人單合一:中國地頭上的創造

#8194;“如何做一個與時俱進的企業”？

這是去年年底我與海爾首席執行官張瑞敏交流時，他拋出的第一個話題。幾年前，海爾就顛覆了企業金字塔的穩健結構，形成2300多個自主經濟體，其中最具標志性的是一線員工直連客戶的“人單合一”。海爾試圖沖破大企業官僚體制的束縛，把員工的想象力與客戶需求連接，釋放員工創造力。對于互聯網時代下傳統產業如何與時俱進經營，其探索也已引起世界關注。

“全子”的驅動力

“人單合一”正與我新近地頭力的研究契合。

中國老話說，“一即整體，整體即一”。每個“人單合一”的自主經濟體，本身都是一個整體，但同時又是另外一個更大事物的部分，是整體兼部分。吃透了中國文化的肯#8226;威爾伯，提出了“全子”概念。比如原子本身是完整的，但原子是分子的一部分，分子是細胞的一部分，細胞又是生物體的一部分，依此類推。這幾種實體并不是整體或部分，而是整體兼部分，也就是全子（肯#8226;威爾伯《萬法簡史》）。

作為“全子”的“自主經濟體”，從橫切面上來看，既有作為整體的“自理力”，又有歸屬于集團公司一部分的“共融力”。從縱深角度看，有往上階移動的自我“超越力”，或往下移動的自我“解消力”。海爾集團也是一個全子，它既作為一個整體存在，同時也是中國經濟體系的一部分。“人單合一”甚或海爾集團，是一個生命體。有著物理的、生物的、心智的、靈性的層級。較高或較深的層次提供原理，將原本互相分離、沖突、孤立的各部分統一起來，連結成和諧的一體。研究在特定的場域中，各種驅動力如何交互作用使得整體效能一刻接一刻地最大化，是一個富有挑戰性的課題。

“從人出發，從良知出發，

#8194;#8194;從無出發”

出發點很重要。1985年91歲圓寂的大興和尚生前有兩句口頭禪：“好人好自己，壞人壞自己”和“空空空”。好人，樂于助人而惠及自己，乃至惠及后人；壞人，禍害他人而殃及自身，甚至殃及子孫。這里面有看得見的邏輯，也有看不見的邏輯。太多的不確定性中，既然無捷徑可走，最穩妥的辦法就是選擇正義。干脆走正道，“好人好自己”。

這兩句話其實也涵蓋了做企業的所有道理。他是在說做人做事的一個原點：“從人出發，從良知出發，從無出發”。這個原點說，得到了當今兩位世界級經營大師的佐證：

稻盛哲學的核心是“敬天愛人”。背后原點即“作為人何謂正確？”這里強調的是把董事長、專家、經驗等帽子統統扔掉，作為一個最簡單最平常的人，在每個此時此地此心，切實地問自己，這時的人可以用一個詞來描述：純粹。

純粹，也就是喬布斯所說的“初學者心態”。當一個人放下老手的成功，作為一個新手面對一個新事物的時候，你先前看不到的景象，想不到的方法就都出來了。

這也正是“人單合一”的出發點。誠如張瑞敏所說，要想擺脫企業一大就死的宿命，就要不斷否定自己、改變自己。沒有什么既定的經驗和成功是不能放棄的。在此基礎上，形成了“人單合一”的縱橫坐標。

它的縱軸是“從客戶出發”，觸摸、發現和創造客戶需求的一整套市場策略，橫軸是“從員工出發”，尊重人、信任人、解放人和成就人的一整套體制安排。客戶需求與員工想象力交集的一條中心線，可以稱之為員工效能曲線，也就是“人單合一”的具體內涵。在每一個地頭、每一個剎那，都有員工與客戶的連接。可以說，“人單合一”深深打上了互聯網時代的本質特性——連接。

創新不必依靠積累，只需要連接！從量變到質變，已經含攝不了創造的過程，一個超過意想的連接，可能會形成“大爆炸”式的新超越。

責任編輯：子#8194;荷