“愛心新聞”的操作范式與策劃要領——以《南國早報》為例

□ 文/劉 洪 甘偉珊

（作者分別是：廣西大學新聞傳播學院副院長、教授；《南國早報》副總編輯、南國早報網總編輯）

編 輯 張 壘 leizhangbox@163.com

多年來，《南國早報》就“愛心新聞”的策劃、采寫與報道，從辦報戰略高度給予重視，使之成為同步報道的獨家新聞、動態新聞和懸念新聞，取得了讀者喜愛、領導滿意、業界好評的社會效果。同時逐步形成了一整套比較成熟的“愛心新聞”操作范式，即：“豎起耳朵捕信源—→深思熟慮謀策劃—→同步跟進做報道—→公開透明講誠信”。

所謂“愛心新聞”是指媒體對社會各界獻愛心行為的報道。古今中外有關社會獻愛心的報道時常見諸媒體。從1886年美國報紙為安置自由女神像發起的捐款，到“九·一八事變”后《大公報》為東北抗日聯軍的募捐；從世界各國讀者自發為“阿富汗少女”（《國家地理雜志》1985年6月封面人物）捐款，到2008年各地為汶川地震災民募捐等等，數不勝數。這類新聞可以統稱為“愛心新聞”。媒體在報道這類新聞時，基本上處于一種自發狀態，先有事實發生，然后再采訪，以一種靜態方式和讀者見面。有的事后再做一些追蹤報道，或者花絮之類的補充。

多年來，《南國早報》就“愛心新聞”的策劃、采寫與報道，從辦報的戰略高度給予重視，使之成為同步報道的獨家新聞、動態新聞和懸念新聞，取得了讀者喜愛、領導滿意、業界好評的社會效果。

經過多年摸索、實踐和總結，《南國早報》逐步形成了一整套比較成熟的“愛心新聞”操作范式，即：豎起耳朵捕信源—→深思熟慮謀策劃—→同步跟進作報道—→公開透明講誠信。

豎起耳朵捕信源

是否擁有權威、獨家和一手信源，是衡量一家媒體的核心競爭力、輿論領導力和市場占有率的重要標準之一。然而，通常情況下，媒體所獲信源并不是第一手的，失去了時間上的天然優勢，這一點對地方媒體尤甚。如何后發制人？如何在別人基礎上獨辟蹊徑做得更出彩、更具可讀性？應該是地方媒體不能懈怠的焦點。在《南國早報》策劃的系列“愛心新聞”中，有的就是后發制勝的案例。如“愛心字典”系列報道。

2010年10月，《讀者》刊載一則感人故事：在寧夏支教的吳恒發現班里的孩子因使用盜版字典而被誤導，之后他在自己的朋友圈發起了“一本正經計劃”——向他支教的三合中學的學生捐獻正版字典。故事的結局很好，在網友幫助下，問題解決了。

盜版字典在全國，尤其是在貧困山區，因其價格低廉，有一定市場。但是粗制濫造的質量，錯漏百出的釋義，不知誤導了多少求知的童心。如果簡單地異地復制類似援助，很難產生更大效果。最多也就是解決一部分學生的字典問題。從新聞報道角度來說，它已經不具備信源應有的第一性的特征。如何讓“愛心字典”既具有一定的新聞價值，又在更大范圍內解決學生的實際需要？“一本字典”還有深挖的價值嗎？這些問題引起了大家的討論。

深思熟慮謀策劃

“新聞策劃”自上世紀九十年代誕生以來備受爭議，單是定義已有20多種。其實，新聞策劃本無罪，且看因何而用之。

所謂新聞策劃，是指在尊重新聞規律的前提下，充分利用媒體的特性，將新聞價值最大化。新聞策劃是否成功的評判標準可從兩頭來看：出發點是否以“公”為要義，最后的實踐效果是否對“公”有利。新聞策劃其實是意識對客觀的能動反映，它產生的效果是多方面的，既有社會效果，也有經濟效果。一篇成功的策劃報道，無疑會產生相當大的社會效果。

就上述的“字典”來說，《南國早報》在獲得這條信源之后，覺得這里面仍有文章可做。經派記者調查采訪后發現，情況比想象的還要嚴重，做好“字典”策劃，既可以幫助學生們解決實際問題，也可以進一步提高報紙的影響力，同時也為建設和諧社會盡一份媒體的責任。

然而，要想在一條眾所周知的“舊聞”里策劃出新意，絕非輕而易舉的事。現在的策劃應該具有互動性（媒體與讀者）、參與性（記者與讀者），以及社會的監督性（讀者全程參與）。何況多年來，《南國早報》對“愛心新聞”的策劃已經形成了一套行之有效的讀者參與的范式，每次活動都有一個鮮明的主體，抓住主要矛盾，解決最突出的問題。在“愛心字典”的策劃中就確立了“一本字典托起山里娃希望”的主題。于是，一個公開透明、讀者參與、追蹤報道的策劃方案形成了。

也有人擔心，媒體搞這種捐獻活動最怕社會沒反應，最后弄得雷聲大雨點小，感覺尷尬。事實一再證明，這種擔心有點多余。如果讓讀者全程參與，深度介入到這類獻愛心的活動中，讀者會把媒體的事當成自己的事來對待，保持高度熱情，里外奔波，獻計獻策，克服各種預想不到的困難。

同步跟進做報道

同步跟進報道也就是追蹤報道，在一段時間內對同一新聞事件進行連續或跟蹤式的報道。其特點是：一是報道呈現線性排列。它以時間為序，隨著新聞事件進展而展開，各次報道之間承上啟下，相互銜接。二是動感十足。從事件的開始、進展到結束，全程跟蹤報道，將當下正在發展的事件及時呈現在受眾面前，使其新鮮和動感撲面而來。不僅增強了新聞的吸引力，而且使新聞更具可信性。參與者的人際傳播還能最大限度地發揮新聞的傳播效果，使報道的影響面更大。同時，也改變了新聞是“易碎品”的特質。單篇報道就像一顆閃光的珍珠，它的生命只有一天。追蹤報道就是將這一顆顆珍珠串起來，使其更吸引人。在這一點上，很像古代的章回小說，懸念不斷，跌宕起伏。所不同的是小說的懸念是作者設計出來的，而“愛心新聞”事件的懸念是事情本身所具有的，誰也不知道明天會怎樣。這不僅有利于培養記者責任感和快速、準確的采寫能力，而且也可以吸引更多讀者，擴大市場份額。

追蹤報道既有消息及時的特點，又比消息更詳實。記者在采寫這類報道時如果能注意“三要三不要”，會收到很好的效果：要善于捕捉苗頭，提出新對策；不能硬造噱頭，戲弄讀者。要反映真相，表達真情；不要矯情做作，故弄玄虛。要詳略得當，言簡意賅；不要生拉硬扯，人為拖長。

比如“愛心萵筍”。當第一篇文章2010年3月11日在《南國早報》見報時，就提出了令人揪心的問題：蔬菜種植戶麻廣林有心向遭受旱情的云南災民捐獻15萬公斤的萵筍。但是，他無力采摘，也無錢將萵筍運到云南。要實現這份愛心，需要100人采摘和6萬元的運費。見報第二天，報名摘菜的讀者和網友超過了200多人，但運費僅募捐到6200元。摘菜的人超出了預料，運費卻只籌到十分之一。還會有人捐款嗎？能募到6萬元的巨款嗎？說實話，當時大家心里都沒底。萬一出現了只有人去摘菜，卻無力運走的尷尬局面，豈不是令人難堪。此時，報社上下都捏了一把汗。

令人感慨的是，此類愛心活動一旦啟動，就像拉開了一幕大戲，劇中人物會自動拾遺補缺，完善細節。當讀者在報上得知運費缺口較大時，第二天，就有一家公司（始終不愿透露具體名稱）捐贈5萬元，翰林地產公司捐贈4萬。這一天累計捐款近10萬，徹底解決了運費。還有細心讀者，繪制了摘菜路線圖；當地農業部門及時檢測了萵筍的安全情況；交警部門協助指揮交通……這些都是當初策劃時沒想到的。與此同時，報名參加摘菜的讀者達到400多人，等到第四天（星期日），去地里參加摘菜的達到500多人，僅半天就完成了摘菜任務。

公開透明講誠信

多年來，《南國早報》所有的“愛心新聞”的活動和報道都是公開和透明的。每次活動從開始募捐到捐獻過程，從收到第一筆資金（貨物）到活動結束，都如實向社會公布收支、捐獻情況。正因為如此，每一次策劃“愛心新聞”都得到社會各界、企業的熱情支持。事實證明，社會并不缺乏愛心，企業也樂于捐獻，個人更樂于奉獻，關鍵是所有的愛心活動必須是公開和透明的，最忌諱暗箱操作，因為讀者最關心的是：所捐能否到達受贈者手中。為消除讀者疑慮，所有的愛心活動都向社會征集志愿者全程參與，他們的參與不僅為每次活動付出了大量的時間、精力和財物，而且無形中也見證了社會愛心落到了實處。

每當“愛心新聞”告一段落，就及時公布捐贈情況。比如2012年2月8日，公布了“愛心超市”的捐贈情況《點滴愛心溫暖上千戶貧困家庭》，2012年2月12日又公布了“愛心字典”的捐贈情況《愛心賬單凝聚一份希望》。詳細公布了社會各界的捐獻及其愛心錢物的去向，接受社會各界的監督。

“愛心新聞”的策劃難題

由于我國現有的法律制度尚不健全，每當策劃愛心活動時，總有幾個揮之不去的難題無法破解。

第一，誰來保證捐獻的愛心物資的質量？由于假貨泛濫，捐獻者捐贈的物資來源多樣，其中有質量問題在所難免，記者和志愿者不一定都能識別出來，萬一因此而傷害到受贈人，如何處理？雖然多年來《南國早報》策劃的愛心活動沒有出現過因捐贈物品質量問題而傷害到受贈人的情況，但誰能保證下一次不出現？

第二，志愿者的交通安全誰負責？每次愛心活動都需要大批志愿者參與其中，將愛心物資（款）送到受贈者手中。志愿者交通安全誰負責，萬一在獻愛心活動中遭到交通意外怎么辦？誰又能“負”得起這個“責”。現在只能強調“大家注意交通安全”之類的話語。誰都明白這只是權宜之計。

第三，受贈者個人信息是否屬于隱私？每次“愛心助學”都會遇到這類問題，捐贈者希望公布受贈者個人信息，以達到公示的目的。然而，有的受贈者覺得這是個人隱私，既想接受捐贈又不愿公布個人信息。

此外，還有捐款賬號用公還是用私等等細節問題。每當啟動愛心活動時，這類問題就冒出來，只好在糾結中小心前行，在前行中苦苦探索。