基于職業活動導向的高職文秘專業項目化課程開發與實踐*——以國家精品課程《秘書實務》為例

禹明華

(湖南商務職業技術學院人文與旅游系，湖南 長沙 410205)

高職院校的培養目標是全面發展的“職業人”，而不僅僅是某種職業技能和技術片面發展的“工具人”。“從事職業的能力”是知識、技能和態度三位一體的素質結構［1］。它包含完成職業任務所必需的基本技能，完成職業任務應具備的基本職業素質，即“關鍵能力”，職業崗位變動的應變能力和遷移能力以及技術應用領域中的創新精神和開拓能力。因此，圍繞這一培養目標，設計與構建以職業活動為導向，以項目任務為載體，具有職業形態的高職文秘專業課程，顯得相當緊迫。

一 基于職業活動導向的項目化課程開發的概念

“職業活動導向”是指高職人才的培養要以人的全面發展為教育目標，最高境界是學生素質的全面提高和與未來職業的完全吻合。因此它要求一切教學活動必須以企業需求為目標，以就業為導向，以學習領域為教學內容，以行為導向的教學方式來組織教學，把培養高素質技能型人才作為“職業活動導向”的最終目標［2］。

“課程項目化”是指根據職業能力培養需要和地方產業發展需求，將專業課程的教學內容設計成訓練具體技能的項目，并根據項目組織原則實施教學與考核以培養學生專業能力的課程設計。課程項目化立足職業崗位要求，把現實職業領域的生產、管理、經營、服務等實際工作內容和過程作為課程的核心，把典型的職業工作任務或工作項目作為課程的主體內容，并與國家相關的職業資格標準要求相銜接，若干個項目課程組成課程模塊，進而有機地構成與職業崗位實際業務密切對接的課程體系［3］。

二 基于職業活動導向的項目化課程設計理念

以職業生涯為目標、以職業能力養成為核心、以職業活動為內容、以項目任務為載體、以職業行為實踐為起點，打破以知識傳授為主要特征的傳統學科課程模式和以職業工作過程為導向的行動課程模式，轉變為以職業活動為中心構建課程體系，讓學生在完成職業活動中形成屬于自己的經驗和知識體系、規范職業行為、發展職業能力。課程內容突出對學生職業素養和職業能力的培養，理論知識的選擇緊緊圍繞職業活動的需要，同時融合職業資格證書對知識、技能、態度的要求。教學過程中，注重理論實踐一體化、虛擬實戰一體化、學院企業一體化，以校企合作為平臺讓學生在虛擬和真實的工作環境中，習得專業知識、掌握職業技能。教學效果評價采取過程評價和結果評價相結合的方式，重點評價學生的職業行為、職業能力。從而使學生成為職業態度成熟端正、職業能力嫻熟扎實的“應用性、復合型”秘書。

三 基于職業活動導向的項目化課程改革舉措

基于培養合格的文秘專業“職業人”的目標，與以往的傳統學科式教學或強調工作過程的行動課程教學不同，文秘專業核心課程以秘書職業能力與綜合素質養成為重點，與企業合作進行基于職業活動導向的項目化課程改革。

(一)課程設置課崗溝通——以職業活動為導向構筑專業課程體系

1.構筑突出職業能力的優質課程體系。通過對國內外現代秘書職業能力的調查與研究，以崗位職業活動為導向將現代秘書職業核心能力進行分解，參照加拿大通行的能力本位課程體系(CBET)、國家秘書職業資格鑒定和劍橋辦公管理國際證書考試課程模塊，結合我國經濟社會發展現實需要，建構以能力為本位、符合現代秘書職業特征、與國際接軌的項目化課程體系。

圖1 文秘專業優質核心課程體系圖

2.基于職業活動導向的項目化課程開發。秘書工作性質的獨特性和復雜性，使得課程既不能采用傳統學科式教學，造成理論與實踐嚴重脫節;也不能采用強調工作過程的行動課程教學，忽略學生非智力因素培養。

圖2 基于職業活動導向的課程開發圖

3.優化和整合課程教學內容。課程教學內容體系以完成職業活動所需的知識、技能、素質要求創新了教學內容體系，課程教學內容“對接市場、對接職場、對接專業”，構建以秘書職業活動為導向的課程教學模塊。課程從企業秘書所需專業技能切入，以必需、夠用為量，以精當、扎實為度，兼顧與專業其他課程教學內容的交叉關系，其理論教學內容與實踐教學環節均圍繞秘書工作實務(尤其是現代企業秘書)的基本要求來實施。

(二)技能訓練工學結合——以校企合作為模式構建實踐教學體系

1.構建突出職業能力的工學結合實踐教學模式。文秘人才崗位的零散性、非規模性和高技能性造成了文秘專業實踐教學實施的高難度，我們創造性地構建了“工學結合，分段推進，虛擬與實戰一體化”文秘人才培養實踐教學模式，多層次提供職業情境和崗位，多側面培養學生專業技能和素養。

圖3 工學結合的實踐教學模式示意圖

在工學結合實踐教學模式基礎上，我們構建了“544”實踐教學體系，以提高學生職業能力和素養為主線，強化技能訓練為特色，指向一個總目標:職業態度成熟端正、職業能力嫻熟扎實的復合型秘書的形成。

圖4 “544”實踐教學體系示意圖

2.校企共建覆蓋秘書職業崗位的實訓基地

圖5 專業校內外實訓實習基地一覽圖

(三)頂崗實習校企共管——以提升職業素養為目標完善頂崗實習機制

1.工學結合的“5+1”人才培養模式。舉校企合作之旗，走工學結合之路，本模式的指導思想是“以企業需求為宗旨、以學生就業為導向、以培養學生職業能力和職業素質為目標，充分利用學校和社會的教育資源，學校與企業共同培養合格人才”。它強調的是對學生綜合素質和動手能力及解決實際問題能力的培養，以校企合作為途徑，依托行業和企業優勢，把“企業的需要”作為辦學的出發點和落腳點，利用企業的教育資源，通過學校和企業兩個育人主體、兩個育人環境，使學校教育貼近生產、貼近企業、貼近社會，使學生走上工作崗位后盡快縮短適應期，盡快適應企業對人才的需要。

圖6 “5+1”人才培養模式設計圖

2.校企共管的管理辦法。實現實習崗位對口、實習過程可控、實習管理規范。做到:一個目標、四個落實、六個到位。一個目標:學生頂崗實習半年以上達到100%。四個落實:頂崗實習單位落實、企業指導教師落實、考核標準落實、實習經費落實。六個到位:頂崗實習全過程管理到位、學生頂崗實習到位、教師指導到位、頂崗實習課堂建設到位、考評跟蹤到位，經費支撐到位。逐步建立起校企聯動、分工協作、共同考核、證書管理的實習基地運行機制。實行以企業為主的校企雙方考核辦法，企業成績占頂崗實習總成績的70%，學院成績占30%。合格者由校企雙方共同頒發認定的工作經歷證書，不合格的則按學院考試成績管理辦法有關規定執行。

(四)教學方法創新高效——以行為引導法為基礎創新課程教學方法

1.教學方法的運用理念。本課程嚴格遵循“教、學、做合一”的原則，改變了以教師講課為中心的傳統教學模式，真正做到了以學生為主體，教師為主導，讓學生“做中學、學中做”，在虛擬、仿真和真實的業務環境中熟練掌握相關的操作技能。在教學方法上不拘一格，積極推行行為引導法、案例分析法、模擬情境法、啟發討論法、現場演示法、角色扮演法等多種“以學生為主體”的教學方法。

2.教學方法創新。首先是項目任務驅動下的學生自主學習法。在行為引導型教學法的基礎上，參考現代教學理論，結合課程教學實踐，探索出適應終身學習思想和學生實際的“項目任務驅動下的學生自主學習法”。以項目任務為驅動，整個教學圍繞任務的解決展開，按照“任務提出、學生自主完成任務、任務分析、相關知識技能點學習、項目實現、項目評價、項目拓展”7個環節完成教學過程，學生“在做中學，在學中做”。只有這樣，他們才能離開教師，超越教師，成為社會所需要的創新型、復合型人才。根據不同的項目任務，在項目完成過程中，集中或綜合運用討論啟發、角色扮演、現場演示、情境模擬等教學方法。如在秘書接待環節，運用角色扮演;在商務活動環節，運用情景劇;在會場的選擇與布置環節，運用現場演示法。這些方法突出了知識的應用性，學生勤于思考、樂于實踐，有效提高了教與學的效果。

其次是虛擬實戰法。以商務秘書事務所為平臺，以學習小組為單位設立虛擬企業“湖南祥龍商務有限公司”，使之成為秘書職業活動具體項目任務實踐的場所。教師是企業的辦公室主任或行政經理，學生是在虛擬的工作情境中承擔具體工作任務的秘書或行政助理，現場專家提供企業真實的工作任務與案例。師生均以職業角色進入虛擬的企業運作環境中，在實施過程中培養學生秘書職業角色意識、職業思維能力、分析能力、理解能力與具體職業行為能力。

(五)考核模式課證通融——以職業認證為目標構造課程考核體系

1.課程教學目標與職業資格考證相結合。以職業認證為目標，建立“課證通融”的考核評價體系，通過考核的引導作用，提高學生的職業能力、分析和解決問題能力、自我評價和評價他人能力及心理素質、協作精神、職業道德等。此外，我們擬引進國際上最權威的英國劍橋辦公管理國際證書考試模塊，培訓相關師資，實現“課證通融”與國際水準保持同步。

2.考試內容與職業活動相結合。專業核心課程的考試內容與職業活動密切結合，重點考核職業工作過程中所必需的知識和能力。如《秘書實務》課程考試內容分為:辦會模塊，30%;辦事模塊，40%;辦文模塊，30%。這與秘書日常工作過程的“三辦”知識與能力一一對應。

3.過程評價與結果評價相結合。根據高職教育特點，考核中增加了實際操作能力的比例，結合過程評價與結果評價，過程評價重點考核學生的職業行為和職業能力。

表1 理論知識與實踐操作評價結構表

［1］高教司.點擊核心——高等職業教育專業設置與課程開發導引［M］.北京:高等教育出版社，2007.

［2］張建，姚紅.基于職業發展、貼近職業生涯，建立雙輪驅動的高職素質課程體系［J］.岳陽職業技術學院學報，2009，(9).

［3］于樺楠.基于課程項目化的高職院校課程改革探討［J］.西部資源，2012，(4).