運用科技接受模型探討英語多媒體教學技術接受意愿影響因素的作用機制

摘 要：隨著信息傳播技術的發展，現代科技徹底地改變了人類互動的方式。本文以英語多媒體教學技術為例，運用科技接受模型探討了影響多媒體教學技術接受意愿影響因素的作用機制，在這些作用機制中，絕大部分文獻支持外部因素對多媒體教學技術的知覺有用性、知覺易用性和使用意愿皆有顯著正向作用。

關鍵詞：英語多媒體教學技術 科技接受模式 知覺易用性 知覺有用性

一、引言

隨著知識經濟的發展潮流，信息和傳播技術的發展已經徹底改變了人類信息流的傳播方式。傳統的學科教學，特別是英語教學顯得異常乏味。隨著多媒體教學技術的發展，以聲、色、圖、文并茂的多媒體功能，使得乏味的英語教學由古板變得生動了，由抽象變得形象了，由深奧變得淺顯了，由沉悶變得愉悅了。隨著，英語教學質量亦得以改善。從而可看出多媒體教學技術不僅能夠優化教學結構，而且還可以有效提高教學質量。多媒體信息資源分享功能給教學提供了較大時空自由度，利用多媒體教學技術，增加了內容的表現形式，給教學活動提供了方便條件。有聲、有形、有色、有趣味的教學內容，為學生創造一個多層次、多角度的立體學習空間，提高學生的學習主動性，優化課堂教學結構。因此本文運用科技接受模型探討英語多媒體教學技術接受意愿影響因素的作用機制。

二、多媒體技術

（一）多媒體技術的定義

多媒體技術是借助于計算機對不同電子信息進行控制和處理的一項技術（Ball and Lampert，1998）。這些信息包括計算、文字、聲音、圖形、動畫以及電視圖像等，它們的形式多樣。接受、儲存、輸出這些信息的媒體有話筒、攝像機、錄音機、磁盤、光盤音響、顯示器等，它們被統稱為聲像輸入載體。多媒體計算器由主機、各種功能卡、像輸入輸出設備及其他部件組成。它綜合了電視和計算器兩大技術的優點，將不同電子媒體的多種信息有機地集成在一起，并把結果綜合地表現出來。目前，多媒體技術已經發展到較為成熟的階段，多媒體技術可以用來處理文字、聲音、圖像和動畫等。

（二）多媒體技術的特點

多媒體技術主要有以下七個特點：1.集成性：多媒體技術能夠對圖、文、聲、像等多種信息進行多渠道統一獲取、儲存、組織和合成。2.控制性：多媒體技術以計算器為中心，能綜合處理和控制多媒體信息，并按照人的要求以多媒體的方式呈現出來，同時作用于人的感官。3.交互性：交互性是多媒體技術應用區別于傳統信息交流媒體的主要特點之一。傳統信息交流媒體只能單向地、被動地傳播信息，而多媒體技術則可以實現人機互動。4.非線性：多媒體技術的非線性特點改變了人們傳統循序性的讀寫模式。以往人們讀寫方式大都采用章、節、頁的框架，循序漸進地獲取知識，而多媒體技術將借助于超文本鏈接的方法，將內容以一種更加靈活、更具變化的方式呈現給讀者。5.實時性：當用戶輸入操作命令時，相應的多媒體信息都能得到有效的控制。6.信息使用的便利性：用戶可以根據自己的需求、興趣、任務特點、偏好和認知特性來使用信息。7.信息結構的動態性：用戶可以根據自己的目的和認知特點重新組織信息、增加、刪改節點，重建鏈接。

三、科技接受模型

Davis（1989）根據Fishbein and Ajzen（1975）的理性行為理論，透過探討理性因素、感性因素和科技使用的關系而提出了科技接受模型（Technology Acceptance Model， TAM）。Davis（1989）認為主觀規范不足以影響個人采納傳播科技的行為意向，因此舍棄了主觀規范的探討，提出了知覺易用性和知覺有用性兩個關鍵因素。

知覺有用性（PU）：使用者認為使用此技術對于自己的有用程度。用戶主觀認為使用某一特定系統將有助于工作績效的可能性。用戶相信使用某種信息科技可增加其生產力，認知有用是用戶對使用系統期待的結果。當使用者知覺新科技的有用程度越高，采用該科技的態度越正向。知覺有用性同時受到知覺易用性和外部變量的影響。

知覺易用性（PE）：它是指使用者知覺到科技容易使用的程度。當科技越容易使用，對其系統所持態度會更加積極。而知覺易用性受到外部變量的影響。

四、英語多媒體教學技術影響因素作用機制

根據科技接受模型及英語多媒體教學技術的特點，本文歸納出英語多媒體教學技術的影響因素及作用機制如下：

（一）知覺有用性

認知過程（Teo， Lim， Lai， 1999； Venkatesh Davis， 2000）和外部動機（Davis， Bagozzi， Warshaw， 1992）在解釋教師使用信息科技意愿上的重要性已經獲得大部分文獻的支持。在認知因素和外部因素當中，知覺有用性成為有效驅動個體采納相關技術的關鍵性因素（Schepers Wetzels， 2007）。知覺有用性可以被界定為在組織環境中，潛在使用者意識到運用特定應用系統將會增加工作績效的程度（Davis et al.， 1989）。知覺有用性被視為對教師采納特定應用系統意愿的主要決定性因素（Yarbrough Smith， 2007），由此可知在探討英語多媒體教學技術的影響因素中，知覺有用性是必不可少的。

（二）知覺易用性

知覺易用性是指潛在用戶認知到使用目標系統不必付出過多精力的程度。科技接受模型中，知覺易用性決定潛在使用者使用意愿的第二大因素（Daviset al.， 1989）。盡管知覺易用性在科技接受模型（Davis et al.， 1989）和第二代科技接受模型（Venkatesh Davis， 2000）中扮演著重要的角色，但是在不同的情境下，知覺易用性對潛在使用者使用態度和意愿的影響顯得諱莫難明（Lee et al.， 1996）。特別地，最近的元分析結果顯示出，知覺易用性對使用意愿具有非常微弱影響（King He， 2006； Ma Liu， 2004）。與之相反的是，現有的研究強烈地支持知覺易用性可以透過有用性知覺對科技接受意愿產生間接效應（Gefen Straub， 2000）。對于英語教師而言，知覺易用性仍是影響其接受多媒體技術的重要因素（Kumpulainen， 2007）。

（三）多媒體使用經驗

Reed Geissler（1995）認為如果用戶缺乏多媒體使用經驗，那么他們在教學過程中將會感覺多有不便。大量研究表明，對特定應用系統或科技的使用經驗將會影響用戶對該應用系統或科技的知覺（Cereijo，Young， Wilhelm，1999； Hartley Bendixen， 2001）。Song， Singleton， Hill， and Koh （2004）在他們的研究中亦指出用戶對特定應用系統或科技的使用經驗將會影響他對該應用系統或科技的有用性知覺。在采納教學多媒體之前，如果某個教師先前具有豐富的多媒體使用經驗，那么他將會知覺到教學多媒體的使用是容易的（Adams et al.， 1992； Straub， Keil， Brenner， 1997），因此，該教師只需花費較少的時間便可熟練地掌握教學多媒體的使用技巧。此外，愈多滿意的教學多媒體使用經驗或許會帶來更好的教學效果（Shih，Muroz， Sanchez， 2006）。

五、結論性評述

隨著信息科技的發展，多媒體教學技術成為今后主要的教學工具之一。因此如何促進教師樂意接受多媒體教學技術就成為現今亟需解決的重要問題之一。本文首先回顧了英語教學多媒體的相關定義及特點，其次介紹了科技接受模型及構成要素，最后根據相關文獻證據理清了影響英語教學多媒體技術接受意愿影響因素之間的作用機制，并繪制出了英語多媒體教學技術接受意愿影響因素作用機制圖。通過本文的介紹，可以為以后的實證研究提供必要的基礎，并進一步拓展了研究多媒體教學技術采納意愿影響因素的科技接受模型。

參考文獻：

[1]Davis， F. D. （1989）. Perceived usefulness， perceived ease of use， and user acceptance of information technology. MIS Quart.， 13（3）， 319–340.

[2] Fishbein， M.， Ajzen， I. （1975）. Belief， attitude， intention， and behavior： An introduction to theory and research. Reading， MA： Addison-Wesley.

[3] Kang， S. （1998）. Information Technology Acceptance：Evolving with the Changes in the Network Environment. Proc.31st Annual Hawaii International Conference on System Sciences.

[4] Igbaria， M. （1990）. End-user computing effectiveness： a structural equation model. OMEGA， 18（6）， 637–652.

作者簡介：鄭翠（1984.9-），女，湖北宜昌人，重慶師范大學外國語學院2012級在讀碩士研究生，研究方向：學科教學。