湖北科技學院英語專業商務方向課程設置的調查與反思

摘 要： 隨著經濟全球化的發展，中國與世界各國的貿易來往愈加頻繁，我國許多高校近十年來開設了商務英語專業。但是由于師資、教育理念及地理環境等各因素的差異，各高校在課程設置、教學內容、教學方式等方面不盡相同。本文旨在通過需求分析弄清湖北科技學院商務英語方向學生的學習需求及課程設置的缺點，并提出相應商務英語課程改革建議。

關鍵詞： 英語專業 課程設置 商務英語 需求分析

一、引言

隨著經濟全球化的發展，特別是中國在2001年加入世貿組織以來，不斷涌現的跨國企業對優秀商務英語人才的需求尤為迫切。據統計截至2008年全國共有700所高校開設商務英語課程或設置相應方向。但針對目前嚴峻的就業形勢和競爭壓力，商務英語教學和課程設置越來越受到各高校和社會各界的關注。

根據市場的需求和本院實際情況，湖北科技學院于2004年開設商務英語方向，經過多年的努力和探索，已經形成自己的辦學模式。但由于規模逐年縮小及就業形勢不容樂觀，商務英語方向的教學和課程設置也逐漸顯示出其弊端，因此了解商務英語學生學習需求并根據社會崗位需求情況反思商務英語課程設置是十分必要的。

筆者通過對商務英語方向學生進行問卷調查并進行隨機訪談了解商務英語學生學習需求，文章主題分為四部分：第一部分講商務英語需求分析的起源及基本理論研究；第二部分簡要介紹研究對象和調查方法；第三部分分析從問卷中反映出的問題；第四部分提出針對學生學習需求分析課程和教學方面的改進方案。

二、需求分析理論及相關研究應用

（一）需求分析的定義和目的。

需求分析就是從需求著手，通過預先的計劃收集相關信息，測量現實與期望之間的距離，目的是確定教學內容和合適的教學方式。根據不同的方式可以將需求分析分成不同的種類。本文根據不同的分類將需求分為內在需求和外在需求。前者指的是學習者個人對主觀信息（自我能力、學習方式）和客觀信息（教師、教材、教法）的全面要求。后者指的是用人單位及社會對學習者的組織和技能要求。

（二）商務英語學習需求分析研究現狀。

需求分析一般用于專門用途英語（ESP）并且被普遍認為是課程設計的主要環節。在過去的十年里，許多學者都對商務英語需求分析進行了相應研究。其中《基于需求分析理論的商務英語課程設置》和《英語專業設立商務英語課程的需求分析》分別從學生和課程的角度對商務英語需求做了比較全面的調查。在檢索中輸入關鍵詞“商務英語”和“需求分析”共搜到90篇文獻，其中18篇是對沿海高校商務英語專業和商務英語方向的研究，16篇是對商務英語課程原則的探究。針對普通高校商務英語專業和地方院校商務英語方向的研究則有所欠缺，因而對地方普通高校商務英語方向學生需求分析的研究極為迫切。

三、研究對象、目的和方法

筆者研究對象為湖北科技學院外國語學院在校商務英語方向學生，通過設計調查問卷的形式了解學生學習商務英語的需求，從教學方式、課程設置、職業需求等方面找出不足，并提出相應的改進措施。本次共調查問卷100份，其中有效問卷82份，總共15題。除問卷外隨機抽取40名商務方向學生進行訪談，結合問卷數據進一步說明商務英語學習的現狀和期望。問卷問題是根據學生學習的主客觀兩方面來設計的。

四、調查數據及問題分析

根據問卷調查后數據分析，40.2%的學生認為學習商務英語非常必要，54.9%的學生覺得有必要。其中92.7%的學生是為了工作的需要，表明學生有強烈的商務英語學習興趣。筆者將從學生對教學內容、教學方式和教師的各方面需求來探討商務英語課程存在的問題。

（一）學生對商務英語知識和技能興趣分析。

商務英語不是英語知識在商務領域的簡單運用，并且現行商務英語也沒有統一的課程標準，因此了解學生的興趣所在不僅有助于教學內容和教學方式的方向把握，而且對課程的設置起到指導性的作用。

1.學生對商務英語技能的興趣

2.學生最感興趣的英語交流技能

通過進一步訪談來看，大部分學生對英語口語的要求比較高，他們認為良好的口語是商務英語人才的基本素質，而且較多的學生認為商務談判和社會交往是商務英語交流技能的重要環節。建議今后教學中多鍛煉學生口語能力和交際能力，盡力為學生營造真實的商務談判情境。

（二）課程與教材需求分析。

課程是實現教育目的和目標的手段或工具，是決定教育質量的重要環節；教材是實施教學的主要材料，是學生學習的主題內容。問卷從課程類型、課程內容難度及強度的角度來掌握學生對目前本校課程設置和所選教材的看法。

1.你認為已開設的商務英語課程如何？

2.你認為所使用的商務英語教材主要問題是？

結合深度訪談來看，學生對已經開設的商務英語課程種類多感到一般，課程的難度雖然基本可以讓學生適應，但是在課程強度方面卻不能滿足大部分學生的需求，并且學生覺得所用教材知識量大卻實用性不強。他們普遍認為在第三學年開始商務英語專業課程的學習加大了課程的強度和難度，基礎英語和商務英語知識之間過渡性不強。

（三）教學策略和教師需求分析。

教師是教育活動的重要承擔者之一，是教育系統中最基本的因素；而教學策略則是在特定教學情景下，為完成特定的任務而產生的，其中最重要的是對方法的選擇，材料的組織和運用。學生對教師和教學方式的要求是處理師生關系，提高教學效率的基礎。

你認為商務英語教師最重要的素質是？

結合訪談情況，我們不難總結出學生非常重視教師的實踐經驗，其次是專業知識的掌握，而專業知識過硬的老師不占少數，但是集專業知識和實踐經驗于一體的優秀教師卻是屈指可數的。數據顯示72.5%的學生希望教師少花時間在教材本身，多補充課外知識，一方面是由于教材實用性不強，另一方面體現學生對商務英語實踐的看重。而目前的教學很少考慮學生在英語語言技能和學生對課堂活動的要求，而是一味完成教學進度和書本知識的教授。

五、對商務英語課程改革的建議

針對以上數據和訪談結果匯總后不難看出，隨著社會經濟的發展，傳統的商務英語課程已經不能滿足學生和社會的需求，商務英語的人才培養模式必須從“經院式”轉向應用型、復合型，因此筆者從以下幾個方面對商務英語課程和教學改革提出了建議，希望對我院商務英語方向的發展有所裨益。

（一）調整課時比例，理論聯系實際。

根據現有情況，大多商務英語課程僅僅在原有英語專業課程基礎上插入幾門經濟類課程，這樣不但抹殺了商務英語課程的特色，而且硬將英語與商務分隔開來，為滿足新時代對商務英語的要求，筆者認為應該做到以下幾點。

1.努力通過課內外創造商務英語應用的類似場景，讓學生在模擬或真實的情景下去學習專業知識和商務英語技能，熟悉商務英語的相關事務和處理規則。

2.豐富現有商務英語課程類型，保持現有課程的強度，但要適當增加課程難度。

3.合理調整實踐課程與理論課程的比例，鑒于商務英語課程較多偏重理論，我們應該雙管齊下，將學生商務英語知識和語言能力的培養放在同等重要的位置。

4.調整必修課和選修課的比例，適當增加專業選修課的課時，滿足大多數學生的需求，也可以給學生提供輔修和雙學位，實現英語技能和商務英語知識的更好融合，培養出綜合型商務人才。

（二）提高教師素養，創新教學方式。

新型的商務英語課程對教師無疑是更大的挑戰，許多教師雖有較高學歷，但未涉足商務本行業，缺乏實踐經驗。因而要求教師有較豐富的行業經驗是必然的，努力提高教師在商務英語技能，英語語言技能等各方面素質是保證教師創造性教學的基礎，興趣是最好的老師，要想培養優秀的商務英語人才，首先必須了解學生的興趣所在，教師應該利用不同的機會，課堂或課下了解學生學習的興趣和現階段學生的專業水平，及時調整自己的教學進程來維持并進一步激發學生學習的興趣，并將其作為進一步學習的導向。根據問卷分析，教師教學可以從以下幾個方面進行改進。

1.在英語語言技能方面，多培養學生的口語和聽力能力，多給學生開口的機會，多鼓勵學生聽不同的聽力材料，綜合提高學生的寫作水平，例如教師可以嘗試利用多媒體技術讓學生通過真實的情景寫報告來激發學生的創造性思維。

2.在課堂方式上，摒棄傳統的“滿堂灌”模式，營造民主自由的課堂氛圍。教師應結合小組學習和個人自主學習的方法，給學生創造社會交際的機會，多開展學生喜歡的商務談判、函電寫作等活動，進一步激發學生學習商務英語的熱情。

（三）調整教材內容，把握就業形勢。

教材是教學過程的重要媒介之一，保證教材的質量是成功教學的關鍵，根據學生的普遍需求來調整教材的內容、強度、難度是有必要的，根據以上調查分析，我院教材在以下方面可以進行完善。

1.增強教材的實用性，據統計有47.6%的學生覺得教材的實用性不強，建議挑選教材時考慮教材的理論和實踐知識的比例，同時可以考慮讓專家或任課教師合作編寫教材，從而提高教材的實踐性和實用性。

2.調整教材難度和強度，現有教材讓學生覺得沒有挑戰性，難度中等，建議適當提高教材難度，并保持現有的強度，從而讓學生更好地利用教材和其他學習資源。

學生和學校的需求固然是保證良好教學的基礎，但是社會的要求是學生學習的導航儀，用人單位的需求是課程設置的重要因素，因此學校課程的設置需要考慮未來學生的就業情況，據不完全統計，目前我院商務英語學生畢業后從事本專業工作人數比例不到30%，因此把握學生的就業形勢并且努力滿足社會和用人單位的要求尤為迫切，建議學校通過訪談，觀察或問卷等形式進行調查并從就業情況來看市場對商務英語人才的需求情況，從而確定商務英語的培養方案、目標并對該專業的辦學情況做進一步考量。

六、結語

21世紀國際的競爭實際是人才的競爭，為了給我國培養更多高素質的商務人才，積極應對經濟全球化的挑戰，我們必須以需求分析的理論作為指導，結合學生和社會不同層次的需求，依據社會經濟政治發展趨勢，改革現有商務英語課程，設置出符合要求的商務英語課程，進一步完善我國商務英語教學，實現商務英語人才培養的目的。此次調查在范圍和問題設計方面仍然存在不足，對社會需求方面略顯單薄，如果可以結合已畢業商務英語方向的學生和學生所在用人單位的需求來進行進一步闡釋，就會更加完善。

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