淺談團隊精神的建立

毛蕊

團隊精神的建立和培養(yǎng)是一項復雜的系統(tǒng)工程，影響團隊精神的主要因素在于是否能營造和諧的氣氛，充分發(fā)揮每個成員的聰明才智，特別是發(fā)揮團隊精英的作用，在構建和培養(yǎng)團隊精神的過程中，我們要學會分析，因勢利導，加強管理，培養(yǎng)良好的團隊精神，建設優(yōu)秀的企業(yè)文化，打造高素質團隊，引導企業(yè)直掛云帆濟滄海，在眾多的競爭對手中立于不敗之地。想起早晨廣播里播出的一條關于大雁的公益廣告，讓我觸動很深，并在論文中加以更深的探討與認識。廣告內容大致是這樣的：有個小女孩問她的媽媽大雁為什么一會兒排成一字型，一會兒排成人字型？媽媽回答她說這樣大雁不僅飛得高而且不會掉隊。女孩問：那人怎么不會排隊呢？（這句話用了回音來提示人們要排隊行車）。

在大雁精神中，我們追求成功的團隊精神。當每一只大雁振翅高飛時，為后面的隊友提供了“向上之風”，它們排成V字形，為整個雁群提高了70%的飛行范圍。思索1：分享團隊默契的人，能互相幫助，更輕松的達到目地，因為他們的旅程是建立在彼此的信任之上。當某只雁偏離隊伍時它會立刻發(fā)現(xiàn)單獨飛行的辛勞及阻力；它會立即飛回隊伍善用前面同伴提供的“向上之風”。思索2：若我們同大雁一般，我們就會在隊伍中跟著帶隊者達到目的地，我們會樂意接受他們的協(xié)助并協(xié)助他人。當前導的大雁疲倦時，他會退到隊伍的后方，而另一只雁則飛至前導位置替補。思索3：艱難的任務需要輪流付出。我們要尊重、保護每個人獨特的技術、才能、天份以及資源。飛在隊伍中的大雁會發(fā)出“瓜瓜”的叫聲來鼓勵前導的大雁保持速度。思索4：我們必須確定發(fā)出來的聲音是鼓勵，在團隊中有鼓勵表現(xiàn)就會更好，因為最完美的自我實現(xiàn)通常來自正面的鼓勵。當某只雁生病時，會有兩只大雁飛出隊伍跟在后面幫助并保護它。思索5：如果我們同大雁一般，我們就會在困境中彼此支持，一如我們在順境中茁壯。

從系統(tǒng)理論來看，整個社會是一個系統(tǒng)。一個公司、一個行業(yè)、一個企業(yè)，同樣也可以獨立成為一個系統(tǒng)。在企業(yè)中的每個人，都處于一定的由領導所批準和建立正式組織關系之中，因此，企業(yè)中的人際關系于各種社會心里現(xiàn)象都與企業(yè)的組織結構有關。所以，管理心理學也要研究企業(yè)組織結構的設置對企業(yè)內各種心里現(xiàn)象與生產效率的影響。

構成團里的基本要素：一是人數夠少，使成員能輕易而經常性的交流溝通，能開誠布公相互配合，能了解并尊重其他成員的作用和技能，必要時再分下一級小組。二是互補技能的適當水平，所有成員是否具備三種技能：職業(yè)的/技術、解決問題的/決策的、人際關系的技能并優(yōu)化組合；能不斷隨團隊目的和業(yè)績目標的提高而動態(tài)持續(xù)創(chuàng)新、提高適應能力和水平；努力學習并互相交流，幫助自己和成員充實新知識、發(fā)展新技能。三是真正有意義的目的，明確組織目的并為之努力奮斗，經常以目的約束自我并開拓目的的潛在含義。四是有具體業(yè)績目標，目標緊緊圍繞組織的并應明確、易懂、易衡量、可操作、通過努力可實現(xiàn)。五是有明確的工作方法，方法應具體、明確、成員能接受并掌握，能導致目標實現(xiàn)，有利于增強成員的技能并開拓其潛能，可隨業(yè)績要求而不斷改進、提高。六是相互負責的意識，成員都愿意為團隊的目的、目標、方法和工作產品負起責任；心甘情愿地根據具體的目標來衡量進步；愿共同負起應負的責任，相互承擔風險和分享成功的喜悅。

創(chuàng)建團隊的意義在于：具有嚴格業(yè)績要求的公司比讓團隊自生自滅的公司能產生更多的“真正的團隊”；團隊能把業(yè)績和學習自然而然地統(tǒng)一起來，成為“學習的團隊”或“學習型組織”以保持短期業(yè)績重點與長期企業(yè)建設之間的平衡與協(xié)調，團隊成員為實現(xiàn)組織目標而努力學習以獲取新知識和提高新技能，持之以恒既能實現(xiàn)短期業(yè)績目標又提高了企業(yè)素質與能力；在任何組織中，團隊是產生業(yè)績的基本單位，可有效吸收具有不同技能的成員，組合成各種力量，以適應諸如技術創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、市場需求變化、客戶要求及個性化、國際競爭和環(huán)境約束等的挑戰(zhàn)?？傊?，迫切需要創(chuàng)造業(yè)績的挑戰(zhàn)是組建團隊的動因，團隊是產生業(yè)績的基本單位，團隊成員必須協(xié)調配合，相互信任、支持及知識、技能優(yōu)化整合。

信任、技能、責任感是團隊建立的三要素。了解團隊的最好方法是看團隊本身。團隊自己的事例能比任何抽象的評論或邏輯分析能更好地揭示出團隊的成就、技能、情感和責任。真正的團隊對自己的目的、目標和方法深信不疑?？儍?yōu)團隊成員之間相互信任、支持、關心、愛護、幫助。彼此都懂得，團隊的智慧來自對集體工作的質量和產品、個人成長和業(yè)績成果的關注。創(chuàng)建團隊的重要意義在于：團隊總是迫切追求業(yè)績挑戰(zhàn)的結果。團隊的表現(xiàn)好于個人單獨的表現(xiàn)，也好于大型組織中形成的一些小組的表現(xiàn)，在業(yè)績要求多種技能、知識、判斷、經驗和創(chuàng)新時，尤其如此。

建立團隊精神有什么作用：“目標導向”團隊精神的培養(yǎng)，使員工齊心協(xié)力，擰成一股繩，朝著一個目標努力，對個人來說，團隊要到到目標即是自己所努力的方向，團隊整體的目標順勢分解成各個小目標，在每個人身上得到落實?！澳哿Α比魏谓M織群體都需要一種凝聚力，傳統(tǒng)的管理方法是通過組織系統(tǒng)自上而下的行政指令，淡化了個人感情和社會心里等方面的需求，而團隊精神則通過對群體意識的培養(yǎng)，通過在長期的實踐中形成的習慣、信仰、動機、興趣等文化心里，來溝通人們的思想，引導人們產生共同的使命感、歸屬感和認同感，反過來逐漸強化團隊精神，產生一種強大的凝聚力?！凹睢眻F隊精神要靠員工自覺地要求進步，力爭與團隊中最優(yōu)秀的人看齊。通過員工之間正常的競爭可以實現(xiàn)一種激勵，而且這種激勵不是單純停留在物質的基礎上，還能得到團隊的認可，獲得團隊中其他員工的尊敬?！翱刂啤眴T工的個體行為需要控制，群體行為也需要協(xié)調。團隊精神所產生的控制力，是通過團隊內部所形成的一種觀念的力量、氛圍的影響，去約束規(guī)范，控制員工的個體行為。這種控制不是自上而下的硬性強制力量，而是由硬性控制向軟性內化控制；由控制員工行為，轉向控制職工的意識；由控制員工的短期行為，轉向對其價值觀和長期目標的控制。

團隊的成員在追求共同的業(yè)績目標時必須相互信任、相互支持、相互依賴；團隊必須把個人責任與相互責任整合起來，突出責任心和責任感；團隊必須花時間和精力形成共同目的并統(tǒng)一在目標和工作方法上進行優(yōu)化組合與創(chuàng)新，才能形成共同意愿、理念與行為，并把它們運用到創(chuàng)績優(yōu)上；團隊應執(zhí)著追求業(yè)績，在需要運作得更好的整個組織內建立起團隊的業(yè)績是非常必要的；團隊需要約束，這種約束的大部分要素是建立在諸如設定目標的重要性和相互信任、相互支持、技能相互補充等的共識之上，成功的代價是嚴格堅持和不斷實踐，重視團隊產生業(yè)績是個挑戰(zhàn)。在大多數組織中，潛在團隊的業(yè)績常常比組織的業(yè)績好得多。對新世紀的中國企業(yè)創(chuàng)新和深化企業(yè)改革來說，團隊創(chuàng)新是一個既新鮮而又重要的課題，創(chuàng)業(yè)績的關鍵在于認識到團隊的意義、作用和智慧，有勇氣去嘗試、去開拓、出創(chuàng)新，為組織創(chuàng)新打下堅實基礎。