社交網絡時代需要什么樣的服務公司

社交網絡時代對傳統企業擅長和常用的方式都有相當程度的顛覆。面對社交網絡的蓬勃發展，傳統企業經常會出現無所適從。

近年，網絡的發展一日千里，不僅技術日新月異，網絡應用的內涵也在不斷深化，簡單地說我們處于網絡時代，已不能道出其中的微妙之處。現在，我們處于社交網絡時代。

社交網絡時代，適者生存

社交網絡的浪潮感染到商業領域，立即讓整個商業領域幾乎面臨全新洗牌。《哈佛商業評論》有篇文章曾經寫道“傳統營銷已死”：包括廣告宣傳、公共關系、品牌管理以及企業傳媒在內的傳統營銷手段都已失效。的確，社交網絡的實時、無序以及不斷的自我進化特性，一方面滋生了新的商機，新的企業借社交網絡迅速出位，另一方面，也讓很多傳統型企業措手不及。好在越來越多的業內人士意識到，以觀望保守的態度來對待社交網絡的演變已經不合時宜。每一個企業都需要在社交網絡時代重新理清、定義自己的一切，做出適者生存的選擇。

比較尷尬的是傳統企業。由于目前無論在傳統的應用領域還是社交領域，出現了越來越多的短時間聚合上百萬甚至上千萬用戶的社交網絡案例，這讓傳統企業艷羨不已，蠢蠢欲動。然而，由于他們的經驗幾乎全在傳統營銷領域，面對社交網絡的蓬勃發展，經常出現無所適從的局面。

此時，對傳統企業來說，選擇好的網絡傳播服務就格外關鍵。

顛覆傳統，駕馭網絡時代變化

由于社交網絡的普及性快、滲透性強，任何人都很容易卷入到這個浪潮之中，然而感受變化容易，駕馭變化卻難。傳統模式下企業強調的是對其品牌的控制與管理，而且傳播方式一般都是單向的，互動性、交互性、實時性比較弱——當然這與他們選擇的傳統媒體和傳播渠道的特性有關——因而對受眾的重視程度相對比較簡單、平面化。這樣的情況在社交網絡時代難以為繼。

事實上，社交網絡時代對傳統企業擅長、常用的方式都有相當程度的顛覆。因此，傳統企業針對產品的社會化運營和社會化設計往往顯得比較薄弱，因為他們開始總是傾向于簡單地照搬傳統做法，或簡單地認為社會化網絡是盛產以小搏大案例的圣地，強行拷貝那些所謂取得了網絡營銷成功的企業的做法，不少服務公司出于投機的動機也推波助瀾地采取簡單拷貝方式推銷其服務。尤其當某個企業憑借社交網絡取得突然“成功”，一時站在口碑之巔時，外加眾多服務公司以慣有的取巧演變力，傳統企業便以人云亦云的方式而實質卻削弱了傳統企業已有的品牌影響力進行短視的“拷貝”營銷，例如當年“凡客體”盛行之時，很多廣告服務公司經常被要求“也來一個”。這是為什么我們總是從大量的網絡營銷見到雷同、重復、無聊的案例不斷出現的原因，其營銷效果可以想象。

當你開始去照抄、復制別人的看似成功的案例的時候，成功本身就已經開始變異、變味、動搖。不能真正駕馭，就只能是快速地出個名，很快也就落得不光彩的退場、被冷落。成也網絡，敗也網絡——這也正好是社交網絡另一個特性。

做實品牌，傳統企業實現全新突破

廣州卓岳奇尚廣告有限公司從一成立就聚焦網絡營銷，對網絡營銷有較深入的理解，在服務實踐上積累了很多寶貴經驗。

卓岳奇尚的服務非常強調內涵，這也是卓岳奇尚的核心競爭力所在。由于網絡傳播是一個新生事物，即使那些有很多年經驗的廣告公司對此也很茫然，也在學習中，服務公司的歷史和規模也對此無能為力。如果不善于學習、不靜下心來去構筑服務的內涵，對網絡傳播的理解便只能基于傳統傳播的經驗。很多客戶為此花了很多冤枉錢。

卓岳奇尚認為網絡傳播的核心在于滲透式傳播，并在此基礎上建立了自己的服務體系和服務文化，其核心是幫助客戶在社交網絡時代，進行滲透式傳播，幫助他們以此為契機，實現品牌的全新突破，從而讓領先品牌進一步領先，讓后來者居上。

這正是社交網絡時代神奇之處。只有抓住了這個可遇不可求機會的企業，才有可能在新的商業環境下獲得實在的、長足的進步。“客戶的成功是檢驗服務的最好也是唯一的標準。”作為華南最領先的互動營銷代理公司和中國最具網絡媒體優勢的公司之一，卓岳奇尚是這樣想的，也是這么做的。每次服務客戶時，卓岳奇尚都會做足功夫，從品牌內涵、品牌形象、品牌體驗三個緊緊相扣的環節，設計出適合客戶發展需要的網絡傳播解決方案。

在我們身處的這個時代，因為有了喬布斯和社交網絡（當然不止這兩個因素），品牌、品牌建設或品牌實踐重新具有了新的含義，重新有了創新的可能性。一個品牌包含三個緊密相連、互為因果的因素，首當其沖的就是品牌內涵，這要由企業家或企業去完成；第二是品牌形象，主要由設計師完成；第三是品牌體驗，由消費者在消費過程中完成。只有這三者做得好、做得均衡的公司，才會取得巨大成功。卓岳奇尚的服務，正是將這三者整合在一起的網絡營銷。

何謂品牌內涵？品牌永遠需要企業家和企業，是他們的價值觀、對卓越的堅持和品位等內在因素決定了品牌的內涵。這一點，喬布斯給我們上了豐富生動的一課，喬布斯之于蘋果公司，正是企業家之于品牌內涵最好的案例。簡言之，企業家的內涵決定了品牌的內涵，企業家對品牌承擔著第一責任人的角色。

在網絡時代，內涵是一個更加重要的因素。因為所有的東西在社交網絡時代都會放大，沒有內涵，經不起放大的，最終會錯失網絡傳播的良好時機而嘗到苦果。品牌絕不是簡單到有一個名字和商標就行，絕不是簡單到花費很多金錢去重復性地投放、去轟炸媒體受眾的視聽而已。

很多優秀的企業，由于不理解這一點，哪怕拿了一手好牌也不知如何去打，面對這種情況，實在令人惋惜。

現在，中國消費者對品牌的認知越來越深入，但也存在相當的不確定性。作為品牌持有人，必須認識到，光有品牌而沒有品牌體驗，光有產品而沒有品牌效應，都不足以圖霸市場。這個時候是引導消費者品牌消費的良機。

社交網絡時代，品牌意識和營造的重要性越來越凸顯。我們見到的多數是傳統企業借用網絡這張皮做傳統傳播的事，這樣的做法首先會造成傳播效果不明顯；其次，由于忽視了對品牌內涵的理解和打造，反而會將其固有的負面因素放大，從而給企業造成不必要的品牌效應流失。

機會留給有準備的人，對那些有準備的傳統企業，社交網絡時代是打造新形勢下中國品牌的天賜良機。這個機會要變為現實，其實質是趁早做實品牌。何為做實品牌？即：第一，做實品牌內涵；第二，做實品牌形象；第三，做實消費者的品牌體驗。這三個方面做好，傳統企業的品牌能夠獲得的財富前景就不可限量。

作為一家社交網絡時代誕生的網絡營銷服務公司，卓岳奇尚已經準備好了。我們愿意告訴那些傳統品牌的持有人：品牌無小事。有三個細節應該注意，首先，企業領導人應該親自掛帥，主持品牌的建設；其次，企業內部應有全員品牌化意識；再次，把一切工作當成是營造品牌的工作。

而選擇一家好的網絡營銷服務公司，會使上述工作事半功倍，反之，則事倍功半。

編輯：蘇丹（17230810@qq.com）