論高校秘書教學(xué)工作如何服務(wù)于秘書隊(duì)伍的建設(shè)

周 航

（荊州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖北 荊州 434020）

論高校秘書教學(xué)工作如何服務(wù)于秘書隊(duì)伍的建設(shè)

周 航

（荊州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖北 荊州 434020）

目前全國近700所高校開辦有文秘類專業(yè)，每年畢業(yè)的秘書類專業(yè)的學(xué)生將近有7萬人，深受中小企業(yè)的歡迎，就業(yè)形勢(shì)良好。但如何將大學(xué)課堂中所應(yīng)用的教學(xué)方法和秘書實(shí)際操作技能應(yīng)用到企業(yè)的秘書隊(duì)伍建設(shè)中，還需進(jìn)一步探討。

秘書教學(xué)；秘書職業(yè)能力；專項(xiàng)建設(shè)

秘書作為當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不可或缺的職業(yè)，秘書能力的把握必須從大學(xué)課堂出發(fā)，而不僅僅局限于某項(xiàng)短期培訓(xùn)能力的實(shí)現(xiàn)。隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及完善，社會(huì)對(duì)秘書人員的要求有了新的變化，例如，要?jiǎng)偃蚊貢ぷ鳎吮仨毦邆涿貢诵哪芰w系中所要求的各項(xiàng)基本技能外，還必須具備嫻熟的溝通、協(xié)調(diào)能力，還必須能應(yīng)付隨時(shí)可能出現(xiàn)的各種危急局面。而我國傳統(tǒng)的秘書教育中還存在諸多亟待解決的問題。

一、傳統(tǒng)的秘書教育中存在的問題

傳統(tǒng)的秘書教育中通常認(rèn)為，作為秘書職業(yè)崗群必需具備的三大職業(yè)能力表現(xiàn)為：一是專業(yè)能力，包括文件流轉(zhuǎn)、文書擬寫能力，會(huì)務(wù)策劃、實(shí)施能力；二是方法能力，包括獲取信息和觸類旁通的能力，獲取新知識(shí)的能力，學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、總結(jié)問題的能力；三是社會(huì)能力，包括形象意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、協(xié)作意識(shí)，口頭表達(dá)、人際交往的能力，具有良好的心理素質(zhì)和克服困難的能力。但在實(shí)際的教學(xué)過程中，我們必須就我們實(shí)際的教學(xué)對(duì)象對(duì)這些能力的培養(yǎng)實(shí)行“跟單培養(yǎng)”，立志把學(xué)生打造成為稱職有用的復(fù)合型秘書人才。

1.樹立秘書崗位意識(shí)、積極扮演秘書角色

我們面臨的教學(xué)對(duì)象通常是來自于高中畢業(yè)的或中專畢業(yè)的高中生、中職生。高中生之前學(xué)習(xí)的課堂知識(shí)主要為數(shù)學(xué)、英語、歷史、政治等傳統(tǒng)高考科目，理論知識(shí)偏多，動(dòng)手能力偏弱，對(duì)于秘書學(xué)相關(guān)的概念可能根本就不明晰，無法樹立正確的秘書崗位意識(shí)。對(duì)于秘書一職的認(rèn)識(shí)，通常來自于新聞報(bào)道或各類影視劇的描述，可能受某些不良風(fēng)氣的影響，在心靈深處對(duì)于秘書一職的認(rèn)識(shí)甚至有些偏差或是誤解。而中職生在中專階段的學(xué)習(xí)，較少涉及秘書專業(yè)能力的學(xué)習(xí)，即便經(jīng)過相關(guān)專業(yè)的培養(yǎng)，但由于年齡小、知識(shí)面較窄等原因，也不能形成正確的秘書崗位意識(shí)，更不能說扮演秘書角色一職了。因此，只有在大學(xué)的秘書課堂上通過進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，才能進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生們的秘書崗位意識(shí)，以利于我國秘書隊(duì)伍的建設(shè)。

2.秘書學(xué)科尚未建立完善體系

秘書學(xué)科究竟應(yīng)由哪些子學(xué)科構(gòu)成，眾說紛壇，未在學(xué)界達(dá)成統(tǒng)一的共識(shí)。這就直接影響到秘書學(xué)的地位和秘書學(xué)的發(fā)展。盡管目前我國在高職院校及本科院校設(shè)立了秘書專業(yè)的專科層次及本科層次，但實(shí)際上教育部在1998年頒布的《普通高校本科專業(yè)目錄》中沒有列入秘書學(xué)，這就導(dǎo)致本科院校中并沒有將秘書學(xué)進(jìn)一步地發(fā)展為碩士研究生乃至博士研究生層次，而現(xiàn)如今的普通高校包括高職高專的任課教師均需在碩士研究生以上學(xué)歷，這就出現(xiàn)了一個(gè)問題，秘書專業(yè)的教師絕大多數(shù)并非秘書“正統(tǒng)”出身，這可能是直接影響秘書職業(yè)崗群及專業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)不可忽視的因素。同時(shí)，就我國目前秘書職業(yè)培養(yǎng)的現(xiàn)狀來看，與國際秘書教育培養(yǎng)有著較大的差距，在我國重秘書理論的培養(yǎng)輕秘書實(shí)踐能力的培養(yǎng)，對(duì)秘書一職的認(rèn)識(shí)還僅僅停留在收發(fā)文件、會(huì)議記錄、上傳下達(dá)的階段，似乎任何人只要經(jīng)過大學(xué)教育或短期培訓(xùn)均可成為秘書一職，這也阻礙了秘書專業(yè)的發(fā)展。比較中美秘書職業(yè)的發(fā)展，從兩國對(duì)秘書的定義就可看出差異：我國秘書的定義，秘書是指黨政機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體和企業(yè)事業(yè)單位中從事文字和行政事務(wù)為主，直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的綜合性辦公人員。其工作有輔佐性和公務(wù)服務(wù)性。美國則強(qiáng)調(diào)“起到行政助理作用”，并明確提出“秘書實(shí)際上處于負(fù)責(zé)人的地位”，并要“委派更多的責(zé)任”和“要授予更多的執(zhí)行權(quán)力”。

3.秘書專業(yè)課程設(shè)置不太合理

從目前我國國內(nèi)秘書專業(yè)的設(shè)置來看，絕大部分院校將秘書專業(yè)列為人文學(xué)院中的一門課程，與中文、商務(wù)英語等專業(yè)整合發(fā)展，這其實(shí)是沒有真正認(rèn)識(shí)秘書學(xué)的學(xué)習(xí)目標(biāo)與人才培養(yǎng)目標(biāo)才形成“大一統(tǒng)”。同時(shí)，在秘書專業(yè)的課程設(shè)置中過多地充斥了古漢語研究、文學(xué)概論等中文專業(yè)所需的課程，而對(duì)于秘書專業(yè)的核心課程，如秘書實(shí)務(wù)、秘書寫作、辦公自動(dòng)化、行政管理學(xué)、文書檔案與管理等相關(guān)課程，有的院校未開設(shè)，有的院校只是象征性地學(xué)一點(diǎn)，這就好比隔靴撓癢，未能真正揭開秘書學(xué)的面紗，最終導(dǎo)致培養(yǎng)的人才四不像。

4.秘書專業(yè)的師資隊(duì)伍及教材選用等相關(guān)內(nèi)容均需改進(jìn)

秘書學(xué)的發(fā)展需要與時(shí)俱進(jìn)，盡管目前在市場(chǎng)上出現(xiàn)了較多質(zhì)量較高的秘書學(xué)教材，但多數(shù)教材所闡述的秘書工作任務(wù)、工作程序、工作規(guī)范及素質(zhì)要求等內(nèi)容仍以黨政秘書為準(zhǔn)，而脫離了高校秘書專業(yè)培養(yǎng)商務(wù)秘書的初衷。此外，某些大學(xué)院校被是否使用國家級(jí)出版社使用的教材作為考察教學(xué)工作的一項(xiàng)重要指標(biāo)，因此有些院校不得不使用一些十多年前出版的、內(nèi)容陳舊的教材，這對(duì)于秘書專業(yè)的發(fā)展也是極為不利的。前面已提出秘書專業(yè)的師資隊(duì)伍出現(xiàn)的問題，主要就是外行充內(nèi)行，師資力量良莠不齊，針對(duì)這一現(xiàn)象，必須從根本上來解決，否則只會(huì)給秘書教育帶來危害。

二、解決問題的途徑

最新發(fā)展的秘書教學(xué)理論給秘書教育帶來了曙光，就目前高職教育中已逐漸發(fā)展的理論表明：提升文秘類專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的根本途徑，就是借鑒工科類專業(yè)課程建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)，科學(xué)遴選核心課程、設(shè)計(jì)課程體系，構(gòu)建有利于推行“任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向”的教學(xué)做一體化教學(xué)模式，最終將能推動(dòng)秘書隊(duì)伍的發(fā)展。要改善秘書理論體系，構(gòu)建新的秘書課程體系，必須從根本上予以解決，即重新認(rèn)識(shí)秘書專業(yè)的主要能力體系。

1.重新構(gòu)建秘書專業(yè)主要的能力體系

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)秘書職業(yè)提出了更高的要求，即讓人們?cè)谥匦聦徱晜鹘y(tǒng)文秘專業(yè)課程體系時(shí)，深刻地意識(shí)到文秘專業(yè)能力體系事實(shí)上已經(jīng)將傳統(tǒng)職業(yè)核心能力和職業(yè)關(guān)鍵能力二者有機(jī)融合。因此，對(duì)秘書專業(yè)主要的能力體系的重新構(gòu)建如下：

通過對(duì)我國工商企業(yè)秘書的分析，特別是典型工作任務(wù)的遴選，大體上，商務(wù)秘書的主要工作任務(wù)集中體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

（1）秘書通識(shí)能力

秘書通識(shí)能力主要包括秘書從事企業(yè)非工勤類崗位必須具備的基本職業(yè)能力，如基本的政策水平、讀寫能力、信息能力、語言能力、體能等，這些能力主要依賴思政課、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課、大學(xué)英語、體育等課程培養(yǎng)。

（2）商務(wù)職業(yè)能力

商務(wù)職業(yè)能力主要包括從事一般商務(wù)活動(dòng)必須具備的職業(yè)能力，如對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、企業(yè)管理、市場(chǎng)調(diào)查、管理決策、籌資融資、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理的基本能力，這些能力主要依賴經(jīng)濟(jì)學(xué)常識(shí)、管理原理與實(shí)務(wù)、人力資源管理、投資與理財(cái)、會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)、出納實(shí)務(wù)等課程培養(yǎng)。

（3）秘書職業(yè)能力

秘書職業(yè)能力主要包括應(yīng)對(duì)工商企業(yè)，特別是中小企業(yè)常見的輔助管理活動(dòng)，如活動(dòng)策劃、會(huì)展實(shí)務(wù)、秘書安保、文書寫作、檔案管理、會(huì)務(wù)策劃與服務(wù)等，這些能力主要依賴大型活動(dòng)策劃與組織、會(huì)展實(shí)務(wù)、秘書防衛(wèi)技術(shù)、商務(wù)文書寫作、企業(yè)檔案管理、會(huì)務(wù)策劃與服務(wù)等課程培養(yǎng)。

（4）法律職業(yè)能力

秘書法律職業(yè)能力主要包括應(yīng)對(duì)中小企業(yè)常見的法律事務(wù)必須具備的民商事法律、訴訟法律、法律文書寫作等基本的職業(yè)能力，這些能力主要依賴民法實(shí)務(wù)、商法實(shí)務(wù)、訴訟與仲裁、法律文書寫作等課程培養(yǎng)。

商務(wù)秘書專業(yè)方向的學(xué)生如果具備了上述職業(yè)能力所包含的知識(shí)與技能，一般來說，應(yīng)對(duì)中小企業(yè)中基層秘書崗位在知識(shí)與技能上不會(huì)存在特別大的問題，可能在融會(huì)貫通、游刃有余方面會(huì)略顯不足，這些需要通過《商務(wù)秘書綜合實(shí)訓(xùn)》課程以及頂崗實(shí)習(xí)加以彌補(bǔ)。

商務(wù)秘書專業(yè)方向涉及到的課程大體上可以分為秘書通識(shí)能力、商務(wù)職業(yè)能力、秘書實(shí)務(wù)能力、法律職業(yè)能力四類，其中秘書通識(shí)能力涉及到的課程多數(shù)較多地具備學(xué)科體系的特征，而商務(wù)職業(yè)能力、秘書實(shí)務(wù)能力、法律職業(yè)能力三類課程均可以基于職業(yè)能力進(jìn)行系統(tǒng)化的重構(gòu)，凸顯工作過程系統(tǒng)化的課程設(shè)計(jì)理念。

通過相關(guān)的剖析秘書專業(yè)的職業(yè)能力從而真正解決了秘書專業(yè)的學(xué)科體系及秘書專業(yè)課程的具體設(shè)置等一直困擾秘書學(xué)教育的難題。

2.如何樹立正確的秘書崗位意識(shí)

秘書學(xué)是實(shí)踐性和應(yīng)用性極強(qiáng)的學(xué)科，秘書專業(yè)是針對(duì)社會(huì)職業(yè)崗位所設(shè)的專業(yè)，是基于社會(huì)職業(yè)崗位的定向職業(yè)教育。這就要求學(xué)生必須掌握滿足職業(yè)崗位所需要的專業(yè)理論知識(shí)，提高從事職業(yè)崗位工作的專業(yè)能力。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就必須培養(yǎng)學(xué)生主人翁意識(shí)，積極參與各項(xiàng)秘書實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，讓自己成為一名“秘書”，成功完成教師指向的各項(xiàng)工作任務(wù)，往往能起到事半功倍的效果。在秘書專業(yè)教學(xué)的實(shí)際操作中，首先必須向?qū)W生傳達(dá)正確的秘書崗位意識(shí)，讓學(xué)生充分了解作為一名秘書不是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，而是為領(lǐng)導(dǎo)的工作服務(wù)，在工作過程中不能趨炎附勢(shì)，有自己正確的工作立場(chǎng)，積極妥善地處理好與領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)系。其次通過校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室，通過文書檔案的制作，或是會(huì)務(wù)工作的展開，或是參與具體策劃方案的制作等各項(xiàng)具體實(shí)際工作項(xiàng)目的演練，既讓學(xué)生在“學(xué)中做”，也讓學(xué)生在“做中學(xué)”。同時(shí)通過已參加工作的師兄師姐們的傳幫帶，讓新生更加了解秘書工作的意義及秘書工作的各項(xiàng)要求，對(duì)自己的“秘書”角色更加認(rèn)同。再次，加強(qiáng)合作辦學(xué)、建立校外實(shí)習(xí)基地。只有真正揭開秘書工作的神秘面紗，讓學(xué)生設(shè)身處地真正扮演秘書一職，通過眼見、耳聽使學(xué)生更進(jìn)一步了解崗位要求，在思想意識(shí)上早日進(jìn)入秘書角色。最后，教師要善于總結(jié)，對(duì)于秘書演練工作過程中出現(xiàn)的各類問題要及時(shí)地解決，或是通過小組討論的方式，讓學(xué)生們更加深刻地認(rèn)識(shí)到工作過程中的不足。

當(dāng)然，教師應(yīng)為學(xué)生指明學(xué)習(xí)的方向，讓學(xué)生們都能通過“國家秘書職業(yè)資格鑒定考試”，這既是對(duì)秘書專業(yè)教學(xué)成果的檢驗(yàn)工具，也是讓學(xué)生們更能認(rèn)可秘書一職的良好途徑，更是學(xué)生們打開職場(chǎng)之門的試金石。“國家秘書職業(yè)資格鑒定考試”的內(nèi)容強(qiáng)調(diào)“三基”，即“基本理論”、“基本知識(shí)”、“基本技能”的教學(xué)與訓(xùn)練，與秘書職業(yè)需求相符合。因此，秘書專業(yè)教學(xué)應(yīng)與“國家秘書職業(yè)資格鑒定考試”緊密結(jié)合，培養(yǎng)出適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的稱職秘書學(xué)生。

3.師資力量及教材的解決

解決秘書專業(yè)師資力量良莠不齊的途徑，從根本上來說，只有建議教育部門在下次修訂專業(yè)目錄時(shí)將“秘書學(xué)”加入到本科專業(yè)目錄，進(jìn)而培養(yǎng)出適應(yīng)秘書專業(yè)教學(xué)所需的教師。當(dāng)然，解決的方法也不僅僅限于此，我們可以將秘書教師隊(duì)伍中教學(xué)水平不太高的教師深入一線企業(yè)學(xué)習(xí)，以學(xué)代教。或是讓秘書專業(yè)的骨干教師對(duì)其他教師進(jìn)行業(yè)務(wù)上的培訓(xùn)，這也不失為一種解決的好方法。另外，針對(duì)教材問題的解決，只有讓學(xué)校相關(guān)負(fù)責(zé)人充分認(rèn)識(shí)到教書育人的目的是讓學(xué)生們真正學(xué)到知識(shí)，而不僅僅是依靠所謂的教材評(píng)估來解決形象工程，通過市場(chǎng)調(diào)研，讓社會(huì)上反響良好又十分實(shí)用的書籍成為秘書專業(yè)教材的首選，從而跳出評(píng)估指向的怪圈。這樣才能真正有利于秘書專業(yè)的發(fā)展與壯大，培養(yǎng)出適應(yīng)市場(chǎng)需要的秘書專業(yè)人才。

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1673-0046（ 2012）1-0089-02