網絡爆紅，你準備好了嗎？

6月30日，中國營銷資源在線21CMO研討會第17期“網絡爆紅：企業準備好了嗎？”在廣州心友匯精英私人會所舉行。

中國營銷資源在線聯合《執行官》雜志，邀請到了太平網聯數字營銷總經理巫曉曦、爾碼（廣州）互動營銷總經理喻曉馬、宜特電商執行總裁顧家平、iB創始人張護明、國際品牌聯盟中國區主席梁中國、爪吧爪吧總經理曾磊、雅歌莉內衣有限公司總經理倫詩韻等共同參與了本次研討，本次研討由《執行官》雜志執行主編徐軍主持。

互聯網的高速發展催生了一個新的群體網絡紅人，從芙蓉姐姐、天仙妹妹、鳳姐到今天的干露露。其實網絡不僅紅了一群人，同時也紅了一群企業，拋開小米手機等無數互聯網企業的網絡爆紅，最典型的要數2008年“封殺王老吉”網絡營銷事件，讓長期蜷居廣東的區域涼茶品牌“王老吉”躍升中國最具價值民族品牌，一度品牌價值估值1080億。

而今越來越多的企業想借網絡之勢提升自己的知名度、提升自己的產品銷量，但是爆紅之后的人和企業又將歸向何處？

網絡營銷的根本不在網絡而在營銷

爾碼（廣州）互動營銷總經理喻曉馬：企業的文化是很難改變的，企業成功是很多因素的，天時地利人和，我們只是點炸藥包的引火者，但是也是基于公關公司需要一個迎接互動營銷時代來臨的需要。營銷要根據企業的接受程度、企業的認可度，企業的定位去做。封殺王老吉這種案例的操作形式與方法只能代表一個過去式。

同是加多寶操作的品牌，王老吉取得了巨大成功，而昆侖山卻不溫不火，是因為昆侖山犯了從國內的草根企業正式邁向殿堂級企業過程當中所有企業都會犯的錯誤，太過于迷信所謂的權威，定位找特勞特，品牌找奧美等。這是一種誤區，最適合自己的才是最好的。

太平網聯數字營銷總經理巫曉曦：首先我不認同爆紅概念，沒有一個企業的成功是僅僅來自一個公眾事件。不認為爆紅可以真正幫助企業建立品牌和市場的銷售。第二，互聯網企業做手機，電商的根本在商，不在網絡，網絡營銷的根本不在網絡而在營銷。

營銷的根本第一在運作，對用戶的洞察、需求有沒有數據積累和深刻的理解。第二是用戶關系，在互聯網時代，不僅僅包括用戶的數據，還包括建立于用戶持續的溝通，溝通的內容很重要。第三，消費者是善忘的，互聯網營銷的凝聚和整合更重要。互聯網只是讓企業與自己的用戶走得更近，企業建立品牌，最難的不是珍珠，而是找到把珍珠串起來的線。爆紅只能一時成名，但不能成就一個真正企業的發展。

爆紅實際上是事件營銷的本質，網絡營銷是企業營銷的一種武器而已，任何企業都有可以使用這種武器的時間，但是要思考運用的價值，和運用之后要怎么走。互聯網有技術可以掌控你的消費者，讓企業可以控制用戶，建立持續的關系。互聯網的本質沒有改變，更貼近用戶。但是有一樣改變，增加了信息的技術。

宜特電商執行總裁顧家平：爆紅是很急功近利的，爆紅是小企業建立知名度的需要。如果要有好的效果，應該是真善美、高大正才可以。但是度處理得不好，往往對自己的品牌是有損傷的。營銷就是要考慮你的用戶在哪里，想辦法去接近去影響他們。通過互聯網做營銷可以用最低的，長期有效的成本了解到消費者的行為。省掉很多原來中間的環節。企業

的每一個動作都會有數據的反應。

網絡營銷要傳遞出高大正、真善美的精神

太平網聯數字營銷總經理巫曉曦：在互聯網的傳播上，如何通過內容與消費者進行溝通，這是最核心的部分。湖南衛視的超級女聲算是網絡爆紅事件的第一炮，很多企業因此想找專業公司復制案例，但這是無法做到的。在網絡爆紅剛開始的2年，很多的公司都覺得互聯

網很好，自己制造內容，不需要太多的投入，進去之后就立刻有一個大的炸彈像芙蓉姐姐類爆發制造效果。其實我覺得互聯網不是西藥，一吃就立刻見效，它是一個幫助企業和消費者建立親密關系的一種工具。另外，很多的爆紅事件并不是商業性的事件。因為消費者對于品牌、商業性的廣告來講有天生的排斥。到底我們用互聯網這個手段去解決什么問題，是不是都需要爆紅二字。

關于這方面有幾個問題值得我們探討，第一，究竟互聯網是解決一夜成名的問題，還是解決和用戶之間關系的問題？第二，林林總總的商業性事件是否真正存在爆紅？如果不存在，或者遇到了一些阻力，這些阻力是我們應該去克服的，還是應該用一個更正常的心態去了解如何通過互聯網建立與消費者之間的溝通。第三，網絡爆紅事件內容的制造時非常重要，但是它的功能作用在哪里？

宜特電商執行總裁顧家平：有些企業會比較急功近利，想通過網絡快速的讓很多人知道。實際上在正與負方向上很難把握。很多時候企業希望在網上出現一個很高的知名度，但是會遇到一個很大的問題，就是沒有辦法控制事件的效果和沒有能力去控制方向。消費者對企業、品牌的理解和認識往往會超過企業主，是他們控制品牌方向的正與負。爆紅只是階段性的事情，并不是最終想要達到的效果。企業在當中如何做到想紅，但是又不把自己抹黑是很難把握尺度的。因此在互聯網上想爆紅關鍵是誠實，敞開心扉是最基準的東西。

爾碼（廣州）互動營銷總經理喻曉馬：從前端的品牌定位、明星選擇、明星簽約、明星拍攝、視頻平面、電視再到圍繞它的渠道、終端和整個過程的元素植入、元素的呈現、以及終端銷售的影響力、推進力才是未來真正意義上的網絡營銷的一種方式。網絡爆紅是網絡論壇型的一種過時形式，在目前移動網絡時代沒有太多的價值。移動互聯網時代，所有的炒作、策劃、品牌化的運作都只是為了一點，就是銷售，網絡爆紅事件其實也是按照一種新聞的方式在策劃，不僅找到爆點，引爆爆點，還要把商業價值帶出來，其中點的引導是最重要的，例如產品的賣點、亮點、吸引點、記憶點等。其實事件里的人物是真實存在的，我們只是對此提煉加工，用更好更完美的方式進行詮釋、呈現。

網絡營銷概括起來就是三情營銷，就是情緒營銷、情欲營銷和情感營銷。情緒營銷在微博上是非常明顯的，而且往往是憤怒的情緒，把網友的憤怒情緒無限的放大，從媒體到民間到市民的整個憤怒情緒的延伸。

網絡營銷要傳遞出高大正、真善美的精神，一種基于對美的追求，對愛的追求，傳遞善良的、善意的、快樂的、幸福的情緒是最困難的，因為無論是誰，心靈的依歸都是愛。可也正是因為愛太普遍太重要，反而顯得更普通。如果要傳遞愛的情緒，需要有大量傳播的能量和資源，否則很難達到目的。這只是公益層面，如果要達到商業層面就更難。

網絡文化最吸引人的就是腦袋以下，脖子以上的文化，即簡單粗暴刺激。人的本性層面當中最原始、最基本、最需要的渴求最可能影響人、感染人、打動人。但是它的商業價值往往是最低的，可很廣泛。

iB創始人張護明： 我的理解中沒有網絡營銷和傳統營銷區別這些概念。網絡營銷只是一個工具，趨勢，最終目的是把產品賣出去換回現金。對于工具不用把它想得太神化，但要懂得使用方法和游戲規則。傳統營銷主要運用二八法則，而網絡營銷則是長尾理論。網絡營銷首先要進入消費者眼睛，最關鍵是搜索引擎。實際上網絡改變了溝通的方式，從而它改變了人的購買習慣互聯網最核心的價值是搜索引擎。而搜索引擎的關鍵是能夠提供有價值的信息，這是其關鍵以及維持用戶存在的最基本點。如果想自己的網站有價值一定要做好鏈接與反鏈接，實現信息的共享、互聯從而提供維持用戶。

國際品牌聯盟中國區主席梁中國：大家說到品牌都會以為品牌就是質量、商標、名字等，我覺得品牌是所有與你的受眾產生關聯的東西都是品牌的要素。因為在互聯網時代，大家想了解一個品牌、一個人都是上網去查，所以互聯網對品牌的塑造非常的重要。品牌會給企業

帶來溢價、帶來競爭力量。

互聯網是一種工具，從戰略上來講，只是術的層面。企業傳遞的東西要真實，同時把握三個度，知名度、美譽度和忠誠度。如果心術不正，利用互聯網炒作一個事情是很容易的。互聯網是把雙刃劍，可以把人抬起來，但是稍有不慎也很容易摔下來。互聯網時代最有價值的東西還是普世價值觀和真善美，把握好這個度。名不符實就會產生不信任感。因此營銷第一是誠實、第二是能力，能不能完成得了。處理關系最重要就是真誠。

爪吧爪吧總經理曾磊：網絡和搜索引擎都是工具，我們研究網民的心理，他們要找什么？其實就是要找一個真實的想知道想用的答案。不太認同微博會消失，微博是越來越透明的，距離越來越近的，在微博上越來越不敢作假，因為一搜就很容易知道，真實是最基礎的。百度很容易作假。微博是很真實的一個搜索。雅歌莉做營銷可以通過大量的實用信息，用微博也可以做電商。