踐行“快易免”

7月21日，北京遭遇特大暴雨襲擊。次日凌晨2時，城區平均降雨量212毫米，為61年以來最大。據悉，暴雨已導致多人遇難并造成嚴重人民財產損失。為應對暴雨，平安產險北京分公司已于7月20日上午11時30分起，向客戶多次發出暴雨預警通知。同時，在7月21日全員到崗，迅速投入救援查勘行動。據統計，截至25日16時，平安產險已接到暴雨相關車險報案8394筆，災害發生期間，平安車險共提供免費道路救援1867次，完成客戶回訪5477人次，用專業貼心的服務，為客戶第一時間送去溫暖。與此同時，平安壽險也于災害發生當日緊急啟動應急預案，截至目前已確認兩名客戶出險。平安壽險已與客戶家屬取得聯系，并組織慰問及安排快速理賠。

7月21日，北京市氣象臺連續發布五個預警，暴雨級別最高上升至橙色。監測到氣象通知后，平安產險果斷啟動大災理賠應急預案。中午12時，平安產險北京分公司已全員到崗，280多名車險理賠查勘員，分為15個組趕赴負責區域，并在大雨中協助所在區域公安、交警、武警及路政人員等開展車輛人員救援工作。

當晚22時47分，豐臺區豐臺路段已是一片汪洋，地勢低洼的橋下通道水深已達60公分。一輛私家車車主沈先生行駛至此路段時，車輛遭受水淹熄火，而后隨著水位迅速上漲，沈先生選擇了棄車自救。逃生后，沈先生撥打了95511服務電話。十余分鐘后，平安查勘員聶冰冰到達現場，對車輛緊急施救并第一時間快速完成定損。而隨后，他又繼續投入到了其他車輛和人員的救助工作中。

上述案例僅是昨晚千百次查勘救援中的一個縮影，在大雨災害發生的當晚，部分平安查勘員甚至一直工作到次日凌晨3點。而在22日上午8時，配備著GPS衛星定位設備的平安車險查勘員們，連續第二天全體出動。他們根據設備顯示信息對所負責區域的所有案件逐一進行了查勘和定損工作。

平安產險董事長兼CEO孫建平表示：“災害突發的時候是體現保險價值的重要時刻，更是檢驗一家保險公司服務態度和服務水平的關鍵時刻。平安產險以積極的態度，第一時間投入到救災和理賠工作中，排除種種困難，盡最大努力踐行公司的‘快易免’服務。在災害發生的關鍵時刻，平安產險要充分展現出對客戶負責、對社會負責的信念和決心?！?/p>