圖書館統計工作的問題與對策

段偉

（赤峰學院 圖書館，內蒙古 赤峰 024000）

圖書館統計工作的問題與對策

段偉

（赤峰學院 圖書館，內蒙古 赤峰 024000）

分析了網絡環境下高校圖書館統計工作中存在的問題,提出了網絡環境下做好高校圖書館統計工作的對策.

統計；統計現狀，圖書館

數據統計是圖書館管理系統中重要的組成部分，是了解圖書館各方面重要手段，是圖書館制定政策、編制計劃、指導工作的重要依據.只有準確地統計數據,才能真實地反映客觀實際,使圖書館領導了解真實情況.但是，目前許多圖書館統計工作還存在不完善的地方，沒有一個完善的統計指標體系和規范的統計規則.本文就統計工作中存在問題提出改進措施.

1 圖書館統計工作存在的問題

1.1 統計意識淺薄

圖書館的統計工作見效慢，不能直接看到業績，個別領導和館員對統計工作重視不夠.從當前圖書館統計工作開展的情況看，圖書館很少組織學習、介紹、宣傳圖書館統計國家標準有關文件，很多館員認為統計工作只是圖書館工作中微不足道的一部分.因此他們看來，圖書館統計工作就是簡單數據表格，可有可無，由于思想上認識不到位，導致統計隨意性大，統計基礎工作薄弱，難以適應圖書館發展要求.

1.2 統計體系不健全

一個完整的統計體系應該由統計指標及統計數據、統計組織架構、統計規章制度三個方面組成.長期以來，圖書館統計崗位責任制、原始記錄和統計臺帳管理制度、統計數據審核制度、統計人員業務培訓制度不夠完善.從統計力量上看，圖書館統計工作一般由辦公室或信息部人員兼任，統計人員變化較大，統計工作交接隨意，統計數據的準確性必然會受到相當程度的影響.從統計對象、功能上看，很多月度數據匯總不及時，不夠完備，沒有一個清晰的工作流程和數據統計信息中心，容易導致統計原始記錄、統計臺帳、統計報表不準確，數據統計分析的指標口徑不一致.

1.3 統計綜合分析力度不夠

圖書館的統計工作包括統計調查、統計整理和統計分析三個環節，在數據全面和準確的前提下，對數據進行分析和研究，發現問題，發現規律，使統計數據為科學管理所用，是統計工作的最終目的.但目前，圖書館的統計主要停留在搜集、整理和提供之上，統計工作是一種報表型的運作方式；而信息資源的深入開發十分薄弱，圖書館的統計分析、統計預測、統計決策、統計綜合評價未引起領導足夠的重視.統計分析大多是單純的數據說明，缺少對館內和外部信息的深加工，難以從動態上評價、分析圖書館運行過程和狀態，難以從橫向上評價、分析圖書館與同行的差距、潛力及市場競爭的態勢.

1.4 數據統計范圍較窄

大多數圖書館在進行分析時，都只局限于本校的“內部”狀況分析，忽視行業競爭對手等“外部”信息的研究，導致圖書館直接占有的統計信息量與圖書館參與同行競爭的需要很不相適應.在目前經濟全球化的形勢下，圖書館不斷溶入競爭的社會潮流中，不把圖書館放在整個行業、國家乃至世界的大環境中去分析，必然存在很大的局限性，在競爭激烈的大環境下，圖書館若不增加對同行館的研究，若不了解同行和相關競爭對手的發展狀況，將直接影響到圖書館的競爭力.

1.5 忽略分析的“時效性”

目前，大多數圖書館的統計分析只是靜態的分析、傳統的事后分析，缺乏對圖書館讀者服務活動中分析和活動前分析.大多數數據分析是在等各類統計報表出來之后進行的，忽略分析的“時效性”.在市場競爭激勵、信息手段瞬息萬變，這種靜態的分析手段已不能滿足圖書館對統計決策信息的及時性的需要，因此，建立動態的統計分析體系已經不是一種理論上的需要，而是現實上的客觀需要.統計分析必須及時，越快越好，工作中必須有“一葉知秋”、“見微知著”的敏感，及時將圖書館服務中新現象、新問題反映出來，提供在領導決策之前.

1.6 圖書館統計人員素質偏低

網絡環境對統計人員應具備的學識水平、專業理論知識、業務技能的要求越來越高.一名出色的圖書館統計人員除了具備敬業愛崗、樂于奉獻道德素質外，還要具有扎實的專業理論功底，嫻熟的業務技能，廣博的相關知識，以及綜合分析能力，還要具備與決策能力，協調能力.一名優秀的統計人員善于將所學的專業知識與統計工作實踐有機結合，在統計過程中，抓住重點、熱點、難點，充分利用手中掌握的大量統計信息，運用專業統計分析方法，從中發現問題，找出規律、把那些零散的數字形成有價值的統計報告，提交上級領導.但目前圖書館統計人員兼職多，專職少，缺乏圖書館業務統計工作的必備知識和專業操作技能,他們的統計工作職能簡單數據報表對統計的調查、分析和預測無從談起.

2 加強和改進圖書館統計工作的對策與建議

數據統計是圖書館制定政策、編制計劃、指導工作的重要依據，并對圖書館管理具有重要作用.加強和改進圖書館統計工作，建立健全適應市場經濟條件下圖書館的新型統計管理體制，提升圖書館統計工作水平，構建科學、準確、高效、夯實的統計平臺，是圖書館發展的需要.筆者認為，抓好圖書館統計工作應努力抓好以下幾點：

2.1 加強領導,提高認識

領導重視與關注是搞好圖書館統計工作的關健.建立健全圖書館統計工作制度，做到人人參與、責任明確、任務落實、措施得力，是搞好統計工作的重要保障.隨著信息社會的發展，圖書館統計工作任務越來越繁重，要搞好數據統計，圖書館領導除應經常在有關會議上強調數據統計工作的重要性、及時性和準確性外，還應制定相應的管理約束制度，做到以制度管人、管事.為確保數據統計數據的真實、準確，在向學校上報數據時，相關館領導應當審核后簽字確認，并加蓋院印后方能上報，以此確保數據統計數據的權威性.

2.2 完善圖統計制度

圖書館應完善各項統計制度,使統計制度作到程序化、標準化及規范化.保證統計工作的連續性,認真、如實地統計，使得各項統計工作嚴格執行館里制定的統一標準和規定.各部室依據各自的管理需要設置統計指標明細表，該表應列明指標名稱、指標定義、統計范圍、資料來源、傳遞路線、填報日期、責任人、分析期間等內容.統計工作中，確保時間及時,數據準確.

2.3 要構建數據統計分析指標體系

如何構建數據統計分析體系是當前圖書館統計工作中的工作重點之一.數據統計分析體系框架應按照“四級負責”的原則，建立以辦公室為中心，統計部門為主，閱覽、流通、咨詢為基礎的圖書館綜合數據統計分析框架.圖書館統計人員熟悉統計流程，明確原始記錄、統計臺賬、統計報表和分析四者之間存在的密切關系.其次要構建數據統計分析指標體系，在構建統計分析指標體系時，一定要注意各個指標在總體范圍上應該一致，在指標口徑上要相互聯系，具有一定的統一性.

2.4 統計分析要有時效性和前瞻性

圖書館數據統計影注重靜態分析與動態分析相結合.以往在靜態與動態相結合的分析中，靜態觀察的多，趨勢預見的少.在信息化時代，企業信息來源多、變化快，統計分析要有時效性和前瞻性，也就是既要持續地觀察現象，發現問題，總結經驗；又要摸清規律，有根據地做出科學預見.只有把靜態分析與動態分析作為一個整體結合起來，才能避免盲目決策，造成不必要的損失.

2.5 加快統計信息網絡建設

以科技為手段，加快統計信息網絡建設，強化企業統計信息決策功能.企業進行統計分析時應建立適合本企業特點和市場需要的數據庫與內部報表，及時反映本企業的業務發展和經濟效益情況. 2.6 加強統計隊伍建設，提高統計人員素質

數字時代的圖書館，要求圖書館業務統計人員不僅具備豐富的文化知識、圖書館專業知識和統計知識，還要必備現代圖書館業務統計工作的基本技能.圖書館應該招聘具有一定統計專業技術、業務素質高、敬業愛崗的人員來對圖書館內部、同行業進行分析，然后提供給領導決策.還可以采取培訓方式，采用走出去、請進來的辦法，加強對數據統計人員的培訓，培訓適應新時期統計工作需要的專門人才，提高職業素養和業務水準,以適應統計工作的需要.

〔1〕胡文靜.關于圖書館業務統計工作的思考.四川圖書館學報，2001（1）.

〔2〕劉圓圓.如何有效地做好圖書館業務統計.惰報雜志，1999（5）.

〔3〕俞元士.試論網絡環境下的圖書館統計工作.十堰職業技術學院學報，2003（3）.

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1673-260 X（2012）10-0143-02