圓姑娘們“采蘑菇”的夢——訪蘑菇街CEO陳琪

文｜李萌

“采蘑菇的小姑娘，背著一個大竹筐……”每當唱著這首兒歌，都能夠回想起童年的歡樂，每當女性朋友們想要網購，她們都會去逛蘑菇街，這里是女性們的互聯網社交化購物分享社區也是交流購物經驗的平臺，在這里，姑娘被稱為“菇涼”，這種卡哇伊式的稱呼拉近了來逛蘑菇街的姑娘們彼此之間的距離，也讓這個社區富有與眾不同的個性，充滿了親切和溫馨的感覺。姑娘們來到蘑菇街能夠采到自己喜歡的“蘑菇”，樂此不疲，她們之所以能夠有如此快樂的“采蘑菇”生活，還要歸功于這個蘑菇街社區的創造者——陳琪。

從“玩票”到“認真”的創業

身為80后的陳琪是個不折不扣的互聯網愛好者，2004年他從浙江大學畢業后便開始了自己的互聯網從業之路，他將起點選擇在淘寶網，并且在那里工作了長達6年的時間。“畢業那年，我的不少同學都選擇了微軟、IBM這樣的大公司。當時，我選擇了離家最近的阿里巴巴，最后被安排在了淘寶。”陳琪向記者介紹著他的工作經歷，他曾經是淘寶UED的開創者，后作為產品經理負責多條淘寶核心產品線，并負責淘寶物流等多個新業務的拓展，可以說，在淘寶工作的那段日子讓陳琪積累了很多電子商務領域的經驗，這也為他今后的創業之路奠定了基礎。

2008年的汶川地震牽動著億萬中國人民的心，也是很多人共同的記憶，那一年的大地震摧毀了汶川，卻摧毀不了人們團結抗災的決心，當時有很多企業都出來捐款，比如娃哈哈、伊利、王老吉等等。陳琪回憶起那段故事，“那個時候，我老婆每天關注新聞，她跟我討論，這么多民族企業都捐了款，怎么那些更賺錢的跨國公司都不捐款？她說她要建一個討論國貨的網站，于是就有了‘琳瑯國貨’這個網站。”至于網站技術上的事情，自然就交給了陳琪去做。

“最初‘琳瑯國貨’剛上線不久，還有人討論永久自行車、海鷗照相機，后來慢慢地都將話題集中在了化妝品、護膚品領域上，逐漸‘琳瑯國貨’就變成了一個討論國貨化妝品和護膚品的女性網站。”陳琪說。沒想到的是，夫妻二人一起做的這個玩票性質的網站居然慢慢做大了，一天也能達到六、七萬的訪問人次，于是，陳琪夫婦就開始考慮對網站做一些商業化的調整。從2008年開始，陳琪就在用業余時間幫太太對“琳瑯國貨”網站進行技術完善，包括添加一鍵把商品分享進社區、跟蹤分析社區用戶成交等功能。陳琪通過技術手段將網站的社區屬性和電子商務屬性結合了起來，也就是把社區的用戶資源和電商的商品資源整合了起來，將網站改造成了一個社交化網絡購物社區。

從開始建站，到之后有想法地對網站進行系統升級和運作，在不知不覺中，創業的好時機距離陳琪已經越來越近，終于陳琪下定決心，是時候開始創業了。2010年的2月，陳琪辭去了淘寶的工作，同時，他還找到了浙大的同窗好友魏一搏與他共同創業，從決定創業到離職，陳琪僅僅用了兩個星期。他說：“純粹是因為看到當時這個創業方向后非常激動，激動到不馬上動手就夜不能寐的程度。所以從產生創業想法到離開淘寶，只間隔了一、兩周時間。”

但是創業并不是件輕而易舉的事，啟動資金從何而來成為了陳琪當時急需解決的問題，“我和魏一博一人賣了一套房子，我賣了一套杭州的房子，賣了100萬。魏一搏賣了一套深圳的房子，賣了50萬。這樣我們總共有150萬作為啟動資金，夠了。”陳琪說這些話的時候，神情很淡定，也許對于他來說，想要創業，魄力是必須的，而賣房子這件事也并不是像很多人想象的破釜沉舟，而是未來美好事業的開始。

賣房子不是小事，陳琪做出這樣的決定也許會遭到家人的反對，陳琪對記者說，“房子倒還好，真正讓家里人感到有點猶豫的，是當初我離開淘寶時所放棄的淘寶期權。”作為資深的淘寶員工，陳琪擁有一筆期權，價值1000多萬，但是這并沒有成為束縛他創業的牽絆，陳琪說，為了創業而放棄這些，是值得的。

歷練過后的機會

看好社區和電子商務結合后的巨大市場和空間，一開始陳琪和他的團隊做的項目是一個叫“卷豆網”的網站。當時他們的創業構思是為現有社區提供電子商務工具，“把‘琳瑯國貨’里面的產品剝離出來，推薦給更多的人，于是就有了卷豆網。”于是，陳琪和他的團隊花了四、五個月的時間，把卷豆網和一些比較熱門社區的合作都談了下來，比如“19樓”、“愛物網”、“化龍巷”等等。通過這種合作的方式，大客戶談下了10多家，也伴隨帶來了眾多的小客戶。最后，陳琪的團隊手上積累的客戶達到了兩萬多個。

卷豆網與客戶合作的方式很簡單。其實就是通過社區網絡，介紹社區里的網友去購買產品，社區從中分得提成。陳琪向記者介紹，“網絡編輯只需在廣告或鏈接頁面加一小段卷豆提供的代碼，就可以跟蹤用戶點擊，一旦用戶交易成功，導購社區就會從店家獲得傭金。”

然而，事實證明，這并不成功。雖然這些都是人氣爆滿的社區，但通過社區最后到店家購買產品的網友，人數并不多。“用電子商務專業的術語來說，就是轉化率低(在店家購買商品的人數和所有到達店鋪的人數的比例)。”陳琪說，“沒有一家客戶的轉化率達到1%，這造成了卷豆網的市場規模比我們預想要小很多。我們研究分析了半天，發現原來是因為這些人氣社區網站都缺少一個懂電子商務的。于是，我們決定自己做一個給大家看看，怎樣才能使轉化率高，沒想到這個案例卻很快成了我們的主業。”陳琪說，這就是“蘑菇街”早期的雛形。

從第一次創辦卷豆網的失敗經歷中總結了經驗，陳琪的團隊整裝待發，開始著手做一個社區——蘑菇街。不同于之前的用戶特性，對于蘑菇街社區的要求是，人氣要旺之外，里面的網友還要有強大的購物能力。

蘑菇街是一個以“時尚”和“購物”為主題的女性社區，每天都有一百多萬的女性在這里討論時尚、分享購物經驗，扎堆兒聊天。“我們就以這些需求出發，用更加社會化、更加有趣的方式來構建產品，為用戶提供以往從未體驗過的服務。”陳琪強調蘑菇街并不是外界人們聲稱的“純粹的消費分享社區”。雖說是以“購物”為主題的社區，但“蘑菇街”本身并不向用戶售賣物品，它既不是B2C，也不是C2C。

陳琪說：“我們確實有一群姑娘們自稱小編，但她們的工作和傳統的編輯完全不同。她們的主要任務是在宏觀上引導社區。而更人性、更細節的風格和氛圍，都是由用戶來決定，我們相信蘑菇街的姑娘們會比我們更懂時尚、更懂Shopping。”

類Pinterest的興趣分享社區

早在2005年，社會化電商的概念就已經出現了，但真正火起來是從近一兩年才開始的，也可以說是從將類Pinterest網站同時賦予興趣分享社區的特性開始。

蘑菇街最初是以論壇發帖、分享為主要形式。到2011年3月，當蘑菇街的日UV（網絡流量）快速上升到5萬之后，用戶瀏覽量卻一度停滯不前。如何將少量有價值的內容以高密度形式向用戶展示？直到陳琪偶然看見Pinterest的“瀑布圖片墻”，他明白，集成“圖片+鏈接”的方式，既能滿足女性用戶分享漂亮東西的需求，也能讓不喜歡分享的用戶在蘑菇街享受逛街的樂趣。陳琪向記者介紹，Pinterest的模式除了采用大量圖片之外，還有一個很重要的特點就是把內容劃分得很細，細碎的東西很適合用戶的閱讀習慣。更重要的是，Pinterest模式還幫助陳琪解決了一個很重要的問題：轉化率。

于是當天晚上陳琪就勾勒出了蘑菇街新版本的一個大體的框架，第二天就開始開發，第三天網站就上線了，到第四天就看網站的PV數在成倍的增長，陳琪的臉上難掩興奮之情。

之后蘑菇街成為了一個以“購物”為主題的圖片興趣分享社區。“瀑布圖片墻”帶來了可觀的流量。陳琪介紹，“目前蘑菇街每天的UV大概是160萬至170萬，平均每日的PV（點擊量）數量大概是在7500萬至8500萬，其網站PV與UV比在80左右，移動客戶端PV與UV比為100。這個數據已經足以讓99%的電商和SNS客戶端汗顏和嘆為觀止。”

網站流量和用戶量的快速增長，使蘑菇街給淘寶、京東商城、凡客誠品等其他的合作電商帶去大量客戶流量，從而成功賺得交易中的傭金。憑借這種運營模式，剛創業不到兩年的蘑菇街的估值已達上億美元，并且轉化率達到6%～10%，一天有300多萬的成交額。

很多人都認為蘑菇街是單純的模仿Pinterest，而在陳琪看來，蘑菇街定位于一家女性社區購物分享類網站，更是一種電商模式的延伸，和Pinterest有本質區別。

陳琪表示，Pinterest屬于內聚型網站，它的用戶會從全網上找到好看的圖片“Pin”到Pinterest中，但同一張圖片下成員之間的互動很少，僅限于一種瀑布式的瀏覽模式，純粹的展現圖片。而蘑菇街是外放型的網站，將用戶的流量導給站外。在用戶與定位方面，兩者也不相同：Pinterest的用戶是25～35歲的年輕家庭主婦，是基于圖片而被聚集到一起；蘑菇街的用戶主要是18～25歲的女性用戶，是基于消費體驗而引發了興趣愛好。

完善姑娘們的“采蘑菇”體驗

在陳琪看來，消費者購物的過程可以分為4個環節：發現、比較、購買和分享。在“蘑菇街”這類以“時尚”和“購物”為主題的女性社區出現前，“發現”的過程通常是消費者通過閱讀平面媒體、電視或觀察潮流完成，過于零碎和分散。事實上，以淘寶為代表的這類購物網站提供的僅僅是“比較”環節中硬性指標的篩選，以及整個“購買”環節，“比較”環節中的個性化因素如風格和個人適合度等，以及整個“分享”環節都還是空白。而在蘑菇街中，“發現”和“比較”都可以通過社區來解決，“分享”則須借助于移動設備。調查發現，蘑菇街的目標用戶群中，iPhone尤其是iPhone 4的持有率高得驚人。所以，蘑菇街首先將視線投向了蘋果的App Store。在蘑菇街iPhone應用程序里，用戶可以瀏覽網頁上的所有內容，還可以通過應用內置的拍照功能分享自己的物品和裝扮。

目前蘑菇街發展的重點方向還是做好社區和產品，陳琪表示，“從我們的人員組成比例中也可以看出來，我們的運營團隊和技術團隊占了75%。對于之后的改進，我們正在一步步提升客戶體驗，提升團隊的能力，不斷符合滿足客戶的需求。我們在提升客戶體驗上添加了一些功能，例如目前有一個產品叫做小組功能，有越來越多的用戶使用小組，小組細化了用戶群體，并且讓用戶在小組中找到了匹配自己特質的社區用戶，他們相互交流，其中有高個子小組和小個子小組，不同身高的女生都可以找到適合自己的小組。”

“現在，我們的目標就是通過產品和技術來跨界融合‘時尚社區’和‘電子商務’。”陳琪介紹，現在，蘑菇街的收入來源主要是用戶通過鏈接在合作網站上購買后的傭金返還。“從目前來看，更加精準和更加有效的廣告應該是盈利方式。蘑菇街背靠著一個賺錢的行業(網購)，面向有購買力的有價值的用戶。在蘑菇街上分享消費體驗的用戶肯定比其他一般的門戶網站用戶更有廣告價值。”盡管在接受記者的采訪時，陳琪并沒有明確規劃未來進一步的盈利模式，但是在他心中，像豆瓣一樣開展社會化營銷，會是蘑菇街的發展方向。

蘑菇街被市場認可了，陳琪表示現在看來市場對蘑菇街的認可來自于一群有創新精神，步調一致的伙伴。據陳琪介紹，蘑菇街現在一共有70余名員工，雖然公司人少，但每個人都有很強的動手能力。蘑菇街目前的合伙人團隊中，除聯合創始人魏一博是陳琪的昔日同窗好友外，其他兩位都曾經是淘寶的資深員工。蘑菇街CTO岳旭強曾經是淘寶的首席架構師，花名黃裳。2011年7月加入的李研珠則是營銷領域頗有名氣的“胖胡斐”。

支付寶首席產品設計師白鴉，曾在轉發一條有關蘑菇街的微博中說，“淘寶最好的產品經理+最強的技術專家+最牛的營銷策劃，他們會創造奇跡。”2012年，我們期待著蘑菇街能夠創造出更多的奇跡，為姑娘們提供更多“采蘑菇”的機會，也為她們帶去更加快樂的網購體驗。