該不該上新業務

大熱天掉下一條冷鏈

南方的三伏天最是難熬。十點剛過，保稅區的地面溫度已經上升到45度。長誠集團的倉庫外，一輛輛集裝箱卡車排著隊，在等待進倉卸貨。車上的司機們不時從駕駛室探出頭來，焦灼地打量著前方的動靜。

長誠集團的副總經理袁大勇站在大門邊，一面聽倉庫主管匯報工作，一面看調度在指揮卸貨，汗水從他的額頭往下淌，他舉起胳膊，抹了一把眉毛上的汗珠子，一抬眼，遠遠看到他老板——長誠集團總經理張建國帶著一隊人走來。

袁大勇迎了上去：“張總，這么熱的天怎么來倉庫了？”

“新遠超市的郭總想來咱們倉庫看看，再熱我也得陪啊?！睆埥▏χ?，將身邊一位戴墨鏡的中年男人介紹給袁大勇。男人摘下墨鏡，沖袁大勇打招呼，袁大勇趕忙欠下身子，雙手握住對方伸出的手。

“郭總，久仰大名?。　痹笥驴粗矍斑@位略微禿頂的男人，心想，這就是那個傳說把“英法聯軍”的超市一個個趕出內環的“郭老虎”啊，業界都知道新遠超市背后有個強人叫郭寅，但很少有人見過他。郭寅的深居簡出是出了名的。今天他頂著這么大的日頭來長誠集團的倉庫，袁大勇猜測其中必有緣由。

郭寅與袁大勇互換名片?！霸偅恳恢甭犂蠌執崞鹉?，今日一見，果然年輕有為，這些年托你們的福，我們新遠的進口商品一直順順當當，沒出過岔子。謝啦謝啦！”郭寅向袁大勇拱手道。

袁大勇正要客氣幾句，不想張建國上前一步，說：“為客戶服務是我們應該做的。老郭，我們在保稅區辦企業已經十多年了，報關、報檢、運輸、倉儲……不論速度還是安全性，我們長誠的專業程度有口皆碑，您就放心吧?！?/p>

“老張，咱們合作這么多年了，我有什么不放心的？這次找你們合作冷鏈，也是看中你們進出口物流的優勢?！?郭總把頭轉向袁大勇，“現在人們追求生活品質，對進口生鮮食品青睞有加，消費勢頭正在崛起！”

“郭總判斷沒錯，中國冷鏈市場目前只滿足了20%左右的需求，遠遠落后于歐美市場，這塊市場潛力巨大?。　睆埥▏采厦忌?。

郭寅沒有看張建國，他的目光仍停留在袁大勇的臉上?！笆前?，有袁總這樣的人才，我們的冷鏈項目大有可為??！”

“冷鏈？！”袁大勇心中一愣，眼神迅速在張建國和郭寅之間一掃。明白了，看來長誠要和新遠合作開發冷鏈項目?？蛇@么大的事情，他袁大勇這個副總經理怎么一點兒都不知道呢？

“張總，我們要和新遠合作冷鏈？”袁大勇問。

張建國道：“是啊，我們研究了一下冷鏈市場，前景巨大，機會誘人?！?/p>

我們是誰們？你找誰研究過？袁大勇暗忖。他進入長誠集團已經十年了，最受不了的就是什么事都是張建國他一人說了算。

張建國似乎看出了袁大勇的不快，忙解釋道：“大勇，這是一個千載難逢的機會，郭總的新遠超市有需求，是現成的客戶；而我們有口岸物流的專業能力。你說我們兩家合作，不是天作之合嗎？今天下午公司管理例會，咱們就要討論這事兒，到時你可得給我出些好主意。” 說完，張建國拍拍袁大勇的肩膀，領著郭寅一行人進了倉庫。

袁大勇看著他們的背影，怔在那里。

長誠集團是靠做進出口起家的，張建國當初創辦長誠的時候，中國還沒加入WTO，那時擁有進出口經營權的公司屈指可數，所以長誠憑借進出口代理業務，在保稅區做得風生水起。張建國生于上世紀五十年代末，也許是由于跌宕起伏的經歷所致，他們這代人有個共同點，就是總要居安思危。雖然公司起步一帆風順，張建國認定入世后進出口經營權肯定會放開，長誠要想活下去，必須向上下游轉型。于是，長誠從上游收購了幾家機電制造工廠，為外貿業務制造產品；下游著眼倉儲運輸，為外貿客戶提供一站式服務。不僅如此，長誠還針對本土物流特點，自主開發了一套高效、便捷的信息系統，使物流、財流、信息流三流合一，在國內同行還是手工填單的時候，長誠第一個實現了信息化作業。

袁大勇就是在這個檔口加入長誠的。美國名校物流專業畢業，又在位列500強的物流公司工作過，這樣的背景令張建國一見傾心，他對袁大勇幾番游說，令袁大勇心中漸生出一種使命感：國內外貿物流領域的開拓者舍我其誰？張建國沒有食言，袁大勇加入長誠后，他自己把主要精力放在對外的市場拓展上，將下游轉型的重任交給了袁大勇。袁大勇也沒有辜負張建國的信任，把業務打理得井井有條。幾年下來，長誠從一家小公司成長為進出口貿易總額2億美元，員工100人的保稅區物流名企。

可是，安穩日子沒過幾天，張建國的“思危病“又犯了。他總念叨，轉型后的長誠雖然依靠口岸物流的專業優勢解決了生存問題，但主營業務仍處在低位，且處境險惡，前景不容樂觀。公司必須尋找新的業務增長點。于是，這些年在他的主導下，公司又是買地，又是收購工廠；去年還試過一陣子奢侈品物流。

袁大勇記得，當時張建國提議試水奢侈品物流的時候也非常起勁兒，聽不進去任何意見。結果呢，銷售拉來的奢侈品單子害苦了客服部，員工像伺候寶貝一樣伺候著這批豪貨，又怕雨淋，又怕弄丟，把別的客戶都耽擱了。看似利潤是普通貨物三倍的奢侈品，隱性成本卻難以估量。最后張建國只得叫停。

奢侈品物流不做了，現在又冒出來個冷鏈。袁大勇不明白張建國為什么就不能安心地、專心地把主業做好？“道不同不相為謀”，這幾年張建國的做法讓袁大勇很不舒服，他幾次萌生去意，但都因舍不得自己親手做大的這塊物流業務，最后留了下來，他想再等等，再看看，興許張建國有心定的那一天，可剛才的事兒，讓袁大勇對張建國徹底絕望了，大熱天的，他卻感到腳后跟都在發涼。

袁大勇覺得胃里空落落的，心有些慌，掏出手機看了看時間，該吃午飯了。

綠豆湯敗不了心火

保稅區不比市中心到處都有餐館。為了解決公司員工的吃飯問題，張建國搞定了保稅區里的一家國企大食堂，讓長誠的人去那里搭伙吃飯，衛生有保證，又很方便。

袁大勇郁郁地走進食堂，見公司的幾個中層聚在靠窗的一個桌子，邊吃邊聊著。他打完飯菜，端著餐盤也湊了過去。儲運部經理王偉挪了挪屁股，給他讓了個座兒。對面的財務部經理胡英和客服部經理李華又拾掇了下桌子，給他騰出個放餐盤的地方。

袁大勇沖大家打了個招呼，就只顧著埋下頭，往嘴里扒拉飯菜。

其他三人見狀，面面相覷。李華快人快語，打破了沉默：“袁總今天這是怎么了？臉色不對啊?！?/p>

“太熱，有點中暑。”袁大勇抬起頭看了李華一眼。

王偉問：“袁總，聽說下午管理會要討論新業務，真的假的？”

胡英瞪了王偉一眼，心說，你這人真是拎不清，怎么也得等領導吃完飯再問啊。

王偉沒看見胡英的表情，繼續道：“說實話，袁總，我現在一聽什么新業務，立馬頭大，上回銷售部接來的奢侈品單子，我們儲運，還有李華她們客服，都忙成啥樣了，像救火隊員一樣整天在滅火。”

李華接茬道：“就是??！銷售、市場是哪有利潤往哪鉆，客戶提什么條件都敢答應，滿嘴跑火車，根本不考慮我們的能力跟不跟得上。新業務利潤是高，可人員精力投入更高，還耽誤了老客戶的貨，員工、客戶兩頭不開心，我只能兩頭和稀泥，再這樣下去，我看啊，員工和客戶都留不住?！?/p>

胡英見攔不住這倆人，便道：“好了好了，別發牢騷了，啥事體你客服經理李華擺不平??？來，喝口綠豆湯降降火！”說著，把盛綠豆湯的碗往李華面前推了推。

王偉道：“胡大姐，你別搗漿糊好吧？李華說得有道理，俗話說，做生不如做熟，咱們長誠這么多年成功的根基就是口岸物流。這些年公司有點錢就瞎得瑟，學人家搞什么多元化。我是個粗人，不懂什么化不化的，在我看來能賺錢才是王道！可你看看有哪一個新項目賺錢了？還不是靠我們這些傳統業務撐著？”

李華喝了口綠豆湯，忙說：“就是就是，胡大姐你是管賬的，你可別揣著明白裝糊涂啊。他們市場和銷售瞎折騰的還不是我們辛苦賺來的錢?！?/p>

胡英慢悠悠地說道：“民營企業嘛，和人家國企外企總是不好比啦，多元化經營可以分散風險，咱們要先活下來，你們說對不啦？”

李華嚷道：“拜托，胡大姐，您以為咱們長誠還是十年前那會兒呢？咱們已經進入發展期了，得有自己的招牌，不能像擺早點攤的，今天生煎好賣我做生煎，明天燒餅好賣我烤燒餅?！?/p>

王偉附和道：“對，長誠就應該集中資金，做自己擅長的口岸物流?！?/p>

胡英擺擺手：“好來好來，你們別沖我翻毛腔，下午開會跟張總吵去。哎，袁總，你什么態度?。俊焙⑼蝗灰庾R到袁大勇一直沒說話。

袁大勇嘆了口氣，說：“下午開會再說吧?！逼鋵嵲笥潞蛷埥▏恢睂﹂L誠的發展存有分歧。張建國負責市場開拓，走南闖北，見的客戶多，思路開闊，認為只有做大才能做強；而袁大勇負責業務運營，深感物流行業精細化運營的重要性，認為只有做專才能做強。

不過，袁大勇一直避諱在下屬面前表露他和張建國的分歧，他得維護公司領導層團結一心的形象。剛才聽著三位中層經理舌戰，袁大勇幾次起心動念，想為自己拉票，來贏得下午與張建國的交鋒，但幾次話到嘴邊又咽下去了，他想到上午張建國拍著他的肩膀說還等著他給出主意。袁大勇覺得自己快要精神分裂了。

櫻桃好吃樹難栽

下午一進會議室，大家都驚艷了，會議桌上擺著幾盤紅彤彤的櫻桃，一顆顆圓潤飽滿，晶瑩剔透。

“喲，都這季節了，哪來這么新鮮的櫻桃??？”李華邊說邊拈起一顆往嘴里送。

張建國喜滋滋地道：“早上新遠超市的郭總帶來的，是從美國運來的，還有幾箱呢，一會兒各部門都領些回去，讓大家都嘗嘗。”

待大家坐定， 張建國引入正題：“我們長誠這兩年做口岸物流，在保稅區也算有點名氣。小日子過得不錯，但是這兩年物流競爭很激烈，小公司拼價格，外資有全球體系，資金雄厚，國企有政府背景，海關商檢都得買賬，最苦的就是我們這些說大不大，說小不小的民企，業務發展太慢，成本在不斷上升，利潤卻在不停下降。再這樣下去，我們的小日子也過不了幾天了。”

張建國的一雙虎目環視著會議桌前的經理們，繼續道：“長誠要有危機意識，不能等別人把我們干掉！所以，這些年我們一直在尋找新的、高附加值的業務。今天，我想告訴大家，我們終于找到了——就是冷鏈！我們長誠要和新遠超市合資建立冷鏈物流。”

李華指著桌上的櫻桃，問：“新遠？是給咱們送櫻桃的新遠？”

“是啊，這櫻桃就是冷鏈運來的，新鮮吧？你不是說現在不是吃櫻桃的季節嗎？有了冷鏈，我們想吃任何季節任何產地的東西都可以。新遠準備擴大進口生鮮食品的規模，希望通過自建冷鏈，降低成本。他們的冷鏈需求很大，我們有進出口物流優勢，又有現成的地皮建倉庫，雙方合作可謂珠聯璧合?！睆埥▏?。

接著，他的目光轉向市場部、銷售部和IT主管說：“小程、小崔、小徐，你們幾個把冷鏈的調研報告給大家講講?！?/p>

袁大勇心里有些不是滋味兒，他想不通，自己好歹也是個副總，怎么三個中層經理都知道的事，張建國都沒跟他說一聲。

三位經理挨個兒做PPT陳述，闡述這塊縫隙市場的前景以及市場進入的可行性。

市場部經理小程道：“冷鏈的市場需求、市場增長率……所有數據都很不錯。我們不是一直在尋找打造核心競爭力的業務嗎？冷鏈就是！”

IT部經理小徐道：“我們長誠的物流信息系統擴展性很好，只要稍加改動，就可以滿足冷鏈的實時監控要求?！?/p>

張建國連連點頭：“李華、王偉，你們分管客服、儲運，離客戶最近，你們怎么看冷鏈？”

李華道：“張總，冷鏈前景可觀，利潤誘人，我們長誠如果能拿下自然是好的。但是，這食品通關講究一個‘快’字，時間稍有耽擱，食品就變質了。您知道，我們通關的時間那叫一個不可控，邊檢一會兒開展專項運動，一會兒出臺一個新規定，到時候怎么和客戶交代？催單的壓力可都在我們客服身上?！?/p>

銷售部經理小崔道：“李經理，咱們長誠和海關商檢的關系一向很好，食品通關可以按批次抽檢，降低通關時間，不是什么難事?！?/p>

“崔經理在前線打仗，不知道我們運送糧草的辛苦。如果大家都那么好說話，還要我們客服部做什么？”李華嘴上客氣，心道，你倒是站著說話腰不疼，公司里就屬你們銷售部最風光，什么業務都敢接，簽單戴紅花的是你們，干活擦屁股的是我們。

儲運部經理王偉道：“張總，李經理說的不是沒道理。這冷鏈好是好，就是對時間、溫度的要求太高，冷鏈需要點到點的控溫，倉庫、運輸車、軟硬件都得從頭再來。工人們都需要重新適應。”

財務部經理胡英道：“大家都是為公司著想。我看呢，冷鏈對公司發展也許是個好機會，不過具體做法還要再討論討論，畢竟冷鏈前期投資蠻大的。目前我們上游的工廠虧損，還要依靠集團貼補。公司有幾個項目要上馬，也需要資金。”

張建國把目光轉向了袁大勇，像是在搬救兵：“袁總，你怎么看？”

袁大勇頓了頓，心一橫，道：“張總，小王、小李他們都是從業務層面提出的實際問題，我覺得有一定參考價值。我認為，做不做冷鏈，關鍵要看市場需求是否足夠支撐整個業務，我們的人力、物力、財力各項資源能否應對和掌控冷鏈運作，胡姐剛剛說，投資冷鏈會對財務造成壓力，如果因為冷鏈而影響到長誠的主業投資，這樣做是不是值得？”

“張總，冷鏈可不是一筆小投資，我們是民企，玩不起?！蓖鮽サ?。

“是啊，是啊，不能再像上次做奢侈品物流那樣賠錢賺吆喝了?！崩钊A道。

這話戳到張建國的痛處，他的臉沉了下來。自從公司成立以來，每次開會討論做決策，大家都很齊心，都會尊重他的判斷和決定，袁大勇也從沒當眾反駁過他?？山裉爝@是怎么了？幾個人像是串通好了似的，張建國第一次感到自己的權威受到了挑戰，他認為有必要為自己重樹權威。

“當年長誠創業的時候，我們統共八個人兩張辦公桌，要客戶沒客戶，要關系沒關系，上無片瓦，下無寸土啊……困難比現在肯定要大吧？我們還不是挺過來了。后來入世外貿經營權放開，一大批外貿代理公司倒臺，長誠卻沒倒，為什么？因為我們有危機意識，先人一步果斷轉型。當時轉型大家不也有點慌嗎？要不是我堅持，長誠根本挺不到現在?！?/p>

眾人默然無語。

胡英輕咳了一聲：“張總，要不今天先不做決定？各部門都回去研究研究，改天再議？”

張建國點頭默許，會議草草收場。

桌上的櫻桃有些蔫了，張建國抓起一顆櫻桃扔進嘴里，酸得他一激靈。他叫住走在最后的袁大勇。

“大勇，下班后等我，御香海，日式火鍋料理?！?/p>

袁大勇點點頭。

四、端著金碗討飯吃？

御香海是家日式餐館，門臉不大，和風十足，到了晚間生意很是紅火，來此就餐的多是在日資企業工作的人，其中不少是日本人。

一個身著和服，叫“真由美”的小妹給張建國和袁大勇拿來菜單，他們各點了個小火鍋，又點了些牛肉和蔬菜之類的，最后，張建國還要了壺清酒。

火鍋都沸騰好久了，一盤牛肉還沒上，張建國喊真由美去催了幾次，這邊他對肚子餓得咕咕叫的袁大勇說：“等牛肉上來，你就明白，咱們的等待是值得的。”

終于等來了，袁大勇一看這家的肥牛果真漂亮，紅白鮮明，紋理清晰，放鍋里輕輕一涮，入口即化。

“怎么樣？不錯吧？我打聽過了，這牛肉的確是從日本來的，從宰殺到端到你我面前，能一直保持這么新鮮，全是靠冷鏈啊。你看看這家店的生意，你就知道冷鏈的需求有多大了?！睆埥▏?。

袁大勇想，終于進入主題了。

“張總，牛肉不錯，冷鏈也不錯?？砷L誠一路走到今天，是因為我們扎根在自己最擅長的事情——通關、倉儲、運輸的一站式口岸物流。而冷鏈是我們完全陌生的領域，與我們現有業務差別很大，不是我們的優勢所在，從零開始，風險太大了?！?/p>

“大勇，放眼整個行業，現在物流公司做報關，外貿公司做倉儲，行業的界限越來越模糊，為什么？因為大家都想把業務整合起來，提高客戶黏性。誰能為客戶提供一站式服務，誰就是行業里面的老大。”

“張總，正是因為別人都求大求全，我們才更要專注于自己的優勢領域，顯出長誠的與眾不同。長誠是保稅區進出口第一塊牌子！”

“大勇，你不能老往后看，要往前看。報關從十年前300塊一票，到現在200塊、180都有人爭著做。這么多年，成本一直在增加，利潤從哪兒來？如果不向下游倉儲物流要利潤，長誠早就不存在了。同樣，如果我們現在仍守著口岸物流這塊小蛋糕，早晚有一天，會被競爭對手超過的。你知道冷鏈的利潤率有多高嗎，老弟？”幾杯清酒下肚，張建國有點酒酣耳熱。

“我們不能為了看似輕而易舉的利潤，盲目迎合客戶需求，貿然進入自己不熟悉的領域啊！張總，上次奢侈品物流的教訓不能忘。長誠不能砸了自己的牌子?！痹笥潞芮逍选?/p>

張建國道：“正因為有了那次失敗，這次做冷鏈我們會格外謹慎。何況，這次有新遠超市合作，他們實力雄厚，在冷鏈方面經驗豐富。既然有客戶需求，我們為什么不試一下呢？”

“張總，單單依靠新遠超市一家客戶需求，能支撐我們的冷鏈業務嗎？縱觀市場，春暉、日月這些冷鏈企業早已占據大半江山，哪有我們的立足之地？”袁大勇道。

“大勇，這點你放心，新遠的需求量足夠支撐我們的業務。何況，整個市場的冷鏈需求還沒有完全釋放出來，而且，我們的存量客戶中就大有潛力可挖?！?/p>

“萬一失敗了怎么辦？” 袁大勇急道，“冷鏈的投資少說是千萬級的，胡英在下午會上說了，公司還有好幾個項目要上馬，要投資冷鏈勢必會影響到正常業務的開展，削弱優勢業務?！?/p>

“我們過去一直加大投入優勢業務，但這么多年下來，收入一直上不去，成本越走越高，利潤越做越薄。所以我們要培養一個高門檻的業務，打造自己的核心競爭力?！?/p>

“冷鏈需要一套全新的人才班子，和傳統業務的運營思路完全兩樣，這批人才的聘用和培訓成本都不低?！?/p>

“大勇，有舍才有得。我已經下決心了，新業務是公司的未來，必須要不惜成本，加大投入?！?/p>

“那其他員工會怎么想？這些員工和長誠同甘共苦十多年，現在好處全被新人占盡，他們哪來的工作熱情？”

張建國道：“我不相信我們的員工連這點心胸氣度都沒有！不向高端物流轉型，不搞多元化，我們長誠就會淪為二流企業，早晚被人淘汰出局。”

“張總，您說的這些我都明白，但是長誠的優勢就在于進出口，我們放著自己的優勢業務不做，去做別的，這不是捧著金飯碗在討飯嗎？依我看，長誠要把自己的口岸物流做專做深，才是真正的高門檻，才能真正打造核心競爭力。如果您執意要上冷鏈，我想我繼續待在長誠也沒什么意義了?！痹笥乱桓眽咽繑嗤蟮谋砬?。

張建國的面色一下變得凝重了，他看著袁大勇，一時不知說什么好。

火鍋里的湯已經快燒干了，張建國想叫真由美再往里加點湯，可突然覺得自己其實什么也不想吃了，他悶悶地端起桌上的酒，一飲而盡。

酒的味道甚是清雅，可張建國此刻腦子里一片混濁。長誠到底是應該上新業務，還是將主營業務做深做透？請看四位專家和網友的點評。