企業(yè)微博內(nèi)容書(shū)寫(xiě)實(shí)戰(zhàn)

微博上“流淌”的信息載體有：文字、圖片、視頻、音頻等，其中以文字為傳播載體的形式必不可缺。可以說(shuō)微博內(nèi)容書(shū)寫(xiě)的好，微博運(yùn)營(yíng)已經(jīng)成功一半。微博客書(shū)寫(xiě)前，需要了解潛在的粉絲、粉絲的組成結(jié)構(gòu)、粉絲的口味。我們不僅需要從人口統(tǒng)計(jì)學(xué)（年齡、地域）下手，更重要的要關(guān)注粉絲的興趣點(diǎn)。注意力經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者的注意力已經(jīng)成為稀缺資源。企業(yè)、組織、個(gè)人都在使出渾身解數(shù)以期獲得微博用戶的關(guān)注，可以說(shuō)隨著免疫力的加強(qiáng)，要獲得他們的注意力正變得越來(lái)越難。為此筆者認(rèn)為我們可以從貼切目標(biāo)用戶的興趣圖譜下手，在不知不覺(jué)中獲得用戶關(guān)注，過(guò)程中培養(yǎng)情感未嘗不是一個(gè)解決方案。不妨先問(wèn)下：

寫(xiě)下典型客戶所喜歡的事情，焦點(diǎn)要放在他們的興趣上，兼顧企業(yè)商業(yè)目的：

1. 寫(xiě)下你所在粉絲會(huì)喜歡的10個(gè)方面的內(nèi)容

2. 他們經(jīng)常討論的主題列表我們可以從以下案例來(lái)解析：從飛亞達(dá)手表的微博來(lái)看，就是在沿著這樣的思路開(kāi)展。運(yùn)營(yíng)人員不是一味的講解飛亞達(dá)手表產(chǎn)品、質(zhì)量和服務(wù)，而是從飛亞達(dá)消費(fèi)者感興趣的話題、內(nèi)容出發(fā)去規(guī)劃微博內(nèi)容，刻畫(huà)一個(gè)生動(dòng)有血有肉的微博賬戶。我們發(fā)現(xiàn)飛亞達(dá)的典型用戶，除了關(guān)注手表以外，還會(huì)關(guān)注時(shí)尚、旅行、攝影、戶外運(yùn)動(dòng)、娛樂(lè)等話題。這樣企業(yè)結(jié)合季節(jié)變換，官方微博傳播的內(nèi)容也隨著變換，例如當(dāng)下是個(gè)旅游的好季節(jié)，微博上策劃文字、活動(dòng)將對(duì)接用戶的興趣點(diǎn)（攝影、旅行）。通過(guò)這樣的努力，微博粉絲更易接受品牌及其傳播的價(jià)值觀。

格蘭云天酒店在微博上發(fā)布什么內(nèi)容呢？他們從酒店客人興趣的屬性下手，商旅客人的興趣點(diǎn)有：財(cái)經(jīng)、旅行、讀書(shū)等。格蘭云天在微博上傳播酒店信息、回復(fù)客戶疑問(wèn)、訂房也在梳理發(fā)布系列財(cái)經(jīng)、旅行、讀書(shū)等方面的內(nèi)容。客人從微博上獲得不僅僅是折扣、酒店信息也從格蘭云天微博上讀出酒店的親和、精尚、溫馨的氣質(zhì)。

某個(gè)金融企業(yè)的目標(biāo)客戶是手里有超過(guò)百萬(wàn)現(xiàn)金的富裕人群。企業(yè)的官方微博刻畫(huà)清晰后，目的是分享專(zhuān)業(yè)的理財(cái)知識(shí)，讓目標(biāo)消費(fèi)者放心。這樣微博運(yùn)營(yíng)人員在工作時(shí)候就會(huì)掂量40多歲從美國(guó)華爾街回來(lái)的理財(cái)專(zhuān)家的語(yǔ)氣，語(yǔ)調(diào)，口頭禪，興趣點(diǎn)是什么。從調(diào)性上屏蔽那些忒90后的“火星語(yǔ)”，為后期的運(yùn)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

星巴克官方微博的形象定位是一個(gè)有點(diǎn)小資，有親和力懂得生活的服務(wù)員。星巴克的微博思路是塑造有親和力，營(yíng)造輕松融洽氛圍，讓粉絲感覺(jué)自己正在一家咖啡館里和服務(wù)員閑聊。一旦客戶清晰，這樣的調(diào)性和形象將深入人心，效果也會(huì)很好。

微博書(shū)寫(xiě)小技巧：

如何寫(xiě)一條能夠走得遠(yuǎn)的微博，有高的轉(zhuǎn)發(fā)，高的評(píng)論呢？下面是筆者總結(jié)的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和大家交流：

1.不要將微博寫(xiě)死，讓粉絲無(wú)法互動(dòng)，接下去；例如：你寫(xiě)條微博“我愛(ài)我老婆！”你讓粉絲如何和你互動(dòng)？他們無(wú)法說(shuō)“我也愛(ài)你老婆！”？只需要將微博內(nèi)容調(diào)整為“我愛(ài)我老婆，你呢？”粉絲就有理由和動(dòng)力來(lái)開(kāi)展互動(dòng)。

2.選擇具有視覺(jué)沖擊力的圖片；人是視覺(jué)動(dòng)物，好的圖片頂上許多文字，在選擇圖片的時(shí)候的原則：1.背景簡(jiǎn)單，色彩簡(jiǎn)單；2. 圖片主題突出，關(guān)鍵點(diǎn)占據(jù)圖片大部分；3.圖片不易太小，太大；4.緊扣文字和選材，不偏，不跑題；

3. 微博結(jié)尾要有號(hào)召行動(dòng)，讓粉絲動(dòng)起來(lái)；許多微博寫(xiě)到最后，粉絲看了就看了，沒(méi)有留下任何動(dòng)作（評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、收藏）。一條優(yōu)秀的微博，應(yīng)該在結(jié)束處有號(hào)召行動(dòng)。 例如：1. 同意的請(qǐng)舉手；2.請(qǐng)關(guān)照@ ；3.轉(zhuǎn)起來(lái)；4.求##等。

4. 挑戰(zhàn)粉絲，讓他們眾包，奉獻(xiàn)智慧；不間斷的設(shè)置一些難題，讓粉絲幫忙完成，未嘗不是好辦法。微博的書(shū)寫(xiě)中你可以留下空格讓粉絲來(lái)填寫(xiě)。你可以有A，B，C，D選項(xiàng)讓粉絲選擇，這樣就可以很好的與粉絲進(jìn)行互動(dòng)，在互動(dòng)中創(chuàng)造價(jià)值，如果企業(yè)還能提供些許禮品，那就更有推動(dòng)力。

小結(jié)：微博書(shū)寫(xiě)的規(guī)則不是由企業(yè)說(shuō)了算，應(yīng)依粉絲的反應(yīng)來(lái)決定。企業(yè)通過(guò)一個(gè)階段下來(lái)微博轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論次數(shù)情況作出分析，從中可以了解微博粉絲的口味、粉絲的偏好，這樣在接下來(lái)的運(yùn)營(yíng)中可以有針對(duì)性的調(diào)整。微博書(shū)寫(xiě)其實(shí)是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的過(guò)程，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。