斗士

2009年，中國出現(xiàn)了一系列重金屬中毒事件，公眾環(huán)境研究中心（IPE）和一些環(huán)保組織展開調(diào)查，協(xié)助推動這些問題的解決。

我們首先梳理了自己的數(shù)據(jù)庫，發(fā)現(xiàn)相當(dāng)一批重金屬超標企業(yè)實際上是大型IT品牌的代工工廠。2010年4月，我們把梳理好的信息匯總，開始和29家IT企業(yè)交涉，而蘋果公司就是其中之一。然而，當(dāng)其他企業(yè)最終都做出了一定回應(yīng)，有些還比較積極地開始解決問題時，卻只有蘋果，對此的答復(fù)始終是：我們的政策是不披露供應(yīng)鏈。在這種背景下，我們決定專門對蘋果進行深度的調(diào)研。

為什么要針對蘋果？這是我們開展這項工作中受到的最大質(zhì)疑，世界各地的消費者都不能理解，這是代工企業(yè)甚至是當(dāng)?shù)卣呢?zé)任，與品牌有何關(guān)系？這其實體現(xiàn)了全球經(jīng)濟一體化過程中呈現(xiàn)的新趨勢：諸如蘋果這樣的品牌正逐步將生產(chǎn)過程外包給供應(yīng)商，而與之相伴，它們也外包了其對環(huán)境的所有責(zé)任。它們可以高調(diào)地對外宣稱自己是完全綠色的、環(huán)保的，但實際上，其每年生產(chǎn)的大量產(chǎn)品在誕生過程中對周邊環(huán)境造成了嚴重的污染。而蘋果公司只關(guān)注質(zhì)量和價格，不顧供應(yīng)商環(huán)境表現(xiàn)的采購方針，則會誘使供應(yīng)商降低環(huán)境標準去贏得訂單，從而導(dǎo)致環(huán)境問題的惡性循環(huán)。所以，我們認為代工廠造成的環(huán)境問題也應(yīng)該是品牌的責(zé)任。

被損害的與被遺忘的

我們分別于2011年1月20日和2011年8月31日發(fā)布了兩份《蘋果的另一面》報告，每次都經(jīng)過數(shù)月調(diào)查，親身走訪了8家蘋果疑似供應(yīng)商的周邊社區(qū)，再加上數(shù)據(jù)整理分析，共發(fā)現(xiàn)多達27家蘋果疑似供應(yīng)商出現(xiàn)過環(huán)境問題。然而蘋果公司發(fā)布的2011供應(yīng)商責(zé)任報告中所列出的36個審核中發(fā)現(xiàn)的核心違反事件中，卻沒有提到一例環(huán)境污染問題。

早在2007年3月，包括IPE在內(nèi)的中國21家環(huán)保組織就共同發(fā)起了“綠色選擇倡議”，號召消費者關(guān)注企業(yè)的環(huán)境表現(xiàn)，同時推動大型品牌綠化它們的供應(yīng)鏈。從那時起，“綠色選擇倡議”就形成了一個逐漸擴張的NGO網(wǎng)絡(luò)，目前已囊括了41家NGO。所以，此次對于IT產(chǎn)業(yè)和蘋果的調(diào)研，大家也都能很快達成共識，并結(jié)合自己各自優(yōu)勢進行分工。

第一份報告的調(diào)研對象主要集于中毒的工人。我們借用網(wǎng)絡(luò)論壇等渠道，輾轉(zhuǎn)找到了一位曾跟蹤過重金屬事件的媒體記者，又通過他聯(lián)系到了中毒工人。對他們的訪問主要在其宿舍進行，有的則還在住院期間。他們大多才20歲出頭，其中兩個病情比較嚴重的甚至都沒到20歲，但他們的健康已經(jīng)受到了巨大的影響。他們的工作其實就是每天生產(chǎn)蘋果的標志，結(jié)果使用了有毒的化學(xué)溶劑。之后，我們還找到了另外一個工廠——聯(lián)建科技中毒員工的代表，了解到有100多名員工都受到了影響，經(jīng)過長時間的治療后，至今身體還有一些問題。

而第二份報告的調(diào)研對象除了工人外還包括當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)，我們還聘用了幾家專業(yè)審核機構(gòu)對工廠的廢水排放情況進行檢測。這期間，一些本地的環(huán)保組織起到了相當(dāng)大的作用。比如自然之友武漢小組，他們的志愿者對武漢名幸工廠周邊受污染的小河進行了一個月連續(xù)的拍攝，并帶領(lǐng)專業(yè)機構(gòu)對湖泊的底泥進行檢測。自然之友武漢小組的負責(zé)人曾祥斌本身是名律師，曾為當(dāng)?shù)厥芩廴居绊懙臐O民爭取過權(quán)益，該漁民也將我們帶到了現(xiàn)場。我親眼見到，整條小河溝都已呈現(xiàn)牛奶般的顏色。我們坐在這名漁民的船上，他每搖一下槳，黑色的泥就會翻起來，并伴有一股刺激性的味道。

事實上，這樣震撼性的場景還有很多，有些時候還會出現(xiàn)一些意外情況。比如我們?nèi)ソK一個受污染的小區(qū)做調(diào)查的時候，之前只和一兩個居民進行過聯(lián)系，但等到我們到了當(dāng)?shù)兀呀?jīng)有幾十位居民在那里等著我們了。他們各自向我們描述了自己受污染的影響，在一條受污染的河邊，當(dāng)?shù)卮迕癜岩呀?jīng)漆黑的河水裝到了礦泉水的瓶子里，我當(dāng)時正在拍攝，有十幾位上了年紀的婦女突然就集體跪下了，請求我們能夠幫幫他們。可以說，這情景給我?guī)淼哪欠N感官上的沖擊是很少有人能夠承受的，我當(dāng)時覺得自己腿也軟了，端著攝像機也跪在了他們面前。這些親身感受讓我堅定地認為，這些普通人所遭受的這些影響，應(yīng)該讓外界更多地了解。

不一樣的難題

我們的環(huán)保組織大多都比較小，人手配備、能力，包括自有經(jīng)費，都給此次調(diào)研構(gòu)成了一些障礙，但這些只是一般性的困難，更難的問題在于蘋果案例的特殊性。

首先，蘋果的供應(yīng)鏈是保密的，難以確認，因為監(jiān)管信息的公開并不完善，我們需要自己確認哪些是它的供應(yīng)商，是否存在污染問題。而我們又沒有權(quán)力進行公開調(diào)研，只能開展暗訪。

我們確認哪些是蘋果的代工廠，主要利用的是公開信息，通過蛛絲馬跡厘清它與蘋果的關(guān)系。如果有這些公開信息，且是基本可信的，我們就會將其列為疑似供應(yīng)商，并開展調(diào)研。而調(diào)研過程中，當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和工人也會提供一些佐證。不過，直到發(fā)布報告的時刻，我們也不能百分之百地確認所提到的工廠到底是不是就是蘋果的供應(yīng)商，因為它們與蘋果之間，不僅所簽署的合同文本是保密的，連合同關(guān)系都是保密的，雙方之間不能披露供貨公司。

而對于污染證據(jù)，搜集起來則相對簡單。IPE一直承擔(dān)著數(shù)據(jù)平臺的角色，我們?nèi)粘＞蜁粩嗟厥占鞣矫娴奈廴拘畔ⅲ⒎诸愑涗洝＿@些記錄相當(dāng)一部分都是公眾舉報并得到官方確認的信息。有了這些證據(jù)，我們不但可以對這些工廠進行進一步調(diào)研，還可以直接向蘋果提出要求確認。所以IPE在整個調(diào)研過程中起著一個明確調(diào)研方向的作用。

另一個巨大的難處則來自于外界的輿論環(huán)境。要知道，世界各地的“果粉”們是異常堅定的，有時越說蘋果不好，他們反而會更加堅定地站在蘋果一邊。我們當(dāng)然也感受到了來自這些消費者的壓力。我們在發(fā)布第一份報告后，官方微博上會有很多“果粉”留下負面的留言，國外的論壇里，有人驚詫：中國也有環(huán)保組織？很多人還懷疑我們的目的，臺灣一家媒體甚至說我們是通過打壓蘋果這家公司，在幫助中國大陸政府實行某種匯率政策。說實話，看到這些信息，我們確實感到有點難過。我們的一些NGO合作伙伴在接觸消費者，感受到來自他們的壓力后，也的確曾建議：“是不是不應(yīng)該態(tài)度這么強硬，換一種相對緩和的方式？”

但對于我們幾個親身看到了污染和毒害問題的人來說，事實畢竟還是一個堅硬的東西。而且我一直相信，消費者的質(zhì)疑主要源自信息的不對稱，我們需要把全球生產(chǎn)和采購形成的信息的斷裂、斷層銜接起來，讓大家知道整個產(chǎn)品生產(chǎn)過程中存在的問題。我相信大家在了解了問題的嚴重性之后，還是會做出一個綠色的選擇的，因為大多消費者是不會愿意用污染和毒害作為代價來換取手中的時尚IT產(chǎn)品的。而對于公司來說，它可以什么都不在乎，但必須在乎消費者。一旦消費者對這件事做出一些表達，都會推動它改變。只不過問題在于，我們需要提供給蘋果的消費者更多、更有力、更翔實的事實。

所以實際上，第二份報告我們并沒有采取緩和的方式，反而加大了調(diào)查和宣傳力度。結(jié)果，終于引起了消費者的反響。我們做的視頻在兩周的時間里被下載了4萬次，并最終獲得了蘋果的注意。

破冰

其實，早在2009年調(diào)查水污染問題時，我們就嘗試通過郵件和蘋果公司聯(lián)系，并試過其中國區(qū)、亞洲以及總部的不同部門。第一份報告發(fā)布前，我們也提前發(fā)給蘋果和所提到的那些公司，但幾乎都是石沉大海的。很多人勸我們說，蘋果可能永遠也不會回復(fù)，它那么大，你們那么小，它們不會在乎你們的。這樣的狀態(tài)持續(xù)了近一年半的時間。

破冰出現(xiàn)在第二次報告發(fā)布前。按照程序，我們照例把它發(fā)給蘋果，五天后，也就是第二份報告將要發(fā)布的當(dāng)天早上，我們竟然收到了來自蘋果總部的郵件，稱所提到的工廠中“有幾家”不是蘋果的供應(yīng)商，同時提議通過一次電話會議來進行溝通。這是它第一次表示愿意和中國的環(huán)保組織進行溝通。我覺得這也是我們之前持續(xù)不斷努力的結(jié)果，我想也正是這些調(diào)研讓蘋果意識到中國的環(huán)保組織是會堅持到問題必須得到解決的那一天的，它是不能簡單地推托敷衍掉的。

其實收到這封信后，我們既驚喜又著急。因為下午就要發(fā)布報告，所以我們即刻回復(fù)，讓對方告知到底哪幾家不是它的供應(yīng)商，然而蘋果再一次沒有了音信，而最終，我們第二份報告中還是沿用了“疑似供應(yīng)商”的說法。

報告發(fā)出后，引起了一些反響，媒體也進行了曝光。一些美國的環(huán)保組織也對我們進行了聲援，美國最大的環(huán)保組織之一自然資源保護委員會（NRDC），也參與到了和蘋果的談判和溝通過程之中，向蘋果的高層表達了類似要求，讓他們直面問題、解決問題。

2011年9月13日，我和我的合作伙伴第一次與蘋果中國方面進行了面對面接觸，此后，蘋果又陸續(xù)主動與我們進行了七輪談判。蘋果之所以改變態(tài)度，我想一個重要原因是我們的報告是有事實根據(jù)的。另外，也是多方推動的結(jié)果。據(jù)說，甚至有投資者和蘋果的客戶，會拿著我們的報告問責(zé)蘋果。

2011年10月31日，與蘋果的第四輪談判，在蘋果Cupertino總部進行。Cupertino是一個非常漂亮的地方，像花園一樣，天藍草綠，員工富有活力。當(dāng)我走進這里時，其實是有相當(dāng)感觸的，因為我親身到過蘋果在中國的代工廠，看過那里受污染的社區(qū)以及居民。這邊可以如此生機勃勃，那邊卻跪倒一片，向外界祈求著幫助。所以我當(dāng)時的心情是，這種跨越太平洋的斷裂應(yīng)該把它用信息銜接起來。

那次的談判同樣非常焦灼，長達五個小時。開始雙方有很多看法是相當(dāng)不一致的，蘋果每年也會出供應(yīng)商的報告，自認管理得還不錯，甚至懷疑我們調(diào)查的一些事實是編造的。這對我們來說，感受會非常強烈，因為我知道蘋果代工廠周邊的居民后來也面臨了來自各個方面的壓力。那天的有些時刻，我們雙方情緒都比較激動，我不知道自己有沒有拍桌子。不過，幸好NRDC在中間起了平衡作用，我們最終也平靜了下來，雙方都認為應(yīng)該搞清楚事實。

我還是相信事實本身是最重要的，到底問題存在不存在，不是誰能夠改變它的，如果蘋果龐大的供應(yīng)鏈就是存在著污染和毒害的問題，我們的環(huán)境和公眾確實就受到了它的影響，它就沒有權(quán)力選擇回避。而我們的出發(fā)點也并不是反對個別企業(yè)或品牌，確實是為了推動這些環(huán)境問題的解決。全球化30年，公眾也是一點一點認識到供應(yīng)鏈上的環(huán)境問題也是企業(yè)社會責(zé)任的一部分。蘋果作為最成功的IT企業(yè)，不能因為其保密文化就否認這樣的責(zé)任，所以我們認為我們應(yīng)該去和他們碰撞，哪怕是硬碰硬，這是涉及到原則和底線的問題。

在此之前， GE、耐克、沃爾瑪、可口可樂、聯(lián)合利華、西門子等相當(dāng)一批大品牌已經(jīng)和NGO形成了合作關(guān)系，利用NGO收集的信息推動了數(shù)以百計供應(yīng)鏈上的污染企業(yè)去解決它們的問題。我們在這次會議上也陳述了這些先例，我相信，它們會對蘋果產(chǎn)生推動力量。最后，蘋果的VP承認他們在環(huán)境方面比在勞工方面的管理差距還要大，需要加強，并提出蘋果在供應(yīng)鏈管理方面也需要一定的透明度。說真的，這是我和他們接觸這么長時間以來最為意外的一句話，因為透明好像和蘋果的文化沒有絲毫交集，從他們那兒聽到最多的都是保密二字。所以，這是非常難得的。

和蘋果的談判有一個很大不同之處在于，每次只能向前邁進一步。有些品牌從整個理念到架構(gòu)方面都比較能夠適應(yīng)更公開、有公眾監(jiān)督、和外界合作推動的狀態(tài)，但蘋果并不具備環(huán)境管理的能力。

其實這是一場心理的比拼。在一年半的接觸中，我也是逐步感受到了蘋果與眾不同的文化，這個文化就建筑在其高度保密的基礎(chǔ)上，所以他們最終說出要透明，確實是對自己的一個挑戰(zhàn)。我覺得能夠這樣自我調(diào)整不容易，也是為我們進一步推動問題解決提供了一個很好的基礎(chǔ)。

目前，蘋果已對我們所提到的供應(yīng)商自己進行了檢查，也聘用了我們之前用過的審核公司，并發(fā)現(xiàn)了一些問題。今年初，它還曾表示愿意接受第三方審核。我們下一步希望蘋果能主動地建立一個系統(tǒng)去發(fā)現(xiàn)問題，并將自己所作的調(diào)查公開。我們要求公開的程度對他們來說還是一個挑戰(zhàn)，我們是想把公司污染控制的東西幾乎完全披露出來，很多品牌都已逐漸認可這點。

不過就像船大不好調(diào)頭一樣，這件事的進展也不會那么快。對于蘋果來說，怎么能夠在社會公眾強大的社會監(jiān)督壓力之下去經(jīng)營，它之前是沒有這種傳統(tǒng)的，需要一個逐步適應(yīng)的過程。而我們有這個耐心。