網(wǎng)購時代消費者研究分析及對策

張 萍

(山東省農(nóng)業(yè)管理干部學院，山東 濟南 250100)

網(wǎng)購時代的到來極大地豐富了人們對于物質(zhì)生活和精神生活的追求。方便快捷的購物方式、物美價廉的商品、品類齊全的貨物都成就了網(wǎng)絡賣家的宣傳資本，從而也為消費者提供了更廣闊的購物空間。隨著網(wǎng)絡在人們生活中的普及，網(wǎng)絡購物正在從一種網(wǎng)絡時尚逐步成為大眾常用的消費模式。

一、網(wǎng)購時代消費者行為的特征分析

1.聚集性。從調(diào)查研究的結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)絡購物中，由于網(wǎng)絡為消費者提供了分享、收藏、推薦等功能，往往大家認為好的賣家會廣泛介紹給朋友以及家人，尤其是經(jīng)常借助于網(wǎng)絡進行聯(lián)系的白領(lǐng)和大學的學生。而處于對身邊人的信任，多數(shù)人會傾向于選擇自己的朋友和家人推薦的商家或者產(chǎn)品，由此形成了強大的購買網(wǎng)絡，從而使得網(wǎng)絡商品經(jīng)常會出現(xiàn)短時間內(nèi)大量出售的現(xiàn)象，即所謂的消費者行為的聚集性。

2.推廣性。電子商務平臺不斷發(fā)展，與優(yōu)酷、人人、新浪微博等博客也建立了相互合作的關(guān)系，于是，任何一個消費者的消費行為都會成為商家的免費廣告。信譽好、質(zhì)量好的商家在短時間內(nèi)會被廣大群體所接受，而信譽不好的商家也會逐漸的失去客戶。而網(wǎng)絡銷售也正好利用了這一點，有的商家大量在博客或者空間里借助消費者的名義廣發(fā)好的評價以增加消費者的青睞程度。由此產(chǎn)生了消費者對于網(wǎng)絡購物的推廣性。

3.主動性。由于網(wǎng)絡購物極大地滿足了消費者的購買欲望，而且在一定程度上降低了時間和空間對于消費者的限制。……