
獻血已是一件不需要過多宣傳的公益事業,可獻骨髓還是一般人難以輕易接受的事兒。而且骨髓的需求畢竟不比血液量大,不能建立常規的存儲庫,需要建立的是骨髓信息庫。有了需求的時候,先配型,再捐贈,既不會導致資源空置,又能及時救人一命。
Graham Douglas的弟弟十年前得了白血病,幸運的是他及時找到了合適的骨髓,因此得以戰勝死神。弟弟的經歷讓Douglas萌生了一種想法:怎樣能讓絕癥患者更容易找到適合的配型?目前各國基本都有自己的骨髓庫,例如中國紅十字會的骨髓庫,但里面的樣本只是少量捐贈者自愿提供的。“我就是想讓骨髓配型的獲取變得更加容易,”Douglas說,“我知道很多人一聽到捐贈骨髓,就毛骨悚然,覺得抽骨髓的過程生不如死,但其實并不是大多數人想象的那樣。”
加入骨髓庫,只需要提供一些自己的血液樣本。Douglas想到了生活中會和血液接觸的,幾乎家家必備的創可貼。在創可貼盒內粘貼一個注冊試劑盒,當人需要創可貼包扎傷口時,可以順便將流出的血涂在棉簽上,放入試劑盒里的信封中,再把信寄到實驗室。這樣,不用專門去任何地方,接受任何醫療處理,血樣就被登記在案了。
Douglas立刻聯系了多家創可貼廠商。但最終給予青睞的,卻是一家小醫藥公司Help Remedies。他的創始人Richard Fine在回復了Douglas之后四個月,特制的創可貼盒就上市了。
這四個月里,Fine的公司和骨髓注冊庫成功地建立起合作。以往,DKMS(德國骨髓庫,也是世界上最大的非贏利骨髓捐獻中心)都會從捐獻者的口腔采樣。但Help成功說服了DKMS以血樣替代口腔采樣。為此,Help設計了一個特殊的信封,不僅符合郵局的標準,而且正好可以裝入印有Help Remedies品質證明的藥盒中。
“由于新產品附帶化驗試劑盒,所以導致產品成本略微上漲(尤其是那些大容量裝的創可貼),但隨著零售業務的增長,以及消費者對該產品日益上升的支持率,勢必會挽回這部分損失。” Richard Fine對這項公益營銷很自信。
Help Remedies本身就是一家不走尋常路的醫藥公司。在藥品的“多效合一”被大肆宣揚的今天,Help則堅持“一藥治一病”。如果患者既頭痛又失眠,對不起,你要買兩盒藥。除了在產品上走“專一”路線,Help系列的藥品在賣相上相當賣萌,簡單可愛,連小孩子也能清晰地分辨出自己需要什么。
他們的藥品盒子是繽紛的糖果色,上面沒有讓人不知所措的專業術語,而是一句明了的求助語,寫明了對應癥狀。比如Help系列的安眠藥上寫著,“Help:我睡不著”。而4美元一盒的創可貼上則是“Help:我割傷了自己”。現在,這個盒子里不僅僅是16片創可貼,還附有一個骨髓化驗試劑盒。
新版的Help創可貼上市后才幾天的時間,美國密歇根州的大急流城緊急服務部便致電DKMS,詢問是否能在急救車輛中添置類似Help公司的化驗裝置,請急救患者配合骨髓登記。