授權的管理智慧

■段俊平

（作者系愛維龍媒公司董事長、著名管理咨詢專家）

“下君盡己之能，中君盡人之力，上君盡人之智”。從管理學上講，好的管理者一定是善聚眾力和善集眾智的授權高手。高明的領導者一定通過聚大家之力和大家之智來達到管理的目的，而不是事必躬親地成為繁瑣事務的“奴隸”。

管理是一個極為復雜的事情，大事小事千頭萬緒，如果光靠管理者一個人去處理，即使這個管理者是孫悟空有七十二變的本領，恐怕也無濟于事，很可能會事業沒有成功就累死職場，所以，管理學上講放權、授權于人就很重要。

盡人之力不如盡人之智

管理的最終目標在于提高團隊績效，許多管理思想的發展，均是針對效率提高而來的，授權就是管理學學者在近一百多年的管理研究與實踐中，為提高效率而歸納出的一大規律性原則。管理學家認為一個團隊組織在追求績效時，企業管理必須要兼顧兩種原則，這就是管理的專門化與人性化。任何一個團隊除了追求專業化原則外，還要設法注入人性論的技巧，這樣才可使團隊效率達到滿意狀態。

管理者在做出各種決策，運用資源及協調工作時，最重要的是要有授權與目標管理的觀念，有授權的觀念才可達到專門化與人性論的兩大原則。特別是當今時代隨著組織越來越龐大，競爭越來越激烈，更多采用扁平化的組織形式，這個時候，面對千頭萬緒的紛繁事務，管理者必須通過授權來提高組織績效。正是在這種大背景下，授權已成為現代管理活動中不可缺少的重要部分。

其實，早在兩千多年前，中國的法家代表人物韓非子，就針對統治者提出了授權的觀點，堪稱授權管理學的鼻祖。

在《韓非子·八經》里，韓非子講“下君盡己之能，中君盡人之力，上君盡人之智”，這句話是對中國歷史上著名的改革家、管理大師商鞅說的，意思是：昏庸的統治者只懂得用獨自一人能力治國，普通統治者用眾人的氣力治國，而賢明的統治者則用眾人的智力治國。從管理學上講，就是好的管理者一定是善聚眾力和善集眾智的授權高手。懂得授權，敢于放權并善于放權是一個管理者取得成就的基礎和條件。

盡己之能不如盡人之力，盡人之力又不如盡人之智，高明的領導者一定能把員工的積極性充分發揮出來，通過聚大家之力和大家之智來達到管理的目的，而不是事必躬親地成為繁瑣事務的“奴隸”。

縱觀中國歷史上能成就霸業的帝王將相，無不是授權的高手。漢高祖劉邦之所以能打敗蓋世英雄項羽，很大程度上是懂得用賢才和善于向下屬授權的結果。他把帶兵打仗交給了韓信，把決策交給了張良，把后勤財務交給了蕭何，通過合理的授權，創造了一個能夠促使能人充分發揮自己能力的平臺。由于他掌握了授權的藝術，所以他的才能雖然遠不如項羽，但靠團隊的智慧還是打敗了項羽，成就一代帝業。

授權法則

美國著名的管理行為學家布利斯有一句名言：一位好的經理在他的助手臉上總有一副煩憂的面孔。布利斯這句話的意思是說，好的管理者懂得向其下屬和助手授權，會充分調動他們的主觀能動性去完成任務，而不是自己包攬一切，使自己疲憊不堪，面孔憂煩。布利斯認為授權是管理者的良方，當管理者授權他人辦事的時候，必須把足夠的權力交付于他人，否則將會枉費力氣。他基于這個認識，提出了著名的“授權法則”管理理論。

布利斯的“授權法則”包括若干個原則。第一是相近原則，給下級直接授權，不要越級授權，應把權力授予最接近做出目標決策和執行的人員，這樣一旦發生問題，可立即做出反應。第二是授要原則，指授給下級的權力應該是下級在實現目標中最需要的、比較重要的權力，能夠解決實質性問題。第三是明責授權，授權要以責任為前提，授權同時要明確其職責，使下級明確自己的責任范圍和權限范圍。第四是動態原則，針對下級的不同環境條件、不同的目標責任及不同的時間，應該授予不同的權力。

布利斯在這里只講了授權的四個原則，但按照他的原則來授權也不可能把授權做到很好，原因很簡單，如果沒有信任的授權，方法再好，也達不到授權的管理效果。授權的管理理念已被大多數企業家、政治家所認可，但是在實際管理中能運用好授權的管理者并不多，往往有些領導人是假授權，授權的范圍是很小的管理事務，大的幾乎做不到授權，有的雖然表面上授了權，但背后卻設置種種障礙，使授權只在口頭上。

之所以出現這些假授權、真限制的情況，是因為這些領導者在授權時，沒有對授權的關鍵問題處理好。授權的關鍵問題是信任，信任是授權最起碼的基礎，如果缺乏了信任，授權無從談起。一個管理者如果不信任團隊和團隊里的員工，就必然很難做到授權，即使授了權，也形同虛設。因為一方面授權于下級，一方面又不放心，怕他不能勝任，又怕他犯錯誤，這樣的沒有信任的授權，會使員工喪失動力，也會使工作效率更加低下。如今我們的社會和企業非常缺乏人與人之間的信任感，這給授權帶來了很多障礙，解決這個問題，需要一個長期的建立信任文化的過程。

管得少就是管得好

一個團隊組織的發展必須是要依靠團隊的共同努力來實現，管理團隊的原則就是要基于信任的基礎上的授權，唯有信任的委托才能產生授權的激勵作用。這一點我們還得向國外成功的領導者學習。

日本“經營之神”松下幸之助就是掌握授權管理藝術的管理者。1926年，他想在日本金澤開設辦事處，結果他把一個20 歲的年輕人找來并告訴他說：“我們準備在金澤建立辦事處，希望你去主持，你立刻就去，找合適的地方，租下房子，資金已為你準備好了，你拿去進行這項工作。”

這位小伙子很是吃驚，他不安地把他如何年輕，不能勝任這項工作告訴松下，可是松下卻對他很有信賴感，而且很肯定地對小伙子說：“你一定能做到的。我會支持你的。”這個小伙子一到金澤，立即開展工作，并把每天的進展寫信告訴松下。第二年松下有事經過金澤，年輕人率領全體員工去請董事長檢查工作，結果為了表示信任，松下幸之助拍著小伙子的肩膀說：“我相信你，你當面給我匯報就可以了。”年輕人非常感動，到后來金澤辦事處越辦越好，給松下帶來了意想不到的利潤。松下幸之助回憶這件事時說：“我用這種信任的授權方式做辦事處還沒有一個失敗的，用對別人的信賴來激勵人是培養優秀員工的很重要的條件。”

所以高明的授權是既要下放權力給員工，又要給他們被重視和信任的感覺，既要檢查督促員工的工作，又不能使員工感到有名無權，唯有信任的委托才是授權成功的基礎。

美國通用公司CEO 杰克·韋爾奇曾有一句經典名言：“管得少就是管得好。”要想管得少，就要合理的授權，企業家學會授權的管理藝術對管好你的企業至關重要，我們的古圣先賢韓非子早在兩千多年前就已告訴了我們這個道理。授權的管理藝術不是西方管理學的獨創，而是中國化管理哲學思想的實踐產物，學會中國化的管理哲學思想，我們就會建立一套影響世界的屬于中國人自己的管理學理論。