企業級移動應用襲來

時至今日，已經沒有人能夠否定社交化與移動化這兩股來勢洶涌的大潮了。一項ITValue聯合ValueResearch 展開的調查顯示，以社交化移動化為主的和移動應用以71%的比重獨占鰲頭，成為CIO當前最關心的IT技術熱點。

移動應用在生活和商業中普及程度越來越高；在企業里，早期移動應用是由信息化團隊牽頭并落地。而現在，越來越多的業務部門主動要求把部分業務轉移到移動應用上。這好比信息化團隊點燃了星星之火，智能手機快速發展的大環境就像一陣風，將移動應用之火蔓延到企業的各種業務部門中，新的移動需求不斷涌現、落地、繁衍……

中國南方航空公司為每一名乘務長配備了一臺iPad，內置安裝了南航自行研發的支持網絡系統軟件。南航的乘務員在上飛機前，對當天所飛航班的天氣情況、客艙旅客座位分布、旅客的喜好和禁忌等，甚至連當天過生日的旅客情況都一目了然。

福州軍區總醫院的移動護理系統，以臨床護理數據中心為依托，采用無線網絡、移動計算、RFID及條碼識別等技術，將護理信息系統延伸至病人床旁，對醫囑執行和護理工作進行全流程數字化閉環管理和控制，隨時隨地獲取、記錄病人的各種診療信息，提高了護理工作效率并降低了醫療事故率，對推動醫院數字化建設、提高護理質量和病人的滿意度起了重要的作用。

在企業IT社交化方面，春秋航空也正在進行一些嘗試。比如，春秋航空在總裁辦公室下設了社交媒體部，專門負責社會化營銷。即便是出現了危機，也會通過社交媒體，依靠傾聽與溝通來解決問題?！吧缃幻襟w是最好的危機公關平臺?！贝呵锖娇招畔⒓夹g部總經理鄭連剛說。

雖然不少企業已經邁出社交與移動化應用的腳步，但在此過程中，CIO們仍然面臨一些困惑。移動客戶解決方案、移動OA、遠程移動視頻監控、移動電子商務、移動POS系統、客戶關系管理……究竟哪些應用將被越來越多的企業青睞呢？如何構建企業基于移動互聯網的新的競爭優勢？

春秋航空在社交化的困惑主要體現在3方面：如何分析客戶以及如何建立CRM體系？航空業的LBS和社交媒體結合到底能給用戶和企業帶來什么好處？社交媒體到底是為了賺錢還是賺口碑、人氣和知名度？鄭連剛將這些困惑拋在2012中國IT價值峰會“社交與移動化分論壇”之中，現場近60位來自各行各業的CIO一起頭腦風暴，為春秋航空的社交化實踐答疑解惑。