學習型企業的典范

企業的創新和發展，離不開高素質的職工隊伍；職工的成長和進步，離不開自身素質的提高。大連集裝箱碼頭有限公司通過創建學習型組織活動促進企業創新和發展的先進經驗對企業有很好的借鑒意義。

這是一家通過創新學習創新發展而聞名大連的中外合資企業，引得省內外工會組織和企業領導紛至沓來學習取經；

這是一個大力開展學習型組織活動而使企業迸發生機與活力的碼頭公司，成為大連創建學習型組織活動的企業典范；

這是一支頗具傳奇色彩的國學引領下的現代化團隊，堅持走汲取國學精髓，創建學習型企業之路，將國學融入企業管理，創造獨具特色的班組建設之道，開辟了班組建設多元化的新思路，受到人們的廣泛矚目和青睞。

2011年9月22日，大連市總工會在大連集裝箱碼頭有限公司召開全市工會創建學習型班組推進會，公司構建多元融合的企業文化，打造 “四驅型”班組的經驗引起強烈反響，被譽為“大連現象” 。 公司學習型企業建設和班組建設的新思路、新做法，得到省、市總工會和有關部門充分肯定，最近公司又被授予“遼寧省學習型組織標兵單位” 榮譽 稱號。

坐落在美麗渤海之濱的大連集裝箱碼頭有限公司，以它特有的創新學習和創造精神，給世人一個又一個驚奇：先后榮獲了 “中國最佳集裝箱碼頭”、“中國最高效率集裝箱碼頭”，“中國最具競爭力集裝箱碼頭”、“大連市十大人均高利潤外商投資企業”和“大連市十大現代服務業外商投資企業”等殊榮。

汲取國學精髓 創建學習型企業

大連集裝箱碼頭有限公司（簡稱DCT），是大連港集團與新加坡PSA國際港務集團合資成立的碼頭，公司成立于1996年，主要從事集裝箱港口物流服務，現有員工900人，班組56個。

如何打造一流碼頭公司？如何提升團隊整體素質？如何激發職工的工作熱情和創造活力？以總經理張春權為首的公司領導班子研究決定，走一條創新的創建學習型企業之路。自幼研習國學的張春權認為，國學是中華上下五千年的精髓，其蘊涵的豐富管理思想，有著很大的實際運用價值。于是，公司汲取國學精髓，將國學融入企業管理，創造獨具特色的學習型企業建設之道，打造出了道法自然的“定位管理、目標管理、指標管理、計劃管理、過程管理、績效管理、薪資管理、職涯管理、末位管理” 的“9 p”學習型企業模式。

為使創建學習型企業活動深入開展，公司成立了由總經理、黨委書記及班子成員組成，工會、行政辦公室等機關部門參加的組織領導機構，各部門主任、班組長做為學習型企業活動基層負責人，形成自上而下、上下聯動的創建機制和良好氛圍。

為了創建一流的學習型企業，公司借鑒國學獨特的柔性管理思維模式和深沉的人文關懷精神，結合實際，確定目標，打造共同愿景。《道德經》中有一句話：“不失其所者久” ，意即“不離失根基的就能長久。”他們明確了DCT的“根基” ，即：將“安全、和諧、服務、效益、發展” 和“構建管理一流的集裝箱碼頭” 做為定位與目標，將“業內一流” 作為指標。“我們把公司的定位、目標、指標層層分解到7個部門、29個職能管理組、128個崗位，覆蓋公司900名員工。讓每位員工對自己的目標感興趣，而感興趣的目標才會給員工帶來工作動力。這樣員工感興趣的目標就與企業的目標形成了有機的彌合，形成了具有較高價值的目標管理體系。”素有“專家型人才” 之稱 的總經理張春權介紹說。正是由于員工興趣的目標與公司的目標高度契合，出現了升華多年操作經驗，總結提煉出“穩、準、快” 岸橋操作十法并帶出一批優秀徒弟的岸橋司機孫世峰；出現了發揮自己英語特長，利用業余時間編寫了一本船舶業務實用手冊的工會干事姜存偉；出現了利用業余時間自編、自導、自演，拍攝出宣傳公司理念、員工喜聞樂見的輕喜劇的高級培訓主管王彥霞……這樣的事例不枚舉。公司上下凝聚著昂揚向上的進取精神，有力地推動了企業的創新發展

工作學習化， 學習工作化。如今，在大連集裝箱碼頭有限公司，“我要學習” 、“終身學習” 蔚然成風，到處讓人感受到濃濃的學習氛圍。每個工作場址都有學習方面的醒目牌板，如同一面面引領前行的旗幟。每位員工的衣兜里都揣著崗位技能試題或工作手冊，作業空閑時隨時拿出學習。一名只有小學文化的裝卸工人班長把各種船舶作業的安全注意事項整理成文，發給全班每個人學習。一名機關人員利用自己的專長將碼頭英語編寫成書，在中午休息時間培訓一線員工。公司領導班子成員身體力行，率先喊出了“從我做起，向我看齊” 的口號，個個都成為帶頭學習的模范。才華出眾的總經理、黨委書記張春權是大連海事大學的特聘教授，他不僅親自制定學習計劃，還給員工講解國學知識，使員工受益匪淺。陳傳忠是新加坡投資方副總經理，他與領導班子成員團結一心，帶頭積極營造在工作中學習，終身學習的良好氛圍，受到員工的一致好評。

團隊學習極大地提升了員工的綜合素質。2010年大連港集團共有10名農民工考上大學，大連集裝箱碼頭有限公司就占了8名。公司有208名員工進行MBA、大學本科和專科的深造，其中包括17名勞務員工。自己培養、選拔出管理類講師5人，業務、技術類講師17人，編寫出碼頭操作事務、港口集裝箱英語相關教材27門，岸橋、場橋、拖車視頻類教材3門。

開展創建學習型企業活動，使職工的精神面貌發生明顯變化，學技術、練本領、強素質已成為職工的自覺行動。孫世鋒是一名岸橋司機，他刻苦鉆研技術，不但總結了岸橋的操作方法和對各種集裝箱船舶的注意事項，并且編寫了一萬多字的操作手冊供大家學習參考，成為公司最寶貴的知識財富之一。他還通過不斷的學習實踐，掌握了岸橋操作無聲響技能，使平均作業效率由原先的28箱/小時，提高到32箱/每小時，被譽為“活的教學書”。 經他手裝卸的船舶有2500余艘次，完成的裝卸箱量近30萬自然箱，從未發生過安全質量事故。如今已是岸橋班長的孫世鋒帶領他的班組多次打破單船作業紀錄，在大連港集團發展史上留下一段佳話。在大連集裝箱碼頭有限公司，像孫世鋒這樣的員工還有很多，他們每個人都在默默地為企業發展貢獻智慧和力量。

為了讓員工成為一專多能的高級藍領，大連集裝箱碼頭有限公司花重金搭起“內訓師、師帶徒、視頻教材、外出考察、技能大賽崗位練兵”等培訓的大舞臺，使職工在比學趕超中練就過硬的本領。2010年大連市舉辦全市岸橋司機、場橋司機、集拖司機與業務員四個工種技術大比武，大連集裝箱碼頭有限公司包攬了全部工種的操作狀元，并獲得岸、場、拖三個最佳素質團隊殊榮。近年來，公司已向大連口岸集裝箱系統輸出各類人員485人，被譽為業內“黃埔軍校” 。截至目前，公司有3人獲得大連市勞動模范的稱號，4人獲得大連市五一獎章，1人榮獲大連市第八屆職工職業道德建設十佳個人稱號，4人分別獲得大連市第七屆職業技能大賽電動裝卸機械司機組“技術標兵”和“優勝者”稱號，6人分別獲得大連港集團十佳員工標兵、十佳勞務工和百名優秀員工稱號。

現在，公司領導和員工感概地說：學習型企業建設，不僅全面提升了我們的整體素質，也極大地激發了我們的創新精神，有力地促進了企業和諧、健康、跨越發展。通過創新學習，我們感受到了幸福和快樂，也實現了個人的社會價值和自我價值。

構建多元融合的企業文化 打造“四驅型”班組

班組是企業的細胞，是企業最基層、最活躍的組織，也是企業各項工作的具體實踐者。大連集裝箱碼頭有限公司領導班子形成這樣的共識，職工素質的高低，直接決定企業可持續發展能力和競爭力；班組建設的水平，直接體現企業綜合實力和戰斗力。要構建一流的集裝箱碼頭，必須激活小細胞，釋放大能量。為此，他們近年來以多元融合的企業文化，深入開展班組文化建設活動，創新班組管理模式，傾力打造 “模式驅動、國學驅動、文化驅動和學習驅動”的“四驅型”班組：創新科學管理模式，打造班組建設核心驅動力；融合國學思想精髓，提升班組工作執行境界；塑造班組特色文化，形成步調一致、齊抓共管的大格局；構建學習型班組，增強企業核心競爭力。

綜合管理部車隊成立至今的15年間，累計運行400多萬公里，可以繞行地球整整100圈，車輛卻保持著人身傷亡事故零的記錄，為公司員工提供著最安心、最貼心交通服務保障。每天一會、每周一課、每月一考、每人一本學習記錄本是綜合部車隊雷打不動的“四個一”學習計劃，堅持組織員工學習車輛機械知識、交通法規和一流企業的服務管理經驗。雖然車隊沒有一個人是本科學歷，但他們通過學習提升了素質，大家用摸慣了方向盤粗獷的手敲打著原本陌生的鍵盤，編制出一個又一個危險源可控方案，細致到將行車過程中的每一個危險點均在電腦上的行車路線上進行標注。他們通過不斷地學習思考，率先將全球定位系統—GPS引進班車管理運行中，為安全行車打下了堅實的基礎。2008年，綜合管理部車隊獲得大連市“王亮式”學習型班組和集團十佳學習型班組稱號，2010年獲得“集團班組文化示范點”榮譽。

資源配置四班通過建立班組學習園地，與員工一同制訂了學習計劃，在班組內部形成了自主學習的良好氛圍。為了讓員工對學到的東西有更深層次的認識，能夠盡快領會開悟，值班主任孫世夢還利用班前會、安全活動溝通日、信息墻、QQ群等渠道讓班組成員交流安全、操作、管理心得體會。有了良好的知識支撐，員工的整體素質得到了質的提升。2010年，資源配置四班獲得大連港集團“工人先鋒號”榮譽稱號和“集團班組文化示范點”榮譽。四班岸橋組獲得集團第四屆員工技能大賽最佳素質團隊的榮譽稱號。2011年12月，資源配置四班榮獲全國交通建設系統“工人先鋒號”榮譽稱號。

在班組建設中，把青年工人中優秀代表最燦爛的笑臉照片鑲嵌在員工每天上班必經之路的“笑臉墻” 上，滿足其“受尊重”與“自我價值實現”的人性需求。將員工和班組的績效管理日常化、量質化、透明化，以工作結果、工作過程、工作基礎為框架，以關鍵績效指標、過程控制以及態度、技能、知識為內容，以制度、流程和考核細則為實施依據，將員工和班組的績效管理結果直接與獎金掛鉤，實現了多勞多得，激勵更多的員工積極爭先。績效好的員工可以沿“專業等級、管理晉升、轉崗保障、崗位交流、外部發展”5種職涯通道提升，實實在在為員工搭建起一個發展平臺，并使薪資與之配套，使每個員工切實感受到公司的關注和自我價值的實現。

順應人心的班組建設打造了“全員管安全”的安全管理文化，營造了和諧、積極的安全管理氛圍，從根本上扼住了事故的源頭。公司班組安全建設又適時提出同步計劃、同步落實、同步考核“三同步”的安全管控辦法，將靜態的危險源清單轉化為動態的班組日常危險源管控項目跟蹤督辦，實現安全預控管理，把DCT的安全管理推向高峰。公司安全生產連續5年重大事故為零，人身傷害事故為零，百萬標箱一般責任事故由幾年前的53起降低到現在的2.5起，達到了6∑的管理水平。

通過獨具特色的“四驅型”班組建設，大連集裝箱碼頭有限公司生產出優質服務產品，培養出了優秀的班組建設人才，使公司的經營管理發生了深刻的變化。近年來，公司先后有1個班組被遼寧省總工會授予“工人先鋒號”榮譽稱號，1個班組榮獲全國交通建設系統“工人先鋒號”榮譽稱號，1個班組被大連市總工會授予“王亮式”學習型班組，4個班組被大連港集團授予“班組文化建設示范點”及“工人先鋒號”等榮譽稱號。

職工在學習中成長，企業在學習中壯大。如今，大連集裝箱碼頭有限公司創建學習型企業的成果不斷涌現，各項事業呈現出勃勃生機。