基于ERP系統促管理上新臺階

張銀華

ERP是EnterpriseResourcePlanning（企業資源計劃）的簡稱，以客戶的需求為導向，借助IT技術提供暢通的信息，通過系統、先進的管理思想，整合企業內部一切可利用的資源并且進行優化配置，有機結合“三流”（物流、信息流、資金流），對人、財、物、信息進行規劃以達到增強企業核心競爭力的目標。ERP管理系統融入了先進的管理思想，使管理人員從瑣碎的事務中解放而集中精力做自己該做的，提高管理效率，成為企業管理中不可或缺的一部分。但是成功實施并有效運用的企業卻很少，在運用過程中出現了許多問題，甚至出現了不得不廢止這個系統的情況。用好ERP系統，使其真正成為促使企業管理上新臺階的驅動力。

1.必須提高對ERP系統的認識，并且有明確的目標和實施重點

ERP系統不單是一套管理軟件，更是一種融入先進管理思想的系統。要想使ERP系統項目成功上馬并有效實施，必須提高企業全體員工尤其是管理者對這個系統的深刻認識，明確實施ERP系統要達到什么樣的目標，對企業中每個員工有什么樣的要求，讓全體員工真正全面參與，發揮每個人的智慧。根據企業生產經營特點并借鑒其他成功企業的經驗，選擇適合企業自身的ERP產品，根據ERP系統的要求對企業的業務流程進行全面的梳理與重組、重新設計與優化，建立起科學化、規范化的業務流程，并隨之重組、完善企業的治理結構，提高企業對市場和客戶的快速反應能力，從而實現企業管理水平的大幅度提高。加強對企業員工的ERP系統的培訓也是至關重要的，ERP系統再先進，它也需要人去操作，所以員工駕馭ERP系統的能力是ERP系統能否成功上馬及有效實施的關鍵因素。

2.保證數據的準確性，以準確的數據為基礎，以專業的素養來對數據進行梳理、分析，切實提高企業的管理水平

初始化是ERP系統實施成功與否的關鍵。所以，在ERP系統初始化前，要對企業業務進行全面梳理，認真分析，注意遵循前瞻性和擴展性，緊抓生產經營和財務管理控制的特點。運行過程中必須要求操作人員錄入的數據正確、真實與及時。“三分靠技術，七分靠管理，十二分靠數據”是數據重要性的真實寫照。如果系統中的數據出現遺漏、誤差等問題，那么以此等數據為基礎所進行的分析必然帶來問題，有時可能會造成管理決策上的重大失誤。所以數據在ERP系統乃至企業管理中起著決定性的作用。

3.結合ERP系統實施全面預算

全面預算是現代企業管理不可缺少的組成部分，是企業生產經營管理的起點，是處理業務的核心和導向，是對企業生產經營管理活動全過程進行計劃和控制的重要手段，有利于引導企業員工不斷糾正工作中的偏差而朝著既定的目標努力。全面預算所需的數據：無論是供、產、銷數據，還是財務報表數據均能很便利地從ERP系統取得，有些是自動獲得，有些進行稍許加工就可獲得。全面預算更加注重量化指標，特別是影響財務狀況的指標，ERP系統只要在初始化時就確定好這些指標，在運行過程中取得這些數據就非常方便、準確。而且ERP系統貫穿于企業的整個生產經營活動，提高了預算的準確性和差異分析的可靠性，增強了全面預算的應變能力，有效地提高了企業管理水平。

4.結合ERP系統改變內部審計的審查重點，有效發揮內部審計的監督作用

ERP系統的優點是只要輸入的原始數據準確無誤，證賬表就不會有問題。所以內部審計應該對ERP系統中的原始數據的準確性和完整性抽查。ERP系統的數據源的同一性與共享性，使得內部審計工作采取日常審計與重點審計相結合的方式成為可能。電子數據的修改不留下修改的痕跡，數據還有可能被截取或替換，因此應該加強對數據安全性的審查。內部審計應該轉變觀念，改變審計模式和審計重點，重視業務流程的改進和風險的監控。

5.結合ERP系統對業績進行評價

企業決策的水平取決于企業業績評價的質量。企業績效評價方法有很多種，目前常用的方法有：經濟增加值法、平衡記分卡法、層次分析法、專家評價法等。這些評價方法都有自身特點，側重點也有不同。其中平衡記分卡法和經濟增加值法是當前現代企業業績評價方法的發展趨勢。平衡記分卡從顧客、財務、內部流程、學習與成長等四個方面考察企業績效，并且這四方面是互相聯系的、互相促進的。ERP系統在實施、運行過程中必須充分考慮企業的業務流程、企業的自身的生產經營特點及客戶的關系。經濟增加值法根據ERP系統特點和經濟增加值法的要求，對經濟增加值指標進行細化，基于經濟增加值指標的業績考核流程，設計出合適的經濟增加值統計模型，從ERP系統中收集所需數據，再對數據進行相應加工、分析，對企業業績進行評價。這些工作需要財務部門、投資部門、人力資源部門、信息管理部門和企業綜合管理部門的共同努力、相互配合。但是ERP系統的數據的準確、及時、完整是基礎。

6.用好ERP系統，健全企業的內部控制制度

ERP系統一旦實施并運行后，企業的內部控制體系就必須以保障系統安全與信息安全相結合。ERP系統是全業務融合的系統，因此建立在ERP系統基礎上的內部控制體系也是全業務的控制，對于符合條件的業務和操作步驟順利放行，而對于出現的異常情況則拒絕下一步操作，并把異常提交給監控部門，監控部門及時分析出現的異常，并提出處理意見。ERP系統為內部控制控數據的提取、傳輸和校驗等工作提供了極大的方便，工作效率得到極大提高。但是計算機以及數據的安全更要引起企業管理層的重視，應該建立并健全ERP系統的相關安全保障制度，明確每個操作人員的權限和職責，做到ERP系統的流程控制與人員的權限控制相結合。

綜上所述，只有用好ERP系統，企業管理水平才能上新臺階，而企業管理水平提高了，ERP系統就能發揮出前所未有的管理效應。成功的企業都離不開一個成功的ERP系統，蘇寧電器、海爾集團、聯想集團等無不如此。

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