庫存之痛

20世紀90年代末的TCL與長虹的彩電大戰，長虹恰恰敗在庫存上……

北京尚衡知本顧問有限公司董事長

每到年末，庫存問題都令企業頭痛不已。近兩年以李寧、美邦為代表的服裝企業庫存問題尤其嚴重，已經成為商界的熱點話題。庫存問題由來已久。2005年，我到九牧王公司，討論間問到林聰穎先生企業的經營狀態，他坦言“規模不小，利潤一毛沒有，賺到100萬條庫存”。

不僅是服裝企業，幾乎所有的產品類企業都遇到了同樣麻煩。20世紀90年代末期的TCL與長虹的彩電大戰，長虹恰恰敗在庫存上，6年多時間，耗盡1997年時擁有的145億現金，讓出家電領域的龍頭地位。TCL實施的“速度沖擊規模”戰略，著眼點就是把長虹的規模優勢變為庫存劣勢，從而顛覆競爭格局。

2012年，庫存問題不僅更普遍，也更嚴重。2009年開始的4萬億大規模投資，在短期內催生了很多行業的快速增長。相當多的企業在一片樂觀之中，開始投資產能、擴充產品線、增加規模……還沒從樂觀情緒中回過神來，經濟不景氣驟然而至，原本就存在的庫存問題也就被進一步放大了，甚至成為很多企業的致命病癥。

這還只是顯性庫存——我們通常說的企業自身的成品、半成品和原材料的庫存，而隱形庫存——渠道商的庫存——更不易發覺，也更麻煩。很多管理者都認為，經銷商的庫存與企業無關。2001年，我們幫助安踏整理營銷體系，提出經銷商的庫存會成為隱患，必須予以系統清理，并且把保障“全價值鏈庫存優化狀態”作為策略關鍵點之一。當時安踏也曾不理解，大部分人都說，“我們沒有庫存，經銷商的庫存與我何關”？

其實不然。經銷商的庫存增加，一則阻礙新產品進入市場，二則降價銷售會傷害企業品牌，這都會最終影響企業的市場競爭力和經營績效。有些企業不愿管理經銷商的庫存問題，采用收回代理權、重找經銷商的方法。但新的經銷商會重走老路，如果企業頻繁更換經銷商，會失去信任，反被經銷商拋棄。而且，這種頻繁更換經銷商的方式會導致品牌的持續惡化，最終的苦果還是要企業來承擔。安踏最終接受了我們的建議，把經銷商庫存作為企業的責任，把控制經銷商庫存作為策略的重要內容，改變了經營效率，也使企業的整體策略更容易貫穿到市場端，不再被經銷商環節堵塞住。這種理念奠定了安踏的管理基礎。

企業要提高對庫存問題的重視。在我開始研究企業的2000年，導師包政先生就告訴我：看企業的管理水平和經營狀態，首先就看該企業的庫存。各環節庫存的數量、結構、變化趨勢反應了企業的策略意圖、管理水平，甚至經營狀態。

管理庫存要從庫存診斷開始，從原因處著手改變，而不是定期清理庫存。有的企業也意識到控制庫存的重要性，于是通過折讓、促銷等方式定期清理庫存，結果傷害了品牌，導致新產品直接變成庫存，形成惡性循環。

企業的經營惡化往往是從忽視庫存或簡單處理庫存開始的。在時尚化的領域，簡單化清理庫存的影響尤其巨大，會直接導致品牌衰落。服裝行業就是典型的時尚化行業之一。浙江一家女裝企業，進入長沙市場初期，非常重視對品牌及消費者偏好的培育，拒絕打折促銷，初始銷量增長較慢，但第二年開始就直線增長，成為主力市場。而在其他市場就沒有注重品牌建設和市場培育，直接采用促銷等方式，銷售不暢。為了處理庫存，該企業把公司庫存都拿到長沙來打折處理。因為有前期的品牌培育基礎，庫存被很快處理掉。可第二年新品上架時，再無顧客盈門。因為品牌價值被消費者看低了，他們在等待廠家降價促銷。該企業銷售業績自然一落千丈。

控制庫存不能憑借一招兩式，要有一個整體策略和管理方法。

首先，企業要改變經營觀念和經營方式，尤其要從“推式經營”轉向“價值鏈整體匹配”的經營方式。一些企業習慣于強調局部的規模效率，采用推式經營方式，大規模采購、大規模生產，然后大規模推銷。這會造成庫存上的麻煩。2006年底，我們幫助利郎男裝研究供應鏈問題，發現利郎還在采用推式經營。例如，他們采購了大量布匹存放在倉庫，因為一次性大量采購，價格會降低。但這僅僅降低了采購價格，而不是企業整體成本。這種方式迫使研發人員要圍繞著庫存布匹而不是客戶需求來重新更改設計，結果導致生產出來的產品銷售不出去，而銷售需要的產品卻研發不出來，喪失了整體經營效率。

改變經營方式，形成價值鏈整體匹配模式，是控制庫存的必要前提。很多企業沒弄明白這個道理。他們也認為推式經營不妥，但卻改為拉式經營——所謂的以銷定產。事實上，產銷在時間和空間上是分離的，除了奢侈品、藝術品和菜市場攤點等特殊行業，其他領域都需要不同程度的備貨生產，不可能完全通過“以銷定產”來解決庫存問題。

有些企業會采用預測的方法，這預測不能完全解決問題。尤其在當下，環境、文化、生活方式和價值觀念變化越來越快，這都在深刻影響消費者的購買需求和購買方式的快速變化，預測的風險會被放大。所以，企業不能只是預測市場，更重要的是用策略來影響市場。很多企業都更加注重傳播品牌和流行文化，意圖就是影響顧客的觀念，為反季節生產的產品來打開市場。

這個策略體系里面，產品線策略是需要格外注意的。隨著消費的成熟，以及時尚化的泛化，幾乎所有行業的市場細分都更加復雜。企業的經營方式必須走向“多品種、小批量、短生命周期”，這給產品線管理提出了難題。企業很容易疏于管理產品線，或者說還沒學會管理產品線。隨著產品線的復雜化、產品生命周期的短期化，結構性庫存往往大幅增加，給企業帶來了庫存上的大麻煩。

其次，企業要著力解決銷售、研發、生產、采購的協同問題。隨著分工日益專業化，企業的內部協同更加困難。而內部無法有效協同是庫存產生的重要原因。2011年，我們到山東一家化肥企業，發現5月份的銷售旺季來臨時，企業的生產供應不上，而倉庫卻堵滿了產品。庫存是在2、3月份的淡季備產的，而備產的產品又不是在4、5月份緊俏的產品。他們備產的產品是去年銷售最多的，而不是接下來的銷售季市場需要的。

類似的企業都缺乏管理基礎。企業需要從銷售的源頭抓起，通過計劃的銜接——銷售計劃、訂單計劃、要貨計劃、出貨計劃、（成品庫）、排產計劃、物料需求計劃、（原料庫）、采購計劃、資金使用計劃——來完成業務流程的有效協同。企業要讓銷售部門承擔庫存的責任，把控制庫存作為營銷的整體目標之一，推動他們更深入地研究市場和競爭，形成計劃和策略，系統解決庫存問題。

我經常聽到反對的聲音，諸如“銷售部門無法預測市場，應該增加生產柔性”等。銷售部門通常更強調收入、利潤、費用、回款等責任，而把庫存責任傳遞給生產領域。這是錯誤的觀念。控制庫存必須、也只有銷售才能承擔責任。從實踐來看，絕大部分企業都能通過銷售職能的轉變來改變庫存問題。

但企業經常犯常識性的錯誤，把問題及其解決方案簡單化，例如，把庫存問題轉化為對銷售部門的考核要求。認為只要增加考核，就萬事大吉。這類管理者是不懂管理的。庫存問題是一個復雜問題，要通過管理、策略、甚至經營模式的整體改變才能真正解決它。若等閑視之，將會長時間不能解決，把企業拖入經營的困境。

編輯：嘉文bhpluna@sina.com