高職學生頂崗實習心理狀態分析與對策研究

常經營

（河南質量工程職業學院河南平頂山467000）

高職學生頂崗實習心理狀態分析與對策研究

常經營

（河南質量工程職業學院河南平頂山467000）

頂崗實習是高職院校人才培養的一個重要環節。通過對訪談記錄的分析與總結，發現學生在頂崗實習的適應過程中的心理狀態從最初的興奮到最終的主動融入共分七個階段。針對這些階段中學生的心理特點，學校可以通過制定和完善頂崗實習制度、召開學生座談會等措施使學生盡快適應工作崗位，提高指導教師的工作效率。

高職；頂崗實習；心理狀態；對策

高等職業教育以培養面向生產、建設、管理、服務一線的技術型、應用型人才為主要目標，是一種職業型、技術型、應用型的高等教育。高職教育特殊的教育類型和特定的培養目標決定了實踐教學體系在人才培養過程中的重要作用。為了提高高職院校人才培養質量，“工學結合、校企合作”已成為我國高職院校內涵建設的一個重要內容。以“工學結合、校企合作”為橋梁，為學生提供頂崗實習的機會，讓學生深入企業一線，不僅可以培養學生良好的職業道德、較強的團隊合作精神，還能培養懂理論、會操作、能處理故障，在生產一線沉得下去，在任務面前沖得上來，受企業歡迎的人才，同時還可以培養學生認識社會、適應社會、獨立生活的能力。

2010年上半年河南質量工程職業學院機電工程系學生在廣東美的集團蕪湖制冷設備有限公司頂崗實習。作為帶隊教師，筆者在半年駐廠時間里，對學生在整個實習過程中的心理變化進行了細致的觀察，同時做了大量的訪談，涉及的主要問題如表1所示。從實習動員到入廠工作的前一個月時間，每周進行兩次抽樣訪談（樣本為30人），之后兩周進行一次，直到實習結束。

表1 訪談問題設計表

在實習過程中學生的心理變化

將學生對問題的回答進行整理，以詞語出現的頻次為依據，發現學生在進入企業前后，經歷了以下幾個心理轉變期。

興奮與擔憂期十多年的學校教育使學生掌握了基本的理論知識，規范了他們的行為，使他們具備了一定的素質和能力。但是，多年的校園生活，循規蹈矩，使他們感到枯燥和厭倦，他們渴望接觸社會，而頂崗實習則為他們提供了機遇和平臺。我校在春節前20天讓學生來到美的實習，這樣的特殊時期，使學生在極短的時間里脫離學校走上崗位，對學生來說是一個挑戰，所以他們時而興奮，時而擔憂。興奮的是可以賺錢了，可以獨立了；擔憂的是自己能否習慣異地的實習生活，每個月能夠拿到多少工資。

期待與迷茫期學生剛進入企業，公司安排工作人員做企業介紹，讓學生到企業現場參觀并進行各種崗前培訓，并未進入實質的工作環節，因此學生大都非常興奮，對自己進入的企業以及將要從事的工作充滿了期待。在這兩三天的時間里，學生通過與工人接觸，可了解自己將要從事的工作種類、工作強度、薪資水平等。而一些工人存在排外心理，在描述工作崗位的時候，會添加很多個人主觀想法。工人說的情況與廠方及教師說的情況存在差異，讓學生感到很迷茫。

求證期人們都有一種求證心理，即在看到一個命題的時候，首先傾向于尋找驗證這個命題是正確的信息，而忽略甚至放棄能證明這個命題是錯誤的信息。在入廠培訓的時候，部分員工給學生的負面信息使得學生對公司產生了很多疑問甚至是反感。帶著這樣的反感和失望學生踏入了工作崗位，在工作中稍有不順心，就會把工作中遇到的情況與員工所講的情況進行對照，有時候很普通的一件事都能讓他們氣憤。在這個階段，如果教師不加以正確引導，往往會使矛盾激化。

不適應期學生往往一開始實質性工作，新鮮和興奮感就會逐漸消失，隨之而來的是種種的不適應：（1）身體上的不適應。突然從拿筆桿子變成拿鐵鈑子，第一天、第二天憑著新鮮勁還能堅持，第三天就會感到吃不消，手上磨出了血泡，肩膀酸了，腿累了，腳疼了，開始向教師抱怨，心理越來越不平衡，認為每天又苦又累卻學不到知識，打退堂鼓的不在少數，甚至有部分學生給家長打電話，通過家長給教師施壓。（2）對自身角色的轉換以及企業的生產管理制度和工作強度的不適應。學生被分配到各個崗位開始工作后，企業是把他們當做自己的員工來看待的，他們從事的不是模擬的工作，而是與企業普通員工一樣的實際工作。在學校，他們是學生，遲到甚至曠課或犯其他錯誤，教師只會進行批評教育；而進入企業后，小疏忽就可能會給企業帶來不可估量的損失。因此，學生必須嚴格遵守企業的規章制度，否則就會受到很嚴厲的經濟處罰，甚至會被停職，學生對此倍感壓力。另外，由于崗位不同，勞動強度和技術含量也不同，學生因此會產生不滿情緒，被分到自認為不理想崗位的學生認為教師不關心他，分配存在偏見等，對教師產生不信任感。（3）心理的不適應。學生對自己的期望值過高。現代企業集約化程度很高，員工每天的工作重復性都很強，學生工作一段時間后，就會感到枯燥、乏味，感覺自己是個大學生，卻和普通工人一樣做體力活；感覺工作簡單，不像自己預想的那樣具有挑戰性，與自己理想的工作環境相去甚遠。正如一個學生寫到：在流水線上我就這樣一遍又一遍地重復著昨天那幾個動作，重復的動作看起來是那么的僵硬，我突然想到了“機器”這個詞。（4）學生不知道如何在工作中學習。實習打破了課堂學習習慣，學生在掌握了基本的操作后，不知道還應該去學什么，也不知道該怎樣去學。個別學生甚至對實習產生疑問，認為自己在企業根本學不到什么東西；還有些學生會出現人際交往障礙。究其原因，是學生不能對自身進行準確定位，盲目樂觀，眼高手低，心浮氣躁。如不及時引導，這樣的狀態很容易影響他們對工作的主動性和積極性，既不利于學生自身的成長，也會給學校與企業的合作關系埋下隱患；如果引導得當，學生在經歷了一段時間的心理波動后，就會適應和穩定下來，積極地融入企業的大環境中。所以，在這一階段，教師的作用就顯得至關重要，必須針對不同的學生采取不同的心理輔導，幫助他們順利渡過這個不適應期。

對抗期在不適應期，學生的抱怨和不滿情緒如果沒有得到及時疏導就可能要求調換崗位。由于大學生涉世不深、缺乏社會經驗，不能正確認識自我、評價他人和了解社會，人格發展不完善，心理承受能力較差，進入企業后，部分學生不適應師傅為人處事的方式，不知道如何與工人溝通交流、和諧相處，不能正確地對待工作中出現的問題，又不懂得如何與班組長溝通，自己想當然地認為：我來實習，不喜歡這個崗位企業就必須給我調換。但事實上，在企業頻繁調崗是不可能的，但有的學生并不理解，只會更加不滿。在對抗期會產生三種結果：（1）學生能夠客觀地認識到任何一個崗位在開始的時候都會產生不適，堅持一段時間適應了就不再是困難了，于是說服自己堅持下去；（2）如愿以償調換了崗位；（3）調崗沒有成功，放棄實習。

被動接受期對抗期分化的前兩種學生，盡管他們在崗位上繼續工作，但是信念還不夠堅定，尤其是調了崗位的學生，認為調崗很容易，所以一旦在新崗位上感到不順心，就又想換崗位。企業在用人時期，可能會遷就這部分學生，一旦人員充足，企業就會對他們產生反感，不再寬容。這樣，企業與學生之間就會產生摩擦，一旦處理不好就會激化矛盾。這時，帶隊教師要在中間協調，盡量使雙方互相理解，最終化解矛盾。

主動融入期堅持下來的學生會漸漸適應自己的工作環境，這時候，他們在企業里開始有了自己的朋友。通過工人的介紹，他們對該企業的企業文化和發展前景逐漸有了深入了解，對企業有了一定的感情。由于具備一定的專業知識，他們在工作中開始感到得心應手，遇事也能夠輕松解決，甚至有個別學生因表現突出受到表揚或重用，成為師傅或者小組長，這更增加了他們的成就感，也給其他學生樹立了榜樣。這一階段，學生心理狀況基本穩定，也是學生的最佳成長期。

針對各種心理狀態的對策

通過對2008級學生進入企業前后所出現的問題進行分析、總結，筆者認為應該從以下幾方面著手，保障日后學院學生頂崗實習的順利開展。

制定和完善頂崗實習制度和頂崗實習管理辦法在進行頂崗實習之前，讓學生對頂崗實習有正確、全面的認識，包括頂崗實習的目的、內容，以及企業提供的崗位，頂崗實習的時間、進度的安排，學生掌握相關技能的程度，頂崗實習成績的考核和鑒定等。

培養和提高學生的綜合素質，幫助學生對自身進行準確定位（1）培養學生自我表達能力、與人溝通能力、為人處事能力、處理問題能力。（2）培養學生獨立生活的能力。（3）對學生進行感恩教育。在平時的學校教育中，讓學生客觀地認識社會，不要盲目樂觀，也不要過分悲觀。時刻反思我能做什么，我會做什么，在考慮我想做什么之前，盤點自己有什么優勢做自己想做的事，對自我能力準確把握，展現自己的優點，彌補自己的缺點。

做好鋪墊工作，降低學生進企業的期望值加強以誠信、敬業為主的職業道德教育，包括職業意識、企業文化、職業道德、就業觀念、就業形勢、文明禮儀等，教育學生在工作中要誠實守信、勤勞敬業，遇到困難不輕言放棄。通過教育，使學生能充分了解企業對學生的期望，珍惜進入企業工作的機會。在學生到企業后，請企業的技術人員對企業的整個生產流程及設備做講解培訓，使學生對自己即將從事的工作有初步的了解。請優秀的企業工作人員，如車間班長、廠長講述自己的工作態度及奮斗歷程，通過這些成功人士的現身說法，使學生進入企業之前就能明確自己的奮斗目標，更理智地面對自己即將從事的工作。

召開座談會在座談會上，先由學生自己總結前一階段的工作情況，談談在學習、人際交往方面出現的困惑。然后在教師的引導下，學生共同討論解決方案。有些學習能力強的學生也會熱情地介紹自己的學習方法、途徑和收獲。通過座談會，讓學生懂得做事首先要學做人，明白在工作中與同事保持良好關系的重要性，明白尺有所短、寸有所長，工人師傅就是他們在企業里最好的老師，應虛心、積極主動地向他們學習。通過座談會，學生懂得了在企業中不僅要學會操作技能，還要弄懂生產原理、掌握設備結構及功能。實習期間有些學生抓住車間停車檢修等機會觀察學習，甚至學會了處理簡單的故障。

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G718

A

1672-5727（2012）02-0119-03

常經營（1983—），女，河南平頂山人，碩士，河南質量工程職業學院講師，研究方向為大學生心理健康教育。