對服務生產率內涵的再認識：基于服務的參與方

張懿瑋

（上海杉達學院 管理學院，上海 201209）

近10年來，我國服務業始終保持12%以上的高速增長，其產出占到我國GDP的40%左右。然而在歐美發達國家，服務業占GDP的比重高達60%～70%。與之相比，我國服務業所占比重偏低，發展水平還比較薄弱。如何增加服務業的產值、提升服務生產率已經成為社會普遍關心的問題。但對于服務生產率內涵的理解，目前國內外還沒有達成一致。人們普遍借用制造業的生產率概念來衡量服務業的生產率水平，但由于服務業具有制造業完全不同的特性，以制造業生產率的內涵來衡量和提升服務業生產率，會走入誤區。服務生產率的內涵需要再認識。

一、服務生產率內涵的發展

（一）狹義服務生產率

生產率是指“一種生產過程中產出相對于投入總值的比率”，這是一種基于制造業的生產率概念，它主要是用來衡量制造業的生產效率。人們習慣于將這種定義稱為傳統生產率。狹義服務生產率概念直接套用了傳統的生產率內涵，將其定義為服務生產過程中產出與投入的比率。這種內涵一直以來被廣泛使用。人們采用此定義計算服務生產率的時候，普遍得出服務業生產率增長緩慢的結論[1-2]。

（二）廣義服務生產率

但是服務業與制造業有著明顯差異，支持制造業的生產率條件卻并不符合服務業的特性。將傳統勞動生產率的計算方法直接應用于服務業，必須滿足嚴格的假設條件：①企業提供相同或差異性較小的服務產品；……