企業(yè)人本管理淺析

一、企業(yè)人本管理的內(nèi)涵

早在20世紀(jì)40年代初，美國人本主義心理學(xué)家馬斯洛就提出人類有五種基本需要，即生理、安全、愛、尊重和自我實(shí)現(xiàn)。此理論提醒管理者應(yīng)該重視“人”的因素，突出“人”在管理中的地位。隨著時(shí)代的發(fā)展，人本管理思想越來越受重視。人本管理理論以人的個(gè)性發(fā)展為基本出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)員工個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一，把謀求人的全面發(fā)展、自由發(fā)展作為管理活動(dòng)的最高和終極目的，最大限度地滿足人的個(gè)性化發(fā)展要求。其核心是尊重個(gè)人價(jià)值，全面發(fā)展人力資源，依靠全體員工的努力來促進(jìn)企業(yè)的生存和發(fā)展。

筆者認(rèn)為，企業(yè)人本管理就是憑借人本的手段把企業(yè)員工當(dāng)做企業(yè)的管理之本，企業(yè)管理者不是單純靠行政命令、規(guī)章制度和各種強(qiáng)硬措施來進(jìn)行管理，而是制定和實(shí)施正確的管理政策，在管理中把企業(yè)員工放在主導(dǎo)地位，鼓勵(lì)企業(yè)員工積極參與企業(yè)管理，各項(xiàng)管理活動(dòng)都以調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性為根本，充分尊重企業(yè)員工的價(jià)值和尊嚴(yán)，充分發(fā)揮企業(yè)員工的潛能，創(chuàng)造民主、自由、平等、公正、和諧的企業(yè)環(huán)境，使企業(yè)員工的綜合素質(zhì)得到提高，成為企業(yè)發(fā)展的主力軍。

二、企業(yè)人本管理的實(shí)施策略

企業(yè)管理者能否掌握人本管理的精髓，把企業(yè)管理的重心立足于人，從而對(duì)企業(yè)員工有效地實(shí)施人本化的管理將是衡量企業(yè)是否具備核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。

（一）樹立以員工為本的管理理念

首先，企業(yè)管理者從思想上要充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)員工才是企業(yè)真正的核心資源和競(jìng)爭(zhēng)力源泉，應(yīng)將企業(yè)員工的因素放在管理的第一位，這是以人為本的企業(yè)管理思想的實(shí)質(zhì)所在。

其次，在企業(yè)政策的制定和執(zhí)行上要考慮企業(yè)員工的需求，不宜實(shí)行一刀切。要給予企業(yè)員工充分發(fā)揮自身潛力的條件和機(jī)會(huì)，要以實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工的全面發(fā)展為目標(biāo)，保障企業(yè)員工的利益。把企業(yè)員工視為能動(dòng)的主體而不是被動(dòng)地接受管理的客體，在此基礎(chǔ)上采取有效的手段和方法。

最后，在企業(yè)管理中要激發(fā)企業(yè)員工的參與意識(shí)。積極推行簡政放權(quán)、全員參與、民主決策，使企業(yè)員工由被動(dòng)管理轉(zhuǎn)向自主管理，激發(fā)企業(yè)員工的創(chuàng)造熱情和責(zé)任感。企業(yè)管理者要鼓勵(lì)企業(yè)員工為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，形成企業(yè)員工與管理層之間良性互動(dòng)、雙向交流的管理方式。

（二）創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制

在管理心理學(xué)中，激勵(lì)通常指激發(fā)人工作動(dòng)機(jī)的心理過程，實(shí)質(zhì)是激發(fā)人的行為動(dòng)力，有效地調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者的生產(chǎn)和工作積極性。人本化企業(yè)員工管理也需要激勵(lì)。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下建立激勵(lì)機(jī)制最有效的方式就是引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)行全員崗位聘任制，這是增強(qiáng)壓力、激發(fā)活力的最有效途徑。另外，要貫徹物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)和情感激勵(lì)相結(jié)合的原則。物質(zhì)激勵(lì)方面要重視企業(yè)員工的薪金、福利、工作條件等物質(zhì)上的激勵(lì)；精神激勵(lì)利于培育企業(yè)員工的組織歸屬感、責(zé)任感和主人翁意識(shí)，利于企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展，可采用榜樣激勵(lì)、榮譽(yù)與表揚(yáng)激勵(lì)、環(huán)境激勵(lì)和培訓(xùn)激勵(lì)等；情感是影響企業(yè)員工行為最直接的因素之一，當(dāng)企業(yè)員工遇到事業(yè)上的挫折、感情的波折，要給予及時(shí)情感“治療”和疏導(dǎo)。

（三）加強(qiáng)企業(yè)員工人力資源的開發(fā)與管理

企業(yè)員工需要不斷進(jìn)步和持續(xù)發(fā)展才能勝任其職業(yè)角色，適應(yīng)企業(yè)的變革及知識(shí)的更新。企業(yè)要幫助員工樹立終身學(xué)習(xí)理念和自我超越意識(shí)。企業(yè)員工資源的開發(fā)與管理是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，也是企業(yè)人本管理的最高層次。企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，優(yōu)化企業(yè)員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)，制定與企業(yè)發(fā)展相一致的企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃，以促進(jìn)企業(yè)員工的專業(yè)發(fā)展，提升企業(yè)員工的工作能力。

（四）重視企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化是以社會(huì)先進(jìn)文化為主導(dǎo)，以企業(yè)精神為底蘊(yùn)，由企業(yè)中所有成員在長期的辦學(xué)過程中共同創(chuàng)造而形成的企業(yè)物質(zhì)文明與精神文明的總和。企業(yè)文化是企業(yè)的精髓和靈魂，是激發(fā)企業(yè)活力之源泉，是構(gòu)成企業(yè)實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。人本主義心理學(xué)家也認(rèn)為，要造就自我實(shí)現(xiàn)的人需要有良好的環(huán)境作保證。從某種意義上說，企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展的動(dòng)力實(shí)際上存在于企業(yè)文化之中，企業(yè)文化是實(shí)現(xiàn)發(fā)展的搖籃，因?yàn)椋^念和文化的東西雖然不能改變世界，但它可以改變?nèi)耍丝梢愿淖兪澜纭?/p>

理想的企業(yè)管理不應(yīng)僅停留在物質(zhì)層次、技術(shù)層次、行政層次、制度層次上，還應(yīng)致力于企業(yè)文化的建構(gòu)。只有塑造寬松、和諧、具有濃厚的科學(xué)氣息和人文精神的企業(yè)文化，才能真正體現(xiàn)企業(yè)員工群體內(nèi)在的價(jià)值追求和精神理念。企業(yè)文化對(duì)于保證企業(yè)行為的合理性、有效性、導(dǎo)向性和開放性都具有重要意義，它把對(duì)人的管理和對(duì)物的管理以及傳統(tǒng)管理下被分割開來的人的物質(zhì)生活和人的精神生活統(tǒng)一于企業(yè)管理之中，形成了一個(gè)完整、完美的統(tǒng)一體。企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)是尊重人，以人為中心，不但強(qiáng)調(diào)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，也重視企業(yè)員工自身的發(fā)展和需要，使企業(yè)與員工在精神意識(shí)上形成巨大的凝聚力和向心力。

（作者單位：河南神火集團(tuán)有限公司）