蘋果公司的價值創新和執行力研究

張英華，李 奕

（天津財經大學，天津 300222）

一、引 言

當今時代，市場需求日趨復雜多變，各個產業、技術和產品的生命周期日益縮短，各種原有的競爭格局和游戲規則不斷被顛覆。如何創新并成功的執行，獲得收益，從而應對環境動態性帶來的挑戰和機遇，獲取競爭優勢，實現持續發展，成為企業在管理實踐中普遍思考的核心問題。

技術更新、全球化、超越競爭等經濟環境的變化，促使創新成為組織績效關鍵的決定因素，日益要求企業識別創新并把創新作為提升戰略競爭力的重要內容（Barkema，Baum&Mannix，2002[1]；Leifer，McDermott，Colarelli-O’Con?nor， Peters，Rice，&Veryzer，2000[2]； Pettigrew，Wood?man，&Cameron，2001[3]）。由于創新對組織的適應和更新以及競爭優勢至關重要，最近幾年，組織創新成為人們關心的主要問題（Lewis，Welsh，Dehler&Green，2002[4]）。

企業的價值來源于顧客的接受和認可，正是顧客創造了企業獨特的市場地位。創新圍繞顧客價值進行，提供一種新的方式形成差異化進而提升自身的競爭力是企業發展的必然之路。在移動手機產業中，諾基亞的手機有高質量的口碑，但是蘋果的iPhone獨具匠心的設計促使全世界的消費者為之興奮。加之一個新商業模式，促使產品更容易或者更廣泛的傳遞，iPhone吸引了上千萬的新顧客，改變了整個手機市場。同時蘋果公司在電腦領域中引入的另一個基于顧客價值的獨特創新的平板電腦ipad，其銷售和利潤達到了一個新高峰。

本研究以蘋果公司創新績效和過程為例進行了分析，在此基礎上提出了將戰略與執行相結合的基于價值創新戰略的企業過程管理能力的構建方向，以期在推動相關理論深化、繁衍的同時，為我國企業基于顧客價值進行的創新實踐活動提供一些啟發和指導。……