下一代搜索的演進方向

如果說社會轉型方向，是從GDP導向，轉向幸福導向的話，搜索引擎的轉向，則是從價值導向，轉向意義導向。這兩者是同一個過程。

搜索引擎的空間到底有大?我個人認為，在谷歌、百度為代表的現有搜索引擎之外，至少還有95％的空白地帶有待發掘。下一代搜索引擎要超越現有搜索引擎，不能簡單模仿現有的搜索引擎，也不能靠破壞規則來抄近道。應該從“理想的搜索引擎是什么樣的”入手，來進行顛覆性的思考。

現有搜索引擎是不理想的，同我們當年“爬雪山過草地”時幻想的東西，差得很遠。人有時需要一點必要的理想主義，這有利于跳出和打破常規，發掘前人所沒有發現的新天地。

最近我專門跑到深圳，與汪溪探討搜索引擎的遠景。在他身上，我感到某種在谷歌、百度那里感覺不到的東西，與我的想法十分暗合。谷歌、百度現在考慮問題已經太現實了，他們的商業無疑很成功，還會取得更大成功。但實際上搜索引擎遠未定型，新新人類完全可以在現有框框之外，發現更大的機會。

一、意義搜索

第一個跳出現有框架的思路是：把知識搜索變為智慧搜索。知識是關于客體的，智慧是關于主體的。下一代搜索引擎可不可以成為更有意義的搜索?用不完全準確的話說，相當于把客觀搜索，發展為主觀搜索。

1、從價值搜索到意義搜索

搜索引擎是干什么的?受現有贏家成功的暗示，人們往往把它當作在網頁上畫一個框，在里邊找外界信息這件事。這件事本身并不錯，但搜索引擎既可以是這個，也可以不是這個。這件事不是搜索引擎本身。我們需要回到搜索引擎本身再進行重新思考。

現有搜索引擎，搜索的是有價值的東西；下一代搜索引擎，搜索的將是有意義的事情。價值指向的是功利(有用沒用)，意義指向的是宗旨(為了什么)。二者是手段與目的的關系。驗算一下：有錢是達到快樂的手段，快樂是利用金錢的目的。有錢不快樂，就等于說手段上的指標達到了，但目的上的指標沒完成。

手段相當于四肢，目的相當于大腦。意義搜索，就是管大腦的，就是指揮四肢行為(包括判斷哪一元值，哪一元不值，從而指揮掏錢動作，是錢包的指揮系統)；而價值搜索，頂多是管四肢的。

價值型搜索的一個特征是搜索結果客觀，但完全客觀的搜索帶來一個問題，就是與“滿意”隔著一層。滿意處在體驗層，要求的是志得“意”(意義)“滿”(滿足)。意義和體驗都因人而異，例如隨著人們的情感、潛意識而變化。不存在客觀標準答案，搜索引擎如何透過千人一面的客觀信息，把握用戶搜索這些信息是“為了什么”這個層面的信息。洞悉用戶的動機，這是現有搜索引擎沒有很好解決的問題。意義型搜索就是不僅為用戶“問什么”服務，而且能為用戶“為什么要問這個”服務，從而精準地給出符合個性化意義的答案。

我們日常生活中，都有心領神會這種感受，也有“說了半天，你怎么還不明白”這樣的感受。區別就在于是否把握了語言背后的意義。我們這一代的搜索引擎之所以是不到位的，就因為它還不能突破“道可道，非常道；名可名，非常名”這種狀態。搜索引擎一說出來，往往就是錯，因為答案是標準的，不能盡意義的微妙之處。

我們現在往往把這種需求，定位成有價值的搜索結果。其實這并不到位。現有搜索引擎確實有能力提供有價值的結果，而且這種能力越來越專業。但用戶一個說不出來的真實需求，是希望搜索引擎更能顯示出心中想要的結果，是不同于另一個人用同樣關鍵詞“可道”出來，在搜索引擎上“可名”地顯示出的東西。意義不是標準化的，往往不能用關鍵詞簡單鎖定；它甚至是說不出來的，說出就是錯。人們對意義說不出，道不明，正說明意義還處于業余狀態。下一代搜索引擎普遍升級和加載意義系統，就是改變價值專業但意義業余這種狀態，鉆進意義內部，顯現出不可道之道，也就是意義。其實專業的意義解析系統，在當年弗洛依德解夢中已有成功實踐。下一代搜索引擎要做的，是以專業的數據分析，對意義達到解夢的專業水平。

2、從以價值為原型轉向以意義為原型

從更為宏大的背景看，信息社會就是以意義為中心的社會，就是從一切向錢看，一切按錢算，轉變為以幸福和快樂為本。夢這個隱喻(如美國夢、中國夢)，就是在比喻意義。搜索引擎向這個方向轉型，才能從幫閑變為幫忙。

提出這個問題的角度，是跳出搜索引擎看搜索引擎。從技術結構如何契合社會結構的角度，看把搜索引擎移向什么方向，將來的前途更大，包括更加能夠從邊緣移向中心，把小盤子變成大盤子。

從工業社會到信息社會，社會結構的原型，正從價值型社會，轉向意義型社會。從以追求GDP為中心的社會，變成以追求幸福為中心的社會。技術結構越偏離這種原型結構，它的前途就越小，反之則前途越來越大。

如果說社會轉型方向，是從GDP導向，轉向幸福導向的話，搜索引擎的轉向，則是從價值導向，轉向意義導向。這兩者是同一個過程。

下一代搜索引擎是智慧的搜索，智慧表現在接管意義這個對于價值的指揮系統，找到人們的痛點和樂點，并以人們的意義為轉移產生搜索結果。這樣的搜索引擎與現在最大的不同，是應該能夠智能感知同樣的搜索結果相對于不同人的潛臺詞，進而能夠派生出更切合個人語境、解決每個人不同問題的深度信息甚至服務，幫助人們提高判斷力。

二、情境搜索

第二個跳出現有框架的思路是：可不可以從基于關鍵詞的客觀搜索，轉向基于用戶上下文的搜索?使用下一代搜索引擎，每個人搜索出的答案應該是不一樣的。大眾化的搜索，應發展為個性化的搜索。

1、從語義搜索轉向語用搜索

下一代搜索引擎，要從現有的語義搜索，轉向情境搜索。汪溪叫情景搜索，我稱之為語用搜索。

有價值的不一定有意義，例如有錢不等于快樂。錢對每個人都是等值的，但快樂各有各的不同。我們現在搜索出的東西，對所有人都是同樣的答案，就象貨幣一樣，幣值都相等；但下一代搜索引擎一個最直觀的標志，應該是每個人的答案不一樣。

怎樣做到呢?我提出錨定的概念。這是諾獎得主卡尼曼提出的理論。他認為對體驗的把握，同對客觀事物的把握不同。前者要在客觀值與每個人的具體情境進行錨定。就象船要通過錨，把自己定位在不同地方一樣。現在這一代搜索引擎的關鍵缺陷在于，它只是把握了船，但由于沒有錨，不能精確鎖定位置(用戶是誰，要由錨來確定；對于船來說是不確定的)。

下一代搜索引擎要把現有存在于服務器的相同的搜索結果(相當于船上貨物)，與用戶本地(如手機、LBS等)形成的信息(相當于錨拋下去的位置)構成的不同語料庫，進行聯合計算。相當于用公用鑰匙和私人鑰匙一起來開一把鎖。這是實現搜索個性化的關鍵。而不是象現在這樣，對公用的數據進行無休止的分類和細化。用一把公用鑰匙，開每個人不同的鎖，這樣的算法只能越算越復雜，但效率卻越來越低。所以算法調整的關鍵，應是從一點定值，變為兩點定值。

2、現實商機

在現實中，情境搜索會引發下一代搜索引擎兩個方面的變化和商機：

一是移動搜索的興起。移動搜索與桌面搜索一個顯著不同，在于它是帶號碼的，可以一對一鎖定用戶。上一代搜索引擎一個關鍵缺陷在于，在媒體發展方向上，由于只能等用戶上門，而不能反向定位用戶，所以只適合1.0模式，不適合2.0模式。相應的，只能發展與1.0媒體對應的大眾廣告，而難以吸收2.0媒體的廣告(即窄告，或叫精準廣告)。而移動搜索的手機號碼和定位功能，可以一對一對應到具體個人。這使語用搜索的關鍵條件第一次得以具備，這就是以WEB方式，在用戶端建立本地語料庫。要想實現每個人搜索出來的結果不一樣，其實很簡單，只要把服務器端形成的搜索結果，同手機上的個性化語料庫匹配，形成C／S(客戶機－服務器)兩點定值的機制，就可以解決。當然這需求運商營與搜索引擎服務商很好配合。

如果情境搜索能夠實現，搜索引擎商業模式將發生根本改變。搜索引擎的媒體性質，將從大眾媒體，變為WEB媒體；廣告收入的結構，將從大眾廣告變為精準廣告。谷歌、百度的領導地位，將轉給12歲至18歲的下一代小男生小女生。

二是推動搜索引擎向語料業轉型和算法的革命。情境搜索帶來的第二個巨大變化，是搜索結構重點的轉移。情境和語用，在英文中就是上下文的意思。情境搜索是相對于關鍵詞搜索而言的，要確定一個詞的準確含義，上一代搜索引擎把文章都做在關鍵詞本身之上；而下一代搜索引擎將把文章做在這個詞的上下文語境分析上。我們知道，當把一個詞放在一句話中時，這個詞的多義性、不確定性會馬上會消失。手機上的個人語料庫，就充當著這個上下文的作用，一旦錨定，用戶搜索的言下之意，馬上就會被精準鎖定，與之無關的其它意思，都會被清除。這是廣告可以轉向精準的基礎。

上一代的關鍵詞之所以招不來精準廣告，就是因為這個詞脫離了搜索者的語境信息，不知道他在鍵入關鍵詞那一刻，上下文是在做什么、想什么，因此只知其然(關鍵詞的價值)不知其所以然(搜索的意義何在)。下一代搜索引擎有必要進行算法的改進，從算用戶之外的關鍵詞本身，發展到算用戶本身除了關鍵詞黑箱以外的輸入輸出信息。

下一代搜索引擎需要圍繞用戶在輸入關鍵詞的上下文環境(包括所處的位置，前后時間的行為，交友的記錄，支付信息，短信、微信等信息)，形成用戶的語料庫，模擬用戶的情境，作為個性化服務的依據。SNS(相當于人與人交互搜索、披露主題詞)、LBS(相當于用戶用腳搜索)、近場支付(相當于用掏錢動作告訴搜索引擎自己的購物偏好)等，都可以成為錨定搜索的一部分。至于人們十分擔心的隱私問題，我會另文分析解決之道，總之并不象人們想象的那樣是個不可逾越的障礙。

三、大數據搜索

第三個跳出現有框架的思路是：可不可以從大數據的角度，把現有搜索引擎視作數據采礦業，而把下一代搜索引擎發展為數據加工業(AaaS)?

搜索引擎本來是人工智能的一個部分，但現在人們往往把它當作一個獨立門類，只管數據采集這一塊，別的什么都不管。用戶輸入主題詞，搜索引擎象挖煤機一樣，把網上信息挖出來，往用戶眼前嘩啦一倒，就象把煤挖出來往堆料場一倒就不管了一樣。用戶需要象撿破爛的在垃圾堆里翻撿一樣，找對自己有用的東西。

人工智能沒讓搜索引擎悶頭只管“挖煤”，不管別的。是上一代搜索引擎廠商畫地為牢自己給自己限制的一個業務范圍。今天人工智能發展到大數據階段，數據采礦業，要向數據加工業發展。這就象山西挖煤，后面要發展出煤炭加工業(煤炭洗選、煤炭煤氣化、煤變電)一樣，后者應該比前者的價值大幾倍，幾十倍。

從下一代搜索引擎的視角倒著看現在的搜索引擎，它們只相當于非洲、中東、俄羅斯等自然資源和原料輸出國的低附加值產業。在低端之上，應是美國、中國的強大加工制造業構成的產業高端。

目前，百度和阿里巴巴，都出現了開放數據“礦藏”供第三方加工利用的動向，從理論上說，大數據的迅速興起，會推動搜索引擎AaaS(分析即服務)產業的形成和壯大。將來廣告業和咨詢業的行業游戲規則和商業模式，都會發生顛覆性的變化，有可能產生富可敵國的未婚大富翁。

小男生小女生們不要因為看“挖煤的”發了大財看傻了眼，忘記自己還有通過加工業發更大財的機會。

我注意到百度最近在推的云平臺，對下一代搜索引擎的數據加工者絕對是一個福音。開發者可以輕資本運作，專注于增值。這樣的機會值得抓住。

四、服務引擎

第四個跳出現有框架的思路是：可不可以變上一代搜索引擎的廣告賺錢，為下一代搜索引擎的服務收費?

現在搜索引擎另一個畫地為牢把自己限制住的框框是只能掙廣告的錢，掙不來電子商務的錢。即使想到掙電子商務的錢，也只想到搞電子商務搜索引擎或行業垂直搜索引擎，做法與媒體搜索引擎沒什么兩樣。其實這里至少有五倍的發財空間沒人發現。

最近，已不止一個互聯網行業以外的老板，跑到我面前大大諷刺搜索引擎無能。耐心聽下來，他們的一個共同看法是，搜索引擎之所以賺不到電子商務的錢，是因為它只管線上；而商務的事，線下服務才是關鍵和大頭。

一位老板告訴我，他如此這般，小小一個項目賺上七八百萬，兩三千萬，都很輕松；而這些錢，都是搜索引擎賺不來的(不過在我聽來，那些做法，用搜索引擎是完全可以實現的，但前提是要有服務意識)。

聽了老板的話，我首先想起郎成平的六加一理論。他以浙江所生產的芭比娃娃為例說：“芭比娃娃出廠價是1美元，到美國沃爾瑪就是9.9美元”，制造是一，其余是六：“第一，產品設計；第二，原料采購；第三，倉儲運輸；第四，訂單處理；第五，批發經營；第六，終端零售”。“這六大塊創造了9美元的價值，而我們制造創造了1美元的價值。”

現有搜索引擎的問題就出在這里，我們可能只圍繞六加一中的一個環節提供服務，這就是買賣信息環節，而把其它更賺錢的環節都漏過去了。無數土得掉渣的老板卻在賺其它幾個環節的錢。

電子商務搜索引擎與垂直搜索引擎雖然進了商務，但也只進入了同樣的一個環節。老板跟我講，在其它環節上，他用黑板報，就把搜索引擎戰勝了。

商務不是只有銷售一件事，銷售也不是只有競價一件事。并沒有什么力量限制人工智能進入其它賺錢環節，是搜索引擎自己跟自己鬧別扭，不去掙更大的錢。我們不能要求現有的搜索引擎什么都干，現有搜索引擎已經做得比較好的部分，也不需要人人都涌進去做。

下一代搜索引擎要開辟新的空間，最大的一個空間，就是全面進入產業鏈和價值鏈的所有環節，不管是六加一也好，幾加幾也好。

為了能進入競價以外的其它服務環節，搜索引擎需要大的創新，不能象現在這樣，一問一答就完了。這只是提供產品的思路，而不是提供服務的思路。舉例來說，老板告訴我，他的配貨信息，經測算時效平均只有八秒，一過生意就已達成，對別人已成垃圾。為此他必須提供實時更新的服務，而不象搜索引擎，一條信息掛一輩子。再如，現在生產、管理、客戶服務的諸多環節，都需要BI，搜索引擎的許多技術都是有用武之地的。按照服務的思路去做，技術上并不難。下一代搜索引擎如果能把人工智能引入生產、銷售和管理的各個環節，提供動態智能服務，就會大大解放搜索生產力。