網站“公眾參與”版塊的分析與思考

張彩明

(河北省交通職業技術學校)

近年來，公眾參與已經作為一種新的員工參與公司建設的一個重要方式，員工和公司通過網絡進行互動成為一個熱點問題。同時，公司也通過多種渠道和方式，為員工參與公司政策，表達個人意愿提供溝通渠道和交流平臺。加大公眾參與力度，能夠使員工有公司認同感，讓員工以主人翁的心態來工作，這樣可以大大的提高工作效率和工作質量。以河北路橋集團有限公司的網站建設來看，總體布局整齊，主要有公司概況、部門設置、各個項目建設情況、職工園地等，但是并沒有專門設立“公眾參與”的板塊。公司內職工多是在職工園地中發表文章，抒發感情，但對于具體的項目建設或其他工作生活方面的意見或是建議，并沒有一個有效的平臺。網站中有一個鏈接是“聯系我們”，這里指出“如果您對我公司網站或其他方面有什么建議、意見或信息，請告知我們”，然后公布了一個電話、一個建議郵箱和一個求職應聘郵箱。這樣的設置讓人看到了總有一種公司沒有獲知好的建議或招聘的強烈意愿，就是說你發意見也可以，不發也可以，看你自己的意愿了。

這樣的頁面設置存在著較多的弊端。對于本公司員工來說，首先，若員工在工作或生活中出現了問題，又不方便及時的向領導匯報，征求領導意見，這樣員工的問題就很容易被擱置，導致員工的工作或生活無法正常進行;其次，眾所周知，創新是一個企業永葆生機的源泉，創新是一個企業生存和發展的靈魂，而創新是需要全公司人一起出謀劃策的，無論是從公司建設、運行和管理，都是需要大家參與的，領導者創新，能夠保障企業沿著正確的方向發展，員工創新可以增強企業的凝聚力，發揮員工的創造性，可以為企業帶來更大的效益。但是公司沒有這樣一個調動員工搞創新的積極性的平臺，創新也就無從談起;最后，在“公眾參與”板塊中，大家不僅可以各抒己見，暢所欲言，還可以進行職業技術交流，大家可以互相學習，不斷進步。于是公司員工每次登陸網站后也只是看看最近公司的動態以及與己相關的項目狀況，本公司員工況且如此，更何況其他非本公司員工的訪問者。假如說有一個應聘者想進一步了解公司的相關情況，如果之前有“公眾參與”板塊，可能他所關注的問題已經有其他人問過并給予答復，那一方面可以解開他的疑惑，另一方面也可以讓其快速的了解本公司，給其好感。相反，沒有這一板塊，對于招聘的信息，也只是看到有一個郵箱地址，那給他的感覺就是這個單位沒有招聘的意愿，即使自己多么想來這個公司上班，看到這樣的板塊設置，恐怕積極性也打消了一半，而且，即使他發了郵件，可能在有意向應聘的公司中，這家公司也不會排在首位。可見，這樣簡單的“公眾參與”板塊的設置弊端較多。

“公眾參與”板塊設計較好的網站中，我認為邯鄲政府網站對此板塊較重視，主要又分為三大板塊，一是參政議政中有咨詢投訴欄，上面記錄著公民反映的事件，發布時間，回復單位，回復時間，使反映的事情公開化透明化。與其并列的是邯鄲論壇，這個論壇與其他論壇不同，并不是雜亂無章，各種言論滿天飛，而是各項信息都井井有條，大家完全是在有秩序的了解信息，發表言論。三是“百件實事網上辦”，在這一板塊分為不同的方面，如醫療衛生、教育、勞動與社會保障、交通出行、公用事業等，人們可以輕松的從這幾欄中找到自己所需內容，輕而易舉得到幫助。

邢臺政府的“公眾參與”板塊設計也不錯，它專門設置了互動交流欄，這一欄又分為市長信箱、市長熱線、意見征集和在線訪談，首先從用詞來看，“市長信箱”和“市長熱線”體現出市長對人民的關心，事無巨細，親力親為，拉近了市長和人民的關系，這樣可以調動人們發言的積極性，公民也有被重視的感覺，體現出板塊設計者的用心良苦。意見征集就體現了政府積極聽取群眾心聲，讓公民有主人翁的責任感，這可以領導政府作出正確的符合民意的政策。在線訪談是記者對領導作出的不同的訪問，通過記者提問，可以使人們實時了解最新的政府政策和動態，緊跟政府步伐。

這樣的設置，優點較多。(1)它可以保證交流互動的真實性，由于網絡本身就有虛擬性的特點，這樣人們在向政府部門提出需求意愿或與政府官員進行交流時，能夠真實的毫無保留的表達自己的觀點，意見或建議;(2)保證交流互動的公開性。由于網絡的開放性，使得人們與政府的交流互動樓市在眾多網民和媒體的監督下進行，從而督促政府為民辦事，保證交流的公開性和透明性，也有利于網民反映事宜得到快速有效的解決;(3)“公眾參與”板塊不僅為公眾開辟了暢所欲言的平臺，也方便了政府了解民聲，從而更有效的制定方針政策，引領公民走向正確的政治道路。(4)公眾參與充分發揮了公民的言論自由的權利，也增強了對政府官員的監督，促使政府官員廉潔正直，為民謀事。

總之，公眾參與無論是對企業還是對政府，都起著重要的作用。他可以使員工對公司，是公民對政府有責任感，有認同感，增強企業和政府的凝聚力，為企業和政府提供源源不斷的力量。要達到此目的，企業和政府還需要繼續努力，要不斷創新，保證網站的獨特性，增強吸引力，同時應保證使反映的問題得到及時回復，這樣才能夠提高員工和公民的積極性，形成良性循環。