點心轉型記

真正的創業永遠不是沿循既定路徑的按部就班，而是在血淚教訓下的不斷試錯，很多時候，懂得自己需要什么比知道如何滿足別人的需要更加珍貴。

在中國野蠻生長的創業環境中，很少有一家創業公司在一出生就含著金鑰匙，也很少有一家公司在創業之初就被作為戰略棋子設計和規劃了之后的路線。

作為創新工場家族的“長子”，點心成立之初的豪華配置讓不少草根創業團隊頗為羨慕：CEO張磊是前百度無線技術負責人，產品負責人游敏麗來自騰訊無線，前戴爾大中華區產品營銷總監黃莊擔任首席運營官，創始團隊的背后是李開復和汪華的光環，環繞他們身邊的則是被創新工場品牌吸引而來的一批業內技術精英。

對于李開復、汪華等人信奉的“安卓為王”的大戰略來說，主打安卓手機OS的點心是一個至關重要的戰略支點，點心的誕生，反映了創業團隊對于安卓未來極富洞察力的預判，但團隊同時也背負了太過沉重的使命。

“我們在兩年前開始創業的時候對行業的一個預測是安卓到底會不會成為一個獨立的單一市場，現在看來，毫無疑問。當時是希望抓住行業的一個大的爆炸和上升點，從操作系統入手，但是做操作系統的目的呢，肯定不是操作系統本身，而是操作系統上的服務。所以我們在2010年9月份就開始做點心OS。”點心CEO張磊回憶道。

時間回到2010年9月，在那個時候中國的移動互聯網還處于爆發的前夜，智能手機也遠沒有普及，現在來看，以點心為代表的創新工場孵化的第一批項目都是在戰略上有著極強的布局意義，背后代表著李開復和汪華這些人對于產業趨勢的洞察——空間巨大的安卓智能機市場終端廠商一定會涉及，從軟件層面為他們提供解決方案無疑是一個不容錯過的產業機會。

但是，與幾乎所有人都對戰略方向強烈認同形成鮮明對比的則是創業團隊在戰術路徑上的茫然和摸索。

“其實我們兩年下來也有很多摸索的過程，也有很多糾結的判斷，最早是完全朦朧一片進入的，然后什么也不知道。”雖然當初李開復為點心尋找CEO的時候雙方只用了5分鐘就在戰略上達成了一致，但是張磊坦言在創業初期戰術層面還是朦朧一片。

事實上，當點心創業一年后的2011年9月，創新工場在對其孵化器模式進行反思的過程中也意識到了其孵化模式存在的問題。“實際上，當時就是這么簡單，把開復的想法，汪華的想法體現在產品中。創新工場最早招來的全是技術人員，而最開始的產品就是落實他們這些創始人的想法。”創新工場COO陶寧回憶說。

對于張磊來說，他是李開復們為點心這個項目選定的CEO，點心在最初并非是一家他自己的獨立創業公司，骨子里過多的被設計且缺乏足夠的創始人基因成了這家公司在最初一年面臨糾結的深層根源。

從OS到應用

如果從點心最初幾個月的發展來看，一切似乎都還是順風順水。

創業之初點心的戰略重心是與終端手機廠商合作，對安卓系統進行增強、優化及本地化。無論是考慮到硬件廠商背景的COO黃莊，還是出于創新工場與諸多手機終端廠商的良好關系，抑或是中國千元安卓智能機的巨大潛在市場，都讓這一思路看起來順理成章，甚至國內安卓智能手機的爆發有可能使點心成長為中國移動互聯網產業鏈上舉足輕重的勢力。

另一方面，在創新工場創立之初一窮二白的局面下，李開復在IT產業中的影響力成了創新工場一個核心的資源，借助于此，點心能夠觸及到很多國內外對安卓智能機有企圖的智能廠商，最初的一桶金也來源如此。

大方向正確、匯聚一批當時創新工場最精英的產品團隊再加上李開復在硬件廠商那里的影響力，點心迅速的打開了局面。從2010年8月-10月份，點心僅用了3個月時間，就做出了第一款點心OS手機。當年11月，第一款搭載點心OS的手機上市，一個月后，第2款手機上市，隨后幾個月里包括夏普、海爾、TCL、長虹等終端廠商都逐漸與點心達成深度合作。

2011年3月，創業僅半年的點心就獲得了金沙江創投的千萬美元融資，一切似乎都在朝著當初預想的方向發展。

不過，就在點心還經歷著創業最初半年一帆風順的時候，張磊卻決定主動轉型，對產業趨勢的敏感讓他隱隱感覺到了前方風平浪靜的航線上已經布滿暗礁。

做到后來張磊就發現，如果要做OS，就必須要跟硬件打交道，可是硬件廠商太多了，每一個廠商都要單獨做一套他們的方案，合作廠商越多，拉開的戰線就越長，最后就變成在硬件領域去玩，但是點心無論從人員背景還是基因都是一個軟件公司，很多硬件的東西并非擅長，更糾結的是，這讓點心內部無法形成鮮明的文化，究竟是一個市場驅動型的方案提供商還是一家技術創新為導向的軟件公司，徘徊在硬件與軟件之間，點心不斷糾結著。

另外，作為一家創業小公司，除了李開復在業界的名聲，點心在與傳統硬件廠商對話中又能占到多少話語權，在如華為，中興這些大廠商紛紛推出自有品牌智能手機，中型硬件廠商也朝著自己做手機蠢蠢欲動的背景下，幫助硬件廠商提供智能手機解決方案的思路看起來越來越如同雞肋。

“我們真正開始做應用的決策是在去年的3月份，就在第3極的會議室，我把幾個核心團隊成員都叫過來，前所未有地很固執也很嚴肅地給他們說必須轉做應用，當時一半人都反對，大家不理解。我就問他們我們既然有了一定研發操作系統的基礎，有了一些合作基礎，在融資上也拿了一大筆融資，為什么不早動手呢。”張磊回憶道。

于是，以拿到金沙江第一輪融資為節點，點心開始推翻了創業之前被設計的思路，在戰略上進行自我變革。

對于一家公司來說，主動轉型會比被迫轉型承受更大的內部阻力，更何況還是在公司處于看起來還不錯的階段。早期的點心在實質上是一家商務主導的公司，市場部與硬件廠商談合作，技術部門負責實現，當公司的重心轉向做應用之后，點心開始變成技術主導的公司，從內部管理角度來說，一場震動難以避免。

以點心COO黃莊為例，戴爾產品營銷總監出身的他被李開復們請到創業核心團隊的一個目的就是希望他能在自己熟悉的硬件領域拉動點心向前一步，在原有的戰略之下，黃莊手下聚集大量市場和銷售談判精英為點心帶來一單又一單的合同，當公司在戰略上由OS轉向做應用，由市場主導變為技術主導之后，這部分市場和銷售的精英就面臨著尷尬的境地。

一些市場精英希望用更好的業績在公司內部證明自己的價值，而CEO張磊在2011年接受《經濟觀察報》采訪時也曾表示當年10月會有一批搭載點心系統的中端手機面試，2012年初還會有一批低端智能手機投入市場。

而據前點心內部員工向《商業價值》記者透露，很長一段時間內點心團隊中很多人并不甘心放棄硬件合作的思路，點心內部甚至一度醞釀在今年3月推出自有品牌的手機并與上海的一家代工企業已經談成了合作，不過這個方案在之后遞交董事會討論的時候被否決——創新工場自己在經歷兩年的成長之后也意識到戰略正確未必等同于戰術可行，軟件公司不宜過多涉及硬件領域。自此，點心推出自有品牌手機的方案夭折。

對點心的市場和銷售精英來說，這是一次沉重打擊，據了解，點心市場部一位與終端廠商關系密切的銷售主管隨后被360挖走，幫助360推出特供機；在那前后，大批市場部人員離職，一部分市場部員工不甘心手機夢破滅，出走并成立創業團隊并與上海的代工廠商合作繼續著做自己的手機夢。

但是對于點心這家公司來說，這是一次殘忍卻必須經歷的陣痛，自此點心真正從公司上下明確了應用為王，技術為主導的戰略，也得以開始自己的轉型。

“對于這條路呢，也很坎坷，也有很多問題，但我們覺得我們做對了。”張磊說。

張磊說，最近10年有兩次創業之痛讓他哭的稀里嘩啦，一次是2008年離開華為開辦第一家創業公司，那一次改變了自己的世界觀；另一次則是2012年3月殘忍的戰略抉擇，改變了自己的價值觀。

轉向做應用的一個標志就是開始做操作系統之上的服務，在張磊看來，任何智能手機如果沒有服務什么都不是，圍繞著服務，點心開始拉內容產品線，要想提供內容，一定要有自己的分發機制，而點心選擇的方式就是做點心桌面。

“有了桌面之后，我們就要考慮到底它能給用戶提供什么樣的能力。”張磊說。

在張磊看來，操作系統的第一個能力就是通訊，第二個能力則是系統級的管理能力，如后來的點心省電，優化大師等都屬于優化類系統工具。操作系統的第三個能力則是安全，不同于PC上的病毒查殺，安卓手機上諸如惡意扣費，權限濫用等問題有可能誕生一個新的產業模式，就是隱私保護騷擾攔截等功能。

圍繞著通信，設置，安全這3類手機操作系統的基礎性能，點心開始把應用從原來的OS中一個個剝離出來。例如用點心桌面實現應用和內容的管理和用戶行為喜好的挖掘，用點心撥號，點心通訊錄等把原來跟操作系統結合最緊密的通信功能剝離出來，用優化大師等系統工具來提升手機軟硬件的適配和更好的兼容。

自此，點心的重點就不再是操作系統本身，而是通過一個個應用帶來流量，逐漸讓自己和硬件越來越遠。

商業模式：流量為王

從OS到應用的轉型最大的好處便在于它讓點心能夠更容易形成自己的商業模式，至少，點心不再是和硬件廠商一單一單的談合作，提供技術方案，而是把流量實實在在地攥在自己手中。

2011年第2季度，點心開始在系統工具層面發力，憑借安卓優化大師迅速積累千萬級用戶，2011年底，張磊做出了孤注一擲的第二次戰略轉型，砍掉大量項目，集中公司幾乎全部資源單點突破，投入到系統工具領域。

目前，點心旗下的安卓優化大師，點心省電等系統工具已經突破了4400萬的用戶規模，約1700萬左右的月活，擁有800萬左右的周活躍用戶。2011年第4季度-2012年第1季度，點心在系統工具領域用戶量一舉超越騰訊，成為系統工具領域僅次于360的第2名。

這種傾盡公司之力賭流量之成敗的做法在張磊看來不能算是冒進，相反創業小公司在與大公司競爭的過程中沒有本錢去打全面戰爭，只能依靠孤注一擲。而幸運的是，點心抓住了中國移動互聯網第一個3年之爭的時間窗口。

張磊認為，決定整個中國移動互聯網格局的第一個階段就是前3年（2010-2012年）的基礎設施之爭，在基礎設施之爭的階段，有像小米依靠營銷和渠道做品牌的方式，也有像360采取與廠商合作做特供機的方式，但是這些都不是核心，基礎設施之爭核心在于自己的服務能夠帶來巨大的用戶規模。而如今，由操作系統支撐的前3年之爭已經結束，今天的后來者已經很難在巨頭的夾縫中獲取千萬級用戶了，如何把自己手上的流量轉化成商業價值才是下一個3年之爭的核心。

對于張磊來說，未來3年移動搜索技術的成熟，WebApp的大行其道，都將是點心將流量優勢商業化的巨大機遇。

“有人問我，你為什么對搜索這么看好，我認為搜索的話是代表用戶主動獲取信息，這個太重要了，很多產品都是被動式的，讓你去選擇，只有主動式的才能夠把你的需求跟你的商業結合，所以只要本源需求在，他一定有他的商業價值和產品價值。”張磊說。

而對點心來說，移動搜索的發展意味著兩個層面的機會。一個是把用戶和流量向搜索引擎遷移，與搜索引擎分成；另一個則是通過自己的系統工具和用戶覆蓋率建立自己獨特的信息源，其中之一就是用戶的行為數據庫，比如點心桌面，用戶打開使用app的過程都會留下大量的行為數據，在這個基礎上可以做的事情是用戶的行為推薦引擎，未來如果與搜索引擎對接，點心的用戶行為數據庫能夠讓搜索變得更有效率。

另一個機遇則是WebAPP，在張磊看來，web技術有很多的好處，就是部屬、更新、卸載都更加方便，有了WebAPP 的技術，在前端只需要200多K的一個分發包，可以形成一個很好的交互體驗，這將大大節約很多應用的開發成本。

而點心幫應用開發者來做WebAPP的一個巨大優勢就是應用分發能力。例如幫助合作伙伴做WebAPP的時候不僅能夠免除他在技術上的后顧之憂，同時點心前端擁有的數千萬用戶規模可以迅速幫助應用達到百萬級的分發量，這也正是前期積累流量的價值。

同樣值得期待的還有第3方廣告平臺的成熟，目前手機第3方廣告平臺面臨的一個天花板是愿意付費的廣告主較少，第3方廣告平臺缺少廣告填充，隨著未來3年第3方廣告平臺的逐漸成熟，點心也將會在與廣告平臺的合作中分得一杯羹。

根據張磊回憶，創業兩年，點心先后做過27個業務，其中的22個業務目前已經取消，原因就是他們跟系統繼承太緊，難以剝離，先后被無情砍掉。

“創業的過程就是在無數血淚教訓中不斷試錯，初期外界對點心有一個規劃，最早的時候是混沌一片，那時候只能說是燃燒自己照亮別人，后來慢慢摸索不斷調整，以黃莊為例，他的部門在公司的整體改革中不斷在調整，我自己也在不斷調整，好在有團隊的信任和彼此的坦誠讓我們能夠到現在。”張磊說。

但是這才是最真實的創業。真正的創業永遠不是沿循既定路徑的按部就班，而是在血淚教訓下的不斷試錯，很多時候，懂得自己需要什么比知道如何滿足別人的需要更加珍貴。