郴州旅游競爭力提升路徑研究

蔣 莉，趙克禹

（1.湘南學院 經濟與管理系，湖南 郴州 423000；2.廣州大學 中法旅游學院，廣東 廣州 510006）

郴州旅游競爭力提升路徑研究

蔣 莉1，趙克禹2

（1.湘南學院 經濟與管理系，湖南 郴州 423000；2.廣州大學 中法旅游學院，廣東 廣州 510006）

郴州作為一個新興的中小旅游城市，如何在激烈的市場競爭中獲得持久發展，是當前郴州旅游業面臨的一個重大課題.分析旅游資源、區位交通、經濟條件、旅游需求、旅游接待能力等影響郴州旅游競爭力的主要因素，在此基礎上提出打響“林中之城，休閑之都”城市品牌，加快旅游精品建設，加大旅游營銷力度，完善旅游服務體系，加強旅游人才隊伍建設以及深化旅游區域合作等建議，全面增強郴州旅游綜合競爭力.

郴州；旅游競爭力；“林中之城，休閑之都”

郴州是湖南省東南部的一個地級城市，區位條件優越，旅游資源豐富.伴隨著改革開放的步伐，郴州旅游業實現了從無到有，從小到大，從弱到強的跨越式發展，先后被評為“中國優秀旅游城市”和“中國溫泉之鄉”，顯示出了蓬勃的生機.但相較于國內其它主要旅游城市，郴州旅游業還存在一定差距.作為一個新興的中小旅游城市，如何在激烈的市場競爭中獲得持久發展，是當前郴州旅游業面臨的一個重大課題，同時也是郴州在建設“湘粵贛省際區域中心城市”進程中需要積極探索的內容之一.

1 郴州旅游業發展現狀分析

近年來，郴州旅游業取得了良好的發展勢頭.2010年，郴州共接待各類游客1598.2萬人次，旅游綜合收入達到111.45億元，占全市GDP總量的10.3%，旅游業已成為郴州國民經濟新的支柱產業.2011年，圍繞“兩城”建設發展戰略，郴州市委、市政府提出把全市建設成為“林中之城、休閑之都”，旅游業戰略定位為將郴州建設成為南方重要的休閑度假旅游城市[1].

2 影響郴州旅游競爭力的主要因素分析

2.1 旅游資源因素分析

2.1.1 自然旅游資源

郴州山青水秀，風光綺麗，自然景觀風貌保存良好，自古享有“山川之秀甲湖南”的美譽.旅游景區（點）星羅棋布，據統計，全市約有風景名勝110處，歸納起來，可分為青山、秀水、奇石、名泉四類自然風景名勝（見表1）.

表1 郴州主要自然旅游資源

2.1.2 人文旅游資源

郴州歷史悠久，文物薈萃.目前全市已查明文物點1989處，其中古文代遺址221處，古墓地1203處，古建筑228處，古石刻284處，革命紀念地53處.經各級人民政府公布的文物保護單位143處，其中國家級1處，省級30處.登記在冊的非物質文化遺產7848項，涵蓋了民間故事、傳統戲劇、傳統手工技藝、民俗等16個門類，其中昆曲被列為世界級非物質文化遺產名錄，“桂陽湘劇”、“汝城香火龍”入選國家級非物質文化遺產名錄.

2.2 區位與交通因素分析

郴州地處南嶺山脈與羅霄山脈交錯、長江水系與珠江水系分流的地帶，可謂“北瞻衡岳之秀，南直五嶺之沖，扼湖廣之咽喉”，自古以來就是中原通往華南沿海的樞要.優越的區位條件使郴州不但成為中國內陸經濟與沿海經濟交融的重要結合部、“華東、華南經濟圈”的輻射地，更成為湖南“通粵達海”，走向世界的“南大門”.

郴州交通四通八達，目前已形成京廣鐵路、武廣高速鐵路、京珠高速公路、衡臨高速、岳汝高速、107國道、106國道等縱貫南北，夏蓉高速公路、省道1806線、1803線、郴資桂高等級公路、桂嘉高等級公路橫臥東西的立體交通格局.特別是武廣高速鐵路的開通，使郴州快速融了“珠三角”、“長株潭”一小時經濟圈，跨入了與廣州、長沙的“同城時代”，區位交通優勢更加凸顯.

表2 “十一五”期間郴州市與湖南省、全國國內外游客人數(萬人次)情況比較

2.3 經濟條件因素分析

郴州位于“長株潭”、“珠三角”、“長三角”和海西經濟區、大西南兩條經濟帶的交匯地帶，是華南經濟圈與內陸經濟帶的重要通道和節點，經濟區位優勢明顯.“十一五”期間，全市GDP年均增長11.6%，2010年達到1081.8億元，人均GDP超過2.4萬元，經濟總量保持全省第6位[2].目前，郴州已擁有“中國優秀旅游城市”、“國家知識產權試點城市”、“中國有色金屬之鄉”、“國家加工貿易梯度轉移重點承接地”、“國家高新技術服務產業基地”、“中國最佳金融生態創新城市”等一批國家級的城市名片.

2011年，市委、市政府提出了把郴州建設成為“湖南最開放城市、湘粵贛省際區域中心城市”（簡稱“兩城”）的戰略目標，力爭2015年把郴州中心城區建設成為面積100平方公里、人口100萬人規模的現代化區域中心城市，統籌和帶動全市城鄉協調發展.

2.4 旅游需求因素分析

近年來，郴州市國內外游客數一直穩步增長，2006年——2010年，全市共接待國內外游客5580.31萬人次，年均增長30.54%[3]，遠高于全國11.82%的年均增長率（見表2）.客源市場不斷開拓，在穩定近程的省內及粵港澳市場的基礎上，向國內其他省市及海外拓展客源.“十一五”期間，郴州共接持入境游客421012人次，年均增長率135.16%，其中接待外國游客56802人次，年均增長率376.09%，接待港澳臺游客364210人次，年均增長

表3“十一五”期間郴州市接待入境游客（人次）情況

2.5 旅游接待能力因素分析

目前，郴州以吃、住、行、游、購、娛等為主體要素的旅游接待體系進一步完善.截至2010年底，全市共有國家等級旅游區（點）21家，其中4A級景區8家；擁有星級飯店29家，其中五星級2家，四星級4家，三星級17家；有旅行社33家，其中國際旅行社4家；限額以上餐飲企業數81家，餐飲從業人員6837人；旅游車隊4家；旅游院校8所；持證導游987人[4].旅游商品得到一定程度開發，臨武鴨、東江魚等土特產品在省內外擁有較高知名度，永興銀制品、郴州奇石礦物晶體等產品也頗受旅游者的青睞.同時，旅游業加快與各行業的融合，創建了全國工業旅游示范點1個，省級工業旅游示范點2個，省級農業旅游示范點5個.

3 郴州旅游競爭力提升路徑

3.1 創響“林中之城，休閑之都”城市品牌，提高城市知名度

一個漢字一座城.“郴”字為郴州獨有，由“林”、“邑”二字合成，意為“森林中的城市”.何為“休閑”，從字面上的理解即為“人倚木而休”，表明了人與自然的和諧與平等[5].在休閑旅游時代，“林中之城、休閑之都”的城市品牌，既突出了郴州的歷史特質，又順應了旅游業發展的新趨勢.郴州要創響這一品牌，首先要牢牢把握“森林之城”這張城市名片，主打以莽山、天鵝山為代表的森林休閑養身游，以東江湖、飛天山為代表的山水休閑風光游，以夢里故鄉、資興黃草為代表的鄉村休閑體驗游，以龍女溫泉、地熱溫泉為代表的溫泉休閑度假游，打造一系列讓游客留連忘返的休閑度假旅游產品.其次，加率114.25%（見表3）.強休閑旅游配套設施的建設，對市內道路、綠化、茶館、棋牌室、酒吧、KTV、購物中心、洗浴中心、健身場所及公共健身設施、環保廁所、街心公園、城市廣場、小區環境等進行梳理、改造和建設，打造以居住休閑、高端服務業為主的新城區.再次，學習新加坡成功經驗，制定嚴格的環保制度，宣傳和培養市民的環保意識，構建一個環境優、生態美、形象佳的宜居宜游城市.

3.2 加快旅游精品建設，增強旅游產品核心競爭力

第一，大力推進東江湖風景名勝區建設，加快創建國家5A級旅游區的步伐，提高郴州旅游資源等級和知度名.第二，整合資源，著利打造“七色五彩”主題游，即綠色森林游、青色山水游、褐色溫泉游、黃色鄉村游、黑色工業游、紅色革命游、銀色商旅游、五彩民俗游，形成滿足旅游者多元化、個性化需求的產品供給體系.第三，打造兩條精品旅游線路，一條是以郴州資源等級最高的“一山一湖一溫泉”為主線的市內旅游線路，即東江湖——莽山——地熱溫泉休閑養身游，一條是京廣高鐵沿線的風格迥異，類型多樣的跨境旅游線路，即北京（首都）——鄭州（少林）——武漢（長江）——長沙（娛樂）——郴州（山水）——廣州（美食）旅游線路.

3.3 加大營銷力度，開拓客源市場

首先，確立旅游客源市場.在鞏固湖南省內客源市場的基礎上，主攻經濟發達的粵港澳地區，并借以延伸至東南亞市場，同時開拓華中、華東、華北及西南市場，逐步形成以省內和“珠三角”為基礎、華中地區和“長三角”為重點、輻射全國的國內旅游市場，以及以港澳臺為主體、東南亞地區為補充的入境旅游市場.

其次，堅持以“政府主導，企業主體，市場運作”為原則，實施整體營銷戰略.學習焦作、開封等城市旅游的成功之處，開展一系列大手筆的宣傳促銷活動，制定“1357”營銷方案.“1”是指邀請知名導游和編劇，為郴州創作一臺聲勢浩大的高質量的實景演出，將“林中之城”郴州推向全國乃至世界；“3”是指重點打造三個品牌節慶活動，即一年一度的郴州生態（休閑）旅游節、以有色金屬交易為主題的礦山旅游節以及莽山高山杜鵑旅游節；“5”指的是“五有”，即有城市宣傳語、有形象宣傳片、有旅游宣傳冊、有城市主題歌，有城市吉祥物；“7”是指與中央電視臺、鳳凰衛視、湖南衛視、中國旅游報、中國國家地理雜志等主流新聞媒體謀求長期合作，全面介紹郴州的風光和風情，做到周周有報道，月月有新聞.

3.4 提高旅游接待能力，完善旅游服務體系

推進星級酒店，尤其是高星級酒店的創建工作，爭取五年內增加五星級酒店2—3家，重點發展商務型酒店、會展型酒店和溫泉度假型酒店，以滿足不斷增長的休閑旅游市場和商貿旅游市場.設立旅游商品開發基金，大力發展旅游商品.除了重點包裝“舜華鴨天下”、“東江清水魚”等土特產外，還要鼓勵開發一批能夠體現郴州自然生態和地域特色，有較高收藏價值和紀念意義的旅游紀念品、工藝品，如永興銀器、白玉竹涼席、女排銅雕等.同時，優化旅游購物網點布局，規范旅游購物市場秩序，提高旅游商品的“吸金力”.

3.5 加強旅游人才隊伍建設，提升旅游業軟實力

充分發揮市、縣（市、區）旅游外事僑務局培訓中心和導游服務管理中心職能，建立起市、縣（市、區）、企業三級培訓體系，強化對全市旅游從業人員的職業培訓.加大旅游教育扶持力度，利用湘南學院、郴州職業技術學校等高等院校作為旅游業人才培養基地，培養和儲備一批高素質、專業化的旅游人才.積極創新選人用人機制，廣泛引進旅游經營、管理、營銷、策劃等方面的高層次管理人才，補充優化旅游人才隊伍結構.堅持每年舉辦“郴城導游風采大賽”、“酒店服務技能大賽”等評比活動，通過以賽促訓的方式，展示形象、交流經驗、提高旅游服務技能與服務質量.

3.6 深化旅游區域合作，實現資源互補、利益共享

在經濟全球化和區域經濟一體化的背景下，區域旅游合作是重要的發展趨勢之一[6].郴州要積極開展與周邊地區和城市的區域合作，完善合作機制，創新合作手段，整合開發同質化資源，做精做強差異化資源，共同打造好“大湘南”旅游圈、“紅三角”旅游圈和武漢——長沙——郴州——廣州等武廣客運跨境旅游線，實現市場互換、客源互送、利益共享，合作共贏.

〔1〕郴州市建設“湖南最開放城市、湘粵贛省際區域中心城市”戰略規劃綱要.

〔2〕郴州市2010年國民經濟和社會發展統計公報.

〔3〕郴州統計年鑒2007——2011.

〔4〕郴州統計年鑒2011.

〔5〕王紅.生命因休閑而精彩——如何正確認識休閑及構建休閑道德體系[J].中州學刊,2002(02).

〔6〕吳國琴.中部六省區域旅游合作開發戰略[J].特區經濟,2006(10).

F59

A

1673-260X（2012）10-0051-03

湘南學院科研資助項目“郴州旅游業的競爭力分析和提升路徑研究——基于‘鉆石模型’”（2010Y044）