高校學生工作的精細化管理思考

陳建山，林建洪

（1.華僑大學 機電學院，福建 廈門 361021；2.廈門理工學院 管理科學系，福建 廈門 361024）

高校學生工作的精細化管理思考

陳建山1，林建洪2

（1.華僑大學 機電學院，福建 廈門 361021；2.廈門理工學院 管理科學系，福建 廈門 361024）

教育在本質上是一項培養人、改造人的活動，尤其是高等學校的教育，更要以培養新人才，創造新人才為教育的根本，高校教育的全面展開和深入進行離不開管理.在現代高校學生管理工作中，引入現代企業管理制度中推行的精細化管理思想，是現代教育發展的客觀需要，更是體現高校科學發展的需要.文章論述了在高校學生工作管理中要堅持以生為本的原則，建立各項規章制度，充分利用高校學生管理工具和設施進行精細化管理.

高校學生；精細化管理；人才培養；以學生為本

自21世紀以來，我國的高等教育從精英教育階段步入了高等教育大眾化階段，目前高考報考人數已經達到了600萬大關，大學生的招生數量比以前增加很多，達到了70%以上.高等教育大眾化在很大程度上滿足了人民群眾渴望接受高等教育的強烈愿望，為社會主義現代化建設輸送了大量人才，這是高等教育的一個積極方面，另一方面，也在客觀上對高校的管理提出了更高的要求.傳統的粗獷式的管理已經不能適應社會發展的需要，精細化管理成為學校管理的必然選擇.

1 精細化管理的內涵

所謂精細化管理，就是指在管理的過程中對管理的對象，其中管理的對象包羅萬象，主要包含的是管理中的每個成員、每個組織、每個程序或者每個環節，進行精心組織和安排，實行規范化、專業化、嚴格化管理.這里的“精”體現為注重質量提升、注重標準嚴格，把管理做到精確，精準，精心，從學校領導的層面精準把握管理的各項要求；“細”體現為注重細節、注重基礎、注重實踐，注重服務，做到細致，細心，細膩，從全學校每位教職工做起，對工作，對學生細致入微.精細化管理是競爭時代現代社會分工專業化和服務質量精細化的必然產物，它是精益求精的管理理念和不折不扣的執行行為的具體結合.

因此，傳統的粗獷式的教學管理方法，已經不能滿足現在的學校需求.必須要適應新時期的需要，盡快轉變為精細化的管理方式.

2 高校學生工作精細化管理的意義

2.1 實行精細化管理有利于形成規范的人才培養模式

夫為治有體，上下不可相侵！學校管理是一種嚴肅的愛，是關注并修正行為，影響并引導人生的一種行為.中共中央、國務院頒發的《關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》中指出：“要加強和改進大學生的思想政治教育，堅持以人為本，努力提高思想政治教育的針對性，培養德、智、體、美全面發展的社會主義事業合格建設者和可靠接班人.”這就對高校人才培養提出了新要求，學校教育要面向全體學生，又要關注學生的全面發展，為其職業發展和終身發展打下良好的基礎.學生是新的主力軍，是黨和國家事業的接班人，因此培養學生良好的習慣，為學生的發展打好堅固的基礎，是學校的責任，更是社會的期盼，因此實行精細化管理才能有利于形成規范的培養模式.

為了適應當代社會發展的需要，高校亟需提升學生管理工作的質量.目前，很多高校建立了一套行之有效地管理方式，目標管理和精細化管理都被列入其中.和目標管理相比，精細化管理更側重于過程管理，是一個將管理責任具體化、明確化的系統工程，以“精心、精細、精品”的觀念服務于學生，打造優秀的人才.

2.2 實行精細化管理有利于整合管理資源形成合力

科學技術日新月異、突飛猛進給高校的教學內容更新提出了新要求；社會經濟的總體發展、就業崗位的范圍和科技含量的增加對高校人才培養的種類、業務水平和綜合素質產生了新期望；網絡信息技術在時間、空間上的優勢開辟了新的四維空間，高等教育面臨著數量提高和質量提高的雙重挑戰.但是目前的狀況卻不容樂觀，高校的很多方面不盡如人意.例如，很多高校的教師崗位設置不合理，教師人數不足，一個教師給上百名學生上課；教室也嚴重不足，幾百名學生坐在一個教室聽課，課堂效果不佳；教學設備落后陳舊，如在講授計算機課程時，學校配備的計算機性能低、數量少，根本不能滿足學生的使用要求，更與社會的人才使用要求相脫節.另有些老師授課時只對書本內容，缺乏廣泛的社會實踐，導致學生學習的內容，不能轉化為生產力，不能提高學生的實踐能力，影響了授課的效果.

這反映出當前我國教育的主要矛盾是人民群眾日益增長的對優質教育資源的需求和優質教育資源相對匱乏之間的矛盾.解決這一問題的主要辦法除了增加國家對高校的教育資金投入以外，每個高校實行精細化管理，做到精打細算、精益求精是破解這一難題的一個關鍵.基于此，實行精細化管理意義重大.

3 高校學生工作實行精細化管理的措施

3.1 建立精細化管理理念

精細化管理是一種文化理念，是一種責任意識，它融合了科學管理與人本管理的精髓.精細化管理理念應該成為學校所有師生的共同理念.作為領導者，必須具有表達清楚準確的自信，確信組織中的每一個人都能理解事業的目標.學校的每一個成員也應該高度重視這種理念，并在工作中嚴格執行，為實現學校的跨越式發展和人才培養做出應有的貢獻.當前高校的大學生多數是獨生子女，在他們身上常常表現出矛盾傾向：雖然成長環境優越，但是抗挫折能力差；富有激情、個性張揚，又缺乏合作精神；富有創新精神，又有很強的依賴性.他們正處于人生的重要時期，在求學、就業、婚戀等選擇和困惑面前常常感到無所適從，甚至誤入歧途.因此，學校完全有必要秉承以人為本的原則，摒棄粗暴而寬泛的管理模式，實行精細化管理以提高管理的針對性和實效性.管理者要在強烈的責任意識的指引下，認認真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責，堅決克服工作中拖、推、等、靠的不良習慣，形成雷厲風行、事無巨細、明察秋毫的優良工作作風.

3.2 建立各項規章制度實行規范化管理

《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）》明確指出：高等學校要建立和完善“目標明晰，權責明確，層級分明，管理科學”的中國特色現代大學制度.這就要求學校在管理中要建立起科學化和精細化的管理流程和制度安排，是學校的每個組織和細胞都處于大眾的視野之內，蘊含的能量被激活，煥發出生機和活力，成為現代社會富有競爭力的實體.管理學中有一個“墜機理論”，是說依賴英雄不如依賴機制.建立完善的規章制度是實施精細化管理的前提條件.在執行的過程中必須堅持規章制度面前人人平等.如制定學校教師招聘考核管理辦法，先進班集體考核辦法，學校設備管理制度，學生會值班制度等.通過這些制度來約束學校領導、教師行為，使他們能夠按照規章制度來管理學生，也促使學生通過這些規章制度來接受管理和實現自我管理.例如，通過規章制度中的正激勵來調動師生的工作積極性，通過負激勵懲罰不端行為，就能起到很好的引導和警戒作用.

并且要提高規章制度的執行力，不能只有規章，沒有執行，很多高校在執行《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）》時，只是表面形式，具體細節不完善，導致了執行力差，精細化管理是一個全面的，系統的內容，只有高校認真建立各項制度，并嚴格執行，才能充分改變現有的粗獷式.萬事開頭難，精細化管理之路還很長，高校必須明確目標，腳踏實地，充分做足“精”的要求.

3.3 確立以學生發展為本的服務意識和責任意識

教育的目的是培養人才，學校管理的中心是學生本位，應該以學生的需求為基本出發點，開展一系列管理活動.在任何情況下，責任都有一個定量，任何一方如果承擔過多的責任，另一方就會相應地減少承擔等量責任.學校應該通過精細化管理，將具體的責任分解，落實到單位和個人，解決學生在學習中、生活中、職業選擇和心理上的問題，培養學生的良好學風、文明行為和價值取向，為學生營造快樂的、健康的成長環境，為其職業生涯和人生成長打下很好的基礎.由于學生的家庭環境不同，學生的個體需求是多樣化的，學校的學生工作者必須富有愛心、細心、精心，對學生的思想變化和行為舉止明察秋毫，做到防微杜漸，將隱患消滅在萌芽狀態；同時根據學生的成長規律，細化群體，細化工作內容，制定科學的管理規劃，實行多元化管理和單一管理的整合.這就要求高校必須做好“細”字，任何工作都要細致，才能充分體現以學生發展為本的教學理念.

3.4 利用高校學生管理工具和設施進行管理

子曰：工欲善其事，必先利其器.做任何事情都必須借助一定的工具.在現代信息社會，除了學校的組織機構等常規管理之外，如，學校黨委、團委、班級、學生會、社團等機構組織，還可以利用現代信息手段進行管理.隨著互聯網絡的發展，信息的傳播速度一秒萬里，知識的更新速度不斷激增，學生獲取信息的渠道更加多元化，他們可以通過互聯網獲取更多的知識，因此，高校應該完善信息網絡建設，為學生的成長搭建一個良好的平臺.同時，學生管理工作者也可以同過信息網絡加強和學生的溝通，有針對性的開展工作.例如，通過Q Q群、校園網、博客等方式進行雙向交流，使教師和學生處于平等的地位，培養師生之間的感情.

4 結語

管理從思想上來說是哲學的，從理論上來說是科學的，從操作上來說是藝術的.管理就是這樣一門藝術，卓越的管理強調硬性權力和軟性權力的整合.在高校學生管理中，建立精細化的管理模式可以改變傳統管理的粗放型模式，在規范化和專業化的基礎上，實現資源整合，尋求管理的價值最大化.

高校承載了社會的重托，是每個家庭，每個學生未來發展的基地，高校的精細化管理，畢然提升學校的質量，使學生更具開拓精神，更好的適應社會，成為國之棟梁.因此，高校的精細化管理已經迫在眉睫，時不我待.

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