體驗升級,開啟視頻購物時代

悉星

小唐是個超級網絡購物粉絲，每天辦公室都會收到一個接一個的包裹。打開包裹的那一剎那，有物超所值的欣喜，也有實物與期待相去甚遠的失望，只好無奈地選擇退貨。

近年來，隨著電子商務市場的成熟和壯大，網絡購物的消費市場也在逐年增長。據國內數據顯示，我國已經擁有了上億的網絡購物用戶規模，產業年營收達上百億元人民幣。然而“圖片是天使，實物是魔鬼”，不少喜愛網絡購物的消費者常常發出如此感慨。畢竟，網購無法像逛街、逛商場一樣，讓消費者直觀地感受貨物，而有一部分賣家利用這一漏洞，花盡心思在商品照片和廣告上做文章，卻忽視了商品質量，導致許多賣家在收到貨物后發現貨品相去甚遠。

視頻購物改變網購方式

現在，網絡購物消費者的這種無奈或將改變。視頻購物技術的誕生和運用意味著賣家將打破以往單一圖文展示商品的傳統模式，將商品展示渠道擴展得更為全面、直觀，從而增強買家網購的真實體驗，降低網購風險，也有助于緩解網購引發的誠信危機。可以說視頻購物平臺開辟了網絡購物的新時代，有效地推動網絡購物的進程。

近日，天貓就推出了視頻購物技術，用戶點一下視頻內容就能直接進入天貓同款產品購買頁面，消費者可直接下單。網購與實體店鋪的差別，往往被認為主要在于“無法替代的體驗感”。從之前網購消費者只能通過簡單的產品圖片了解產品，到后來商品的360度全方位展示，并可拖動旋轉瀏覽的技術方式，消費者在網上購物的體驗感在一步步提升。

其實在此之前，網上已有一些視頻購物模式推出。在淘寶網上開服裝店的店主櫻奈說，早幾年前就有大網店請模特穿自己網店的衣服拍圖片，讓消費者對店里的服裝款式和板型有更清晰的認識。后來一些規模做起來的網店又把服裝拍成模特穿著的視頻掛在店里，也收到了很好的效果，買家通常會在有商品介紹視頻的網店里停留更多的時間。

類似的商品視頻展現在時尚奢侈品網站優眾網也有。在優眾網的頁面上，記者點擊多款服裝，彈出的商品介紹鏈接頁面里，都會有一個視頻按鈕，點擊視頻按鈕，就可觀看到模特穿著服裝展示的短視頻。據了解，自從2009年優眾網上線開始，就對網站上的大部分服裝進行了視頻拍攝，并放在商品購買頁面上。

對此，優眾網CEO陳嘯表示，優眾網在技術層面選擇的是基于Flash的Flex技術，顛覆傳統的網絡購物體驗，首發視頻交互購物，運用360度全景真人模特全面展示商品細節，讓心儀的產品“觸手可得”。

對于網站上的視頻呈現模式， CEO陳嘯說，網購正在成為一種主流的消費趨勢，此前網民大都只能通過圖片、文字描述來判斷所需要的商品信息。視頻購物能夠更充分地發掘互聯網富媒體的優勢，讓消費者更立體、多層次地了解商品，讓他們更有身臨其境的參與體驗，發現更多的精彩。隨著互聯網技術與電子商務模式的不斷演進，用戶需要更多元化、更豐富、更加貼近細節的消費體驗。

同時，視頻購物也增加了網民購物的樂趣，更有力地提升了商品的存在感，讓用戶作出最終選擇前，有更多細節和信息可以參照。基于這些判斷，優眾網發布這種模式也是為了豐富消費者電子消費的體驗感，增加他們的購物樂趣以及更加有力地提高商品的存在感，讓用戶在作出最終選擇前，多一種體驗決定的選擇。

新視頻購買模式自然銜接消費需求

天貓公關部負責人顏橋表示，此前，業內推出的視頻購物模式，主要是讓商家拍視頻來展示商品細節。這種模式需要商家拍攝大量的視頻，有一定的進入門檻。并且，純展示性的視頻缺乏可看性和趣味性，可傳播性并不強。而最新的視頻購買模式，提供了一種未來的前景：將全網既有的海量視頻、影視作品，與天貓和淘寶的海量商品庫對接起來，讓消費需求得到自然的銜接。

業內人士分析說，長期以來，電子商務網站主要以圖文形式描述商品，詳情篇幅過短，則不足以展示商品細節；篇幅過長，則直觀性和趣味性大打折扣。視頻作為更高級的富媒體形式，勢必會成為重要的商品展現形式。該模式與圖片導購有相似之處，但比圖片導購多了時間維度，用戶可以在不用任何操作的情況下看到一系列物品；且視頻在內容、情節、趣味性方面會遠勝圖片形式。

隨著網絡視頻購物模式的探索深入，網絡商業將會向縱深化發展。亞馬遜原來只賣書，后來賣百貨，進而推廣它的閱讀器，并在網上發行電子書，變成電子出版商，從而變成一個新型電子媒體，不再是賣書的書商。

網上購物體驗感的提升是商業模式發展的必然，網上購物越來越不是一種孤立的商業模式，它將會向兩個方向發展和變化：一是網店與實體商業的關系越來越融合。如今實體商業也在做網上銷售，而網店也在拓展線下實體店，這些方式的目的都是讓消費者更能了解商品。如今網購的物流定價等成本都面臨著瓶頸，包括信息化技術的投入等方面，網絡銷售能夠節約的成本在某種程度上是有限的，綜合這些原因，這兩者必然要融合。二是網絡商業會向縱深化發展。網絡購物不僅僅是銷售一種商品，而是搭建了一個平臺模式，通過這個平臺逐漸擴展增值消費。未來商業的整個產業鏈是在進行整體上下的整合，不會局限于商業零售的單一環節。

電視、電話、網購等模式差異又融合

商品銷售的發展將會是電視購物、電話購物、網絡購物相互融合，實體店也會有視頻購物，他們之間的關系將會是互相融為一體的關系。

網絡視頻購物這種模式其實來源于國外的電視購物模式，國外的電視購物如今很發達，經過國家的嚴格監管，發展時間也比較長，電視購物在國外是個龐大的產業。陳嘯認為，與電視購物相比，視頻購物載體不同，針對人群不同：電視購物針對是廣大的電視觀眾；而視頻購物則是針對部分的細分消費群體。電視購物是“全覆蓋推送”，而網絡視頻購物則是，在消費者有特定的購物需求之后，有針對性地提供商品的精準展現，能夠讓消費者更有主動選擇權，溝通、營銷方面也更有互聯網特色。

橡果國際的劉爽則認為網絡視頻購物與電視購物相似度更多。她對網絡視頻購物的未來前景也非常看好，她相信未來商品銷售的模式將會是電視購物、電話購物、網絡購物相互融合的一種模式！包括實體店也會有視頻購物，他們之間的關系將會是互相融為一體的關系。之前很多人認為的商業模式之間的那種所謂的界限就會不復存在，很多商業模式只要是有商業發展的可行性，就會有商家或者平臺去探索和開發。雖然并不代表每項探索都一定會成功，但對一些大的電商網站來說，探索不一定要成功，通過探索本身來說對企業就是一個很好的發展。

優酷土豆合并后，有專家表示中國視頻領域里面的故事才剛剛開始。視頻將會越來越多地改變我們的生活方式，視頻購物模式發展今天探索的一小步，或許明天會開啟一個嶄新的時代！