2009-2011年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)輿論研究綜述

文｜陳鐵夫

互聯(lián)網(wǎng)從20世紀(jì)九十年代初開(kāi)始在中國(guó)興起，至今已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉa(chǎn)與生活方式的重要組成部分。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的消息，截至2011年12月底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.13億，全年新增網(wǎng)民5580萬(wàn)；互聯(lián)網(wǎng)普及率較上年底提升4個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到38.3%。中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.56億，同比增長(zhǎng)17.5%，與前幾年相比，中國(guó)的整體網(wǎng)民規(guī)模增長(zhǎng)進(jìn)入平臺(tái)期；最引人注目的是，我國(guó)微博用戶(hù)數(shù)達(dá)到2.5億，較上一年底增長(zhǎng)了296.0%，網(wǎng)民使用率為48.7%。微博用一年時(shí)間發(fā)展成為近一半中國(guó)網(wǎng)民使用的重要互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。新媒介的出現(xiàn)和逐步擴(kuò)大，深刻影響著轉(zhuǎn)型時(shí)期中國(guó)的社會(huì)結(jié)構(gòu)，互聯(lián)網(wǎng)輿論已經(jīng)成為社會(huì)關(guān)系與社會(huì)建制變革的重要推動(dòng)力。

互聯(lián)網(wǎng)作為人們言論表達(dá)的重要載體，隨著網(wǎng)民數(shù)量的不斷增加，新意見(jiàn)階層和新意見(jiàn)領(lǐng)袖的出現(xiàn)，影響著公眾輿論的生成和發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)輿論已經(jīng)成為影響中國(guó)政治民主化進(jìn)程的一支重要力量。本文著重回顧和梳理了3年來(lái)關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)輿論的4個(gè)結(jié)構(gòu)要素：互聯(lián)網(wǎng)輿論事件、互聯(lián)網(wǎng)輿論表達(dá)、互聯(lián)網(wǎng)輿論監(jiān)督、互聯(lián)網(wǎng)輿論管理，同時(shí)把握互聯(lián)網(wǎng)輿論的研究?jī)r(jià)值和社會(huì)意義。伴隨著我國(guó)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)言論自由法律法規(guī)界定的模糊和管理制度體系建設(shè)的相對(duì)滯后的日趨明顯，當(dāng)代中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)輿論在發(fā)展過(guò)程中與現(xiàn)實(shí)生活構(gòu)成的沖突和矛盾也反映在了有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)輿論要素研究過(guò)程之中。

互聯(lián)網(wǎng)輿論概念：微博載體和生成形態(tài)

有研究者將互聯(lián)網(wǎng)輿論界定為：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，公眾對(duì)社會(huì)現(xiàn)象和問(wèn)題公開(kāi)或者匿名表達(dá)意見(jiàn)、態(tài)度、情緒等，并在交相互動(dòng)中不斷對(duì)外在現(xiàn)實(shí)產(chǎn)生影響直至出現(xiàn)相對(duì)穩(wěn)定的意見(jiàn)分布。2010年網(wǎng)民爆料的首選媒體變成了微博，微博成為介入公共事務(wù)的新媒體，改變了傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)輿論格局的力量對(duì)比。網(wǎng)絡(luò)輿論是多種社會(huì)因素復(fù)雜互動(dòng)的結(jié)果，謠言的傳播路徑主要是人際傳播-群體傳播-大眾傳播，尤其是以手機(jī)為代表的信息移動(dòng)終端為代表、以微博為代表的微媒體的出現(xiàn)，其傳播效率之高、傳通速度之快，對(duì)現(xiàn)代社會(huì)管理者提出了新挑戰(zhàn)。

互聯(lián)網(wǎng)輿論事件的特點(diǎn)和民粹思潮

曾有人將互聯(lián)網(wǎng)媒介事件定義為新媒介與傳統(tǒng)媒體互動(dòng)生發(fā)的公眾輿論對(duì)社會(huì)問(wèn)題的關(guān)注、討論、爭(zhēng)議等，對(duì)人們的思想、觀念乃至行動(dòng)會(huì)產(chǎn)生深刻影響的媒體聯(lián)動(dòng)效應(yīng)甚至行動(dòng)，具有突發(fā)性、議程設(shè)置主體的多元性、短時(shí)公共空間的占有性、分層性、即逝性、媒體聯(lián)動(dòng)性等特點(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)輿論事件傳播的空間結(jié)構(gòu)模型可以是雙核心式的啞鈴傳播結(jié)構(gòu)，而且互聯(lián)網(wǎng)傳播中依然存在中心化和主流化的問(wèn)題。

3年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)輿論事件的研究視角日趨多元化，民粹主義、群體極化、網(wǎng)絡(luò)失范等成為闡釋互聯(lián)網(wǎng)群體事件的主要研究視角。有研究者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)草根傳播的民粹化導(dǎo)致了傳播的非理性，其產(chǎn)生的社會(huì)根源在于社會(huì)不平等、不公正引發(fā)的文化政治對(duì)抗心理，而根本的心理根源則是“力比多”釋放帶來(lái)的。還有研究者總結(jié)，網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)激增是政府公信力削弱的表征，反映出基層社會(huì)官民嚴(yán)重對(duì)立，暴露出基層政府處置網(wǎng)絡(luò)群體事件手段薄弱。

互聯(lián)網(wǎng)輿論表達(dá)：網(wǎng)民關(guān)系、表達(dá)自由、話語(yǔ)權(quán)

Web2.0時(shí)代依然是知識(shí)領(lǐng)先階層掌握著傳播主動(dòng)權(quán)，中產(chǎn)階層是“網(wǎng)絡(luò)依賴(lài)”和“電視疏離”的一群，導(dǎo)致了數(shù)碼溝的加深及社會(huì)階層新的不平等。有研究者認(rèn)為知識(shí)分子與現(xiàn)代傳媒在承擔(dān)公共責(zé)任、建構(gòu)公共空間方面具有顯著相似性，奠定了兩者的聯(lián)姻基礎(chǔ)。高鋼認(rèn)為微軟開(kāi)發(fā)的“人立方關(guān)系搜索”力圖在全面分析互聯(lián)網(wǎng)記錄人的社會(huì)活動(dòng)信息的基礎(chǔ)上揭示人與人之間關(guān)系的動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)圖景，為人們觀察和認(rèn)識(shí)社會(huì)的關(guān)系結(jié)構(gòu)和運(yùn)行狀態(tài)提供新的視角。彭蘭則認(rèn)為理解公民新聞的作用，需要將公民新聞作為一種“集體”行為而不是個(gè)體行為來(lái)考察，并歸納出公民新聞活動(dòng)中的3種典型關(guān)系。

3年來(lái)我國(guó)發(fā)生了多起因批評(píng)當(dāng)權(quán)者而獲罪的案例，表達(dá)自由再度成為學(xué)界關(guān)注的焦點(diǎn)。李良榮認(rèn)為中國(guó)當(dāng)代網(wǎng)民期待在既有制度框架內(nèi)解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，政府應(yīng)正視網(wǎng)民意見(jiàn)，謹(jǐn)防制度性斷裂。有研究者證實(shí)網(wǎng)絡(luò)言論更多地代表社會(huì)中間階層的“民意”，占有人口大多數(shù)的“產(chǎn)業(yè)工人”、“農(nóng)業(yè)勞動(dòng)者”階層掌握的網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)權(quán)比例非常小，話語(yǔ)權(quán)結(jié)構(gòu)不平衡是當(dāng)下群體性事件頻發(fā)的誘因之一。有研究認(rèn)為，不應(yīng)高估網(wǎng)絡(luò)言論的“代表性”和網(wǎng)絡(luò)言論產(chǎn)生的社會(huì)作用。

互聯(lián)網(wǎng)輿論監(jiān)督：人肉搜索

3年來(lái)，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)上各種監(jiān)督門(mén)的頻現(xiàn)，關(guān)于“人肉搜索”及網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)的爭(zhēng)論始終是互聯(lián)網(wǎng)輿論監(jiān)督領(lǐng)域的焦點(diǎn)，越來(lái)越多的研究者對(duì)于“人肉搜索”這一監(jiān)督利器持理性的保護(hù)態(tài)度，同時(shí)，也結(jié)合案例提出了具體而多元的法理規(guī)制方面的建議。有研究者認(rèn)為人肉搜索在本質(zhì)上是一種輿論表達(dá)，是互聯(lián)網(wǎng)輿論的一種形式。對(duì)于“人肉搜索”的規(guī)制，必須處理好個(gè)人隱私與言論自由、個(gè)人利益與公共利益的平衡，必須考慮社會(huì)核心價(jià)值的維護(hù)和道德評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)。有研究者對(duì)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)“人肉搜索”的發(fā)展前景表示謹(jǐn)慎樂(lè)觀，認(rèn)為“人肉搜索”自組織的特征和自生長(zhǎng)、自適應(yīng)的歷程表明它能夠在公權(quán)力的尊重和引導(dǎo)下通過(guò)自我凈化實(shí)現(xiàn)道德自律。不宜將人肉搜索作為法律適用概念進(jìn)行定罪，特別是進(jìn)行禁止，但是不應(yīng)該濫用人肉搜索。有觀點(diǎn)認(rèn)為2009年底頒布的《侵權(quán)責(zé)任法》對(duì)個(gè)人隱私權(quán)加以保護(hù)，是我國(guó)立法上的一大進(jìn)步。

互聯(lián)網(wǎng)輿論管理研究：公開(kāi)、疏導(dǎo)、效果

關(guān)于虛擬社會(huì)的管理，陳力丹提出了關(guān)于虛擬社會(huì)管理的幾個(gè)基本理念：信息公開(kāi)理念，執(zhí)政為民理念，疏導(dǎo)信息理念，公開(kāi)對(duì)話理念，社會(huì)減壓閥理念，網(wǎng)上統(tǒng)一戰(zhàn)線理念。讓網(wǎng)民參與“躲貓貓”事件調(diào)查標(biāo)志著我國(guó)在信息公開(kāi)方面向前邁進(jìn)了一步，象征意義重大。在搶鹽事件中喻國(guó)明認(rèn)為政府要切實(shí)完善社會(huì)預(yù)警、預(yù)案機(jī)制，應(yīng)對(duì)速度還應(yīng)該進(jìn)一步提速；要充分發(fā)揮NGO組織的社會(huì)作用，進(jìn)一步提升民眾的科普能力和科學(xué)鑒別力，使謠言失去生存的土壤。匡文波提出了新媒體傳播“蝴蝶效應(yīng)”下的政府危機(jī)管理對(duì)策：建立突發(fā)事件預(yù)警系統(tǒng)，在新媒體突發(fā)事件的初期，防微杜漸；在新媒體突發(fā)事件的中期，以疏通為主。

有學(xué)者認(rèn)為媒體“把關(guān)人”當(dāng)前尤其需要打造一個(gè)集微言論、微博客以及傳統(tǒng)媒體評(píng)論為一體的全媒體信息傳播平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)意見(jiàn)性信息的跨媒體、全方位、立體化傳播。政府是新聞簇的重要信息源，新聞簇的信息內(nèi)容包括事實(shí)信息、解釋和指導(dǎo)信息以及價(jià)值觀信息。值得注意的是，盡管草根階層在互聯(lián)網(wǎng)上獲得了發(fā)聲的渠道，但精英階層的話語(yǔ)優(yōu)勢(shì)在新媒體背景下依然存在。有研究者發(fā)現(xiàn)一些公共知識(shí)分子、專(zhuān)欄作家、社會(huì)評(píng)論家，對(duì)大眾傳播的影響較大，能夠影響公眾對(duì)社會(huì)事件的認(rèn)知和態(tài)度，影響社會(huì)輿論的走向。

總之，近3年來(lái)，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)輿論研究呈現(xiàn)出一脈相承、有機(jī)延續(xù)的特點(diǎn)，研究者對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)輿論傳播機(jī)制及其對(duì)社會(huì)結(jié)構(gòu)的影響更加關(guān)注，互聯(lián)網(wǎng)輿論研究在中國(guó)輿論學(xué)研究中的重要性也得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。互聯(lián)網(wǎng)輿論研究的日益繁榮，與中國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型密切相關(guān)，同時(shí)也意味著互聯(lián)網(wǎng)輿論作為一支重要力量，在轉(zhuǎn)變媒體管理觀念與思維方式，推動(dòng)社會(huì)關(guān)系、社會(huì)建制的變革乃至法制建設(shè)等方面都扮演著重要的角色。

互聯(lián)網(wǎng)輿論已經(jīng)變成了多種聲音商討、辯論、論爭(zhēng)的場(chǎng)域，互聯(lián)網(wǎng)公民從對(duì)觀點(diǎn)、立場(chǎng)的被動(dòng)接受者日益轉(zhuǎn)變?yōu)樗枷搿⒂^點(diǎn)的主動(dòng)生產(chǎn)者。這也正是互聯(lián)網(wǎng)輿論在當(dāng)下中國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型中的獨(dú)特意義所在。可以預(yù)計(jì)，2012年，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)輿論研究將繼續(xù)關(guān)注以微博為代表的新媒體輿論的發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)，也將不斷嘗試對(duì)新媒體輿論發(fā)展進(jìn)程中的各種矛盾和沖突進(jìn)行更為深入的理論拓展和實(shí)務(wù)探索，從而為我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)輿論研究的發(fā)展提供不可或缺的推動(dòng)力量。