高校二級教學管理環境的探討

摘 要：作為高校基層行政組織的分院——二級教學管理單位， 在實現教學管理目的過程中起著重要作用。本文針對作者所工作學校的二級學院教學管理環境進行了分析，提出幾點工作建議。

關鍵詞：高校 二級學院 管理環境

近幾年，我國高等教育正逐步向大眾化教育邁進。隨著學校規模的擴大和學生數量的不斷增加，二級學院的教學管理環境隨之有一定改變，實行校院兩級管理模式成為高校適應新形勢的重要措施。

一、二級教學管理環境的作用

作為高校基層行政組織的分院——二級教學管理單位， 在實現教學管理目的的過程中起著重要作用。長期以來學校的教學任務是由學校（主管教學的副院長）下達指令到教務處，由教務處統一安排布置到各個二級學院，二級學院的主要管理人員（教學副院長和教學秘書）按照指令面向學生、教師來完成。分院一級教學管理水平的高低，直接影響到學校的整體教學管理水平。如果管理不善，勢必造成教學的無序狀態，導致教學質量出現滑坡。

因此，在教學管理工作中，迫切需要充分發揮分院級教學管理的作用，營造和諧的教學管理環境，以提升學校的核心競爭力。

二、二級學院教學管理中存在的問題

根據我校的實際規模與教學管理體制現狀，目前教學管理人員可以憑借細心的態度及豐富的經驗做好本職工作。但是隨著辦學規模的擴大，現存教學管理體制的弊端也逐漸凸顯出來，主要包括以下幾個方面。

1.教學管理制度不健全。學校近幾年發展較快，相關的教學管理制度也在2007年進行了修訂和補充，但經過幾年的實踐操作，其中一些制度不能完全適應目前的辦學規模和解決教學管理中出現的新問題。例如學生相關學籍變更管理、學生上課出勤及考試違紀等方面的處理等規定都過于模糊，給二級學院執行相應的政策造成一定難度，滋生了教師和學生對于教學管理的不滿情緒。因此教學管理制度有待進一步健全。

2.教務系統不完善。學校于2004年引入網絡化、系統化的教學管理軟件，解決了當時人工操作、信息更新不暢等問題。但在實際使用過程中，如學生選課、畢業論文工作、學位審核統計、缺緩考等問題的相對應的管理功能并沒有完全得到有效應用，給二級學院的教學管理工作帶來一定困擾。

3.信息溝通不順暢。分院對本部門的教師和學生的了解是最為直接的，學校的所有教學任務都是通過分院向教師和學生傳達及完成。但是在信息傳達中總會出現延誤和曲解等問題，影響正常的工作安排。這種信息溝通不順暢的現象一方面分院很難及時完成上級教學管理部門分配的工作任務，另一方面也容易引起學生和教師的抱怨情緒。

4.教學管理人員素質不高，人員配置不夠。專業化和信息化的教學管理對教學管理人員提出了更高的要求，但一些教學管理人員的業務能力不足或服務意識不強，給教學管理工作帶來一定問題。同時人員配置不足，也在某種程度制約了工作效率的提高。比如教學秘書在某個時間段需要同時負責三項以上的任務，瑣碎、繁多的工作往往會造成工作拖沓，出現疏忽。

由于以上問題的存在，造成工作推諉、效率低下、缺乏協調，不利于在管理人員、教師、學生之間建立融洽的關系，制約了教學工作的良性循環，也不利于推進本部門教學管理質量的提高。

三、對建立和諧二級教學管理環境的建議

1.主動發現問題，及時反饋。作為二級分院的教學管理人員特別是教學秘書，大部分工作即面對學生和教師，所以在日常工作中要善于把學生和教師對教學管理制度的相關意見和建議收集匯總，及時反映給相關部門，協助其健全完善管理制度，并將學校的有關處理意見及時傳達給學生和教師。作為學校應重視分院召開的學生及教師座談會，認真對待反映的相關問題，給出處理意見。

分院教學管理人員應配合教務處反映教務系統在使用過程中的缺陷，提出可行性方案，不斷完善，使得該系統得到充分利用，更好的服務于學生和教師。

2.善于溝通，暢通信息渠道。保證信息的及時更新和準確傳達需處理好幾種關系。首先處理好與教師的關系，加強內部情感交流，尊重教師的想法和觀點，了解其面臨的困難，盡可能給予解決。其次是處理好與學生的關系，了解學生的感受，欣賞和寬容學生，減少學生與學校和老師之間的誤會。最后還需要處理和其他部門的關系，分工明確，互通信息，相互支持。

信息的及時傳達需要拓寬溝通的渠道，包括從傳統的面對面交流、電話、書信等方式到現代的網站公告、電子郵件、手機短信、與教師交流的工作平臺QQ群、與學生交流的QQ群等。總之，結合時代特點，選擇教師和學生喜歡的方式，建立有效的溝通渠道。

3．提高業務水平，強化服務意識。隨著高校辦學規模的擴大，教學管理的業務量和信息大量膨脹，學校的教學管理手段和方法也在不斷改進。為此要求管理人員不能墨守成規，要學習新的教育方針和理念，適應現代化的管理手段，使自己的工作專業化，規范化。除了自身學習外，還需要學校不定期的組織教學崗位特別是教學秘書培訓，提高工作能力，增加教學管理人員崗位編制等。

教學管理工作應努力做到對教師細致周到，及時準確解答有關問題，幫助解決其工作中遇到的困難，盡量為教師提供方便。對學生要信任平等，行為得體，處理沖突要公平公正，對學生和家長提出的問題要耐心解釋。只有不斷發現問題、解決問題，強化服務意識，堅持“以人為本”的思想，認同教師和學生是教學管理活動中的主體，樹立服務于學生和教師的工作理念，才能創建更加和諧的教學管理環境。

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作者簡介：陳春芳，女，吉林工程技術師范學院，工商管理學院，助理研究員，研究方向：教育教學管理。