基于WE B的高校圖書館個性化信息服務系統*——以東北農業大學圖書館個性化信息服務系統為例

王 丹

（東北農業大學圖書館，黑龍江 哈爾濱 150030）

王 丹 女，1977年生。2009級在讀博士，館員。研究方向：信息服務和文檢課教學。

隨著信息技術的進步與信息環境的優化，圖書館用戶及其知識信息需求結構發生了前所未有的巨大變化，[1]這些變化最終導致了圖書館信息服務方式的變革，使現代圖書館的知識信息服務內容、模式與運行機制都發生了質的改變。個性化信息服務成為適應這種變化的最適宜的服務方式。

1 個性化服務系統建設的重要意義

1.1 個性化服務的概念

個性化服務是一種有針對性的服務方式，根據用戶的設定來實現，依據各種渠道對資源進行收集、整理和分類，向用戶提供和推薦相關信息。從整體上說，個性化服務打破了傳統的被動服務模式，能夠充分利用各種資源優勢，主動開展以滿足用戶個性化需求為目的的全方位服務。[2]

1.2 系統建設的意義

個性化服務是現代圖書館信息服務發展的必然要求，是現代信息技術發展的結果；個性化服務能更好地滿足用戶的需求；個性化服務通過“用戶需要什么，我們提供什么”的主動服務方式，使高校圖書館的服務從傳統的借、還文獻資料等較低的層次提升到較高的信息服務層次。[3]這種互動服務也極大地發揮了圖書館人才、資源和技術的優勢，同時使資源利用率得到較大提高，從而逐漸實現高校圖書館資源的優化配置。

2 系統構建的服務定位和設計原則

2.1 系統服務定位

系統是以滿足各學科用戶學術研究與相關學術活動為主要服務內容的專業信息服務系統。用戶提交需求，經過館員后臺工作，通過系統推送相關信息，旨在幫助用戶在學科研究過程中，及時獲取所需文獻信息、網絡資源、佐證材料、會議預報等內容，以保證用戶順利地進行科研工作。

2.2 系統設計原則

系統在設計過程中，始終遵循標準規范原則、用戶需求原則、資源共享原則、安全準確原則、質量原則、信息保密原則，以保證系統的可操作性及用戶使用的方便性。[4]

3 東北農業大學圖書館個性化服務系統

東北農業大學圖書館個性化服務系統主要包括：文獻需求信息、研究領域動態、收錄引用查證、最新圖書展示、用戶推薦圖書、領域相關期刊、國內外會議導航等7個模塊。

3.1 系統結構

本系統采用B/S結構。B/S是Brower/Server的縮寫，其最大的優點就是可以在任何地方進行操作而不用安裝任何專門的軟件，只要有一臺能上網的電腦即可使用。其工作原理如圖1所示。

圖1 工作原理

3.2 系統開發環境

系統采用目前比較流行的LAMP黃金開發組合進行框架搭建。LAMP是一個縮寫，是指一組通常一起使用來運行動態網站或者服務器的開源軟件，包括：Linux操作系統、Apache網絡服務器、MySQL數據庫、PHP編程語言。LAMP組合共同組成了一個強大的Web應用程序平臺，性價比極高，受到IT界的廣泛青睞。[5]

Apache HTTP Server（簡稱Apache）由于其多平臺和安全性被廣泛使用，是最流行的Web服務器端軟件之一。

PHP是英文超級文本預處理語言Hypertext Preprocessor的縮寫，具有非常強大的功能，支持幾乎所有流行的數據庫以及操作系統。

MySQL是一個小型關系型數據庫管理系統，由于其體積小、速度快、總體擁有成本低，尤其是開放源碼這一特點，中小型網站一般選擇MySQL作為網站數據庫。[6]

3.3 系統體系建設及各模塊分布

系統體系結構如圖2所示。該體系結構分為3層：用戶層、應用程序層、數據服務層。其中，用戶層位于客戶端，應用程序層和數據服務層位于服務器端。

圖2 系統體系結構

4 個性化服務系統的主要服務內容

東北農業大學圖書館個性化服務系統的功能實現是以系統為橋梁，以互動為紐帶，以用戶需求為主線，在虛擬環境下實現“一對一”的用戶服務模式，即每一個注冊用戶都擁有一個專指的服務頁面，并提供其需求的各種信息，從而保證高質量的信息服務的順利完成。在本系統內，用戶得到自身需求的對應服務，包括館藏文獻信息服務、網絡動態信息服務、資源推送/推薦服務、會議導航服務及科研成果查證服務，為用戶節省了信息篩選、整合及成果定位的時間，同時也提高了圖書館信息服務的質量。

4.1 館藏文獻信息服務

文獻服務是所有用戶學科服務及個性化服務的最基本服務之一。本系統的文獻信息服務是以圖書館所有紙本與數字文獻資源為基礎，通過對用戶提交學科研究主題（課題）的研究，服務人員通過系統將信息以信息群的形式反饋給用戶，為其研究提供文獻信息保障。提供的信息類型包括科技論文、會議論文、學位論文、標準、專利、科技報告等多種形式。

4.2 網絡動態信息服務

隨著通信技術的快速發展，網絡動態信息每時都在增長，新信息的層出不窮也為學術研究的開展提供了一條有效途徑，系統在傳統文獻資源的供給之外，對不斷更新的網絡信息，包括多媒體資源也進行定向的捕捉，并及時呈現給用戶，以保證用戶在最短的時間內得到最新的網絡學術資源，避免了重復研究。

4.3 資源互薦服務

系統的資源互薦服務包括兩方面：一是當用戶提交需求后，系統將不定期為用戶推薦符合用戶需求的圖書館新增資源，包括紙版的圖書及期刊；二是用戶也可以根據自己的學科研究內容及特點，通過系統主動推薦相關的各種學術文獻，既可以提高學科的文獻資源保障率，同時也豐富了圖書館館藏。

4.4 會議導航服務

大型會議是學術研討的重要途徑之一。本系統的會議服務可以按學科為用戶提供未來兩年內國內外即將召開的各種大型學術會議信息，包括會議主題、會議時間、會議地點、主辦機構、論文要求及其他各方面相關信息。用戶通過了解此類信息，可以及時作出決策，為參加會議做好準備。4.5 用戶科研成果查證服務

用戶在科研活動中，會產生多項優秀的科研成果（主要指各種學術論文），為了定位成果的科研水平如何，是否被國際知名檢索工具收錄，一般需要進行相關數據庫檢索。用戶在系統內提交申請后，館員將在后臺處理申請，然后將檢索結果推送至用戶界面，用戶只要在系統登錄后就可以查收到檢索結果。

個性化信息服務是圖書館特色服務、創新服務開展的有效形式，在高校圖書館館藏資源極大豐富、檢索和傳遞手段顯著提高的條件下，個性化信息服務平臺建設已經成為數字圖書館信息服務發展的核心內容之一。[7]隨著未來圖書館智能化、自動化程度的逐漸提高，個性化信息服務平臺將成為用戶文獻獲取與知識創新的重要工具，成為圖書館“一切為了讀者，為了讀者的一切”服務宗旨的最具體表現。

[1] 馮暉，晏臻愷.圖書館服務的個性化趨勢[J].圖書館理論與實踐，2009（9）：14-15，30.

[2] 個性化服務.http://baike.baidu.com/view/835403.htm.

[3] 田佳麗.高校圖書館個性服務的探析[J].吉林省教育學院學報，2009（4）：104-105.

[4] 馮忠紅.復合型高校圖書館文獻資源的建設[J].晉圖學刊，2011（6）：48-50.

[5] PHP+Mysql技術有哪些優勢?http://www.cycf.org.cn/html/511.html.

[6] apache web服務器和php技術開發.http://zhidao.baidu.com/question/116362721.html.

[7] 陳朝暉.論圖書館個性化服務的特點[J].現代商貿工業，2010（9）：247-248.