不能忽略的Web威力

“移動先行”的理念在很多創業者或開發者心目中根深蒂固，以至于忽略了佛瑞德·威爾遜提出的這個理念的第二部分“網站居次”。在移動互聯網拼殺，不能忽略PC端產品的威力。

2008年，我工作的領域從網頁為主導的互聯網切換到移動互聯網，和廣東移動一起做139.com。討論中，時任廣東移動副總經理的劉堯根提出的一個觀點，得到一致的認可：不存在只服務移動設備的互聯網，那樣的東西注定是局限的，也不可能是真正開放的服務。所以139.com 最初的工作也是從網頁入手的，當時已經很有規模的139郵箱，后來的移動通訊錄、移動微博、移動網盤的設計理念都是根據用戶所處的場景，讓web訪問和手機訪問都可以獲得針對性的體驗。

2009年以后，蘋果應用商店的成功，使得App開發方式成為主流。應用匯創業之后，我遇到了很多開發者，大多數的開發者以App開發作為工作的唯一重心，忽略通過Web向用戶提供服務。我認為這是一個非常片面，也很危險的方向。

的確，隨著智能手機性能不斷提升，成本不斷降低，智能手機將會成為很多更廣泛群體首選的計算設備，也具有很多Web服務所不具有的優勢。例如， 手機一般是個人使用，很少與他人分享，而且全時隨身；手機具有位置屬性，這對提供個性化的服務很重要；手機更可能是銷售環節的末端，換句話說就是“購買點”，例如用手機在大眾點評上查詢一個飯店的信息，很有可能是在附近，準備下載優惠券就餐。在某種意義上，手機尺寸小似乎是一個缺點。但很多電商公司認為手機應用比PC網站購買的轉化率要高。原因可能是有限的屏幕提供了較少的商品選擇，因此不容易分心，從而增加了一個商品的購買轉化率；手機的語音輸入功能可能降低了輸入門檻 （這個技術還在成熟當中）。

但App方式的移動互聯網體驗也存在著眾多先天不足。最大的缺陷就在于丟失了互聯網服務中最重要的相互鏈接。這為產品推廣和品牌塑造帶來了很大障礙。本來互聯網相對于傳統業務推廣的最大優勢就是超鏈，體現在推廣手段上就是通過各種鏈接，包括搜索引擎和社會媒體的傳播。而App本身對搜索引擎不夠友好，對社會媒體的支持也有局限，不可能像網頁一樣通過點擊直觀感受服務，而必須先經過一個下載、安裝的過程。

很多開發者可能會舉出Instagram和憤怒的小鳥這樣的例子來說，僅有App的軟件也可能取得巨大成功。但事實上，Instagram針對Twitter和Facebook的開放平臺設計了眾多的網頁服務體驗。而憤怒的小鳥也在去年推出了網頁版，在PC端為用戶提供了更易操作、視覺沖擊力更強的體驗，并因此更加普及。

2010年，硅谷著名的風險投資Union Square合伙人佛瑞德·威爾遜（Fred Wilson）提出了“移動先行，網站居次”（Mobile First， Web Second）的理念，在科技創業群體中引起很大的反響，并迅速成為眾多移動互聯網創業公司的戰略方針。這讓我想到堯根兄更早時間提出的“不存在僅服務移動設備的互聯網服務”這個觀點。

看到國內一些非常成功的移動互聯網服務，其實在網頁和App上都是非?？粗氐?。微博就不用說了，首先是網頁，而其App的出現正好趕上了智能手機爆發的時機。大眾點評也是在網頁端積累了多年的商家數據之后，才推出了App，讓用戶在室外也可以用手機查找、團購、簽到（位置定位）等找到身邊的餐廳。對于世紀佳緣這樣的嚴肅婚戀交友服務，需要用戶注冊并驗證用戶的真實信息確保真實性，網頁端就顯得更加重要。否則，在手機上輸入繁雜的信息，必然會讓很多用戶望而卻步。

諸如美圖秀秀之類的圖片服務，手機App滿足用戶抓拍、快速分享的功能。PC端網頁版及電腦桌面客戶端版，則側重用戶對于照片的編輯、拼接、打印、郵寄明信片等多維度、多情景的需求。

從我們對開發者的研究和應用匯自身的實踐來看，有如下的經驗供商榷。

新一代智能手機用戶中雙屏用戶（手機用戶和網頁用戶）的比例遠遠高過上一個移動互聯繁榮時代（SP時代），粗略估算在2012年以前發展的一億多智能手機用戶當中，80%都同時使用PC。

PC和App在產生內容方面具有各自的特性，例如：以文字為主的UGC通過網頁建設更有效率，而基于照片的UGC則基本是手機pp的專長。

網頁便于重度用戶更深入的反饋，例如：小米的粉絲文化是從小米論壇發起，而不是米聊里面得來。

網站是手機App獲取用戶的重要渠道，針對搜索引擎做合理的網站優化，可以獲得很多免費的用戶。

“移動先行”的理念在很多創業者或開發者心目中根深蒂固，以至于忽略了網站。我們提醒自己，也提醒移動互聯網創業者不要忽略PC網頁端產品的威力，不要忽略大屏幕的威力，不要忽略物理鍵盤的威力。