加強醫院正面宣傳 塑造醫院良好形象

楊曉培

隨著醫藥衛生體制改革的不斷深入，醫療市場發育的日益成熟及完善，作為醫院在市場競爭中的一種策略，醫院宣傳不僅能直接吸引病員、增加經濟效益，更能積累醫院無形資產，創造社會效益，對于醫院良好的公共形象的塑造有著不可替代的作用。

1 強化醫院內涵 大力塑造醫院整體良好形象

醫療質量和技術水平是醫院的工作核心，也是醫院向前發展的根基，我們要通過目前在全國開展的醫療質量萬里行活動的開展，完善各種醫療規章制度，在院內確立規范醫療行為，控制醫療缺陷，確保醫療安全的意識，讓“醫療質量就是生命”的觀點牢牢扎根在全院職工的腦海里。隨著醫院外國政府貸款購買設備在各大醫院的投入使用，我們要抓住這一有利時機，在短期內迅速提高醫院的內涵素質和診斷能力。與此同時，加強專科專病建設，突出專科特色，將已列為省、市重點專科的和一些基礎好，技術力量雄厚的、有著優秀傳統歷史的科室作為重點向社會推出，形成品牌效應。因為在很多的時候醫院的知名度、信譽度要靠以特色專科為主的 品牌來打響，擴大并帶動醫院整體水平的提高。對于醫療、后勤的服務質量的提高，要通過強化職工的醫德醫風的教育，結合行風評議活動向社會推出多項便民利民措施，來提高醫護人員的服務素質，迅速在院內形成質量、技術、服務同步發展均衡態勢。

2 擴大院外宣傳 協調好公共關系

要真正讓廣大患者了解醫院的管理理念、專科特色、服務措施、新技術、新設備、專家名醫等。開展多方面、多層次、多渠道的宣傳攻勢，把醫院的優勢全方位的展現給社會。

2.1 設置宣傳櫥窗 推介科室特色 恢復和建立在住院部每個科室的入口處，設置其專科的宣傳櫥窗，簡要介紹該科的專業技術人員和專科特色、服務措施和常見病的健康教育知識，讓每一位出入該科的病人認識、了解該科的大概情況。

2.2 深入社區、鄉鎮、開展義診 舉辦醫學講座 定期或利用節假日組織醫務人員深入到社區，臨近的鄉鎮開展建立有一定規模的社區門診。舉辦高血壓、心血管等心腦血管疾病和常見病的健康教育講座，經常開展義診活動，編輯和印刷健康教育資料，免費發給大家。

2.3 利用活動宣傳 擴大醫院知名度 利用每年各種疾病宣傳日，如:愛眼日、愛牙日等進行下鄉義診，贈送健康教育資料。院內定期舉辦一些座談會，如:行風義務監督員、區、街道、鄉、鎮醫療單位座談會，爭取和擴大新農合和即將實施的城鎮居民醫療保險人員來院就醫的有利條件和機會，努力為新農合的基層醫療機構提供一些會診和技術指導服務，從而協調醫院與社會各界的公共關系，加強與社會各方人士的溝通。

2.4 加強《院報》工作 擴大信息交流 目前，各大醫院都開辟了院報的宣傳平臺，《院報》編輯要緊緊圍繞醫院的中心工作，為醫院的建設和發展提供輿論支持，真正起到領導與職工、科室與科室、醫護人員與患者、醫院與社會的溝通橋梁作用。基本思路要明確，對醫院的中心工作有宏觀的全面性意識，對全院各科各個崗位有細微的觀察，及時正確的反映出醫院的大事、要事，及時反映出醫院各科的面貌，堅持正面報道，堅持做到《院報》是醫院文化的組織者、參與者，通過這個平臺，擴大醫院文化的宣傳范圍和力度。要盡快落實和確定醫院宣傳隊伍的組織，構建好醫院宣傳系統的科學框架，要有一批院內長期熱愛醫院有奉獻精神的通訊員隊伍和《院報》編輯的兼職工作人員，最好每科有1名醫療、護理通訊人員。兼職編輯要分片、分版面負責組稿、修稿、文字校對等工作。每年舉辦通訊員活動一次，開展宣傳先進科室、優秀通訊員、優秀編輯的表彰和優秀稿件的評比活動，以鼓勵大家撰寫稿件的積極性，院報人員要經常組織赴兄弟醫院交流醫院文化建設和辦報經驗。

3 借助大眾媒體 擴大醫院影響

注意加強與省、市各大新聞媒體的溝通和協作，并建立良好的合作關系，在有條件的情況下與電視臺、廣播電臺舉辦健康專題節目，與報社開設健康專版，推薦專家和專科特色介紹，全面向社會介紹醫院的技術水平、醫療設備、科研三新、新的業務、新的療法及專科特色。進一步擴大和加強醫院網站、網頁的建設維護工作，做到定期更換，內容新鮮，有一定的可讀性。全方位的宣傳醫院和塑造醫院品牌，擴大醫院的知名度，樹立良好的公共形象。

總之，醫院的宣傳工作是醫院發展和建設的一個重要組成部分，也是醫院文化建設的重要內容，重視和加強醫院文化建設工作是十分必要。目前，醫院的各項發展已呈良好態勢的局面，宣傳工作仍然要繼續努力和加強，一刻也不可放松，應該說擔子很重。我們要把宣傳工作看做是醫院經營策略和經營措施中的重要形式，時刻緊緊圍繞醫院的中心工作開展一系列的形象宣傳工作，同時也要求全院每一位職工都要把宣傳工作看成是服務于醫院整體的一個有機體系，做到人人有責，人人都是醫院形象的宣傳員，只有這樣，我們才能保持競爭優勢，獲得最佳效果，各項工作才能得到快速的提高和發展，醫院社會形象才會得到盡快提升。

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