淺談神東煤炭集團專網計費系統的改造

中圖分類號：TN 文獻標識碼：A 文章編號：1008—925X（2012）10—0138—01

摘要：隨著煤炭企業的不斷發展，煤炭企業的專用通信網絡也在不斷的擴大，不僅為煤礦企業的安全生產提供了暢通的通信網絡，也為企業創造了不少經濟效益，而專網計費系統的運用為通信專網的發展起到了重要的作用。

關鍵詞：電信計費系統 專網計費 改造方案

一、電信計費系統概述

電信計費系統是用戶從開戶到完成繳費實現算費、計帳、收費的全過程。

二、煤礦企業通信專網計費的特點

1、靈活性。能夠通過企業財務規定，靈活地根據實際需要調整計費相關的各種業務，并能處理臨時出現的變化來滿足各單位的新需求。

2、集中性。礦區通信站點分布區域廣，交換機設備型號類型多，如大唐、華為等不同型號的設備，可以對不同的設備進行話費的集中上傳，集中計費。

3、綜合性。礦區用戶類型復雜，包括用于井下生產服務的井下調度電話，用于生產輔助單位的辦公電話及局域網，用于公司職工公寓、小區住宅的個人電話及寬帶上網。針對不同用戶，支持多種業務數據的綜合處理。

4、實時性。計費、帳務處理采用實時計費，支持各種業務的實時交費、計費。

5、開放性。支持與多種數據的接口，保證與不同設備廠商、軟件平臺靈活接入。

6、可擴展性。根據業務需求量的增加具有很好的擴展性，對外接口實現標準化，規范化。

三、目前現狀及需求分析

1、專網目前現狀

神東礦區專用通信網現有電話交換機容量3萬余線，其中交換機型有華為CC08—128M、大唐SP—30；還有華為CC08—S調度交換機和小靈通UTstarcom的交換設備。此外還有寬帶設備，寬帶裝機容量為2萬，后又新增NGN設備。

原計費系統是由話單分揀系統、計費管理系統、業務受理及話費營收系統、設備控制系統、生產調度系統、寬帶業務受理系統、寬帶設備端口管理系統、114查號臺、112電話和寬帶故障申告系統、170話費查詢和催繳系統等子系統組成。主要負責神東專網各交換設備的計費、業務控制和各種報表的統計分析。

2、現有計費系統存在的問題及新需求

由于電話、寬帶用戶日益增加和原計費系統配置及設計方面存在局限性，滿足不了礦區小靈通、李家畔小區NGN、康城小區用戶的接入，導致在數據量過大時系統運行速度緩慢，為加快系統運行速度，完善各子系統功能，需要對現有計費系統進行重新布局和改造。

原計費系統在使用過程中存在以下問題：

1、系統配置較低，不能滿足現有容量。

2、電話、寬帶在進行前臺業務受理時運行速度慢，每部電話需等待3分鐘左右才能辦理。

3、話單實時分揀，時間過長。

4、用戶交費后不能及時復機，每部電話停復時間大于20分鐘。

5、114查詢系統是將用戶信息根據具體情況由查號員編寫為統一的查詢格式，營業員對用戶資料更改后會直接更新到了114查詢系統，這樣就會將之前的資料覆蓋，從而導致114查詢系統查不到號碼或查詢不方便。

根據用戶需求新增功能：

1、收取寬帶費時，能夠提示電話費的情況。

2、預付費用戶的收費票據可以顯示出當月產生的費用和最新余額。

3、補貼方式可按電話和合同號補貼。

四、實施方案

1、隨著電話用戶數量的增加，原數據庫服務器配置太低，不能滿足目前的業務。因此，增加了三臺配置較高的服務器。原有的兩臺服務器也不做雙機備份用，這樣就共有五臺服務器，新增加的三臺配置較高的服務器，分別為計費數據庫服務器、話單分揀服務器和話費營收服務器，原來的兩臺服務器一臺做日志服務器，另一臺做數據庫備份服務器。這樣不僅滿足了現有用戶量的需要，還滿足了以后電話用戶量的再增加。

2、新增加了三臺服務器后，就將數據分別存儲到不同的數據庫服務器，同時將相應的業務處理過程也由不同的服務來執行，這樣就相當于把原來一臺服務器干的活分攤到由三臺配置更高的服務器去完成，減輕了服務器的壓力。同時將日志數據單獨存放到日志服務器，數據庫日志數據減少，這樣就大大加快了系統運行速度。

3、原來的話單分揀和電話及寬帶業務處理在同一臺服務器上執行，所以當服務器處理較大的業務時就會導致話單分揀變慢，在增加三臺服務器后，就將話單分揀處理系統單獨放一臺服務器上執行，這樣就不會受到別的業務的影響，而且大大加快了系統運行速度。

4、用戶繳費后，如果檢測到用戶被停機了，并滿足開機策略，則將該用戶直接放到待停復數據表里，由電話停復機自動控制系統取出數據后將交機換機發送開機命令。

5、原來用戶資料被營業員修改后直接更新了114查號表，所以如果114查號員對用戶的資料的修改就被覆蓋了，現在是用戶資料被營業員修改后將所修改的用戶的資料先放入一張臨時表里，再由114查號員對這些數據進行確認后更新到正式的114查號表里。

新增功能實施：

1、在寬帶收費模塊里增加一個編輯框，根據寬帶帳號從電話金額表里取出該用戶電話費的余額。

2、修改話費營收票據，在收費時，如果是預付費用戶，則在票據上顯示出用戶當前最新的余額和從當前收費月到收費時產生的費用。

3、用戶的補帖方式可按電話和合同號補貼，按電話補貼時，補貼的費用將算在單部電話上，按合同號補貼時，補貼的費用將算在合同號上，不分到合同號下每部電話里。

五、為企業帶來的效益

完成上述優化后，經我們對計費系統運行情況的觀察，系統運行速度比原來加快了許多，用戶在業務受理和繳費時不用再等待。經過多次測試，各子系統運行速度明顯加快，其中營收及業務受理前臺平均響應時間小于2秒，高峰瞬時響應速度小于5秒，在查詢用戶詳單時也沒有明顯的等待情況出現，單部電話單月明細話單查詢響應時間小于10秒。

用戶繳費后也能很快開機，即便是在業務高峰期，系統運行速度也很快，停復機系統交費開機時間小于120秒。解決了用戶欠費后，催繳時用戶不摘機或用戶不在家時催繳次數不夠停機策略中定義的次數時不能停機的問題。解決了寬帶用戶的狀態和其使用的設備端口的狀態不符時給用戶上網帶來不便的問題，能及時發現并解決寬帶端口狀態不符的問題。114查號員對用戶的資料修改不再受到影響，能快速方便地查詢出用戶資料。系統新增功能滿足了新增設備（小靈通、NGN、CC08B128M）的計費和業務控制功能，為用戶操作帶來了方便。