在新經濟形勢下,民營企業的經營環境發生了巨大變化。民營企業從創業、生存到發展,度過了生存期、成長期、成熟期。當國際金融環境發生變化和國內經濟宏觀調整發生改變時,民營企業更面臨經營與管理的困境。一方面,企業必須為股東提供高額回報;另一方面,追求高回報可能損害企業的長遠發展利益。尋求民營企業新的管理模式,成為企業家賺錢的亮點。
獨特的中國民營企業
中國加入WTO后,民營企業發展優勢凸顯。與國有企業相比,民企具有幾大優勢:國家將更多鼓勵民企發展,社會地位不斷提高;民企具有充分使用國內外資源的能力;民企在管理上相對自由、機制靈活、成本較低;民營企業家經過多年磨練,長出一副錚錚鐵骨;民企積累了豐富的市場競爭經驗,擁有強大的適合國情的銷售方式和服務網絡。
中國民營企業發展至今,在管理模式上仍有缺陷。如今民營企業度過了生存期,處于從“是非化”管理,向“標準化、規范化、制度化”管理——從成長期向成熟期轉型的階段。隨著民企的不斷發展,應當根據企業規模、實際情況,不斷調整管理模式。很多民企經歷創業初期的成功發展之后,沒有制訂企業的進一步發展戰略,沒有及時調整組織結構、管理模式,造成了民營企業壽命短促。
民企管理模式缺陷,主要表現:(1)股權分配不均,員工利益得不到保證,很難有主人翁精神;(2)產權股權不合理,決策專斷;(3)用人制度,激勵機制不完善,管理上傾向“人治”,對人的價值管理不夠;(4)企業文化建設不夠重視;(5)組織制度缺失,造成效率低下;(6)民企缺乏長遠的戰略規劃;(7)民企靠策劃起家,缺乏核心競爭力。
民企創建初期,作為公司決策者,把工作重點放在賺錢——經營業務上,這是一種最佳選擇。任何一家新生企業,首先都要度過生存關,只有生存問題解決了,“飯碗頭”保住了,才有可能穩健地向前走,追求更高境界的成功。
到了向成熟期轉型階段,再捧著創業時的老皇歷就不行了。優秀企業的管理模式要包含:美國企業的激勵方法和績效評價方法;德國企業的過硬技術和優質質量;日本企業的團隊精神和培訓計劃;中國民營企業的靈活性,企業家的激情好學精神、良好的關系網絡,加上適合中國民企積極向上的企業文化。
古今中外綜合性的內涵,構成了中國未來民營企業管理模式的核心內容,有助于中國民營企業保持核心競爭力和良好的發展勢頭。構建一個民營企業管理模式優化模型,只要充分發揮各種要素優勢,中國民營企業的持續發展將勢不可擋。
模式隨著企業發展在進化
民營企業根據不同發展時期,可以采用不同的管理模式:(一)在企業初創階段,處于作坊式管理階段,采用親情化管理模式。這種管理模式,具有一個內聚功能,通過家族血緣關系的內聚功能,實現對企業的管理。這種親情化的企業管理模式,在中國民企創業時期,對企業正面影響達90%以上。
(二)當企業發展進入成長階段,處于家族式管理階段,適合采用制度化管理模式。所謂制度化管理模式,就是按照確定的規則,來推動民營企業管理。這種帶有契約性的規則,要與責、權、利對稱,要得到企業管理層、大部分員工的認同。
(三)企業到了成熟階段,處于股份制、上市企業、國際化企業階段后,就可以采用制度化與人性化相結合的“人本管理模式”。以人為本的企業管理模式,可以這么表示:亨利·法約爾的一般管理理論+弗雷德里克·溫斯洛·泰勒的科學管理理論+人際關系學理論+道格拉斯·麥格雷戈的X與Y理論的管理模式。當然,這種簡單相加是不準確的,應該是以制度化管理為基礎,加上管理理論中的適用部分——“人本管理模式”。
“人本管理”對象是企業中的人,作為一個基本的價值傾向性判定,再確定管理途徑和手段,把人的因素當作管理中的事實首要因素和本質因素。人本管理,首先確立人在管理過程中的主導地位,圍繞著調動企業人的主動性、積極性和創造性,去展開企業的一切管理活動。
通過以人為本的企業管理活動,以盡可能少的消耗獲取盡可能多的產出,鍛煉人的意志、腦力、智力和體力,通過競爭性的生產經營活動,達到完善人的意志和品格,提高人的智力,增強人的體力,使人獲得超越受縛于生存需要的更為全面的自由發展。
(四)企業發展到全球化擴張階段,就可以采用文化管理模式——重視文化氛圍的塑造,以取得人本管理的預期成效,它是由文化所特有的功能、力量、作用所使然。企業文化氛圍的塑造,目的在于強調成員在企業組織的一切活動中的中心地位。它有別于其他管理措施和方法的地方,就在于它用“軟”的、無形的方式,去影響和管理企業和企業的人。文化氛圍的塑造,反映了對人本管理理想、最高境界的追求。
管理模式體系是一個整體的概念,要受到人文環境、行政制度、市場環境的制約。管理隨著環境改變而發生變化。管理模式涉及理念、文化、行業、組織員工的特征。采取優化的管理模式,實際就是整合企業的全部資源,使之融為一體,從而發揮最大的效用,在企業管理中達到平衡。
管理模式是要素整合的統一體,像鏈條一樣向前互相推動。民營企業根據自身的條件,在融合優秀管理原理、企業文化,加上企業戰略方向和制度的規范,在原有基礎上進行創新,形成適合本企業的獨特的管理模式。這個模型,本身是一個動態的系統,當內部、外部支撐要素發生很大變化的時候,企業要為適應這種變化作相應的調整。
制度是利潤的保障
“制度”即規程,在一個社會組織或團體中,要求全體成員共同遵守,按一定程序的規程辦事。一個組織或團體,推行一種規章制度的誘因,在于組織或團體期望獲得最大的潛在效益,最直接的原因在于提高組織的協調性、管理的有效性,協調組織內各部門之間協作效果,組織與外部銜接的有效性。
按照制度的剛性程度和作用范圍,可以將一個組織的制度簡單分為5種:1)管理制度:組織管理系統的基本框架,保證管理秩序的根本性文件。2)管理規定:對某專項涉及到全組織或某一個專業系統內工作所做出的具體要求。3)管理辦法:對于一項具體工作、操作步驟,對于一個具體的項目的管理,所做出的要求。4)實施細則:對于組織管理系統內,某一個管理制度的具體實施步驟,所做出的具體規定。5)工作條例:組織內部局部性、階段性的工作,所做出的系列化規定。
制度建設是一個制定制度、執行制度、在實踐中檢驗和完善制度的過程,這個過程在理論上是沒有終點的動態過程。從這個意義上講,制度沒有“最好”,只有“更好”。規范化的制度,能降低企業“風險”、堅持“廉政”、促進“發展”。任何企業不成功的根源,都是由于制度的不健全、缺乏相互制約和監督檢查機制造成的。
一個成功的企業,一方面要抓住機會起步,一方面也要懂得“經營”與“管理”之道。借助管理學中的一句話來闡明“經營”與“管理”之道:“經營”好,企業會偶然成功;“經營”好加上“管理”好,企業必然成功;“經營”好加上“管理”好,加上“企業文化”好,企業將會受人尊敬。這就像一個人一樣,有錢、健康、人品好,自然受人尊敬。
用人來打比喻的話,“經營”的好壞,最終的衡量標準就是看一個人是否有錢;“管理”的好壞,最終的衡量標準就是看一個人是否健康。“錢”與“健康”,兩者缺一不可,沒有人愿意為了有錢而犧牲掉健康。反過來,在現代社會里,沒有多少人認為:只要健康,沒錢也行。大家骨子里都想要富裕,不管是精神還是物質方面。企業也是如此,需要賺錢,也需要健康。“經營”與“管理”兩者相輔相成,不能只顧一個方面,必須同步前進。
中國民營企業家學習古今中外管理模式,針對企業實際狀況,在不同的階段,根據不同的情況,采取不同的管理模式,將制度融化在企業人的血液里,變成每一個員工的自覺行動,民營企業的賺錢亮點也就凸現了。