淺談國有企業思想政治工作注重人文關懷和心理疏導的方法

近年來，從事思想政治工作的人都會產生一個共同的想法就是如今的思想政治工作越來越不好做了，這主要是因為社會的不斷發展，人們生活水平的不斷提高，生活追求個性化的人也越來越多。加之近兩年來受國際金融危機的影響，崗位競爭日益激烈，人與人之間貧富分化趨勢越來越明顯，社會不公平感開始出現，人們的挫折感、失落感、憤怒感也在逐漸增強，這些現象會使人自身的行為發生變化，在一定的環境暗示下，就會變成攻擊和侵犯。這一系列社會問題不僅對職工本人的身心健康帶來不利因素，同時也制約著企業的健康發展。黨的十七大報告在談到黨的思想政治工作時，第一次使用了“人文關懷”和“心理疏導”兩個詞，提出“加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導，用正確的方式處理人際關系”。體現了思想政治工作以人為本的宗旨和與時俱進的創新，同時，也為加強和改進思想政治工作指明了方向。

一、人文關懷與心理疏導與思想政治工作的關系人文關懷和心理疏導是相互依存，不可分開的，同時人文關懷和心理疏導又是一種工作理念上的創新，更是思想政治工作方法上的創新。人文關懷側重于滿足人們多層次、多方面的感受和需求。心理疏導側重的是解決人們心理障礙，更多的是心理方面的東西。但人文關懷和心理疏導都是以人為本，其目的都是為了培養人、塑造人、全面提升人的素質，使企業能夠健康地向前發展。但是，由于社會誠信感在逐漸缺失，造成一種誠信危機，整個社會正變得小心翼翼，敏感多疑。這給思想政治工作帶來極大的難度。

據統計，我國13億人口中有各種心理障礙的患者多達1600多萬人，1．5億青少年受情緒和壓力的困擾者就有3000萬人，面對新形勢下的諸多新的問題，如何加強和改進思想政治工作，緩解人們的心理壓力，促進人的身心健康，實現人的心理和諧，這是當前思想政治工作者需要深思的問題。由此可見，人文關懷和心理疏導與思想政治工作有著密不可分的關系。做好職工的思想政治工作，必須將人文關懷和心理疏導融入到思想政治工作當中，從細微處著手，了解職工的思想動態并及時加以分析，盡量滿足職工的一些合理的訴求。在工作的同時要注重發現有思想問題的職工，及時進行心理疏導，理順情緒，確保工作的正常進行。

二、人文關懷與心理疏導在思想思想政治工作中的作用思想政治工作是做人的工作，這就要求思想政治工作首先要有較高的理論和思想水平同時在群眾中還要有一定的威望。

正人要先正已，一個人的威望來源于自身的德行，只要德行好，人們自然會從內心信服你。然而，在我們的企業里特別是一些領導，平時不注重自己的學習和個人修養，在處理問題時動不動就吼人有的甚至罵人，極大地挫傷了職工的自尊心，這樣會給職工帶來極端不好的影響。尤其是條件不好的地區特別注重用情感留人，因為單單憑環境和收入我們的企業不是很占優勢的，我們要想留住人特別是技術人才，那真是要用我們的真情實感，要多學一些老一輩思想政治工作者的一些好的做法。如“五必訪”、“四必談”：職工生病住院必訪；職工家里有婚喪事宜必訪：職工家里發生天災人禍必訪；職工有不明原因的缺勤必訪；職工情緒出現波動必訪。職工崗位變動必談；職工工作、生活遇到困難或問題必談；職工在思想上出現問題必談；職工取得成績、進步必談等等，與職工真心實意交朋友。思想政治工作中離不開人文關懷和心理疏導，人文關懷和心理疏導不是刻意地在某某出現問題了去給某某做思想工作，而是在工作和生活中，在拉家常中不經意間地嘮嗑中去了解職工的思想和情緒變化，與職工拉近距離。職工的思想順了，情緒好了所有的工作都會迎刃而解。工作中還要善于發現一些員工的特長，在有條件的情況下，給職工提供施展才華的平臺，這樣也可以促進工作向著好的方向前進。

三、注重人文關懷和心理疏導是處理好企業人際關系與員工利益訴求的重要途徑如果說員工正確的利益訴求能夠得到及時的解決，其心情自然而然就會舒暢，工作中就會產生一種“馬太效應”即“越好越好，越壞越壞”，成倍地變化。這個效應會體現在工作中，他會加倍努力地去干好本職工作。遇到事情也不會去計較。正確解決職工的利益訴求是處理企業人際關系的基礎，做好企業的人際關系又必須從注重人文關懷和心理疏導入手。

對職工在企業改革認識上存在的誤區，甚至產生的抵觸情緒，思想政治工作者要與職工進行面對面的交流溝通，耐心回答職工提出的各種問題，與職工共同解讀政策，化解職工的思想之困惑，與職工共同學習了解企業改革的政策規定。針對職工存在的“熱點”、“難點”問題要及時給予解釋或答復，化解職工思想上的困惑，使其盡早地放下包袱，端正對企業的看法和態度。要注意從職工切身利益出發，把經濟工作中的方法靈活運用到思想政治工作中來，用具體的政策規定對照職工的實際情況，與職工算賬對比，既算企業長遠發展賬，又算職工個人得失賬。目前大部分職工的怨氣都來源于收入增長太慢，總認為自己付出了很多的勞動，收入卻微不足道。這時要與職工通過算賬對比，既能算出職工所能得到的實惠，也能算出職工新的就業觀念。同時也能看到企業對職工的關懷和照顧。交流排解職工的不良情緒，多與職工交流對話，坦誠交流，并讓職工參與民主決策，做到尊重人，理解人，以真誠溝通排解職工心中留存以久的不良情緒。幫助職工樹立良好的心態，要時刻關注職工的個人興趣，豐富職工文化生活，開展讀書、技術比武、知識競賽、聯歡晚會、詩歌朗誦會等，陶冶職工情操。用豐富健康的文化生活調節職工的情感和心理糾結。真心實意為職工辦好事辦實事。解決職工生活中的后顧之憂，職工沒有煩惱了當然就會全心全意地投入到工作當中來。

企業界里有這樣一句話：“三流的企業賣產品，二流的企業賣服務，一流的企業賣思想。”有了正確的思想理念，企業在發展的道路上就會少走彎路。總之，國有企業目前正面臨著新的任務與挑戰，時代要求國有企業的領導干部和思想政治工作者要以人為本，注重人文關懷和心理疏導，滿足職工正確的利益訴求，處理好企業人際關系。這樣才能使企業在激烈的市場競爭中立于敗之地。

作者簡介：許方（1969.4—）吉林省長春市人，工作單位：吉林森林工業股份有限公司；中級政工師。