區域數字圖書館公共服務平臺建設研究——以銅陵市數字圖書館為例

王偉赟

(銅陵學院，244000)

自2000年開始，全國各地在地方政府和教育主管部門的重視和支持下，相繼建立了十多個區域數字圖書館服務體系。如上海教育網絡圖書館、北京高校網絡圖書館、廣東網絡圖書館、江蘇省高等教育文獻保障系統、CALIS浙江省文獻信息服務中心、海南省教育科研數字圖書館等等。通過對已建成的部分區域數字圖書館實地調研和分析，我們發現這些區域數字圖書館大多聯合引進數字資源，提供了聯機編目、文獻傳遞、參考咨詢、館際互借等服務，但實際使用中仍有一些不足:

(1)大多區域數字圖書館偏重于資源的共建共享，忽略或不能實現系統架構的完整性重建;(2)部分區域數字圖書館工程耗資巨大，但收效不明顯，主要原因是由于對全區域IP開放導致數字資源購置成本劇增，而實際利用區域數字圖書館的人數遠遠低于預期;(3)現有區域數字圖書館還是注重“藏”而不是“用”，不能充分利用公共服務平臺集合本區域的專家學者參與，未能形成知識庫、專家庫，不能形成系統的知識交流平臺。

由此，筆者認為通過建立區域數字圖書館公共服務平臺，可以有效地降低數字文獻資源的購置費用，同時能更好地形成專家庫和知識庫。

1 銅陵市區域數字圖書館公共服務平臺建設的必要性

1.1 平臺的建設符合《國家中長期教育改革和發展規劃綱要》的要求

《國家中長期教育改革和發展規劃綱要》(以下簡稱《綱要》)明確提出要加快教育信息基礎建設，把教育信息化納入國家信息化發展整體戰略，超前部署教育信息網絡，到2020年，基本建成覆蓋城鄉各級各類學校的數字化教育服務體系。要充分利用優質資源和先進技術，創新運行體制和管理模式，整合現有資源，構建先進、高效、實用的數字化教育基礎設施。要建立數字圖書館，建立開放靈活的教育資源公共服務平臺，促進優質教育資源普及共享。［1］《綱要》鼓勵高校在知識創新、技術創新、國防科技創新和區域創新中做出貢獻，高校要牢固樹立主動為社會服務的意識，推進產學研用結合，加快科技成果轉化，促進高校、科研院所及企業科技教育資源共享。

1.2 平臺的建設是貫徹《安徽省委省政府關于建設高等教育強省的若干意見》的要求

《安徽省委省政府關于建設高等教育強省的若干意見》(以下簡稱《意見》)明確指出，努力實現高等教育規模、結構、質量和效益協調發展。以提高高等教育服務經濟社會發展能力為出發點和落腳點，努力把高校的人力和科技資源優勢轉化為現實生產力，轉化為推動經濟社會又好又快發展的強大動力，轉化為加速我省崛起進程、全面建設小康社會的重要支撐力。《意見》明確要求整合區域或同類型高等學校，實行資源共享、優勢互補、合作辦學，實現資源效益和服務效率的最大化。

2 銅陵市區域數字圖書館公共服務平臺建設規劃

2.1 建設目標

銅陵數字圖書館要建成一個集傳統型、數字型、多功能、先進性、開放性于一體的現代化數字圖書館，最終將構建一個銅陵地區的數字圖書館門戶。讀者只需要訪問銅陵市數字圖書館公共服務平臺門戶，通過統一用戶認證即可進行電子資源的透明訪問或資源檢索，進行全文獲取。統一認證系統內的用戶不僅包括銅陵學院用戶，也包括銅陵市地區的所有注冊用戶。若由于個人權限或圖書館資源量的限制而無法獲取，可以發出參考咨詢申請，參考咨詢老師根據讀者的請求通過館際互借系統獲取全文并將全文發送給讀者。

圖1 銅陵區域數字圖書館服務平臺應用設計圖

2.2 服務項目

銅陵學院是銅陵市惟一一所本科院校，是銅陵市的重要文化坐標。銅陵市是一個因銅礦而發展起來的城市，歷史并不悠久，但卻擁有濃烈的城市特色。因此銅陵市數字圖書館的建設應記錄和保存銅陵的地方特色文化，并可以為讀者提供統一的服務。主要包括:

(1)應用整合:隨著圖書館的不斷發展，數字資源及各種應用會隨著時間的推移越來越多，因此需要構建統一的應用整合平臺，為所有用戶通過統一的平臺提供資源及應用服務。

(2)用戶整合:圖書館將在銅陵學院及銅陵地區擁有廣大讀者，應用系統不斷增多，每個系統都有單獨的用戶維護系統，這為讀者及系統管理員都帶來了極大的不便。因此需要統一用戶管理與認證平臺，實現用戶的統一管理，使用戶憑借自己的讀者證號或者注冊賬號即可登錄訪問。

(3)電子資源整合:圖書館擁有很多自建、外購的異構電子資源，一個檢索問題無法同時對多個數據庫進行檢索。因此需要電子資源整合檢索平臺，實現同時對多個數據庫的檢索和信息獲取。

(4)電子資源館外訪問:圖書館所購買的資源訪問都受到IP的限制，若離開學校便無法對電子資源進行訪問。為使館外的廣大讀者可以訪問圖書館所有電子資源，需要構建資源授權訪問系統，使用戶可以無障礙地進行資源訪問。

(5)電子資源館際互借:若銅陵學院圖書館館藏無法滿足讀者的需求，可以通過館際互借向其他圖書館尋求幫助。

(6)虛擬參考咨詢服務:圖書館將成立專職的參考咨詢小組，解決讀者在資源利用中的各種問題。

2.3 建設標準

為更好地滿足讀者需求，銅陵市數字圖書館公共服務平臺應為讀者提供一站式的綜合服務，這就要求各類資源和各種服務能夠整合起來。為解決平臺內不同應用系統以及各類資源系統的互操作、連接、交換數據等問題，平臺的建設必須遵循統一的標準和規范。我們根據自己的經驗，針對資源中心的建設需求，提出了以下幾類標準和規范:

(1)門戶服務標準:采用《門戶網站服務規范》、《門戶基本功能規范》和《門戶開發規范》為標準;(2)元數據標準:采用《描述型元數據及其著錄規則》和《管理型元數據及其著錄規則》為標準;(3)元數據存儲標準:采用《元數據存儲規范》為標準;(4)整合檢索標準:采用《整合檢索語言》和《ODL－MAP協議規范V1.0》為標準;(5)資源調度標準:采用《OpenURL Fetch開放圖書館資源互連接口標準》;(6)統一認證標準:以《認證中心接口調用規范》為標準;(7)計費管理標準:以《結算服務規范》為標準;(8)資源定位標準:采用《統一資源名稱 (Uniform Resource Name，URN)》為標準。

2.4 建設內容

銅陵市區域數字圖書館公共服務平臺應用系統主要包括門戶與網站服務、統一用戶管理與認證系統、電子資源整合與檢索、館際互借與文獻傳遞、電子資源授權訪問、虛擬參考咨詢六大子系統，具體設計如下圖:

圖2 應用系統功能與架構設計圖

2.4.1 門戶網站服務平臺系統

銅陵市區域數字圖書館網站服務門戶是面向用戶的統一的服務窗口，用于展現圖書館的各項服務功能和資源狀態，以全方位、個性化方式提供數字文獻信息服務和其他專業應用服務。系統提供手機短消息發布服務，基于移動運營商接入服務，依托于數字圖書館應用系統，提供給讀者關于圖書館服務應用的手機短消息管理、發布服務。門戶平臺支持針對電子資源的管理與導航，并實現讀者任意的透明訪問。該系統需內置門戶個性化定制工具、資源應用服務接口，并能與統一用戶認證管理和整合檢索等有機結合。

2.4.2 統一用戶管理與認證系統

整合系統的用戶管理功能，實現統一的資源訪問管理。統一認證系統響應被認證系統的請求以驗證用戶的身份，并且提供單點登錄功能，使用戶在一次登錄后就可以訪問其具有訪問權限的所有系統，實現一站式服務。

2.4.3 電子資源整合與檢索系統

以多個分布式異構數據源為對象的檢索系統可以實現不同規模、多種資源庫的資源整合與檢索及結果統一展現。系統能向用戶提供統一的檢索接口，將用戶的檢索要求轉化為不同數據源的檢索表達式，檢索本地和廣域網上的多個分布式異構數據源，提供元數據倉儲服務并對檢索結果加以整合，具備排重和去重功能，系統提供自帶知識庫，為讀者提供檢索關聯與延伸服務。采用HTTP適配器、Z39.50 適配器、Web Service適配器、API適配器等實現各類資源的整合與統一檢索應用。

2.4.4 館際互借與文獻傳遞系統

系統基于國際標準Z39.50協議和ISO10160/ISO10161協議，支持CALIS相關標準，實現在多個圖書館之間進行文獻借閱和資料傳遞，提供多種館間互聯模式，實現館與讀者之間、館與館之間的結算，符合國際、國內各圖書館的實際需要。通過這種館際互借服務方式，能夠擴大圖書館的服務能力，提高館藏資源的利用率，從而為讀者提供更好的服務。

2.4.5 電子資源授權訪問系統

系統采用Java NIO異步式架構，基于云模式的WebOS管理平臺，以流式重寫與端口映射的方式，JAVA作為內核部分的主要開發語言，具有良好的可移植性和擴展性。采用URL重寫、虛擬主機、流量跟蹤監測等技術，實現基于Web數字電子資源訪問的統一身份認證和單點登錄，通過認證用戶與電子資源服務器的直接通訊，避免代理服務器等方式易導致的網絡瓶頸、配置復雜和難于管理等問題。

2.4.6 虛擬參考咨詢系統

系統基于中文內容的相似性檢索和全文檢索技術，建立參考咨詢知識庫系統，提供基于FAQ、WEB表單、E－MAIL、音視頻等多種方式的咨詢服務，并且可以提供咨詢日志和計費管理，后臺提供各種方式的咨詢員工作統計方式，并以各種圖形方式表現，設有用戶對咨詢館員的服務投訴功能，并可評分。用戶可以通過各種方式(檢索知識庫、E－mail，Web表單，在線實時交流等)進行咨詢，系統可以對咨詢活動進行統一管理，存檔，最終納入一個可供檢索的知識庫。

3 結語

數字圖書館建設的最終目的是使數字文獻資源得到充分的利用。銅陵市區域數字圖書館就是借助現代信息網絡技術，以文獻資源的“共建、共知、共享”為理念，在數字資源管理的內容與手段、服務系統的功能與便利等方面將發揮突出 突出作用，為銅陵的城市和地區發展提供信息資源保障，推動信息資源服務向社會化、集成化、網絡化方向發展。通過銅陵市區域數字圖書館公共服務平臺的服務，在更大范圍內滿足銅陵市民和更多讀者對文獻資源的需求，同時也對數字圖書館的發展和運行起到促進作用。

［1］國家中長期教育改革和發展規劃綱要(2010－2020年)［EB/OL］.http://www.ahedu.gov.cn:8080/2010 －2020gy.htm，2010－07－29