供應(yīng)鏈前加綴“智慧”

近年來，市場和經(jīng)濟(jì)情況的變化，正在極大地影響著各公司的供應(yīng)鏈策略。軟件供應(yīng)商阿爾巴公司的首席營銷官米納漢認(rèn)為，當(dāng)務(wù)之急是降低成本，許多公司因而采取了裁員和減少庫存這樣的常規(guī)措施。多半情況下，這些公司在經(jīng)濟(jì)情況好轉(zhuǎn)時也不會再重新找回員工，而是尋找一種高度依賴于利用外部伙伴資源的公司運(yùn)營模型。

正如你所料，企業(yè)完全依賴外部的供應(yīng)系統(tǒng)，無疑是十分危險的。企業(yè)當(dāng)然希望既能提高運(yùn)營效率，也不會將企業(yè)推入孤立的境地——“智慧型”的供應(yīng)鏈此時應(yīng)運(yùn)而生。

發(fā)現(xiàn)智慧的價值

巨變總是伴隨著陣痛，因此，必須具有充分的理由，才會讓公司考慮改變供應(yīng)鏈的運(yùn)營方式。有的公司發(fā)現(xiàn)，繼續(xù)用以前的方式運(yùn)營供應(yīng)鏈已不可能保持生機(jī)與活力，因此，變革關(guān)系到生死存亡。而對其他公司來說，壓力在于減少資本和運(yùn)營費(fèi)用，做好準(zhǔn)備迎接隨時可能出現(xiàn)的收入機(jī)遇。為此，就必須建設(shè)敏捷而快速反應(yīng)的系統(tǒng)。

如何快速重新配置供應(yīng)鏈，才能讓公司下決定重整智慧型供應(yīng)鏈呢？可以給企業(yè)呈現(xiàn)出，智慧型供應(yīng)鏈在節(jié)省運(yùn)營成本方面，大有可為。以一個油氣買家為例。重整供應(yīng)鏈前，每個月要為供應(yīng)商處理超過14，000張發(fā)票，就這樣，還是不能履行30天內(nèi)完成發(fā)票付款處理的承諾。“除了滯納金、運(yùn)營成本和廠商關(guān)系這些問題之外，內(nèi)部付款處理操作讓我們因晚付費(fèi)而多支付了上百萬美元。現(xiàn)在有了可以在線解決問題的智慧供應(yīng)鏈，可以隨時召集供應(yīng)商等商議方案，我們很少會犯這樣的錯誤了。”許多公司分管供應(yīng)環(huán)節(jié)的經(jīng)理，用投資收益率來證明了新供應(yīng)鏈的好處。

要推薦給大家的，是“云供應(yīng)鏈”。為公司管理外部供應(yīng)鏈的云解決方案，為各種規(guī)模的供應(yīng)商提供了更多廉價的方法，使他們都能連入一個共同的數(shù)據(jù)庫，積極協(xié)作，彼此或在多方間實時交換信息，就像Facebook或推特等社交站點那樣。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，自己員工中的年輕人已經(jīng)習(xí)慣了社交網(wǎng)絡(luò)，并出于直覺地知道如何采用和運(yùn)作這樣的技術(shù)。

這給組織帶來了顛覆性的變化，因為企業(yè)文化不再是“命令和控制”這么簡單了。今天，組織需要徹底改變溝通方式，讓員工能夠彼此聯(lián)系，能夠向CEO提建議。對外，他們希望以前所未有的方式協(xié)同合作，與供應(yīng)鏈上的業(yè)務(wù)伙伴共享信息。他們想跳過談判協(xié)商，直接得到價值。

云供應(yīng)鏈技術(shù)的成熟，這讓公司更多地接受了云技術(shù)。基于云計算的解決方案利用社會互聯(lián)概念，轉(zhuǎn)而依賴供應(yīng)鏈參與者之間的實時協(xié)作。

GT尼克斯公司的市場營銷總監(jiān)凱弗說，“我們看到，智能供應(yīng)鏈正逐漸占據(jù)主要地位，因為公司想要也需要提高整個供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的可見度。”組織需要供應(yīng)鏈?zhǔn)峭耆梢姷模驗槟阌肋h(yuǎn)也不知道什么時候必須采取行動應(yīng)對世界和市場的變動。我們在過去20年間也在討論這種可見度，但現(xiàn)在，因為有了云計算能力，組織正在向這個環(huán)境前進(jìn)。

其實，“云供應(yīng)鏈”聽起來玄乎，但實現(xiàn)起來方便的很：充分利用facebook，微博等社交網(wǎng)站，并保持盡可能多的參與供應(yīng)鏈的人員在線，那么什么問題都可以群策群力，用在線解決的方式迅速完成。

實現(xiàn)投資收益的最大化

把智能供應(yīng)鏈技術(shù)擴(kuò)展到金融領(lǐng)域，同時賦予應(yīng)用更大的移動性，這是接下來兩年內(nèi)最可能實現(xiàn)的兩大進(jìn)步。我們認(rèn)為，下一站將是供應(yīng)鏈資金流的管理，供應(yīng)鏈資金流涉及多方，包括買方、賣方和銀行。今天，供應(yīng)商發(fā)貨后往往要等待許久才能收到貨款。而自動供應(yīng)鏈，完全可使賣方能立即看到貨物交運(yùn)的證據(jù)，這就減少了更早付款的風(fēng)險。他可以利用這個信息，與供應(yīng)商以及運(yùn)貨商合作，把付款時間提前。銀行只要能看到交運(yùn)的證據(jù)，也就樂于如此。這其實就是對風(fēng)險的一種管理。

供應(yīng)商因此還可能對實現(xiàn)快速支付的公司提供一到兩個百分點的價格優(yōu)惠。拓展到財務(wù)方面，這是很自然的一步。這是因為，更智能的供應(yīng)鏈解決方案能讓你在貨幣買賣中做出更明智的決策。

同時，還要確保供應(yīng)鏈上的每個人，都能立即獲得信息，不論他身處何時何地。因此，供應(yīng)鏈上的相關(guān)各方在平板電腦、蘋果手機(jī)或其他設(shè)備上使用移動應(yīng)用程序的機(jī)會越來越多，這些人員本來就都具有高移動性。

例如，一家公司想通過優(yōu)化分撥中心的運(yùn)營，來提高投資回報率。隨著供應(yīng)鏈可見度的提高，公司注意到貨物在去往分撥中心的大門處堵塞了，因為門口的保安必須處理每一輛卡車，這就包括了前往100碼以外的電腦進(jìn)行核查所用的時間。

他們最后想出來的替代方案是，為每名保安配備一個iPad，讓他能在檢查點工作，同時還消除了硬連線的花費(fèi)。而且，保安還能在將來使用其他的自定義應(yīng)用來提高移動性。

不同企業(yè)間的聯(lián)系日益緊密，加速了對更智能的供應(yīng)鏈的需求。過去，在倉庫走來走去就能與供應(yīng)鏈保持聯(lián)系，現(xiàn)在這樣已經(jīng)不行了。因此，企業(yè)必須搞明白哪些東西拖累自己，是庫存浪費(fèi)還是別的什么。

下一步，就是為改進(jìn)集合團(tuán)隊，開始進(jìn)行商業(yè)論證。這個團(tuán)隊必須長時間內(nèi)在一起工作，這很重要，因為在許多大型組織中，團(tuán)隊成員甚至在第一次見面時根本互相不認(rèn)識。另一件事就是提前認(rèn)清你的投資回報率目標(biāo)。公司的首席高管和其他管理者們都迫切想看到項目的價值所在。

不過最終，技術(shù)實施的成功還是要?dú)w結(jié)到人身上。你是不是有合適的倡議人來支持這個項目，有合適的項目領(lǐng)導(dǎo)者、參與者和外部支持者？如果這一切條件都具備，你甚至不必采用最佳技術(shù)，也能獲高價值。最重要的是獲取自上而下的支持和各部門的全力參與。

“智慧合作”的四個層次

制造商與供應(yīng)商之間，從沒有合作到高度合作需要經(jīng)歷四個層次。

第一層：針鋒相對關(guān)系。這是企業(yè)傳統(tǒng)的采購策略：采購部門采用“步步為營”的談判技巧以達(dá)到自己的目的。這種策略強(qiáng)調(diào)的就是砍價或?qū)?yīng)商加以利用，這在采購部門司空見慣。

然而，這種關(guān)系，意味著供應(yīng)商缺乏動力去為客戶提高其產(chǎn)品或服務(wù)的性價比，也許可以幫你砍到最具競爭力的價格，從而避免了處于競爭劣勢，然而卻很少能夠給你帶來任何競爭優(yōu)勢。

在智慧型供應(yīng)鏈的合作關(guān)系中，客戶必須積極協(xié)助供應(yīng)商變得比其他競爭對手更加強(qiáng)大，從而獲得優(yōu)惠待遇作為回報。

第二層：協(xié)作關(guān)系。許多采購關(guān)系，都是企業(yè)和供應(yīng)商雙方在供應(yīng)鏈管理上的合作。這種關(guān)系通常只是作為企業(yè)之間現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的交換關(guān)系而存在，而很少超越互相可接受的合作范圍。供應(yīng)鏈關(guān)系中的共同成本，是雙方協(xié)商的結(jié)果。客戶與供應(yīng)商一起努力降低這些成本，對庫存進(jìn)行管理，同時對整體質(zhì)量水平進(jìn)行控制。此外，雙方還共享有關(guān)銷售、客戶回饋以及交易信息，從而使得雙方的經(jīng)營更有效率。

第三層：合作關(guān)系。合作關(guān)系僅占客戶與供應(yīng)商關(guān)系種類中的一小部分。合作關(guān)系，強(qiáng)調(diào)的是同時為雙方創(chuàng)造價值，而不是相互爭奪控制權(quán)，也不是把焦點放在如何砍價上面。合作關(guān)系是在協(xié)作關(guān)系之上發(fā)展而來的，致力于實現(xiàn)合作關(guān)系價值的最大化。通過合作，雙方可以共同開發(fā)或?qū)灿兄R產(chǎn)權(quán)加以利用，從而實現(xiàn)合作關(guān)系價值的最大化。雙方能更多地將重點放在如何培養(yǎng)新的競爭力、新觀念以及新技術(shù)上，以加強(qiáng)雙方的合作，并且為客戶提供更多的產(chǎn)品組合。

第四層：超級智慧合作關(guān)系。成為“超級智慧供應(yīng)商”，并非是要讓供應(yīng)商成為一個無所不能的巨人，而是讓雙方實現(xiàn)真正意義上的合作。有些制造商在采購工程和對標(biāo)方面進(jìn)行投資，并且開發(fā)了“應(yīng)有成本”或“絕對最佳成本”等成本模型。這些模型以及用以構(gòu)建這些模型的采購工程方面的知識，可幫助他們從供應(yīng)商處獲取更低的價格。然而對“針鋒相對”型的客戶-供應(yīng)商關(guān)系來說，其價值就顯得非常有限了。相反，如果供應(yīng)商對絕對最佳成本模型的結(jié)果加以利用，則會帶來最佳成本利潤率。

只要管理得當(dāng)，使用充滿智慧的新型供應(yīng)鏈，那么供應(yīng)商就可以通過對富有競爭力的情報、新知以及工程技術(shù)專長加以利用，從而獲取競爭優(yōu)勢，以應(yīng)對對手的競爭。