故事的妙用

讓企業(yè)帶有故事的DNA

提到“砸電冰箱”，很多人會馬上聯(lián)想到海爾。

企業(yè)的發(fā)展歷史總是由一個個事件構(gòu)成的，而這些故事隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，會不知不覺間打上深深的企業(yè)烙印。

惠普公司在創(chuàng)建50周年之際，聘請專家在公司上下收集了100多個企業(yè)故事，其中“惠利特與門”流傳最廣。惠利特是惠普公司的創(chuàng)辦人之一，一天他發(fā)現(xiàn)通往儲藏室的門被鎖上了，他把鎖撬開，在門上留下一張便條，上面寫著“此門永遠(yuǎn)不再上鎖”。這個故事告訴所有惠普人：惠普是重視互信的企業(yè)。

在一些世界知名企業(yè)里，“講故事”和“聽故事”都是工作環(huán)節(jié)。耐克公司為了培養(yǎng)員工講故事的技巧，專門設(shè)立了一個“首席故事官”的職位，還規(guī)定每位新員工必須要聽一小時的公司故事。

管理大師諾爾·迪奇還總結(jié)出了三種常用的搜集和整理企業(yè)故事的類型：第一類是“我是誰”，講述自己值得分享的經(jīng)歷和成功、失敗的經(jīng)驗。第二類是“我們是誰”，講述關(guān)于同舟共濟(jì)的故事，凝聚全體員工的心。第三類就是“我們要去哪里”，講述企業(yè)未來發(fā)展方向的故事。

如何建立獨特并不可替代的企業(yè)文化，并且讓這種文化一代接一代傳承下去？“故事”會是有效果的良好載體。

品牌需要故事

最昂貴的礦泉水，可能非依云莫屬。

法國美麗的依云小鎮(zhèn)，背靠阿爾卑斯山，面對萊芒湖。高山融雪和山地雨水在山脈腹地經(jīng)過長達(dá)十五年的天然過濾和冰川礦層的礦化才形成了依云水。這個漫長的自然過濾過程為依云水注入了天然、均衡、純凈的礦物質(zhì)成分，讓人們相信依云水是安全、健康的。

法國大革命時，一位貴族患上了腎結(jié)石，有一天他來到依云鎮(zhèn)，有幸取到一些某紳士花園里的泉水，飲用一段時間后，他驚奇地發(fā)現(xiàn)自己的病奇跡般痊愈了。奇聞迅速傳開，專家們就此專門做了分析并且證明了依云水的療效。此后，大量的人涌到了依云小鎮(zhèn)，親自體驗依云水的神奇，醫(yī)生們更是將它列入藥方。拿破侖三世及其皇后對依云鎮(zhèn)的礦泉水更是情有獨鐘，1864年正式賜名依云鎮(zhèn)——Evian（來源于拉丁文，本意就是水)。

“一件平凡無奇的東西，可能因為一個流傳開來的好故事而身價飆升”。故事是有價格的，它滿足人們的情感消費需求，能為產(chǎn)品增值，實現(xiàn)品牌溢價。

好領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會講故事

一位職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)入一家新公司，他很擔(dān)心，下屬們能不能快速接受空降的自己。

入職第一天，老板召開全體員工大會，想讓大家認(rèn)識這位新總經(jīng)理。

“做一段四平八穩(wěn)的自我介紹？有沒有其他方法在第一次見面時給員工們留下深刻印象？”職業(yè)經(jīng)理人想了想，決定講一頭驢的故事。乍一開口，員工們哄堂大笑，他們想不出一頭驢和總經(jīng)理能有什么聯(lián)系。經(jīng)理人不理會，繼續(xù)講下去。

一頭驢掉進(jìn)枯井里，怎么也爬不上來，它的主人圍著井轉(zhuǎn)了幾圈后做出決定：把驢埋掉吧，反正它已經(jīng)很老了，不值得救了。

驢子看到井口圍著人，安靜下來，以為要得救了，但當(dāng)土不停地落在背上時，恐懼來襲，它開始大叫。人們并沒有住手，驢子只得拼命抖落身上的土并將它們踩在腳下，結(jié)果，隨著土的不斷升高，驢子輕松地走出了枯井。

起先大笑的員工靜寂下來，他們等著總經(jīng)理揭曉答案，這樣的驢子和總經(jīng)理之間，有怎樣的聯(lián)系?

“如果我們的企業(yè)有一天像驢一樣陷入困境，大家愿不愿意和我一起做填土人”？

在沉寂片刻后，臺下掌聲雷動。

給員工講故事是非常巧妙的溝通方式。一個好故事的力量，往往勝過頤指氣使的命令和苦口婆心的說教。