Web2.0技術在我國高校圖書館的應用——以國內“211”院校圖書館為例

向 璨 李 彬 張曉苗王海英

（1.華中科技大學同濟醫學院醫藥衛生管理學院，湖北 武 漢 4 30030；2.貴州大學人文學院圖書館，貴州 貴陽 5 50025）

1 引言

隨著科學技術的進步，具有交互性、實時性、自主性特點的Web2.0已取代Web1.0，[1]Web2.0時代影響著全世界人們的生活方式以及工作方式，極大促進了社會的進步。圖書館2.0是Web2.0技術與圖書館的結合，強調用戶交互體驗、人人參與。[2]但圖書館2.0理念是一個新生事物，實踐的功能及效果才是檢驗它的最終標準，圖書館2.0的實踐應用處于初級階段，特別是在我國高校圖書館的應用還沒能廣泛開展，因此加強實踐應用的研究是目前圖書館2.0研究的重點。

2 資料和方法

2.1 調查對象

國內“211”院校圖書館，截至 2011年 10月，“211”院校共有112所，除去3所軍事院校，本研究實際調查對象為109所高校圖書館。

2.2 調查目的

Web2.0 是以 Blog、Tag、SNS、RSS、Wiki等應用技術為核心，依據六度分割、XML、Ajax等新理論和技術實現的互聯網新一代模式，筆者著重調查Web2.0的相關技術RSS、IM、Blog、SNS、Wiki、Tag、Dig在高校圖書館中的應用。

2.3 調查方法

針對不同的觀測目的分別采用瀏覽方式、站內搜索方式、搜索引擎查尋方式進行數據收集。瀏覽方式：分別進入各個院校圖書館網站中，對站內的服務進行瀏覽查找，看是否具體使用Web2.0技術；站內搜索方式：分別進入各大圖書館網站中，以RSS、Wiki（維基）、Tag（標簽）、Dig、Blog（博客）等為關鍵詞，進行站內查找；搜索引擎查找方式：利用百度、Google搜索引擎進行查找，比如，要查找華中科技大學圖書館網站是否應用RSS技術，則可以在搜索框中輸入“RSSsite：www.lib.hust.edu.cn/index.nsf/index?openform”進行檢索；利用圖書館網站提供的咨詢和電子郵件進行證實，以確保調查全面，采用Epidate軟件進行數據錄入，SPSS軟件進行描述性數據分析。

3 調查結果

對109所高校圖書館網站分別采用瀏覽、站內搜索、搜索引擎查找、網站咨詢等方式，調查高校圖書館是否應用RSS、IM、Blog、SNS、Wiki、Tag、Dig 這 7 項 Web2.0 核心技術，調查結果如下。

3.1 RSS技術的應用

RSS技術所提供的服務主要包括：新書通報、最新消息、圖書館公告、數據庫定制、學術資源的通報等，在圖書館內一般有 、 、 、 等作為標志。按地區劃分，全國各地區一共有46所高校圖書館使用RSS技術展開服務，所占比例為42.2%。如圖1所示。

圖1 我國各地區“211”院校圖書館使用RSS技術情況

3.2 IM（即時通訊）技術的應用

在全國109所“211”院校圖書館中，提供在線交流系統、聯合參考系統以及基于Web網頁技術咨詢服務的只有8所院校圖書館，僅占所調查對象圖書館的7.34%。目前IM技術在我國高校圖書館基本停留在傳統咨詢服務。

3.3 Blog技術的應用

用戶通過Blog可以實時關注圖書館的動態情況并發表評論，使得用戶和圖書館之間的關系更為緊密。目前使用Blog技術的圖書館有19所，占“211”院校的比例為17.4%，Blog技術所開展的服務主要包括學科信息導航、新書通報、新聞資訊、學術資源通告、館藏信息、參考咨詢等服務。

3.4 SNS技術的應用

圖書館通過加入SNS網站來實現其社交服務，比如清華大學圖書館于2010年12月在“人人”網站成立“清華大學圖書館書友會”。調查顯示，目前在我國“211”院校中只有3所圖書館開展SNS圖書館社區服務，所占比例為2.75%。共有6所院校圖書館在“豆瓣”網站創建小組論壇，占全部“211”院校的5.5%。

3.5 Wiki技術的應用

調查結果顯示，Wiki技術在高校圖書館中的應用在逐漸展開，共有6所“211”院校圖書館開展Wiki服務，如東北林業大學圖書館內提供維基百科查詢，其查詢內容既可以是圖書館內的知識，也可以是Wiki百科網站上的信息，主要包括新聞動態、優良條目、特色條目、圖片查詢以及歷史上的今天查詢等板塊服務。

3.6 Tag技術的應用

Tag技術通常是圖書館在館藏檢索、新書通報、數據庫查找等板塊中設置標簽，Tag技術在我國高校圖書館中的應用并不成熟，只有廈門大學圖書館、東南大學圖書館、陜西師范大學圖書館3所院校圖書館，占所調查院校的比例僅為2.75%。

3.7 Dig技術的應用

用戶對信息的價值進行篩選和評論，圖書館提供總的Dig排行榜，統計各個子排行的Dig數。全國共有5所“211”院校圖書館使用Dig技術，比例僅為4.59%，說明Dig技術在我國高校圖書館中的應用實踐探索處于初級階段。

3.8 Web2.0技術應用于“211”高校圖書館的綜合統計

①Web2.0技術在我國高校圖書館中得到了較為廣泛的應用，在109所“211”院校圖書館中，應用Web2.0技術的圖書館數量為61所（共109所），所占比例為55.96%。從應用Web2.0技術的圖書館數量來看，Web2.0理念在各高校圖書館中已得到確立，Web2.0技術在圖書館中應用所帶來的優勢效益也會促使其進一步地推廣。

②目前Web2.0技術在圖書館中主要涉及的有：RSS技術、IM 技術、Blog技術、Tag技術、SNS 技術、Wiki技術、Dig技術。其中RSS技術、Blog技術、IM技術應用最為普遍，所占比例分別為42.2%、17.4%、7.34%；應用較少的為Wiki技術、SNS技術、Dig技術、Tag技術，所占比例分別為5.5%、5.5%、4.59%、2.75%。

③Web2.0技術在高校圖書館中應用所開展的服務主要包括學科參考咨詢、信息主動推送服務、學科信息動態服務、人員交流服務、知識信息查詢、網站收藏服務、添加標簽服務、工具條輔助服務等，這些技術的應用相對于傳統圖書館來說不僅僅是種技術的革新，也促進了圖書館2.0的發展。表1是對“211”院校圖書館應用Web2.0技術超過3項的統計情況。

表1 Web2.0技術在我國“211”院校圖書館應用綜合情況

4 我國高校圖書館2.0建設存在的問題

通過對Web2.0技術在我國“211”院校圖書館中應用情況的詳細調查，可以分析出目前我國高校圖書館2.0建設所存在的問題：第一，Web2.0技術在我國高校圖書館應用并不廣泛。第二，Web2.0技術在我國高校圖書館中的應用服務缺乏深度和多樣化，比如IM技術在大多數圖書館中的服務主要以QQ、MSN等實時聊天軟件為主，而以IM為基礎的實時咨詢系統和以Web網頁為基礎的實時咨詢系統卻少之又少。第三，缺乏用戶培訓與教育，用戶不能積極參與Web2.0建設。大多數的服務工具對于用戶來說都比較陌生，而如果圖書館缺乏新技術的介紹和宣傳，缺乏說明與指導，用戶就不懂得如何使用新技術來滿足自身需要；第四，館員素質影響Web2.0技術在我國高校圖書館應用的進程。Web2.0技術在圖書館中的應用，館員素質起著關鍵性作用，有調查研究顯示，[3]圖書館工作人員對圖書館2.0理念不了解的人數占48.1%。

5 我國高校圖書館2.0建設策略

5.1 牢固樹立圖書館2.0理念，加強館員隊伍2.0建設

圖書館2.0理念不僅僅是在于館員和讀者，而是整個圖書館自上而下服務理念的轉變，圖書館員要調整角色定位，從以圖書館為中心轉變到以用戶為中。[4]館員加強自身專業技術知識的學習使館員既能做好為用戶服務的本職工作，又能使自己掌握更多專業知識為圖書館2.0建設服務。

5.2 豐富個性化工具，開展個性化和開放式服務

個性化服務要求圖書館自身有過硬的技術研發能力，所使用的技術基本不依賴于商業性軟件，而以圖書館網站作為開發平臺和應用平臺。建立圖書館自己的SNS社區交流中心，用戶通過在社區中的注冊與其他用戶進行交流、學術探討、信息共享、新技術推廣宣傳；圖書館建立基于本網站的Blog平臺，為用戶提供“自我展示、交流互動的自助服務，并使之成為圖書館資源建設的一個信息源”[5]；建立圖書館Wiki平臺和IM平臺，為用戶提供在線查詢與交流服務；運用個性化工具，豐富個性化服務。圖書館開展服務以用戶為中心，運用Ajax、工具條、社會化標簽等技術開展圖書館個性化服務。

5.3 加強自身技術，提高圖書館參考咨詢服務水平

圖書館應利用自身獨特的優勢，加強技術水平的建設，提供高質量的參考咨詢服務，特別是Web2.0技術在圖書館應用中的服務深度，充分發揮這些新技術所帶來的各種優勢。采用手段多樣化、過程創新、實體與網絡相結合的培訓，便捷的在線課堂和在線咨詢，建立虛擬的社區和論壇，這些在形式與方法上都豐富了用戶教育的手段，提升了參考咨詢服務水平。[6]

5.4 加強讀者2.0建設，鼓勵讀者積極參與圖書館2.0建設

圖書館2.0建設一個不可或缺的方面就是讀者2.0建設，圖書館應用這些新技術，其根本宗旨是為讀者使用、為讀者服務，需要讀者的積極主動參與。用戶努力掌握圖書館2.0技術的應用，不僅可以提高自身有效利用所需信息資源的能力，而且大大提高參與圖書館2.0建設的積極性。當讀者在接受相關理念和掌握相關技術之后，轉而積極主動地參與到新技術的使用和建設之中。

總之，圖書館2.0建設需要更多的實踐，樹立圖書館2.0理念，加強圖書館自身水平以及讀者2.0建設，以增強高校圖書館2.0建設水平、圖書館服務水平及圖書館的優勢競爭力。

[1] 張林龍.國內圖書館2.0研究綜述[J].圖書館雜志，2010（5）：24-28.

[2]王敬福.基于Web2.0的圖書館服務創新與創新服務[J].情報探索，2010（1）：80-83.

[3] 劉磊，穆麗娜，劉嘉.圖書館2.0在高校圖書館的應用調研——圖書館員眼中的圖書館2.0[J].圖書館雜志，2009（10）：88-90.

[4] 范并思，胡小菁.圖書館2.0：構建新的圖書館服務[J].大學圖書館學報，2006（1）：2-6.

[5] 孫宇.Micro-blogging圖書館個性化服務新平臺[J].圖書館工作與研究，2010（2）.33-36.

[6] 李彬，李泉.論醫學圖書館的用戶教育[J].醫學與社會，2009（7）：43-44.