大陸網購龍頭阿里巴巴貪腐嚴重公司多管齊下設法根治

2012年7月5日，大陸電子商務巨頭阿里巴巴集團（以下簡稱阿里）公告，原聚劃算總經理閻利瑉因涉嫌不正當利益收授，已被刑事拘留。這是自3月初以來阿里旗下淘寶「聚劃算貪腐風波」的延續，當時，閻利瑉被解職，涉嫌違規員工也被開除。

據統計，2012年1～6月，阿里廉正部、集團內審合規部共查處違規員工28人，移送司法機關員工7人，外包人員3人。阿里稱，持續打擊貪腐讓淘寶、聚劃算等平臺內外勾結的空間受到顯著遏制。阿里表示，隨著對閻利瑉的調查進入司法環節，對聚劃算團隊反腐調查行動交出了首份答卷，未來公司將在強化市場機制的基礎上，逐步完善商業模式，推進資源市場化、透明化、公正化，「建立防範腐敗的長效機制」。

數年前哈佛商學院教授德伯拉·帕斯在《從海盜船到黑色直升機》一書中寫道，「當技術發展走在政府管制和市場前面，至少有一段時間無規則可循……最終，不可避免地，連牛仔都意識到他們需要規則：産權規則、協作規則、競爭規則……」如今，類似的情景已經到來。在行業規範滯後的今天，對包括阿里集團在內的民營企業來說，如何自發地進行反腐是一個缺乏經驗的新課題。面對腐敗，解決之道是什麼？目光，或許不應僅僅聚焦於淘寶。

反腐招數之一：

「神秘」的廉正部

腐敗和權力從來都是相生相伴的，對阿里而言，頻頻發生的腐敗問題，其背後的誘因並不難理解。經過9年的發展，如今的淘寶頁面上到處流動著巨大商機。從淘寶主頁上的「天天特價」欄目，到店鋪及單個商品的排序，再到登陸團購頻道「聚劃算」的機會——方寸屏幕之內，任何一個較佳的推薦位置都能變現出大量的交易。

從早期的以淘寶小二爲後臺的刷信譽、刪差評等隱蔽性手段，到通過代理公司進行第三方淘寶權力尋租，再發展到聚劃算推出後直接參股公司明目張膽地獲取不當利益，淘寶小二花樣繁多的腐敗形式遍佈了整個淘寶系。

陰暗處的交易讓阿里頗爲頭疼，長此以往，公司建立「公平透明」的電商生態系統的願景將成爲一席空談。於是在2011年，阿里巴巴集團成立廉正部，由阿里巴巴創業18元老之一、此前一直在處理2011年年初爆發的B2B公司供應商詐騙事件的蔣芳擔任負責人。

一個領頭的，一個前警察，一個律師，一個會計師，四個人組成的「廉政公署」面對的卻是24000名阿里員工，蔣芳眼下面臨的挑戰可見一斑。

接手三個月，蔣芳就參加了三次月度總裁會，第一次總裁會之後，淘寶全面取消了推薦單品單店；第二次，建議公司完善了一系列供應商制度。4月份的報告，直接促成了阿里巴巴歷史上第一次管理層大輪崗，並增加了離任審計制度。然而對於這個目前只有4個人的廉正部團隊來說，他們要處理的，遠不只是採用什麼機制來根治腐敗，根據廉正部郵箱收到的舉報綫索一一排查同樣是重頭戲。廉正部接受來自任何人的實名舉報，並承諾一查到底，有處理、有公示。成立至今，已查處公佈數起內部腐敗案，其中部分已經進入司法程序。

反腐招數之二：

價值觀建設和行爲準則

賣家越多，資源越稀缺；而資源越稀缺，誘惑就越大。除了廉正部這道防綫，還有什麼措施防止腐??？

「使命和價值觀的堅守，自身商業模式的完善和透明，完善的制度體系流程和打擊懲罰機制?！?阿里集團副總裁陶然說。

從2003年起，阿里業務進入高速發展期，業務分工越來越細，員工人數迅速增加，管理難度也迅速加大，組織大幅擴張的同時不可避免地造成了價值觀與企業文化的稀釋。

「阿里集團外部沒有什麼對手，問題來自內部?！?杭州知名互聯網人、前阿里員工馮大輝表示，如何維繫公司的價值觀是阿里巴巴真正的難題。

「我們前幾年的腳步確實太快了。」阿里集團秘書長邵曉峰說?！笍哪壳翱?，出問題的小二大多是這個階段招進來的年輕新員工?！顾寡?，「阿里的員工培訓體系、價值觀與文化融合無法跟上人員擴張的速度，而新員工的價值觀也給原有的體系形成了衝突和挑戰。我們需要讓自己有個吸收、融合，以及使命和價值觀確立的過程，要讓自己慢慢地沉澱一下。」

阿里董事長馬雲顯然意識到了這個問題，2011年秋天他特別寫信給阿里年輕員工，要求他們先少提意見，努力融入阿里的價值觀文化中。阿里集團還在採取更多應對措施，先是啓動了相關福利待遇；接著在2012年之前清退了絕大多數實習生，減少不確定的管控風險；隨後馬雲在一次內部講話中表示，2012年年內集團將大範圍凍結招聘，全年計畫新進員工不超過200人。

反腐招數之三：

立體完整的反腐體系

某種意義上，發展速度與規模效應同等重要，但往往也都是致命的要素。儘管演變迅捷的互聯網業在高速發展期不適合以過於嚴密的規範加以束縛，否則很可能會「自廢武功」，但是，迅速擴張的業務和龐大的人員隊伍不僅考驗著這個平臺的人員素質，更考驗著領導層的管理能力及企業管理制度是否能同步快速增長。

「增速太快，企業內控上就會『蘿蔔快了不洗泥』?！古c淘寶類似，2011年凡客也被爆出腐敗案件，「而『洗泥』要付出代價，電商業時間成本更多?！拐劶胺部?011年的窘境，一名凡客的前高管表示。

在復旦大學企業管理系主任蘇勇看來，「在現階段的電商領域，調整應從制度與員工兩方面著手，員工若也能定期輪崗、加強監察，效果可能會更好?！?/p>

「使命和價值觀主要解決員工主觀上的問題，而一個開放、透明的商業模式能夠在最大限度上減少腐敗滋生的土壤，制度流程和打擊懲罰機制則用來提高犯罪的成本，最終以打促防?！拱⒗锇桶图瘓F秘書長邵曉鋒認爲，要從根本上解決內部貪腐問題，不是一招一式就能夠見效的，需要一套完整的體系來持續不斷地防範。

也許國際上一些企業的做法值得借鑒。在2006年被控參與一系列賄賂事件後，西門子便開始致力打造「合規管理體系」，進行了爲期5年、分3階段的諸多主動性制度建設：一面任命獨立調查機構和外部顧問來清查問題，一面建立內部合規體系、制定諸多合規政策，如銀行賬戶統一管理，還對內部監控出臺詳細的監管手冊，內容涉及100多項，西門子合規官經常採用抽查方式確認規定是否被落實，每項評估都會用日常表格形式體現。

如今，淘寶內部關鍵崗位的輪崗機制已經在執行；2012年4月，淘金幣和天天特價開始試驗機器取代人工的可能性和效果，聚劃算排在下一步的日程中……可就在一邊阿里的反腐嚴打進行得風生水起之時，另一邊，腐敗卻並未禁絕，反而因為近一個月「風聲緊」、「 做的人少」，將行賄成本提高了！然而一個樂觀一點的想法是：阿里巴巴公司開始建立一種真正的現代公司制度——至少看起來，它正在走出第一步，而對於多數在反腐困境中徘徊的民營企業而言，這樣的嘗試將不可避免地帶來樣本效應。