福耀:家族傳承,團隊接班

“原來我覺得沒有我不行，把自己看得很偉大。現在看來，沒有我完全行！”

就在《中外管理》采訪前幾天，站在福耀集團下屬上海公司的管理團隊面前，曹德旺，這位征戰多年的老帥發出了感慨：自己退休退得太遲了。因為，年輕人做得比自己好。

65歲的曹德旺，在全球汽車玻璃市場戰績赫赫的福耀玻璃工業集團股份有限公司，集大權于一身已近30年。

1983年他開始創業。早年，還在跑水表玻璃業務時，因為一次搭車，司機的一句話：“小心，別碰壞了擋風玻璃，一片要千把塊錢呢！”這給了曹德旺靈感，于是，專心只做“一片汽車玻璃”的福耀，就在福州市東南翼的那個小縣城誕生了。

而今的福耀，“奔跑”于全球各地，無論你開的是美國通用，還是德國大眾，甚至賓利，當然也包括各種品牌的國產車，汽車玻璃幾乎都出自福耀之手——在全球的行業制造商中，福耀已經排名第二，國內市場份額則高達70%。

當年，福耀集團副總經理白照華曾唏噓：“制造設備、工藝流程、產品以及設計技術和設計語言，這對汽車玻璃供應商而言是至關重要的四個方面，福耀沒有占住一條?！倍缃穸赀^去了，作為福耀的掌門人，曹德旺的那份辛勞困苦，哪里是常人能體味得到的。

自古英雄都是夢，一年半前，曹德旺終于正式“退居二線”了。

而這次對上海公司的考察，實在讓曹德旺大為驚喜，由他一手培養的中輕年管理團隊，在推進企業綜合成本的改進、實現全年零投訴方面，很是讓人嘆服。

“你知道的，”他笑逐顏開地對《中外管理》說，“我們有大量的客戶，一整年都沒有一句投訴的話，那是非常了不起的事情！我幾十年都沒有做到，他們一年多就做到了！”廠長把每一個工人的培訓都抓在手里，每個員工都是質管員，大家團結一心，非常到位，這讓曹德旺深以為然。

“人真要有一種超脫的精神！”他感動，又感慨。

人才，要“試用”才“適用”

家族企業的傳承，堪稱世界難題，大量的創始人總是處于進退兩難的窘境中。不是他們不想退，實在是新人接不起。創始人的“精神領袖”替代問題，新的接班人何以服眾？怎樣讓大家看到不斷展現的未來圖景，以保持企業的持續創新激情等等，都是復雜棘手的問題。更何況，對于究竟該交班給兒女，還是交給職業經理人，人們的爭論總是喋喋不休。

難道福耀就能輕而易舉地解決這個難題？

其實福耀本身，也正是這些問題的親歷者。

作為國內汽車玻璃行業的首家上市公司，福耀也曾極力淡化家族企業色彩。早在2003年和2005年，曹德旺就曾兩度讓出空間，為福耀總經理一職尋覓新人。接手的，一次是日本人豐橋重男，一次是中國女強人、德國電機及化學雙博士劉小稚。前者曾任日本積水化學公司高性能塑料國際部部長，更是與曹德旺相交多年的朋友；后者曾任通用中國公司先進技術管理部總監而且還是享受政府特殊津貼的專家。曹德旺對組建國際化管理團隊，引入精細管理方法的期待可見一斑。

但頗讓人失望的是，兩位空降總經理都只呆了不到一年就離去，一時引來眾說紛紜。而當《中外管理》再次向曹德旺追問當年的情形時，他卻笑笑說：“他們現在都是我的好朋友?！?/p>

劉小稚雖是女性，工作起來卻像個男人?，F在退休，住在上海。豐橋曾經是福耀的供應商，來福耀時也已經在他的公司退休。曹德旺請他來，就跟他講：“你掛名當總經理好了，就拿工資，我來給你干活?！必S橋因為會說中國話，他原來的公司在北京青年路開了一家合資企業，缺個中國通，社長就又把他找了回去，做公司董事長。

曹德旺并沒有說的是，來來回回的折騰，其實讓一度熱衷于通過國際獵頭尋找職業經理人的他很是無奈。

回憶過往的曲折，白照華對《中外管理》則有一番分析：“不是說什么人來了就一定都能干的。”在福耀要做各公司總經理，第一必須懂技術；第二，福耀不像很多大公司，尤其是那些跨國公司，一個高級職位下面帶著一幫人，圍著你辦這、辦那，在福耀就是要自己親自干活；第三，老板對人的期望值往往很高，他是拿自己的工作精神、聰明頭腦去對應別人，這也確實很難。你沒有干出你應該干的事情來，實際上就是不適用。

很多人往往將空降兵落地失敗歸為老板用人失誤。而在白照華看來，對于老板來說，他并沒有充分的時間去了解每一個經理人的想法，沒有這么多機會，企業成長也給不了他這么多機會。怎么辦？那只有來了就先用，干著看。

也就是說，老板只有“試”。企業只有拿人來試，就像試產品一樣。通過實踐，通過“試用”，你才知道這個管理者是否“適用”。這是很正常的，什么叫人才開發？這就叫人才開發。

同樣，受“折騰”的其實還有曹暉。

現年42歲的“70后”曹暉，年輕時曾被父親安排在車間當過基層工人。據說為了多掙工錢，還經常代替同車間的工友三班倒，一天上班的時間常常超過10小時。后來他在香港上大學并就此留在海外打理福耀的香港業務、北美業務。但是，他并無接班之意。當時父子二人想法很一致，“我不想讓我的孩子接班，因為這不是人做的事情，太累?！辈艿峦f。

但在幾次寄希望于職業經理人而落空后，接班就成了曹暉的社會責任。

“曹暉一直不愿意回來，我們花了很大代價，請人說服他，去告訴他這是社會責任。”曹德旺對外界解釋說。而兩次外聘的總經理離開后，都是曹暉兜住了“總經理”這塊“山芋”。當然，具體職權則仍在曹德旺手里。

且不說曹暉這一次繼任總經理，連他都記不清自己這是第九任還是第十任了，我們也不必急于擔心曹暉的光芒是否足夠，曹德旺直截了當地表示，與其說他把企業交給了兒子，倒不如說是交給了一個管理團隊——事實上，多年來，曹德旺在集團培養起了一批管理干部，并不斷引進社會資源，來推動公司的成型與發展。

用你，就一定信任你

在中國民營企業尤其是家族企業中，福耀玻璃堪稱最無懼于吃螃蟹的那一個。最早聘用國際會計師事務所進行審計的是它，最早引入高級空降兵的是它，最早引入國際獨立董事制度的也是它。

甚至，白照華都不認為福耀是一個家族企業，“這是社會上的一種誤解”，他說，“我們這個團隊沒有老板多少家屬，或者說他家族并沒有成為企業的主要力量?！?/p>

福耀集團共有十八家獨立分公司，年營業額過百億元，員工總數達一萬多名，但這么多獨立分公司的總經理，沒有一個是曹家人。實際上，參與福耀的曹氏家族成員只有三個：曹德旺、曹暉、曹芳（曹德旺的妹妹），十多年前如此，現在也一樣。

即便在最初創立企業時，曹德旺也和其他中國民營企業創始人的普遍做法不同，他的創業，并非依靠家族力量而開始，相反，“我都是靠的社會力量。”他說。

早在1983年，曹德旺在家鄉福建省福清市的宏路鎮承包了當時已經難以為繼的一家水表玻璃廠，他跟幾個合伙人就是以股份制形式起步的。四年后，福耀公司注冊成立，進口設備都買來了，可曹德旺手下還沒有玩得轉如此技術的人才。他千方百計請來了福建省工程院的十幾個專家和專業人士幫助度過難關，又趕緊招了一批高中生進入企業。這些人當時正沒工作，進來后，很高興、很努力地做事情。他們跟著曹德旺，又是同事、又是部下、又是師徒，曹德旺說那比自己的孩子還親。

福耀就是從這批人開始培養企業骨干的，現在的管理團隊、技術中堅，一半以上正是當年的這批人，他們現在年富力強。

而集團副總經理白照華當年加入福耀的情形，也很能映射出曹德旺對人才培養的態度和用人風格。

白照華曾在福州軍區服役，很早就聽說過曹德旺大名。他在部隊讀了軍事院校，學工程技術，1995年退役時已經是師團職大校，對退役軍人來說轉職地方，去企業也是多種選擇之一。在熟人的引薦下，他與曹德旺見面了，但出乎他意料的是，短短幾分鐘交談后，曹德旺就把新建的萬達工廠交給了他——那是一個很多人都羨慕的職位，卻只說了句：“下午你就來報到?！?要知道，當時的白照華，還沒有任何企業經營管理的經驗。

下午4點后，白照華上崗了。

“我想，老板一定是用我所長。他沒給我什么實習機會。”白照華自己分析說。在他看來，這也是曹德旺選人、用人最常用的方式，“老板做企業，對人，對物，都是一種方式，就是干凈利索的風格，決斷能力非常強?！?/p>

曹德旺那次顯然是選對了。十幾年來，白照華和他之間的工作配合，幾乎沒有產生過矛盾。當然這首先是因為，曹德旺是個很講道理的人?！袄贤庖菍λ淮舐曊f話，他都會先想到是自己不對，非常大度?！卑渍杖A說。如果他覺得對的，你要執行；你認為不對，可以提出來，這就是兩人相處的基礎。而白照華也是當了26年兵的人，服從命令聽指揮、下級服從上級，這是軍人最起碼的作風。他也知道哪些該服從，不該服從時又怎么去處理。

在白照華眼里，曹德旺還有一個極其關鍵的特點，尊重下屬。當你向他匯報工作時，如果他還拿不定主意，往往會問：“你說怎么辦？”當你提出不同意見時，他反應很快，一旦他發現自己錯了就會馬上說：“就照你說的做！”他能快速做出決定。

不拘一格降人才。曹德旺的觀點是：“我只要用這個人，就一定信任他，也一定有理由信任他?！?/p>

采訪曹德旺的當天晚上，記者隨曹暉和福耀集團財務總監陳向明一起來到了曹德旺的“豪宅”，呈現出的一景也驗證了白照華的觀點：

晚飯時，曹暉和陳向明隨意聊了起來，二人核對了一下2011年前三季度的收益，陳向明肯定地說：企業利潤11個億。曹暉說那我們今年在全球（汽車玻璃）市場排第一了，陳向明立刻糾正：是全球第二。在福耀做了十幾年的財務工作，陳向明一副精準不錯的神態。這二位同齡，誰也不會在意對方的說話方式。陳向明既是集團的高管成員，也是公司的職工董事之一?，F在看，還真有股擰勁兒。

——這些個性鮮明，但擁有對企業高度負責共性的管理團隊成員，就是曹德旺真正的接班人。當然，曹德旺知道，光靠人還不夠，一個成功的傳承，機制與制度，同樣不可忽視。

獨特董事會來護航

福耀從1993年成為行業中最早的A股上市公司以來，曹德旺一直穩坐第一大股東位置，其股權比例最高時達到29%。2011年5月，社會慈善基金——河仁基金會正式成立，曹德旺捐出自己家族所持福耀集團3億股股票后（依當時股價計算，總價值約合人民幣35.49億元)，其持股比例仍為14%，保持第一大股東。

盡管如此，曹德旺始終希望通過股東會、董事會、管理層的公司治理架構，吸引社會資源來幫助企業發展。

早期，公司董事會里十幾個股東全是大股東。到1995年，福耀在上市公司中率先開始引進國際上的獨立董事制度。聘請的第一位獨立董事，就是清華大學技術與經濟管理系的仝允桓教授。后來每屆董事會，陸續有上海復旦大學管理學院財務系主任李若山教授，他是中國第一位審計學博士，曹德旺形容這個人“臉可黑了！”；廈門大學副校長吳世農教授，他也是我國率先開展財務和資本市場領域實證研究的專家。曹德旺說他們在開董事會的時候，提的問題都非常尖銳，但他很清楚，他們是為了自己好。

這么多年來，福耀已經形成了一個獨特的董事會運營機制。

董事會幾經改造，逐步把大股東的董事縮減到了5個名額，再聘請3位獨立董事，他們既代表小股東的利益，又是公司發展的“智庫型”專業人士。曹德旺聘請他們，認為他們是有學識，才會有人格；有人格，才有他們的獨立性?！八麄儾挪磺竽隳?！”他正色地說。

按照國際慣例，董事會一般只設董事和獨立董事。但是，考慮到企業要保護員工的利益，要重視平衡勞資關系，曹德旺又設計了吸收員工代表進入董事會的新內容，最多時達到3名。

這樣，董事會里一共有11名董事，5個是大股東，除了曹德旺，都來自于一些專業機構；3個是獨立董事，再加3名職工代表。一人一票，共11票。其中大股東只占5席，但凡做決策，3名獨立董事加3名職工代表共占6席，從而確保董事會不為大股東所操縱。

“獨立董事不獨立”、“董事不懂事”，職工代表是大股東、老板指定的，有很多董事會不就因此而流于形式嗎？曹德旺卻不這樣認為，“老板指定也沒有關系啊，這就看老板的良心怎么樣了。我完全可以不要他們參加的，請他們進來，他要在其位謀其政。如果他們在這里扯談，他回去怎么跟員工交待！”

福耀的董事會跟管理層分工很明確，董事會主要負責企業重大決策。而每每對于要拿到股東大會去通過的事情，一定先讓職工董事商量，看他們那幾票能不能通過，然后董事會全體董事議案，做出決議，最后提交股東大會審議。

2011年11月25日，福耀經股東大會通過，公布了第七屆高管團隊成員，也就意味著，企業最新一屆的董事會、監事會、管理團隊架構形成。

董事會成員有：董事長曹德旺，董事總經理曹暉，董事副總經理白照華，董事財務總監陳向明，董事吳世農、朱德貞，獨立董事程雁、李常青、孟林明，董秘陳躍丹。

其中，吳世農為國家MBA教育指導委員會副主任、河仁慈善基金會理事、廈門大學副校長。朱德貞，美國國籍，現任上海國和現代服務產業股權投資管理有限公司總裁、中國證券業協會咨詢委員會顧問、美國《商業周刊》“未來行動力”核心理事。程雁，現任中銀國際控股（亞洲）有限公司董事總經理。孟林明，曾任廈門大學管理學院工商管理教育（MBA）中心主任。李常青，中國注冊會計師，曾任廈門大學MBA中心副主任。

本屆董事局繼續設立戰略發展委員會， 由公司董事長曹德旺、董事曹暉， 獨立董事程雁女士三人組成，董事長曹德旺擔任戰略發展委員會主任。

而監事會成員有：監事會主席林厚潭，早在1989年前后，他就是福清市政協主席，1990年代初任福耀公司常務董事，1994年起擔任福耀公司監事會主席至今。監事周遵光，現任集團總工藝師、福耀集團玻璃工程研究院副院長和產品工業研究所所長。監事朱玄麗，為福耀人事部經理。顯然，他們應當能夠更廣泛地表達公司員工的聲音。

#8195;#8194;“所以，我們很有秩序?！辈艿峦稽c兒不含糊地說。

做事要有“好平臺”

以信任選人用人，優化機制和制度，福耀逐漸形成了一個很好的事業“平臺”。

集團總工藝師、福耀研究院副院長周遵光就認為：福耀每項技術所以能與競爭對手相抗衡，占據這么大的國際市場，就是因為“福耀這個平臺好”。他曾經跟同事說：離開福耀，三年后你的職業生涯就會斷送掉，你的工資待遇也一定不會有這么高。

20多年來，福耀已經有了目前國內最前沿的玻璃工程研究院，這種前沿性甚至是國內高等名校中的汽車玻璃研究機構都難以企及的。

首先，這里建立了可以滿足各類車系設計、非常齊全的設備和技術體系，同時，也有了像周遵光這樣一批由福耀自己培養的汽車玻璃工藝技術專家。而這個研究院的最大特點，就是能夠將科研成果迅速地轉化為生產力。因為在院校里的研究，往往看重學術成果和表彰，而福耀看重的是向生產力轉化的速度。自然，福耀得天獨厚的優勢又在于：能成為世界上所有頂級汽車企業的供應商，任何一家汽車企業分別對汽車玻璃的個性要求，都能促使福耀與它們共同進行最尖端的技術合作。

福耀工程玻璃廠廠長鄭崇雄1989年時還是一名小學教師，經過曹德旺親自面試進了福耀，成了一名普通工人。他回憶那時大家一起工作，一起學習，一起聊天，很快樂，但是也很累，很多活還是手工操作，兩手常常痛得舉不起來。至于折舊、成本、效益，他完全不懂?？筛Ｒ敢馀囵B人，他一干就是23年，成了一廠之長。他說只要福耀需要，他就會堅持在自己的崗位上不動搖，這里是他生命的起點，也是他生命的歸宿。

再來看福耀新一屆的核心管理團隊：總經理、財務總監、副總經理、證券事務代表等重要崗位均是福耀自己培養起來的，他們在福耀工作的年限，長則20余年，短也在10年以上，他們是有著豐富企業實戰經驗的管理成員，年齡都在四五十歲之間。這就難怪曹德旺偏袒這樣的一個團隊，甚至不容曹暉輕易變動。