格力技術(shù)能力積累“四階段”

珠海格力電器股份有限公司成立于1991年，格力電器是目前全球最大的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的專業(yè)化空調(diào)企業(yè)。2010年實現(xiàn)營業(yè)總收入608億元，凈利潤42.76億元，上繳稅收33億元，連續(xù)9年中國家電行業(yè)納稅之首。自1995年起，格力家用空調(diào)產(chǎn)銷量連續(xù)16年位位居中國空調(diào)行業(yè)第一，自2005年起連續(xù)6年居于世界第一。

2009年8月，美國全球版《商業(yè)周刊》載文對華為與格力頗多贊美之詞，認(rèn)為它們已經(jīng)憑借技術(shù)創(chuàng)新推動企業(yè)升級，并成為行業(yè)領(lǐng)先者，其科技創(chuàng)新代表中國未來。這是來自國際輿論對中國制造企業(yè)罕見的肯定，說明格力與華為一道獲得世界的認(rèn)可。2010年格力電器面向全球發(fā)布了包括G10低頻控制技術(shù)、超高效定速壓縮機(jī)和高效離心式冷水機(jī)組等三項空調(diào)領(lǐng)域國際領(lǐng)先的核心技術(shù)，其主要技術(shù)性能指標(biāo)不僅在國內(nèi)同領(lǐng)域遙遙領(lǐng)先，更是一舉超越美、日、歐等國際同類產(chǎn)品，標(biāo)志著格力電器已經(jīng)成為引領(lǐng)“中國制造”向“中國創(chuàng)造”轉(zhuǎn)變的標(biāo)桿企業(yè)。

通過時序分析方法，在一個歷史的視角下觀察格力電器技術(shù)能力的成長過程，清晰地展示格力電器突破核心技術(shù)，提升產(chǎn)品品質(zhì)，進(jìn)入高端市場的標(biāo)志性事件。格力電器的技術(shù)能力成長過程可分為四個階段：

第一階段：依靠自主設(shè)計，不斷推出新品擴(kuò)大規(guī)模。

1991—1995年，格力依靠自主設(shè)計擴(kuò)大銷售規(guī)模。1991年3月，朱江洪擔(dān)任一家當(dāng)時處于嚴(yán)重虧損、年產(chǎn)只有兩萬臺窗式空調(diào)的海利空調(diào)廠(格力電器前身)廠長。上任伊始，朱江洪認(rèn)真分析了企業(yè)優(yōu)勢和劣勢，利用已有生產(chǎn)和研發(fā)條件，解決了海利長期以來依賴外部采購和進(jìn)口組裝件的現(xiàn)象，開發(fā)出自主的空調(diào)模具，終于生產(chǎn)出自己設(shè)計的空調(diào)產(chǎn)品，這實質(zhì)上是格力走向自主技術(shù)開發(fā)的起點。初期自主設(shè)計的成功，讓格力先嘗到了甜頭，獲得了產(chǎn)品自主開發(fā)與市場績效的正反饋，1994年銷量上升至行業(yè)第二位。

這一時期格力完成了第一款燈箱柜機(jī)的開發(fā)，這是一個可以反映格力高層親自參加產(chǎn)品開發(fā)的重要歷史事件。1993年朱江洪提出開發(fā)燈箱柜機(jī)，當(dāng)時市場上還沒有類似的產(chǎn)品，格力研發(fā)環(huán)境非常艱苦。幾個設(shè)計員擠在面積只有七八平方的設(shè)計室里，為了產(chǎn)品盡快推向市場，搶占先機(jī)，朱江洪跟研發(fā)人員以公司為家，為攻克技術(shù)難題，常常研究討論至天亮。為了聽噪音，現(xiàn)任公司副總裁兼總工程師的黃總當(dāng)時都是趴在地上觀察實驗現(xiàn)象。就在這樣的辦公和實驗環(huán)境中，格力研制出了第一款燈箱柜機(jī)，產(chǎn)品面市后銷售異常火暴，格力品牌從此在空調(diào)市場上擁有了一席之地。企業(yè)一把手對產(chǎn)品研發(fā)的親歷親為，總工程師為聽噪音指標(biāo)，地上一趴就是幾個小時，這就是格力高層對研發(fā)的重視程度。從格力發(fā)展的第一階段，大概就不難理解其會走向技術(shù)型企業(yè)的發(fā)展道路。

第二階段：樹立精品理念，技術(shù)突破初露鋒芒。

1995—1997年，這是格力騰飛路上最關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點。這一時期，格力對內(nèi)實施“精品戰(zhàn)略”：通過一系列的質(zhì)量目標(biāo)、按照國際標(biāo)準(zhǔn)建立一系列質(zhì)量管理體系來錘煉企業(yè)的整體運營，從而確保企業(yè)形象和產(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)先于同行；另一方面，對外采取積極的市場策略，創(chuàng)新營銷模式，首創(chuàng)淡季貼息返利、年底返利政策，獨創(chuàng)區(qū)域性銷售公司模式，一舉奠定了格力空調(diào)在市場上的領(lǐng)先地位。營銷渠道的創(chuàng)新為格力的產(chǎn)品銷售奠定了基礎(chǔ)，在這一時期最值得稱道的應(yīng)該是在產(chǎn)品供不應(yīng)求的情況下，格力持續(xù)實施精品戰(zhàn)略，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量，這是格力倡導(dǎo)的“工業(yè)精神”的體現(xiàn)，是一種打造“百年企業(yè)”的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略。1996年格力取代春蘭成為國內(nèi)市場老大。

已經(jīng)在國內(nèi)家用空調(diào)領(lǐng)域取得領(lǐng)先優(yōu)勢的格力電器正式?jīng)Q定進(jìn)軍中央空調(diào)領(lǐng)域。令人驚喜的是，在1996年，格力成功自主開發(fā)出了第一臺模塊式風(fēng)冷冷(熱)水機(jī)組，并暢銷至今，取得了進(jìn)入中央空調(diào)領(lǐng)域的技術(shù)開門紅。但這一階段總體來說，技術(shù)突破主要集中在非核心技術(shù)領(lǐng)域，產(chǎn)品雖然開發(fā)成功，但是高端核心配件，比如全封閉渦旋式壓縮機(jī)還是采用國外品牌，整體上尚無法撼動“美系”、“日系”企業(yè)在中央空調(diào)領(lǐng)域的霸主地位。

第三階段：確立技術(shù)型企業(yè)戰(zhàn)略，核心技術(shù)差距迅速縮小

1997—2005年，格力一方面繼續(xù)走“精品戰(zhàn)略”路線，不斷強(qiáng)化自身產(chǎn)品和企業(yè)在市場上的競爭力，另一方面把眼光投向未來，確定了走“技術(shù)型企業(yè)”的路線。通過實行科技創(chuàng)新、提高全員效益意識、優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部價值鏈等，來降低企業(yè)整體運營成本、提高企業(yè)整體運營效益和效率，鞏固國內(nèi)市場連年第一的銷售業(yè)績，并且于2005年成為全球家用空調(diào)銷量冠軍。1999年起，格力電器更是陸續(xù)研制開發(fā)出戶式中央空調(diào)、單元式水(風(fēng))冷柜機(jī)、螺桿式水冷冷水機(jī)組、風(fēng)管機(jī)、風(fēng)機(jī)盤管以及大批的中央空調(diào)末端設(shè)備，格力中央空調(diào)產(chǎn)品線大為豐富。

為了更好地參與國際市場的競爭，擺脫技術(shù)受制于人的局面，讓中國的空調(diào)品牌真正走出國門，走向世界，格力電器從2001年底開始加快自主技術(shù)研發(fā)的步伐，并向中央空調(diào)的高端技術(shù)邁進(jìn)。這一時期，格力在中央空調(diào)領(lǐng)域有了一批重大技術(shù)突破，同時開始在變頻空調(diào)領(lǐng)域進(jìn)行前瞻性研究布局。2003年格力電器花了不到兩年的時間，成功研制出了日本用了16年時間才研制出的“多聯(lián)機(jī)”——“一拖多”技術(shù)，在中央空調(diào)的高端技術(shù)領(lǐng)域硬是闖開了一條創(chuàng)新之路，打破了美日企業(yè)死守的壁壘。隨后，相繼推出數(shù)碼多聯(lián)“一拖十六”、“一拖三十二”等高端技術(shù)。格力“多聯(lián)機(jī)”技術(shù)突破的當(dāng)年，就在山東第一高樓——濟(jì)南明珠商務(wù)港大廈多聯(lián)式中央空調(diào)機(jī)組招標(biāo)中，以其優(yōu)異的綜合技術(shù)指標(biāo)，一舉擊敗日本大金、三菱，成功中標(biāo)。2005年8月，由格力電器自主開發(fā)、具有自主知識產(chǎn)權(quán)的離心式冷水機(jī)組正式下線。2005年11月，全球上第一臺超低溫數(shù)碼多聯(lián)式中央空調(diào)在格力電器下線，它的成功問世，不但能有效解決我國北方寒冷地區(qū)的冬季中央空調(diào)制熱和采暖效果差的技術(shù)難題，而且大大提高了中央空調(diào)的冬季制熱和節(jié)能技術(shù)水平，使我國的中央空調(diào)在冬季制熱和節(jié)能技術(shù)上一舉達(dá)到世界領(lǐng)先地位，被建設(shè)部組織的專家評估團(tuán)評為達(dá)到“國際領(lǐng)先”水平。

第四階段：核心技術(shù)全面掌握，局部領(lǐng)域國際領(lǐng)先

2005年至今，格力堅持技術(shù)型企業(yè)戰(zhàn)略，堅持質(zhì)量和技術(shù)是品牌的生命力，不斷擴(kuò)大的產(chǎn)量，繼續(xù)支撐其在空調(diào)領(lǐng)域的大規(guī)模研發(fā)，在誕生一大批核心技術(shù)的同時，研發(fā)的寬度也在不斷擴(kuò)大，廣泛拓展至空調(diào)各個關(guān)聯(lián)技術(shù)領(lǐng)域：壓縮機(jī)電機(jī)技術(shù)、控制技術(shù)、冷凍冷藏技術(shù)、強(qiáng)化熱交換技術(shù)、包括冷媒研究在內(nèi)的環(huán)保技術(shù)，研發(fā)人員也在這一時期迅速膨脹。以2009年2月成立的全國唯一一家國家級工程技術(shù)中心為標(biāo)志，大幅度提升其研發(fā)能力，尤其是集成外部資源合作技術(shù)開發(fā)的能力。積極開展項目合作，研發(fā)領(lǐng)域向前端轉(zhuǎn)移，重點集中在節(jié)能環(huán)保制冷設(shè)備領(lǐng)域的關(guān)鍵性、基礎(chǔ)性和共性技術(shù)難題。

這一時期具有標(biāo)志性意義的事件包括，2008年2月，格力電器一舉拿下2010南非世界杯兩個主場館、一個辦公大樓及地鐵中央空調(diào)訂單，成為中國中標(biāo)唯一空調(diào)企業(yè)。2010年6月，在南非世界杯的舞臺上，格力空調(diào)與約克、開利、大金等國際中央空調(diào)巨頭同臺競技。2008年4月，格力中央空調(diào)中標(biāo)印度電信基站2千萬美金商用空調(diào)項目，由此成為國內(nèi)第一家掌握精密空調(diào)技術(shù)的空調(diào)企業(yè)。2010年7月，格力在人民大會堂全球首發(fā)，發(fā)布了包括G10低頻控制技術(shù)、超高效定速壓縮機(jī)和高效離心式冷水機(jī)組等三項空調(diào)領(lǐng)域國際領(lǐng)先的核心技術(shù)，其主要技術(shù)性能指標(biāo)不僅在國內(nèi)同領(lǐng)域遙遙領(lǐng)先，更是一舉超越美、日、歐等國際同類產(chǎn)品，標(biāo)志著格力電器已經(jīng)成為引領(lǐng)“中國制造”向“中國創(chuàng)造”轉(zhuǎn)變的標(biāo)桿企業(yè)。

通過對格力技術(shù)能力成長過程的時序分析，可以看出，格力市場份額的增加是建立在扎實的技術(shù)實力基礎(chǔ)之上的。格力技術(shù)能力積累始于自主產(chǎn)品開發(fā)，并隨著市場規(guī)模的擴(kuò)大，不斷提升產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)層級，形成了重大技術(shù)突破與市場績效之間良性的互動。格力技術(shù)能力積累的過程充分說明了核心技術(shù)突破絕非“天上掉餡餅”，技術(shù)不是空中樓閣，都是積累的，沒有捷徑，只有腳踏實地一步一步走。

（鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院）