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細(xì)說(shuō)公考面試

2012-12-21 16:18:29趙國(guó)艮
決策 2012年6期
關(guān)鍵詞:細(xì)節(jié)內(nèi)容

■趙國(guó)艮

筆者在分析諸位考生成敗的基礎(chǔ)上,深入分析了入場(chǎng)、答題及離場(chǎng)環(huán)節(jié)中所涉及到的11個(gè)細(xì)節(jié),以助考生一臂之力。

在公務(wù)員面試中,每年都有相當(dāng)多的考生因細(xì)節(jié)處理不當(dāng)而與成功失之交臂。每年也有很多考生把握好了多個(gè)細(xì)節(jié),最終成功“上岸”,見(jiàn)證了“細(xì)節(jié)決定成敗”的力量。

2012年安徽省公務(wù)員面試在即,筆者在梳理諸位考生成敗的基礎(chǔ)上,深入分析了入場(chǎng)、答題及離場(chǎng)環(huán)節(jié)中所涉及到的11個(gè)細(xì)節(jié),以助考生一臂之力。

入場(chǎng)

進(jìn)場(chǎng)。考生進(jìn)入考場(chǎng)要做的第一件事是亮出考生順序牌,最為重要的是不得透露與本人身份有關(guān)的各種信息,“各位考官好,我是10號(hào)考生張某某”,這種情況下將取消考生的面試資格。每年都有這種情況出現(xiàn),因此考生一定要記清工作人員在侯考室宣讀的考場(chǎng)規(guī)則。

對(duì)考官的稱呼也有好幾種,可以直接稱其為“考官”也可以稱其為“領(lǐng)導(dǎo)”、“老師”等。曾經(jīng)有個(gè)考生在進(jìn)考場(chǎng)時(shí)比較緊張,說(shuō)了一句“各位考生好!”造成了尷尬局面。因此,考生在考前要進(jìn)行訓(xùn)練,形成較為固定的問(wèn)候語(yǔ),以免考場(chǎng)出現(xiàn)意外。

落座。考生在落座前,要目測(cè)一下椅子和桌子距離,如果距離不適合自己,要進(jìn)行調(diào)整,但動(dòng)作要沉穩(wěn)。在落座后,雙手放于桌子上,自然疊攏,或者自然握拳。當(dāng)主考官(或副考官)念導(dǎo)語(yǔ)時(shí),考生要有所回應(yīng),比如點(diǎn)頭,微笑,也可以小聲回應(yīng),要讓考官感覺(jué)考生有靈性。但要把握一個(gè)度,不要過(guò)于頻繁的點(diǎn)頭和回應(yīng),以免考官產(chǎn)生負(fù)面的情緒。

眼神。在考場(chǎng),考生跟考官唯一非語(yǔ)言的溝通就是眼神。考生在面向主考官答題時(shí),要適當(dāng)跟各位考官溝通,這點(diǎn)非常重要,因?yàn)榄h(huán)視其他考官一方面表現(xiàn)出你對(duì)所有考官的尊重,另一方面也釋放出你心態(tài)平和的信號(hào),表現(xiàn)出鎮(zhèn)定自若的心理狀態(tài),這其實(shí)是實(shí)際公務(wù)工作中人際溝通能力的一種模擬。要注意的是,眼神的交流不能機(jī)械,更不要顯得呆滯、漠然,要有靈性,千萬(wàn)不能眼球左右滑動(dòng),要輕微自然擺頭跟各位考官交流。

聽(tīng)題。桌上有筆和紙,考生在開(kāi)始時(shí),最好不要拿紙和筆,等考官提示,或者考官準(zhǔn)備念題目時(shí)再拿起筆、紙準(zhǔn)備記錄。考官在念題目時(shí),考生要仔細(xì)聽(tīng),同時(shí)要記錄要點(diǎn)關(guān)鍵詞,防止聽(tīng)錯(cuò)。如果沒(méi)有聽(tīng)清楚,可以要求考官重復(fù)一遍,可以這么說(shuō):“考官,我剛才有點(diǎn)緊張,沒(méi)能聽(tīng)清楚,麻煩您再念一遍,謝謝!”考生平時(shí)要注意訓(xùn)練自己的聽(tīng)力,2011年筆者有一位叫吳躍的學(xué)員,讓考官重復(fù)了兩遍才聽(tīng)清題目,一度使得局面尷尬,但答題表現(xiàn)尚佳,最終成功上岸。

作答

卡殼。卡殼是面試考場(chǎng)常見(jiàn)的現(xiàn)象,考生卡殼時(shí),在緊張的狀態(tài)下,很難找到原來(lái)的思路,如果不及時(shí)處理,時(shí)間一秒一秒地過(guò)去,會(huì)使得氣氛更加緊張,這樣會(huì)降低考官對(duì)考生的判斷。所以,考生在卡殼時(shí),要果斷處理,比如,可以直接跳到下一點(diǎn)作答。過(guò)渡時(shí)可以說(shuō):“在對(duì)該事件原因分析之后,下面我來(lái)談?wù)勅绾谓鉀Q......”或者說(shuō):“以上是我談的第二點(diǎn)內(nèi)容,最后我結(jié)合工作實(shí)際談?wù)勄猩眢w會(huì)......”

條理。考生答題要有邏輯性,體現(xiàn)邏輯性關(guān)鍵是一些提示詞,比如,“首先,其次,最后”,“第一,第二,第三”等,面試不同于申論筆試,考生答題內(nèi)容稍縱即逝,考官對(duì)考生答題的邏輯性難以很好地把握,尤其是在評(píng)判了多位考生之后,考官對(duì)考生的內(nèi)容關(guān)注度會(huì)逐下降。考生要充分運(yùn)用這些提示詞,向考官展示自己的邏輯性。

推銷。指考生通過(guò)答題,如何向考官推銷自己。考生參加面試目的是讓考官全面、深刻地了解自己,如何讓考官在很短的時(shí)間里了解自己呢?除了語(yǔ)言表達(dá)流暢、內(nèi)容充實(shí)外,考生要善于運(yùn)用自己人生經(jīng)歷。運(yùn)用自己的人生經(jīng)歷答題,一是能夠增強(qiáng)答題的生動(dòng)性,因?yàn)榭忌诿枋鲎约旱娜松?jīng)歷時(shí),比較真實(shí),情緒比較飽滿,能夠增強(qiáng)感染力;二是能夠讓考官對(duì)自己更深入地了解,能夠向考官推銷自己,增強(qiáng)說(shuō)服力。

2011年齊小進(jìn)同學(xué)在答串詞題的時(shí)候,就引用了他參與2008年汶川地震救援的事跡,由于平時(shí)訓(xùn)練時(shí)多次引用,考試當(dāng)天運(yùn)用得淋漓盡致,感染了考官。

創(chuàng)新。這里是指答題內(nèi)容創(chuàng)新。考官在一天的時(shí)間里,要聽(tīng)?zhēng)资畟€(gè)考生答相同的題目,必然會(huì)出現(xiàn)很多考生的答題內(nèi)容類似的情況,比如,諸多考生引用相同的案例和名言,這樣排在后面進(jìn)場(chǎng)的同學(xué)就不占優(yōu)勢(shì)了。對(duì)此,考生平時(shí)要多積累事例和名言,比如,在講到計(jì)劃組織題目時(shí),大多數(shù)考生一般會(huì)用“凡是預(yù)則立,不預(yù)則廢。”如果考生用“思則有備,備則無(wú)患。”這句話,必然能夠讓考官耳目一新。很多考生在講到公務(wù)員職責(zé)時(shí),都會(huì)引用“全心全意為人民服務(wù)是我黨的根本宗旨”這句話,但如果換種描述方式:“1944年,毛澤東在紀(jì)念張思德同志時(shí),寫(xiě)了一篇文章叫《為人民服務(wù)》,號(hào)召群眾向張思德同志學(xué)習(xí),后來(lái),為人民服務(wù)就成為我們黨的根本宗旨......”這樣更容易打動(dòng)考官。

2011年筆者有兩個(gè)學(xué)員一個(gè)叫齊小進(jìn),一個(gè)叫張翼翔,他們參加了政法干警面試,齊同學(xué)在答第三題時(shí),引用了《決策》雜志的一篇文章的觀點(diǎn):我們頭頂警徽,身負(fù)重任,在今后的工作中,我要做到三個(gè)“wei”:一是地“位”,群眾事情無(wú)小事;二是人情“味”,要把群眾當(dāng)作自己的親人;三是有警“威”,要毫不留情的嚴(yán)格處罰犯罪分子!張同學(xué)在答第三題時(shí)做了這樣引用:“張寶順書(shū)記在九次黨代會(huì)中對(duì)我們黨員干部提出了這樣的要求:‘堅(jiān)持在感情上親近群眾,堅(jiān)持工作上依靠群眾,堅(jiān)持行動(dòng)上深入群眾。’”兩位同學(xué)的引用別具一格,引起七位考官幾次抬頭關(guān)注。最后兩位考生分別以82、80.4的分?jǐn)?shù)摘得考場(chǎng)的桂冠。

時(shí)間。一是思考時(shí)間。考官念完題目后,考生要稍作思考,考生的思考時(shí)間盡量控制在1分鐘左右,一般不要超過(guò)2分鐘。考生在思考時(shí),要打草稿,很多考生打草稿時(shí)想寫(xiě)很多內(nèi)容,往往寫(xiě)了幾句話后,就匆匆答題,筆者建議不要寫(xiě)太多,最重要的是把整體的答題思路寫(xiě)好。打草稿時(shí),不要發(fā)出太大的聲音,以免引起考官的反感。二是限時(shí)提醒。四大題,二十分鐘,計(jì)時(shí)員會(huì)在離答題結(jié)束三分鐘時(shí),提醒考生,當(dāng)考生聽(tīng)到計(jì)時(shí)員的提醒時(shí),不要慌張,要鎮(zhèn)定自如,扭頭看看計(jì)時(shí)員,表示謝意。筆者去年的學(xué)員叫張翼翔,當(dāng)他答最后一題時(shí),計(jì)時(shí)員說(shuō):“請(qǐng)考生注意,離考試結(jié)束還有三分鐘”,張同學(xué)很有禮貌的說(shuō):“謝謝提醒!”隨后繼續(xù)答題。當(dāng)時(shí)所有考官抬頭看他,對(duì)他的鎮(zhèn)定和禮貌表示贊賞。

離場(chǎng)

補(bǔ)充。當(dāng)四題答完時(shí),如果還剩下很多的時(shí)間,考官有可能問(wèn)你:“對(duì)前面的回答還需要補(bǔ)充嗎?”通常情況下,如果沒(méi)有很重要的內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充,就不要補(bǔ)充了,當(dāng)考生聽(tīng)到考官的問(wèn)話后,稍停一到兩秒,回答道:“沒(méi)有補(bǔ)充了,謝謝考官!”除非前面某題答得很少,很一般,而現(xiàn)在又有重要的內(nèi)容需要補(bǔ)充,這時(shí)候,這樣回應(yīng):“感謝考官再給我一次機(jī)會(huì),關(guān)于第二題,我想補(bǔ)充一點(diǎn)......”

離開(kāi)。當(dāng)考官宣布考試結(jié)束,請(qǐng)考生退場(chǎng)時(shí),考生點(diǎn)頭回應(yīng),要整理一下桌面上的稿紙和筆,然后起身后把椅子調(diào)整到原位,再次向考官致謝、鞠躬。一般用語(yǔ)要簡(jiǎn)潔明了,比如“各位領(lǐng)導(dǎo),辛苦了!”然后鞠躬離去,不要說(shuō)成“各位領(lǐng)導(dǎo),再見(jiàn)!”考生在考前要注意訓(xùn)練,形成自己的特定用語(yǔ)。需要強(qiáng)調(diào)的是,考生在離開(kāi)時(shí),要按照指定的路線離開(kāi)考場(chǎng)。去年筆者有一位叫姚行的學(xué)員,在考場(chǎng)表現(xiàn)很優(yōu)秀,考了80.6分,但離開(kāi)考場(chǎng)后沒(méi)有按照規(guī)定的路線出去,而是直奔候考室拿書(shū)包,最后被判為違規(guī),取消了成績(jī),非常遺憾。

總之,關(guān)于面試的細(xì)節(jié)還有很多,考生在考前要多加訓(xùn)練,反復(fù)演練,努力做到每一個(gè)細(xì)節(jié)都了然于胸,在實(shí)訓(xùn)中逐漸養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男袨榱?xí)慣,到了考場(chǎng)自然會(huì)游刃有余,考出理想成績(jī)。

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