高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)心理狀態(tài)分析與對(duì)策研究

常經(jīng)營(yíng)

（河南質(zhì)量工程職業(yè)學(xué)院河南平頂山467000）

高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)心理狀態(tài)分析與對(duì)策研究

常經(jīng)營(yíng)

（河南質(zhì)量工程職業(yè)學(xué)院河南平頂山467000）

頂崗實(shí)習(xí)是高職院校人才培養(yǎng)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。通過(guò)對(duì)訪(fǎng)談?dòng)涗浀姆治雠c總結(jié)，發(fā)現(xiàn)學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)的適應(yīng)過(guò)程中的心理狀態(tài)從最初的興奮到最終的主動(dòng)融入共分七個(gè)階段。針對(duì)這些階段中學(xué)生的心理特點(diǎn)，學(xué)校可以通過(guò)制定和完善頂崗實(shí)習(xí)制度、召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)等措施使學(xué)生盡快適應(yīng)工作崗位，提高指導(dǎo)教師的工作效率。

高職；頂崗實(shí)習(xí)；心理狀態(tài)；對(duì)策

高等職業(yè)教育以培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)一線(xiàn)的技術(shù)型、應(yīng)用型人才為主要目標(biāo)，是一種職業(yè)型、技術(shù)型、應(yīng)用型的高等教育。高職教育特殊的教育類(lèi)型和特定的培養(yǎng)目標(biāo)決定了實(shí)踐教學(xué)體系在人才培養(yǎng)過(guò)程中的重要作用。為了提高高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量，“工學(xué)結(jié)合、校企合作”已成為我國(guó)高職院校內(nèi)涵建設(shè)的一個(gè)重要內(nèi)容。以“工學(xué)結(jié)合、校企合作”為橋梁，為學(xué)生提供頂崗實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓學(xué)生深入企業(yè)一線(xiàn)，不僅可以培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)道德、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，還能培養(yǎng)懂理論、會(huì)操作、能處理故障，在生產(chǎn)一線(xiàn)沉得下去，在任務(wù)面前沖得上來(lái)，受企業(yè)歡迎的人才，同時(shí)還可以培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)識(shí)社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)、獨(dú)立生活的能力。

2010年上半年河南質(zhì)量工程職業(yè)學(xué)院機(jī)電工程系學(xué)生在廣東美的集團(tuán)蕪湖制冷設(shè)備有限公司頂崗實(shí)習(xí)。作為帶隊(duì)教師，筆者在半年駐廠(chǎng)時(shí)間里，對(duì)學(xué)生在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中的心理變化進(jìn)行了細(xì)致的觀(guān)察，同時(shí)做了大量的訪(fǎng)談，涉及的主要問(wèn)題如表1所示。從實(shí)習(xí)動(dòng)員到入廠(chǎng)工作的前一個(gè)月時(shí)間，每周進(jìn)行兩次抽樣訪(fǎng)談（樣本為30人），之后兩周進(jìn)行一次，直到實(shí)習(xí)結(jié)束。

表1 訪(fǎng)談問(wèn)題設(shè)計(jì)表

在實(shí)習(xí)過(guò)程中學(xué)生的心理變化

將學(xué)生對(duì)問(wèn)題的回答進(jìn)行整理，以詞語(yǔ)出現(xiàn)的頻次為依據(jù)，發(fā)現(xiàn)學(xué)生在進(jìn)入企業(yè)前后，經(jīng)歷了以下幾個(gè)心理轉(zhuǎn)變期。

興奮與擔(dān)憂(yōu)期十多年的學(xué)校教育使學(xué)生掌握了基本的理論知識(shí)，規(guī)范了他們的行為，使他們具備了一定的素質(zhì)和能力。但是，多年的校園生活，循規(guī)蹈矩，使他們感到枯燥和厭倦，他們渴望接觸社會(huì)，而頂崗實(shí)習(xí)則為他們提供了機(jī)遇和平臺(tái)。我校在春節(jié)前20天讓學(xué)生來(lái)到美的實(shí)習(xí)，這樣的特殊時(shí)期，使學(xué)生在極短的時(shí)間里脫離學(xué)校走上崗位，對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)，所以他們時(shí)而興奮，時(shí)而擔(dān)憂(yōu)。興奮的是可以賺錢(qián)了，可以獨(dú)立了；擔(dān)憂(yōu)的是自己能否習(xí)慣異地的實(shí)習(xí)生活，每個(gè)月能夠拿到多少工資。

期待與迷茫期學(xué)生剛進(jìn)入企業(yè)，公司安排工作人員做企業(yè)介紹，讓學(xué)生到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)參觀(guān)并進(jìn)行各種崗前培訓(xùn)，并未進(jìn)入實(shí)質(zhì)的工作環(huán)節(jié)，因此學(xué)生大都非常興奮，對(duì)自己進(jìn)入的企業(yè)以及將要從事的工作充滿(mǎn)了期待。在這兩三天的時(shí)間里，學(xué)生通過(guò)與工人接觸，可了解自己將要從事的工作種類(lèi)、工作強(qiáng)度、薪資水平等。而一些工人存在排外心理，在描述工作崗位的時(shí)候，會(huì)添加很多個(gè)人主觀(guān)想法。工人說(shuō)的情況與廠(chǎng)方及教師說(shuō)的情況存在差異，讓學(xué)生感到很迷茫。

求證期人們都有一種求證心理，即在看到一個(gè)命題的時(shí)候，首先傾向于尋找驗(yàn)證這個(gè)命題是正確的信息，而忽略甚至放棄能證明這個(gè)命題是錯(cuò)誤的信息。在入廠(chǎng)培訓(xùn)的時(shí)候，部分員工給學(xué)生的負(fù)面信息使得學(xué)生對(duì)公司產(chǎn)生了很多疑問(wèn)甚至是反感。帶著這樣的反感和失望學(xué)生踏入了工作崗位，在工作中稍有不順心，就會(huì)把工作中遇到的情況與員工所講的情況進(jìn)行對(duì)照，有時(shí)候很普通的一件事都能讓他們氣憤。在這個(gè)階段，如果教師不加以正確引導(dǎo)，往往會(huì)使矛盾激化。

不適應(yīng)期學(xué)生往往一開(kāi)始實(shí)質(zhì)性工作，新鮮和興奮感就會(huì)逐漸消失，隨之而來(lái)的是種種的不適應(yīng)：（1）身體上的不適應(yīng)。突然從拿筆桿子變成拿鐵鈑子，第一天、第二天憑著新鮮勁還能堅(jiān)持，第三天就會(huì)感到吃不消，手上磨出了血泡，肩膀酸了，腿累了，腳疼了，開(kāi)始向教師抱怨，心理越來(lái)越不平衡，認(rèn)為每天又苦又累卻學(xué)不到知識(shí)，打退堂鼓的不在少數(shù)，甚至有部分學(xué)生給家長(zhǎng)打電話(huà)，通過(guò)家長(zhǎng)給教師施壓。（2）對(duì)自身角色的轉(zhuǎn)換以及企業(yè)的生產(chǎn)管理制度和工作強(qiáng)度的不適應(yīng)。學(xué)生被分配到各個(gè)崗位開(kāi)始工作后，企業(yè)是把他們當(dāng)做自己的員工來(lái)看待的，他們從事的不是模擬的工作，而是與企業(yè)普通員工一樣的實(shí)際工作。在學(xué)校，他們是學(xué)生，遲到甚至?xí)缯n或犯其他錯(cuò)誤，教師只會(huì)進(jìn)行批評(píng)教育；而進(jìn)入企業(yè)后，小疏忽就可能會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不可估量的損失。因此，學(xué)生必須嚴(yán)格遵守企業(yè)的規(guī)章制度，否則就會(huì)受到很?chē)?yán)厲的經(jīng)濟(jì)處罰，甚至?xí)煌Ｂ殻瑢W(xué)生對(duì)此倍感壓力。另外，由于崗位不同，勞動(dòng)強(qiáng)度和技術(shù)含量也不同，學(xué)生因此會(huì)產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒，被分到自認(rèn)為不理想崗位的學(xué)生認(rèn)為教師不關(guān)心他，分配存在偏見(jiàn)等，對(duì)教師產(chǎn)生不信任感。（3）心理的不適應(yīng)。學(xué)生對(duì)自己的期望值過(guò)高。現(xiàn)代企業(yè)集約化程度很高，員工每天的工作重復(fù)性都很強(qiáng)，學(xué)生工作一段時(shí)間后，就會(huì)感到枯燥、乏味，感覺(jué)自己是個(gè)大學(xué)生，卻和普通工人一樣做體力活；感覺(jué)工作簡(jiǎn)單，不像自己預(yù)想的那樣具有挑戰(zhàn)性，與自己理想的工作環(huán)境相去甚遠(yuǎn)。正如一個(gè)學(xué)生寫(xiě)到：在流水線(xiàn)上我就這樣一遍又一遍地重復(fù)著昨天那幾個(gè)動(dòng)作，重復(fù)的動(dòng)作看起來(lái)是那么的僵硬，我突然想到了“機(jī)器”這個(gè)詞。（4）學(xué)生不知道如何在工作中學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)打破了課堂學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)生在掌握了基本的操作后，不知道還應(yīng)該去學(xué)什么，也不知道該怎樣去學(xué)。個(gè)別學(xué)生甚至對(duì)實(shí)習(xí)產(chǎn)生疑問(wèn)，認(rèn)為自己在企業(yè)根本學(xué)不到什么東西；還有些學(xué)生會(huì)出現(xiàn)人際交往障礙。究其原因，是學(xué)生不能對(duì)自身進(jìn)行準(zhǔn)確定位，盲目樂(lè)觀(guān)，眼高手低，心浮氣躁。如不及時(shí)引導(dǎo)，這樣的狀態(tài)很容易影響他們對(duì)工作的主動(dòng)性和積極性，既不利于學(xué)生自身的成長(zhǎng)，也會(huì)給學(xué)校與企業(yè)的合作關(guān)系埋下隱患；如果引導(dǎo)得當(dāng)，學(xué)生在經(jīng)歷了一段時(shí)間的心理波動(dòng)后，就會(huì)適應(yīng)和穩(wěn)定下來(lái)，積極地融入企業(yè)的大環(huán)境中。所以，在這一階段，教師的作用就顯得至關(guān)重要，必須針對(duì)不同的學(xué)生采取不同的心理輔導(dǎo)，幫助他們順利渡過(guò)這個(gè)不適應(yīng)期。

對(duì)抗期在不適應(yīng)期，學(xué)生的抱怨和不滿(mǎn)情緒如果沒(méi)有得到及時(shí)疏導(dǎo)就可能要求調(diào)換崗位。由于大學(xué)生涉世不深、缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，不能正確認(rèn)識(shí)自我、評(píng)價(jià)他人和了解社會(huì)，人格發(fā)展不完善，心理承受能力較差，進(jìn)入企業(yè)后，部分學(xué)生不適應(yīng)師傅為人處事的方式，不知道如何與工人溝通交流、和諧相處，不能正確地對(duì)待工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，又不懂得如何與班組長(zhǎng)溝通，自己想當(dāng)然地認(rèn)為：我來(lái)實(shí)習(xí)，不喜歡這個(gè)崗位企業(yè)就必須給我調(diào)換。但事實(shí)上，在企業(yè)頻繁調(diào)崗是不可能的，但有的學(xué)生并不理解，只會(huì)更加不滿(mǎn)。在對(duì)抗期會(huì)產(chǎn)生三種結(jié)果：（1）學(xué)生能夠客觀(guān)地認(rèn)識(shí)到任何一個(gè)崗位在開(kāi)始的時(shí)候都會(huì)產(chǎn)生不適，堅(jiān)持一段時(shí)間適應(yīng)了就不再是困難了，于是說(shuō)服自己堅(jiān)持下去；（2）如愿以?xún)斦{(diào)換了崗位；（3）調(diào)崗沒(méi)有成功，放棄實(shí)習(xí)。

被動(dòng)接受期對(duì)抗期分化的前兩種學(xué)生，盡管他們?cè)趰徫簧侠^續(xù)工作，但是信念還不夠堅(jiān)定，尤其是調(diào)了崗位的學(xué)生，認(rèn)為調(diào)崗很容易，所以一旦在新崗位上感到不順心，就又想換崗位。企業(yè)在用人時(shí)期，可能會(huì)遷就這部分學(xué)生，一旦人員充足，企業(yè)就會(huì)對(duì)他們產(chǎn)生反感，不再寬容。這樣，企業(yè)與學(xué)生之間就會(huì)產(chǎn)生摩擦，一旦處理不好就會(huì)激化矛盾。這時(shí)，帶隊(duì)教師要在中間協(xié)調(diào)，盡量使雙方互相理解，最終化解矛盾。

主動(dòng)融入期堅(jiān)持下來(lái)的學(xué)生會(huì)漸漸適應(yīng)自己的工作環(huán)境，這時(shí)候，他們?cè)谄髽I(yè)里開(kāi)始有了自己的朋友。通過(guò)工人的介紹，他們對(duì)該企業(yè)的企業(yè)文化和發(fā)展前景逐漸有了深入了解，對(duì)企業(yè)有了一定的感情。由于具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，他們?cè)诠ぷ髦虚_(kāi)始感到得心應(yīng)手，遇事也能夠輕松解決，甚至有個(gè)別學(xué)生因表現(xiàn)突出受到表?yè)P(yáng)或重用，成為師傅或者小組長(zhǎng)，這更增加了他們的成就感，也給其他學(xué)生樹(shù)立了榜樣。這一階段，學(xué)生心理狀況基本穩(wěn)定，也是學(xué)生的最佳成長(zhǎng)期。

針對(duì)各種心理狀態(tài)的對(duì)策

通過(guò)對(duì)2008級(jí)學(xué)生進(jìn)入企業(yè)前后所出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析、總結(jié)，筆者認(rèn)為應(yīng)該從以下幾方面著手，保障日后學(xué)院學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的順利開(kāi)展。

制定和完善頂崗實(shí)習(xí)制度和頂崗實(shí)習(xí)管理辦法在進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)之前，讓學(xué)生對(duì)頂崗實(shí)習(xí)有正確、全面的認(rèn)識(shí)，包括頂崗實(shí)習(xí)的目的、內(nèi)容，以及企業(yè)提供的崗位，頂崗實(shí)習(xí)的時(shí)間、進(jìn)度的安排，學(xué)生掌握相關(guān)技能的程度，頂崗實(shí)習(xí)成績(jī)的考核和鑒定等。

培養(yǎng)和提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，幫助學(xué)生對(duì)自身進(jìn)行準(zhǔn)確定位（1）培養(yǎng)學(xué)生自我表達(dá)能力、與人溝通能力、為人處事能力、處理問(wèn)題能力。（2）培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立生活的能力。（3）對(duì)學(xué)生進(jìn)行感恩教育。在平時(shí)的學(xué)校教育中，讓學(xué)生客觀(guān)地認(rèn)識(shí)社會(huì)，不要盲目樂(lè)觀(guān)，也不要過(guò)分悲觀(guān)。時(shí)刻反思我能做什么，我會(huì)做什么，在考慮我想做什么之前，盤(pán)點(diǎn)自己有什么優(yōu)勢(shì)做自己想做的事，對(duì)自我能力準(zhǔn)確把握，展現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn)。

做好鋪墊工作，降低學(xué)生進(jìn)企業(yè)的期望值加強(qiáng)以誠(chéng)信、敬業(yè)為主的職業(yè)道德教育，包括職業(yè)意識(shí)、企業(yè)文化、職業(yè)道德、就業(yè)觀(guān)念、就業(yè)形勢(shì)、文明禮儀等，教育學(xué)生在工作中要誠(chéng)實(shí)守信、勤勞敬業(yè)，遇到困難不輕言放棄。通過(guò)教育，使學(xué)生能充分了解企業(yè)對(duì)學(xué)生的期望，珍惜進(jìn)入企業(yè)工作的機(jī)會(huì)。在學(xué)生到企業(yè)后，請(qǐng)企業(yè)的技術(shù)人員對(duì)企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)流程及設(shè)備做講解培訓(xùn)，使學(xué)生對(duì)自己即將從事的工作有初步的了解。請(qǐng)優(yōu)秀的企業(yè)工作人員，如車(chē)間班長(zhǎng)、廠(chǎng)長(zhǎng)講述自己的工作態(tài)度及奮斗歷程，通過(guò)這些成功人士的現(xiàn)身說(shuō)法，使學(xué)生進(jìn)入企業(yè)之前就能明確自己的奮斗目標(biāo)，更理智地面對(duì)自己即將從事的工作。

召開(kāi)座談會(huì)在座談會(huì)上，先由學(xué)生自己總結(jié)前一階段的工作情況，談?wù)勗趯W(xué)習(xí)、人際交往方面出現(xiàn)的困惑。然后在教師的引導(dǎo)下，學(xué)生共同討論解決方案。有些學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的學(xué)生也會(huì)熱情地介紹自己的學(xué)習(xí)方法、途徑和收獲。通過(guò)座談會(huì)，讓學(xué)生懂得做事首先要學(xué)做人，明白在工作中與同事保持良好關(guān)系的重要性，明白尺有所短、寸有所長(zhǎng)，工人師傅就是他們?cè)谄髽I(yè)里最好的老師，應(yīng)虛心、積極主動(dòng)地向他們學(xué)習(xí)。通過(guò)座談會(huì)，學(xué)生懂得了在企業(yè)中不僅要學(xué)會(huì)操作技能，還要弄懂生產(chǎn)原理、掌握設(shè)備結(jié)構(gòu)及功能。實(shí)習(xí)期間有些學(xué)生抓住車(chē)間停車(chē)檢修等機(jī)會(huì)觀(guān)察學(xué)習(xí)，甚至學(xué)會(huì)了處理簡(jiǎn)單的故障。

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1672-5727（2012）02-0119-03

常經(jīng)營(yíng)（1983—），女，河南平頂山人，碩士，河南質(zhì)量工程職業(yè)學(xué)院講師，研究方向?yàn)榇髮W(xué)生心理健康教育。