屢敗競屢戰 小微亦風流

2005年，22歲的大學畢業生張元剛以打工賺來的21萬元做啟動資金，懷揣“做中國人自己用得起的ERP”的夢想，創建了上海澤陽信息科技有限公司（以下簡稱“澤陽信息”）。澤陽信息從小微企業的自身特點出發，深入挖掘并充分對接小微企業的市場需求，在屢敗屢戰的市場歷練中，尋找到了成功的方向。

定位小微企業 找準市場需求

身為小微企業一員，初創的澤陽信息曾經將目光投向為占市場容量99%的小微企業提供企業管理軟件。盡管與金蝶、管家婆等競爭對手在服務對象、產品價格上存在差異，但僅憑2005年7個人的創業團隊要完成ERP所涵蓋的倉儲、物流、人士、考勤、工資，訂單、入庫、出庫、訂單、采購、財務等內容——經驗不足、產品功能欠缺、競爭力弱，初創自然失敗了。

品味初創失敗的苦澀，澤陽信息躑躅前行。小微企業生存發展的關鍵在于能夠提供可以被市場心甘情愿接受的產品，初創失敗的教訓推動澤陽信息在ERP細分項目上拓展。團隊研發出的SIP信息平臺可以把企業的內部財務、人事、銷售等彼此獨立的管理軟件整合起來，系統兼容性好，用戶不需要重復投資，既可利用現有資源，又可挖掘歷史價值。由于微軟、Oracle等行業巨頭不屑于系統兼容性產品的開發和應用，市場對無品牌效應、無社會影響的微型企業及其產品缺乏信任，公司經營再次陷入低谷，瀕臨倒閉。

失敗是成功之母。兩次失敗的教訓使澤陽信息認識到，小微型企業要想創業成功，一定要能夠提供獨一無二的、體驗性好、為市場所認可的產品。澤陽信息調整發展方向，選擇了用戶決策周期短、資金周轉快、產品可復制的行業作為突破口，嘗試在餐飲管理信息系統領域闖出一片天地。經過反復市場調查，開發出獨特的精細物料管理系統和智能后廚管理系統，并成功的獲得了市場的認可。從2009年起，銷售額以年均翻一番的速度增長。

重構傳統服務業 在紅海中辟出藍海

澤陽信息針對傳統服務行業市場需求，開發出適應餐飲行業需求的精細物料管理系統和智能后廚管理系統。

澤陽信息的精細物料管理系統結合行業特點，全面管理物料的采購、使用、消耗、庫存、統計等環節，實現了餐廳物料管理的精細化，使用效率的最大化和食材使用的標準化。該系統既可降低餐飲企業的原材料成本、有效避免食材的浪費和遺失，又可為餐飲企業實現標準化的食材配制、擴張連鎖網點提供系統支持。

澤陽信息在國內首創的智能后廚管理系統，徹底顛覆了原有的分單打印模式，創造性地提出并實現了分單顯示模式，點餐系統與廚房LED顯示終端并聯，可實現相同菜品合計，給廚師做菜提供統籌計算，既節省了時間，又節省了原材料。點餐環節與廚房系統的適時、直觀的過程管理和統籌協調，使餐飲企業可以輕松實現廣式、西式等菜系中上菜順序的精確控制，有效解決餐飲企業上菜慢、上菜秩序混亂等極易導致消費者滿意度下降的老大難問題。

目前，澤陽信息的餐飲管理信息系統已應用到釜山料理、雨打芭蕉等576家餐飲店。國內十強中餐企業中，已有3家（凈雅、蘇浙匯、俏江南）采用了該系統。澤陽也因餐飲管理信息系統的推廣應用促進了中餐的標準化，被中國餐飲協會評為“推薦優秀供應商”。

理念引領創新 搶占智慧城市技術前沿

三次創業的經歷使澤陽信息意識到，目前在國內研發生產推廣直接作用于用戶端的B2C軟件系統，難以獲得成功，必須借助互聯網的免費模式。受此啟發，澤陽信息創造性地提出了“B2B2C”的經營理念，即企業通過向中間的企業、商戶、政府、機構、團體等提供服務或者整合資源，從而實現向消費者提供產品和服務。2010年，澤陽信息以“B2B2C”為核心理念，憑借信息系統開發積累的經驗，從創造適應“智慧社區”需要的信息系統著手，邁入智慧城市建設大領域，實現了企業發展的新跨越。

在碧云國際社區打造“3公里的幸福生活”。以打造“3公里的幸福生活”為理念，澤陽信息努力搭建滿足社區居民多樣化、個性化、便捷化需求的智能服務平臺，實現了信息技術服務于市民生活。碧云社區門戶網站可以提供社區新聞、社區活動、政務信息、社區教育、碧云餐飲、生活資訊、電子廢棄物回收服務等相關信息；自主研發的社區公共管理系統，可以下載安裝在手機上，政府工作人員、市民巡防團、社區居民可以通過里面的三維地圖信息軟件，隨時隨地拍攝發生和存在在于市容環境、公共設施的問題，從而實現在統一平臺上整改、督察、檢查等工作的即時動態管理。碧云“大管家”創新引入和運用物聯網與無線射頻技術，居民可輕松實現家電設備、家用設施的統一控制與操作，也可與社區所有商戶間實現商家優惠信息查詢、商戶服務預定、家政服務預約等方面的順暢溝通。

依托智慧碧云的建設經驗，澤陽信息先后中標了“智慧陸家嘴”和五角場商圈，把“鑄就衣食住行的精彩世界”理念覆蓋到新區、老區和外國人聚集區。

“智能醫療”打造居家候診新模式。市民通過手機安裝的智能醫療系統，可以在家里對醫院當前的就診排隊情況進行查詢，通過輸入自己的掛號號碼就會提前自動獲得提醒，節約了無效排隊等候時間。開發醫院導醫系統，市民在浦東婦幼保健院排隊就診時，在觸摸屏上選擇就診科室，系統就會即時顯示科室位置、當前位置及路線圖。

開發“炫卡”，實現多功能集成。澤陽信息與工商銀行聯名推出的“炫卡”是國內首張集成了磁條、芯片、RFID三種介質的銀行卡，具備了金融應用、社區應用、商圈應用和企業應用四重功能。在社區，可以取代傳統的物業卡，提供進門、停車、繳費等服務；在商圈，可以提供會員積分、打折優惠等促銷服務；在企業，可以代替員工卡實現考勤、身份識別、物品領用等功能，減少企業制辦員工卡的成本支出。與海南航空聯合推出的“寶島通”集成了餐飲、購物、出行、公共事業繳費等多項功能，由于使用記錄的可追蹤，既可以為商戶提供促銷打折等營銷服務，又可以充分保障消費者的權益，避免“宰客”現象的發生，有利于打造國際旅游島的良好形象。

農產品追溯綜合管理系統為構筑食品安全技術保障。澤陽信息在深入研究了農資農產品的整個生產、流通、銷售流程后，結合自身在物聯網及RFID相關領域的技術優勢，提出了一套信息化、立體化、完整化的農資農產品防偽追溯解決方案。從生產線上開始防偽，力求做到每個流通環節都能對產品進行信息追溯，從源頭上開始抵制假冒偽劣產品流入市場，實現“向上追溯”。在已使用物聯網電子稱的標準化菜場，市民通過刷卡買菜，一方面政府可以獲得實時的農產品交易價格，降低監測成本，一方面可以追蹤到農產品的最終消費者，在發生食品安全事件時，政府部門可以在最短時間內聯系到消費者，最大限度的保障消費者的利益，實現了“向下追蹤”。

摸爬滾打至今，澤陽信息已現有員工超過百人，銷售額超過一千萬元；成為世界三大RIFD標準公司之一LEGIC公司中國唯一的合作伙伴，并獲得微軟公司嵌入式操作系統超過50%的源代碼，成為SIEMENS全球供應商和IBM智能消費解決方案提供商。張元剛本人也成為ATM機國家標準制定工作28名專家中唯一一位80后的青年人，并于2012年入選福布斯中國30人30歲以下創業青年名單。