企業物流外包決策分析

摘 要 隨著市場經濟的發展，社會分工的進一步細化，物流能力是自營還是外包，是企業面臨的重要且困難的決策。本文分析了企業物流外包的優勢與風險及其影響企業物流外包決策的因素，并對企業物流外包提出了具體的對策分析。關鍵詞 物流外包 決策分析 影響因素 具體對策中圖分類號：F272

文獻標識碼：A

近年來，我國物流外包發展迅速，物流外包活動越來越廣泛的被采用。它關系到整個物流市場的規模，也關系到中國物流業的發展方向。企業進行物流外包，可以提高物流效率、縮短交貨期、降低成本和提高企業的核心競爭力。如何確定企業自營還是外包這一戰略問題要求企業明確自己的核心能力，即自己與眾不同并立于不敗之地的特點。一、企業物流外包的優勢

目前，最具潛力的一種業務外包形式就是物流外包，即企業為集中資源，節省管理費用，增強核心競爭能力將其物流業務以合同的方式委托給專業的物流公司（第三方物流）。物流外包在企業運作中，逐漸呈現了許多優勢，主要表現在：

（一）集中精力發展核心企業。

每個企業的資源總是有限的，但是利用物流外包策略，企業就能夠實現資源優化配置，減少用于物流業務方面的資源投入。通過契約關系，利用信息化高科技手段、專業化的設備、人才把物流活動的各環節，從點到面有機地串聯起來，企業將有限的人力、財力、物力集中于核心業務。

（二）減少投資，降低風險。

現代物流領域的設施、設備及信息系統等投入是相當大的，通過將物流外包，企業可以減少對此類項目的建設與投資。由于物流需求具有不確定性和復雜性的特征，將會導致企業的投資具有巨大的財務風險，由此會對企業造成不必要的損失，但通過外包，企業可以將這種財務風險轉移給第三方，從而使自己得到最大的收益。

（三）降低成本。

現今社會，市場競爭是相當激烈的，降低成本，提高利潤往往是企業追求的首選目標。專業的第三方物流供應商利用規模生產的專業化優勢和成本優勢，通過提高各環節能力的利用率實現費用節省，使企業能從分離費用結構中獲益，從而減少資本的投入。

（四）提升企業形象。

物流供應商與客戶之間是戰略伙伴或者聯盟的關系，他們站在客戶的立場上，從客戶的角度出發管理物流業務，通過全球信息網絡完全的控制了客戶的供應鏈管理，這勢必減少了物流的復雜性。他們通過遍布的運送網絡大大縮短了客戶的交貨期，幫助客戶改進服務，樹立自己的品牌形象。他們為客戶制定低成本高效率的物流方案，使其在同行業中脫穎而出，為企業在競爭中取勝創造了有利的條件。

（五）提高企業的運作柔性。

企業將物流業務外包給第三方物流公司，由于大量的非特長業務都由合作伙伴來完成，物流外包企業可以精簡機構，金字塔狀的總公司、子公司的組織結構，讓位于更加靈活的對信息流有高度應變性的扁平式結構，從而減輕由于規模膨脹而造成的組織反應遲鈍、缺乏創新精神的問題。這種組織結構將隨著經濟的發展而越來越具有生命力。二、企業物流外包的風險

（一）喪失控制力，影響企業發展。

企業在實行物流外包時，將大量非特長業務外包給第三方物流公司，而失去對這些產品的了解，有可能喪失對自身產品和服務的一部分控制力，這就增加了企業正常生產的不確定性，甚至會影響到今后業務的發展。

（二）內部員工抵制。

企業將物流業務外包給第三方物流公司后，將會節省較多的人力、物力資源，由此企業就會精簡機構，這就影響了企業的內部業務流程，需要企業的內部業務流程重組，這個過程很可能對所有員工都產生影響，受到企業內部員工的抵制會對企業正常的生產經營產生負面影響。

（三）長期依賴于物流外包。

企業與物流服務商之間事實上是一種委托—代理關系。一是不僅會在一定程度上降低資本投資、降低經濟效益，而且因依賴關系，會使物流供應商產生驕傲心理；二是在企業因實行物流外包影響內部業務流程，而對其進行重組的過程中，會牽扯到員工工作的改變和重復，使他們產生抵觸心理，降低企業的生產效率和經濟效益。

（四）降低用戶的滿意度。

企業長期的將業務外包給第三方物流公司，就會依賴于物流外包，長久下去，企業將無法控制或影響他們，使企業得不到用戶的直接信息，從而影響企業改進產品和服務的質量，降低了用戶的滿意度，甚至會失去用戶。物流活動的長期外包，會使第三方物流服務商認為企業缺乏專業技術，因此抬高物流服務價格或提供較差的物流服務，使企業蒙受損失。

（五）決策風險。

物流業務是否應該外包，哪些物流業務需要外包，物流業務外包后是否需要對組織進行業務流程重組，以及物流外包供應商如何選擇的問題，都需要企業慎重地做出決策，任何一個細微的差錯，都會導致企業的物流外包不能達到預期的目標，甚至會失敗。

綜上所述，企業在進行物流外包決策時，物流外包雖然具有降低風險等方面的優勢，同時隱藏著風險。所以從系統的、長期的角度出發，企業因采取應對策略，防范各種潛在的風險。三、企業物流外包決策的影響因素

（一）行業的性質。

同一性質的企業分屬于不同的行業時，其原料來源和產品特點、去向也會千差萬別，因此對物流外包的需求也會有所不同。對于日用消費品行業，由于需求變化迅速，可替代產品眾多，以最快的速度滿足消費者多樣化的需求是企業戰略的重點。因此借助于專業化的物流企業進行運輸、儲存等物流活動是個不錯的抉擇。而其他一些行業，如重工業、資源生產型行業、醫藥行業等，產品特性對物流運作的專業性要求高，自營物流是最主要的形式。

（二）企業的性質。

企業按性質可分為生產企業和商業企業。對于以原材料、產品供應為主的生產及商業批發企業，如果供應服務對象較多，而且各個服務對象又處于不同的地區，則可采取物流外包；如果僅為某一固定對象提供服務，則可考慮采用自營物流。對于制造成品的生產企業及處于供應鏈終端的以零售為主的商業企業，由于所需物料或經營產品多樣，進行渠道廣泛，采用自營物流，資本投入會過大，采用外包物流較好。

（三）企業的規模。

一般地，大規模企業選擇物流外包的少一些，而小企業往往因為資金能力有限，自由物流設施的建設較少，物流基礎薄弱，結構調整、轉換成本及阻力都較小，業務量小，物流規模不經濟，采取物流外包的模式較好。

（四）企業物流外包成本與收益的權衡。

企業根據自身情況有意愿并且能夠承擔外包所帶來的風險，而且市場上有適合的物流企業可以選擇時。是否進行外包主要取決于企業外包物流的成本與收益的權衡。除了直接發生的物流成本項目之外，企業物流外包之后，會產生價格搜尋、供應商選擇、談判、履行合約等交易成本，但同時又會減少企業自營物流下的內部組織管理成本。

（五）物流對企業降低成本的影響。

降低成本往往是使用第三方物流的最原始的動機。由于第三方物流提供商往往擁有規模、專業優勢、管理經驗等方面的優勢，這些都是降低成本的重要驅動因素，因此企業可以借此較為顯著的降低成本。四、 企業物流外包的具體對策分析

（一）識別企業的核心競爭力。

企業應深入分析內部物流狀況，并探討物流是不是企業的核心能力，分析物流是否能為企業帶來外部戰略經濟利益。企業只有在擁有了合適的合作伙伴，企業內部管理層也認識到外包的重要性而且清楚針對外包應做的準備工作，才能決定是否實施外包。

（二）制定獎懲制度，調動員工工作積極性。

要對企業的物流業務實行外包，首先要對現有的物流業務重新設計。企業內部業務結構調整勢必會涉及到部分員工的現有利益，所以企業必須要積極開展各種行之有效的宣傳教育活動轉變員工的觀念。比如制定獎懲制度，對工作努力，有高度熱情，并做出一定成績的員工，進行一定的獎勵，但對沒有工作積極性，降低企業業績的員工，處于懲罰，從而調動員工的工作積極性，使由于采取物流外包而引起的企業震蕩減低到最小程度。

（三）培養專業的物流人才。

隨著物流業整體技術的提升，特別是物流信息技術的發展，專業物流人才缺乏的問題日益凸現。根據我國物流與采購聯合會的權威預測，我國的物流人才缺口為五百萬左右，其中高級物流人才缺口約為四十萬左右。從企業物流人員的構成上來看，雖然我國物流從業人員群體數量具有較大規模，但是物流從業人員素質普遍較低。

（四）對物流外包進行監督和控制。

對物流外包活動進行監督和控制是外包順利實施的重要保證。企業即使與第三方物流供應商簽訂了協議，也應當監控第三方物流供應商的績效，同時給他們提供所需的業務信息。企業與第三方物流供應商之間要注意相互溝通，共同編制操作指引。因此，企業要建立物流外包的控制機制，對外包伙伴的業績進行定期檢查，制定標準對其業績進行考核。

在企業實施物流業務外包中，要建立相應的管理協調結構，解決實施工程中所遭到的實際問題和矛盾，協調外包業務的實施。企業要采取一系列風險防范的措施，才能真正的取得物流外包策略的成功?！?參考文獻：[1]馮巧根.論業務外包中的風險防范.中國流通經濟，2004.49～61.[2]鄭艷艷，戴更新.企業物流外包相關問題研究.物流技術，2006.13～37.[3]楊達.基于核心競爭力的企業物流外包決策研究.現代物流，2008.51～72.[4] 宋偉.基于企業核心競爭力的物流外包分析.交通企業管理，2009.137～164.